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1、电子商务答案(1、电子商务的广义和狭义定义 狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用企业内部网、企业外部网、互联网以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。 广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。利用各种信息技术(IT),如电话、电报、传真、企业内部网、互联网以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。 电子商务的类型 1）按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型： 企业与消费者之间的电子商务，即B2C。企业与企业之间的电子商务
2、，即B2B。 消费者与消费者之间的电子商务，即C2C。 企业与*，即B2G方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与*组织间的各项事务。 个人对企业的电子商务，即C2B 2）按照商务活动内容分类 1.直接电子商务，即无形货物和服务的网上交易 2.间接电子商务，即有形货物的电子商务 3）按照电子商务系统的功能目标分类 1.内容管理 2.交易服务 3.协同商务 间接电子商务与直接商务的差异性 间接电子商务要依靠一些外部要素，如供应链、配送系统等完成这个交易过程。而直接电子商务能够使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。许多企业同时展开直接和间接的电子商务，对直接和间接的划分仅是研究的需
3、要，两者会长期存在。 2、从电子商务的发展演变的过程来看，可以用抽象的概念模型来描述电子商务活动。电子商务概念模型是由那些要素和基本业务流构成的。 电子商务概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务三个基本的要素和信息流、资金流、物流、商流四个基本业务流构成。 3电子市场的定义 组织间允许买方和供应商交换价格信息并且出售产品的信息系统，或是基于协调机制的信息技术。是指一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，是那个中有很多的买方和供应商从事电子商务交易与其他电子商务活动。电子市场的主要特征包括增值网服务商、横线电子市场以及纵向电子市场。 电子市场的类型划分。 1）B2C电子市场1.电子店铺2.
4、电子商城 2）B2B电子市场1.私有电子市场2.公共电子市场 4电子商务盈利模式定义和分类。 定义：是指探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能够在运营实践中应用盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。分为广义和狭义两层，广义：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。狭义：盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。 分类：1.基于电子商务的功能分类，分为3类，基于产品销售的盈利模式；基于服务销售的盈利模式；基于信息交付的盈利模式。 2.基于价值链的分类体系 电子商店、电子采购、电子商场、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方交易市场、价
5、值链集成者、价值链服务提供者、信息中介、信息中介和其他第三方服务。 3.混合分类体系 经济模式、广告模式、信心中介模式、批发商模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、效用模式。 5、B2B电子商务网站的收益来源。 6、B2C电子商务网站的收益来源。按照销售渠道分类B2C电子商务运作。 7、交易费用模式，服务费用盈利模式，模式收入来源包括哪些可能的方面。 8、目前电子商务采用的定价模式、静态定价策略。 9、网络调研，在线调查问卷包括的组成。 10、域名 是网站在互联网上的名字，每一个域名只能对应一个IP地址，每一个IP地址可以对应多个域名。 11、建设商务网站的服务器。(托管服务器、虚拟
6、主机及独立服务器） 12、网络广告类型、网络广告的发布的途径。答：类型：按钮型广告图标广告旗帜广告主页型广告分类广告列表分类播发型广告电子杂志广告新闻式广告文字链接广告移动广告巨型广告全屏广告等新的广告形式 途径：主页形式通过网络内容服务商(3)利用专类销售网应用免费的互联网服务采用黄页形式列入企业名录借助网上报纸或杂志建立虚拟社区和公告栏使用新闻组。 13、病毒性营销：病毒性营销并非真的以传播病毒的方式展开营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的网站成功利用。病毒性营销
7、不仅是一种实用的网站推广方式，也反应了一种充分利用各种资源传递信息的网络营销思想。 14、电子商务网站平台主要开发方法、特点、要求。利用第三方平台开发开发的特点和优势。答：方法：外包开发 特点：省事且节省开发费用。要求：需支付薪金给专业公司。利用第三方平台开发 特点：成本低廉，风格简洁且企业不必安装任何软件。要求：企业只需要提供企业及产品的资料。自行开发 特点：企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。要求：需要经验、时间和相当大的预算。 15、网络沟通、其主要形式有那些。答：电子邮件网络电话网络传真网络新闻发布企业可以通过互联网直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。 2）企业可以利用互联网更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。 3）企业还可以通过互联网实现与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。
