电子商务概论实验指导书.docx

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1、电子商务概论实验指导书电子商务概论实验指导书 实验一 信息检索 一、实验目的： 通过实验，了解信息检索的方法，掌握利用合理的检索方面找到目标内容，并有目的地进行整理。通过实验 二、预备知识：网上商务信息的收集与整理 网络商务信息收集的基本要求 1、及时 所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。 2、准确 所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。 3、适度 适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。 4、经济 这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。 网上资料的可信度 1、观察网站的类型 .edu 是教育类网站，该站点可能是严肃的学术研究，也可能是

2、学生随意制作的主页 .gov 或 是*网站，一般比较权威、可靠，不会随意发布不准确的信息。 .com 或 是商业网站，最常见，也最多。在介绍自己的产品时往往会附加一些形容词，所以要注意理智性地接受 net 网络服务公司，为商业或个人用户提供服务 org 一般是非赢利性组织，其观点可能带有倾向性。 2、观察作者姓名、组织机构名称或公司名称 如果是个人页面，那么是否有作者的简介，受教育程度、所属单位等；如果是一个组织机构或公司，是否有详细的介绍页面，其历史怎样？发布这些信息的目的如何？这些个人或单位你是否听说过？是否是你所熟悉的？信誉是不是良好等。 3、浏览站点的主页 看一下该组织的相关资料，查找

3、一下该组织或个人是否发表过其它文章或者别人对他们的评价。 网络商务信息收集的困难 1、因特网信息资源多而分散 因特网是一个全球性分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信息的传输速率。 2、网络资源缺乏有效的管理 和网络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理 3、网络信息鱼目混珠 因特网上的信息质量参差不齐，良莠不一。 4、各种检索软件检索方法不统一 各种检索软件使用的检索符号和对检索方式的要求不一样, 给用户的使用造成了很多不便。 网络信息收集困难的解决办法 1、明确检索目标 要完成

4、一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。 2、使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 为了使用户更方便有效地检索内容，许多检索网点允许使用布尔操作符。布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。 3、充分利用索引检索引擎 索引检索引擎是一种检索其他目录检索网点的引擎。索引检索引擎网点将查询请求格式化为每个目录检索网点能接受的适当格式，然后发出查询请求。 网络商务信息的分级 o 免费商务信息 3 n 这些信息主要是社会公益性的信息。 o 收取较低费用的信息 n 这些信息是属于一般性的普通类信息。 o 收取标准信息费的信息 n 是属于知识、经济类的信

5、息，收费采用成本加利润的资费标准。 o 优质优价的信息 n 这类信息是有极高使用价值的专用信息 网络搜索引擎 o Internet上的信息资源异常丰富，是一个取之不尽，用之不竭的信息海洋。为了在这个海洋中捞到你所需要的“针”，则需借助网络搜索器。一般的ISP服务商在自己的网页中都提供这一服务。例如：金陵热线、上海热线、网易等，但是这些站点提供的网络搜索的范围并不是很大，功能也有限。为了满足人们的需要，专门用于网络信息搜索的站点应运而生。在些站点中可以很方便的查找你所要的信息资源，常见的搜索引擎有： n ； n ； n ； n ； n ； n n 三、实验内容 1、搜索有关“电子商务概论”的学习

6、资源，并将地址或有用内容保存到你的文件夹中，推荐给你的同学。 2、对比卓越网与易趣网或淘宝网，寻找你所需的物品，尝试购买，并回答以下问题： 可以通过哪些方式寻找你所需物品？ 它们各有什么在线服务？ 4 购物的基本流程有什么不同？ 它们的支付方式有哪些？ 它们的成功要素是什么？ 四、实验步骤 1.找开IE，登陆常见的搜索引擎，如等,输入关键字“电子商务概论”或与其相关的关键字，如电子支付、网络营销等，单击搜索。 2单击列出的链接，保存有用的信息或网页、图片、网址等。 3整理找到的信息，保留有用的信息，并在你的目录中建立信息的分类目录。 4登陆卓越网与易趣网或淘宝网，查找你感兴趣的商品，如“手机”

7、，“金鱼”等，记录你所使用的方式，并尝试购买。 五、思考题 1网络商务信息收集的基本要求有哪些？ 2怎样判断网上资料的可信度？ 实验二 网站演练 淘宝网实战演练 1. 注册淘宝会员 2浏览淘宝网首页 l 浏览淘宝频道(手机、数码、女人、母婴、家居、男人、游戏、运动、书籍音像、香港街、淘宝商城、礼物) l 特色专区(Q币折扣区、超值团购区、慈善拍卖区等) l 浏览宝贝类目(32大产品类目电脑、软件、网络、办公设备) 3. 注册支付宝会员 5 l 输入Email地址为注册淘宝时的邮箱，登陆密码为注册淘宝时的密码 l 建议登陆以后将支付宝登录密码改成和淘宝登录不一样的密码 4. 淘宝旺旺 l 下载并

8、运行淘宝旺旺 l 加ugiant为好友并发送留言信息，简述自己的情况 5. 一般搜索 l 用一般搜索查询 512M MP4 l 并将范围限定在杭州买家，全新产品，可用支付宝支付 l 可尝试用旺旺和你感兴趣的卖家联系，询问问题 6. 高级搜索 l 用高级搜索查询销售手机的五钻店铺 l 并收藏五钻的手机店铺一个 l 用站内信给收藏的卖家发鼓励信件 7. 拍卖 l 用高级搜索找出正在拍卖的数码相机 l 分别查看单件拍卖和荷兰拍的出价纪录 8. 我的淘宝 l 熟悉和使用我的淘宝的所有功能 l 修改论坛资料 l 设置收货地址 l 查看我的收藏 l 用旺旺也可以登录我的淘宝，试试看！ 9. 浏览卖家店铺

9、l 店铺名称、店标、店铺公告、推荐宝贝、店铺类目、友情链接、店铺最新留言 11. 站内信 l 用站内信给ugiant发送站内信息，简述对课程的感想 支付宝实战演练 1， 了解支付宝的概念和特点 2， 了解以下各板块的功能： l 我要收款：新推出的使用功能是？ l 我要付款：限额 6 l 交易管理：作用 l 商家工具：包括哪两部分，分别有什么功能 l 我的支付宝：熟悉其中基本内容 3， 支付宝使用流程 l 注册 l 开通网银：各银行有无支付限额规定 l 购物：重点熟悉支付宝的购物交易规则 l 集成：基本了解 4， 支付宝增值服务 l 红包：概念，如何创建红包 l 认证：支付宝认证的优势，流程 5

10、， 物流 l 了解目前推荐物流即可 Alibaba中文站实战演练 1. 熟悉中文站的界面 A. 网站公告 B. 阿里巴巴的主要产品类目 C. 查看行业资讯与市场行情 2. 注册会员 A. 检查注册名的冲突 B. 到邮箱中激活账号 C. 尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回3. 贸易通 A. 下载贸易通 B. 添加10个商友 4. 查找一条供求信息:玻璃杯 A. 查找一条普通信息 B. 查找一条可交易信息 C. 高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯 D. 货比三家做对比 E. 收藏一条信息 5. 登陆我的阿里助手 A. 从中文站首页进入 B. 从贸易通进入 7 C. 发布一条公司信息 D.

11、 发布一条供求信息:笔记本电脑 E. 订阅一条商机快递 F. 会员资料修改 6. 关键词竞价 A. 查看热门关键词 B. 了解竞价流程与规则 7. 网站论坛与博客 8了解其他相关阿里服务 A. 了解网上防骗的信息 B. 进入阿里学院网站 Alibaba国际站实战演练 1. 浏览阿里巴巴国际网站首页 l Search l Browse by Category l Buy l Sell l Resources 2. 在阿里巴巴国际网站上搜索一个供应mp3的信息 l 查找一条供应MP3信息 l 高级搜索今天新的供应MP3的供应信息 3. Trademanager l 下载Trademanager l

12、 添加商友 4. 登陆阿里巴巴中国供应商测试账号 l 登陆CRM系统 l 浏览贸易资讯 5. 产品 l 上传一个产品图片 l 创建一个公共产品 l 创建一个产品组 l 产品排序功能 6. 供求信息 l 发布一个供求信息 8 l 订阅商情特快 7. 询盘 l 询盘搜索 l 询盘条件搜索 l 询盘过虑 l 询盘转化一个客户 8. 客户 l 客户搜索方法 l 添加联系记录 9. 报价，订单，报表 l 做一个报价单 l 添加一个提醒与任务 l 查看报表 10. 私人展示厅 l 创建一个私人展示厅 l 邀请客户 l 查看邀请统计 11. 设置功能 l 如何修改密码 l 如何查看中文帮助 其他平台演练 1

13、.中国化工网 2. 慧聪网 3.环球资源网 4.中国制造网 进入以上电子商务平台，认真分析和思考以下问题： -网站的经营模式是什么？之间有什么区别？ -各网站的盈利模式是什么？ -各网站的未来前景如何？ -结合这些电子商务平台的情况，谈谈你认为从事电子商务行业需要储备哪些知识？ 9 实验三：网络购物与操作 一、 实验目的 1、了解B2B、B2C、C2C商业模式下的电子商务网站 2、了解淘宝网的C2C交易规则 3、掌握淘宝网上的C2C买家交易流程，并进行网上交易的具体业务操作 4、熟悉个人账户管理的操作方法 二、 实验环境 1、硬件：多媒体计算机，Internet网络环境 软件：IE6.0、淘宝

14、网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺 三、 实验内容及步骤 1、浏览不同商业模式下的电子商务网站，如：拍拍网、有啊网、易趣网、当当网、卓越网、中关村尚称、淘宝网、阿里巴巴网、慧聪网。 2、登陆淘宝网，熟悉网上各大功能模块。 3、完成C2C网上购物流程。 4、登陆“我的淘宝”进行个人账户管理。 四、 实验要求 1、按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因； 2、所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据应真实，不得相互抄袭。 10 3、实验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。 4、认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。 五、

15、 思考题 1、淘宝网上的“我的淘宝”模块提供了哪些服务？ 2、淘宝网注册与支付宝注册关联有什么好处？ 实验四：第三方交易平台的建立与操作 一、 实验目的 1、了解利用第三方电子商务平台进行营销技巧 2、熟悉第三方电子商务平台的应用及使用 3、掌握C2C第三方电子商务平台创建网上商店的操作方法 二、 实验环境 1、硬件：多媒体计算机，Internet网络环境 2、软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺 三、 实验内容及步骤 1、在淘宝网上创建自己的网上商店 2、发布自己组织的商品 3、开设店铺，完成店标、店铺公告，商品分类模块，商品详情页面等店铺美化设计工作 4、以团队为单位在淘

16、宝网完成网上店铺的创建，提交店铺网址链接 四、 实验要求 1、按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因； 2、所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据11 应真实，不得相互抄袭。 3、试验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。 4、认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。 五、 思考题 1、网上开店需要具备什么样的条件？ 2、装修自己的网上店铺需要经过哪些环节？ 实验五 网络市场调研 一、实验目的： 通过实验，熟悉网上市场调研的步骤及商情分析报告撰写的方法，重点掌握在电子商务技能训练平台上设计和发布网上调查问卷的操作方法

17、。 二、实验内容： 1发布网上调查问卷 2发布网上商务信息 三、实验步骤 网站广告联盟计划 利用网站、个人博客、个人主页等可支配web空间，以适当形式加入网站联盟计划，在web空间上投放广告，检验广告投放效果，并回答下列问题： 1、通过什么途径可以提高网站的访问量？ 12 2、有哪些技巧可以提高网站广告点击率？ 3、简要回答域名申请的过程？ 具体操作方法： a) 制作网站，申请域名，然后将网站系统代码发布到你购买的空间上。或者申请免费的个人博客、个人空间。 b) 申请加盟广告联盟，如国际知名的Google Adsence 、Alimama阿里妈妈。 c) 填写真实注册信息，耐心等待验证通过。

18、d) 验证通过后，在你的空间上投放广告，并把你的网络联盟ID记录在实验报告中! 网络销售代理计划 在互联网上选择一家招代理加盟的公司，申请加入该公司的销售代理计划。千万注意不要加入一些欺骗性代理加盟公司。 建议销售数字产品比如软件、充值卡、或者“域名、空间、网站、邮局、推广”等业务，具体可咨询老师。 成功申请后，请建立自己的网络营销推广计划，并展开作业，尝试一下，将你的销售业绩数据的网页截图QQ发给老师! 如果由于时间原因没有销售业绩，可不管，但必须写出自己的“网络推广计划”！ 营销导向的网站分析 选择一个企业电子商务网站 1、分析其网站定位、目标顾客、网站结构、网站特点等。 2、从营销的角度

19、分析该网站的优点及不足之处，并提出优化建议。 营销导向的网站建设 选择一家你比较熟悉的企业，从营销角度为该企业创建一个商务网站并在网上调试运行。 1、对你要建设的网站做一个系统的规划并提交一份完整的网站规划书。 2、试列出网站开发建设的步骤。 3、如何进行网站优化设计？ 4、打印并提交你所建设的商务网站首页的原始界面 搜索引擎营销 将你所开发的网站提交到3个以上的搜索引擎。 下载一个搜索引擎自动注册软件并学会使用方法。 1、试简述搜索引擎的类型及其工作原理。 2、打印出你的网站被3个以上搜索引擎搜索结果的原始界面。 3、搜索、下载并安装网站推广专家，使用网站推广专家将你的网站自动提交到各搜索引

20、擎，打印出网站推广专家成功发布你的网站的原始界面。 4、如何进行搜索引擎优化？ 许可E-mail营销 在你的网站上设置会员注册区，收集会员邮件列表，打印出原始界面。 搜索自动邮址收集软件和邮址整理软件，下载并安装，学会自动邮址搜集软件和邮址整理软件的使用，打印出原始界面。 搜索群发邮件软件，下载并安装，学会群发邮件，打印出群发邮件发送成功的原始界面。 1、简述许可E-mail营销的基本原理和步骤。 2、针对你的网站制定一个可行的E-mail营销计划。 3、如何设计邮件列表的内容？ 4、如何改善E-mail营销效果？ 5、打印提交上述原始界面。 网络广告 在你自己的网站上设计制作三种不同类型的广

21、告并在线发布。 搜索下载并安装信息发布专家，利用该软件将你的网站发布到互联网，打印出发布成功的原始界面。 在可以免费发布广告的站点，发布你所制作的广告，跟同行网站建立交换链接，将你的网站提交到分类广告站点和广告交换网。 1、简述网络广告的具体形式并各举一例。 2、网络广告如何计价？各有何优缺点？目前常用的计价方法有哪几种？ 3、针对你的网站制定一个网络广告计划。 14 4、如何增强网络广告的效果。 5、打印并提交上述你所发布的网络广告的原始界面。 网上商店营销策略 选择一个电子商务平台，创建一个网上商店，并进行有效的维护和管理 1、试简述网上商店的创建过程。 2、如何推广你的网店业务？ 3、打

22、印并提交你的网上商店的主界面和该商店提供的支付结算方式的原始界面。 4、如何进行网站推广？ 网上市场调研 针对你的网站做一个顾客需求调查，在你的网站上设置一个在线调查问卷表，并对所收集的信息进行分析整理。 搜索下载并安装短信群发专家，学会使用方法，并打印出其原始界面。 在你的网站主页上放置一个免费的计数器，学会运用第三方网站流量分析服务。 1、试简述网上市场调研的步骤和方法。 2、如何设计在线调查表？ 3、打印并提交你的网上在线调查问卷、短信群发专家、主页计数器的原始界面。 4、提交一份第三方提供的网站流量分析报告。 实验六 网站规划与建设 一、实验目的： 1通过实验，了解网站建设流程，掌握网

23、站规划的原则与网站规划的内容，学会写网站规划书。 2网页制作技能。 3学会在相应的电子商务平台上新建网店。 15 二、实验内容 1、假设你所在的公司准备建立企业网站，主要用于宣传公司产品、提供技术支持及和客户沟通。请你介绍一下如何用网络来建立这种关系，有哪些选择方案？是否有公司可所需的硬件和软件？请你写出一份网站规则书。 实验前应准备的资料: (1) 网店名称 (2) 网店简介 (3) 商品名称、商品编号、商品图片 (4) 网店LOGO (5) 旗帜广告 三、实验步骤 1.建站流程 第一步：申请域名(去哪里申请？如何申请？在广东有什么地方可以申请域名，有哪些价位？) 第二步：建立主机(什么网站

24、提供各种主机方案？有哪些主机方案供选择，各有什么优缺点？) 第三步：设计网页(一般情况下，首页应该包括哪些主要内容？) 第四步：选择企业网站的功能(如何给企业定位，使网站真正成为有效的品牌宣传阵地、资金短缺营销工具，或者是有效的网上营销场所。) 2.在项目规划书中，需要包括可行性分析，需求分析，项目计划，设计方案，项目实施，项目管理，项目评估总结等内容。 1可行性分析：考查历史和目前展览会的举办状况和带来的经济价值，进行客观而有依据的市场预测，分析该电子商务运作的可行性； 2需求分析：确定该项目范围，从各种途径得到该项目的详细需求，并得到客户的确认。 3项目计划：在有详细的需求分析基础上，分解

25、工作结构，对各部分工作的人员和时间进行合理安排。要求确定相关技术路16 线，软硬件资源，确保项目运行的管理机制，以及相关的工业问题、商业问题和法律问题等等。 4项目实施计划：网站运营，电子商务系统运作的实施方案。其中包括物流的实施，资金流的运作等。 5设计方案：确定项目的总体设计方案，并尽可能给出详细设计。包括商业运营模式，网站设计方案。尤其电子商务安全方面设计。制作简单的网页，包含图片、链接、表格、框架与表单。 6质量管理：在整个项目设计和项目运作中，如果进行管理，确保所有工作按时按量高效完成。 7项目评估：针对整个项目的设计方案，以及与其它相关电子商务项目比较，对此方案进行客观评价。并进行

26、风险评估，包括管理风险，资金风险，竞争优势等。 项目规划书要求语句通顺，思路清晰，结构完整，按商业文档格式书写，需要的地方应用结构图等简介方式表达。字数在1万到1.5万字之间。 演示作品形式不限，主要用于现场答辩和操作演示，要求能够完整清晰的表达文档内容。 四、规划书评分标准 评定内容 评分标准 对电子商务有深刻理解，能结合展览会商机，找到两者的结合点，提出电子商务的独到看法 可行性分析 10 调查了电子商务的发展历程，以及历届展览会给承办城市带来的商机，分析了展览会与电子商务的互动商机 正确理解电子商务的发展，调查了展览会的经济价值，试图在电子商务或者展览会的发展上提出自己的见解 调查了目前

27、的电子商务和展览会经济，得到了一些基本观点 应用了合适的技术和方法获取电子商务用户需求，通过恰当的分析方法分需求分析 10 析用户需求，编写了完整的需求文档。通过一些简单的验证方式对需求文档进行了评审和管理。 对用户进行访谈和调研，用户需求基本完整。应用一些图形，原型等技术等级 A 910 B 78 C 56 D 04 A 910 B 方法分析，并编写了正确的需求文档。提出了需求变化后的需求管理方案 78 17 通过可行的办法得到了较全面的用户需求，经过分析得到了系统的用户需求文档，并作了一点的验证工作。 列举了大部分电子商务的需求状况，应用了一些分析方法来获取需求，并确认需求 明确任务和项目

28、最终产品，正确预算并合理分配各阶段的软硬件资源，制定项目和每个人的项目进度表，并明确了所有与项目相关的管理机制和涉外问题。 明确项目任务，活动交付产品，正确估算项目预算，确定各阶段资源，合项目计划 理安排项目团队，制定了项目计划表设定项目管理机构 10 正确分析了工作安排，利用了project等工具设计干特图等。分析了项目的可用资源及所有法律等涉外问题。 明确项目任务，对项目工作量作了时间和人员上的分工，基本符合实际实施情况。对于项目相关的问题，如版权问题，法律问题，商业问题做了一定的说明 针对电子商务的多种商业模型做了深入分析，设计出了多种电子商务方案C 56 D 04 A 910 B 78

29、 C 56 D 04 A 来适应不同的商业模型。设计方案均具有较强的可行性，并有一定的创新。 3140 设计方案 40 对于不用的商业模型作了不同的设计方案。大部分方案可行 分析了电子商务模型，设计了相应的电子商务模型。大部分需求得到了满足，具备一定的可行性 对项目实施过程中的各类预算有全面而客观预算并对各种情况做了分析，C 1120 D 010 A 设计出来多个较好的电子商务方案，并能适应展览会需求，有一定的可行性。 B 2130 提出了较好的解决方案。设计了确保项目质量的管理方案，可行性较高。 1720 设计了较好的可盈利实施计划。对范围偏差作了较好的分析预测，并给出项目实施与 管理 20

30、 针对多种电子商务模型，设计了相应的实施计划。并对实施中的运作问题做了一定分析。列举了一些可能会发生的问题并给出了解决方案。对项目管理问题做了必要的分析，提出了处理方法。 根据设计的电子商务模型，确定了相应的实施计划，以及日后的项目管理方案 项目评估 10 对项目各部分各模块，作了简单测试和评估，分析出优劣态及原因。 18 B 78 应用了合适的技术和方法对项目方案进行测试和评估，分析了项目的优势及存在问题，并提出了可行的改进策略。 C 812 D 07 A 910 了多种解决方案。设计了完整可行的项目管理方案，以确保项目的质量问题。 B 1316 分析了项目的优劣势，并提出了一些改进方案 对

31、项目作了客观评价和测试，分析了项目的优势与劣势 演示作品 完整、准确的展示方案内容与特色 C 56 D 04 (020) 五、注意事项： 1网站规划书的格式 封面为简洁的白皮书，包括网站的名称、规划人姓名、单位、日期。 目录的制作方法：可利用WORD的目录制作功能。 本实验一周后上交. 六、思考题 你的朋友南希准备创建一个小网站来介绍园艺知识。她在园艺方面有多年的经验，非常了解各种园艺工具、肥料、除草剂和多种植物，这些对园艺爱好者非常有吸引力。 目前南希不打算销售什么产品，只是想通过WWW网站展示很多植物的照片，为新手编写指导文章，并提供同WWW上其他园艺网站的链接。 她希望你帮助她决定是营主机还是采取主机租用。请你计算出主机租用的费用；然后估算出创建一个软硬件配置最低的网站成本，再估算该网站的设计和开发成本以及每年的维护成本。 最后列出三个园艺网站的URL，它们各自有什么特点？ 19