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1、真诚的道歉是成熟的表现 人非圣贤，孰能无过?朋友免不了发生一些不愉快的事情，比如感情冲动，话说过头，事做过火；由于方法不当，说错了话，办错了事等等。遇到这种情况，丝毫不要羞羞答答、扭扭捏捏、遮遮掩掩，而是要勇敢地向朋友道歉。衷心的道歉不但可以弥补破裂的关系，而且还可以增进感情。 有些人认为，朋友之间用不着客套，即使有所冒犯也无须道歉。其实错了。生活中因为一件小事、一句言语、一次口角、一个行为就使老友翻脸、夫妻反目的事不是常有的新闻吗? 因为不肯道歉和认错，或者找各种借口来掩饰自己的过错只能加深矛盾，使朋友生气。道歉，并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现；道歉，可以避免一场纠纷的爆发。 真正的道歉不仅
2、仅是承认一个错误，它还表明，你意识到自己的言谈举止有损你与他人之间的关系，而且对补偿和重建这种关系有着相当的愿望。 这绝不是一件轻而易举的事情，承认错误是令人难堪的。 但是，一旦你迫使自己勇敢地这样去做，克制自己的骄傲心理，它将会成为一种奇妙的医治创伤的清洁剂、愈合剂。 作为一个人，我们都需要学会道歉的艺术。 让我们老老实实地回想一下，有多少次由于你严厉刺耳的评判和尖刻的话语使你以失去朋友为代价而受到了惩罚。 然后，你计算一下，有几次你曾坦白、诚恳地表明了你的歉意。你是否会感到吃惊呢?因为每当我们犯下一个哪怕是很小的过错，我们那奥妙的理智都会感觉得到，某种有关伦理道德的心理平衡就会受到干扰，直
3、到这个过错得到承认并且表达了歉意为止。 记住，向人表示道歉不是一件丢脸的事，而是成熟和诚实的表现。即使是伟人也能道歉。邱吉尔对杜鲁门的第一印象十分不好，后来他告诉杜鲁门自己曾一度严重地低估了他-这是一句用高明的恭维话表示的一种歉意。 诚挚的道歉不仅能够和解被损坏的关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。 李先生是北京一所著名大学里的老师。有一次，其所在系的领导对他的工作提出了许多非难，原来是同他熟识的一位教授说了一些诽谤他的话。这些话传到他的耳朵里，他不得不默默地吞吃了这些苦涩的黄连。 后来的某一天，他接到了一封这位教授写来的信。当时他已经调离了那所大学。教授在信中说，自己一直错误地评价了他，
4、并希望他能接受他的歉意。于是乎，在一瞬间他的所有敌对情绪都冰消雪融。教授使他深受感动，他立刻写了一封回信，如实地把他的感受告诉了他。从此以后，他们成了好朋友。 勇敢地说抱歉 一个犯错误的人不但得为后果负责，而且还得面对因你的差错而受连累的人，包括你的同事。 那么，你唯一的选择就是：诚恳地道歉。从来没有人认为挨骂很愉快，也没有人喜欢向别人道歉。 然而，这是解除你心中不安的唯一办法，也是显示你负责态度的唯一方式，更是重建人际关系的唯一通道。 要注意的是：好好表达你的歉意，博取同事的尊敬，而不是鄙视。 下面提供一些道歉的秘诀，可以教你如何有建设性地说“对不起”。 1.把你的错误说出来，并且主动承担这
5、个错误所造成的后果。暂且收起平常的推托和交际手腕，你必须让对方知道，你不但口头上承认了这个错误，心里也知道是自己错了。这可能是简单的一句话，如“我把事情搞砸了”或是“在我签合同之前，我应该先来征询你的意见”等等。 2.让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。告诉对方你曾设身处地地想过，并能充分体会他的感受；告诉他，你心里明白这个错误会带给他多少额外的麻烦，而且愿意和他一起解决。 3.向对方解释你这么做的原因，道歉时最容易擦枪走火的一种状况是：对方以为你的解释是在推卸责任。 4.诚恳地向对方表达你的歉意，你必须用正确的措辞，以及正确的表达方式。举例来说，边走边说、用电子邮件、通过第三者传
6、话等都不是很正确的方法。 不要吝啬说对不起 人生在世，难免会有对不起别人的地方。遇到这种情况时，有些人往往不愿道歉，怕丢面子，怕抬不起头；但是这样一来，又时常私下心情不安，甚至有点惶恐。为什么会这样呢?因为良心不安，因为若有所失，因为内疚于心。 那么，何不说一声对不起呢?每个人都会有对不起人的时候。真正的道歉不只是认错，它是承认你的言行破坏了彼此的关系；而且你对这关系十分在乎，所以希望重归于好。 承认自己不对，心理会很难受，脸上挂不住，做起来更不容易。不过你一旦决心面对现实，不再倔强，便会发现，认错对消除宿怨、恢复感情确有奇效。 有时，我们迟迟不道歉，是因为怕碰钉子，碰了钉子就要没面子了。这种令人难堪的可能性是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心理怨恨，而怨恨是损伤心灵的，有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨呢? 我们要学会道歉，认识到这是一门安抚自心、避免创伤的生活艺术。该怎样进行道歉呢?一般来说应注意以下几点： (1)如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能冰释前嫌；把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估尽在不言中之妙。当然，这是就夫妻生活而言。
