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1、做一个合格的管理人员,管理人员培训教材之二 毛慧兵,管理人员具备的几种性格,1、谦虚；2、坚持；3、和睦；4、严厉；5、机警。,管理人员应具备的几种条件,1、智力；2、积极；3、监督力；4、自信；5、果断。,管理人员应具备的几种感觉,1、责任感；2、危机感；3、压力感；4、归属感。,管理人员的两项任务,1、必须建立一支单一有机体的团队；2、必须权衡目前利益和长远利益。,管理人员的五项工作,1、制定目标；2、组织；3、激励沟通；4、衡量；5、培养他人（包括自己）,管理人员应该避免的几种错误,1、拒绝承担自己的责任；2、没有办法启发自己的下属；3、只强调结果，不强调过程；4、在公司内部形成对立；5
2、、一视同仁的教育方法；6、忘了公司的命脉（利润）；7、只看问题不看目标；8、不当领导只当哥们儿；9、未能设定目标；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有明星。,管理人员具备的几种性格,谦虚-谦虚的好处,1、利于生存 2、能够最大限度的得到别人的帮助 3、能够真正的创造学习的机会 4、处理事情考虑周全 5、容易被人接受 6、对待工作、生活不会有过激的行为。,谦虚-谦虚的坏处,1、太过谦虚等于骄傲 2、导致思想保守 3、丧失创造力和想象力 4、工作主动性降低,坚持-坚持的好处,1、能达到既定的目标 2、是面对工作、生活的积极表现 3、能想方设法的去解决问题 4、勇于承担自己的责任 5、有面对困难和
3、逆境的勇气。,坚持-坚持的坏处,1、固执 2、不会变通 3、面对困难和危难的几率会更大,和睦-和睦的好处,1、能建立一个团队 2、能够了解别人的心思 3、与人相处比较容易 4、能够得到别人的帮助。,和睦-和睦的坏处,1、是一个烂好人 2、丧失原则 3、工作无效果、无效率 4、不愿意承担自己的责任 5、对违反纪律的行为不愿意揭发检举 6、社会责任感淡薄,严厉-严厉的好处,1、能够创造高效的团队 2、有纪律 3、能够体现团队的价值和凝聚力 4、奖罚、是非分明 5、原则性强,严厉-严厉的坏处,1、冷酷、没有人情味 2、限制了个人想象力的发挥 3、团队没有活力 4、人员流失,机警-机警的好处,1、工作
4、细心 2、能及时发现问题 3、遇见困难、问题并能将其降低的最低 4、做事小心谨慎、上当的机会少,机警-机警的坏处,1、神经质 2、对社会、团队缺少最起码的信任 3、决策力降低 4、做事不果断,管理人员应具备的几种条件-智力,1、决定能否正常思维 2、决定能否有正常行为 3、决定能否作出正常决定,管理人员应具备的几种条件-积极,1、能正确面对生活 2、能正确面对工作 3、工作生活的动力源,管理人员应具备的几种条件-监督力,1、是帮助别人解决问题的能力 2、是自身修养、能力的镜子 3、是否有发现问题的能力,管理人员应具备的几种条件-自信,真确面对困境、压力、逆境的能力,管理人员应具备的几种条件-果
5、断,在既定的时间和空间内作出正确判断的能力,管理人员应具备的几种感觉-责任感,管理人员应具备高度的责任感。因工作的原因负责一个部门或一家公司，他的行为和决定将直接影响部门或公司。具备高度的责任感才能真正对部门或公司负责。,管理人员应具备的几种感觉-危机感,部门或者公司将在管理人员的经营理念、意识形态下发展，管理人员的决定直接影响部门或者公司的发展方向。管理人员的个人能力是能继续带领部门或公司前进的前提。,管理人员应具备的几种感觉-压力感,坐在管理者的位置上，是否起到管理者的作用，你的管理方法、管理理念是否被部门、公司认同。你是否能带给部门或公司实际的效益。,管理人员应具备的几种感觉-归属感,是
6、将部门或者公司当成自己的感觉。可以让部署产生对部门或公司的信任感，从而产生凝聚力。,管理人员的两项任务-建立团队,团队是个体成员能力的集合。建立良好的团队能使团队成员能力倍增。如果两人齐心合力，他们的工作效率远远超过十个单打独斗的人。作为管理者协调大量的工作，协调是管理者工作精要所在。企业必须协调股东、客户、供应商、社会、员工和管理人员之间的冲突。管理者的任务就是创造出一个大于其各组成部门总和的真正的、富有活力的集体。把投入其中的各项资源、转化为较各项资源总和还要多的东西。,管理人员的两项任务-利益权衡,管理者所做的一切必须既有利于当前、又有利于根本的长期目标和原则，即使不能把这两者协调起来，
7、至少也必须使两者平衡。必须计算在当前的利益面前要作出牺牲多少长期的利益。必须计算为了长期的利益要牺牲多少当前的利益。在权衡两者时，要将牺牲降到最低，使利益最大化。并竭力将损失、牺牲尽可能地减少，竭力采取措施弥补损失。管理者的生活与活动在当前、未来两度时间和空间之间。,管理人员的五项工作-制定目标,管理者首先要制定目标，他决定的目标是什么？为了实现这个目标应该做些什么？这个目标在每一个具体的领域的具体目标是什么？如何把这些目标告诉与实现这些目标相关联的每一个人？,管理人员的五项工作-组织,管理者所从事的就是组织工作。他确定目标，对各种决定、各项活动以及之间的相互关系进行分析。将工作划分成各项可以
8、管理的单元，又进一步将这些单元划分成可以管理的作业，将这些单元和作业组成一个有机的结构并管理之。他选择人员来管理这些单元来执行这些作业，管理者要整合这些资源并最经济的利用之。管理者在组织中要体现正直的个人品德、以及公平、公正的处事原则。,管理人员的五项工作-激励沟通,管理者一定要明确了解作业人员为什么要工作。鼓励和指导作业人员为了达到为了金钱、社会地位、得到别人的欣赏、尊重、满足自我发展的原因积极的工作，最有效的工作。为他提供有趣味性、具挑战性的工作。利用有效的沟通方法、手段、使作业员保持旺盛的精力以维持个人为了工作的原因得以实现。,管理人员的五项工作-衡量（考核）,管理者要建立衡量的标准，衡
9、量标准对于整个组织绩效、个人绩效至关重要，管理者要为每一个人确定一个衡量标准，制定的标准不但要专注与组织绩效也要专注个人绩效，对衡量标准进行分析、评价并做说明解释，将衡量结果通报上级、下级、同级。,管理人员的五项工作-培养他人（自己）,管理者的重要工作之一就是培养人，人是一种资源，培养人就是将资源放大，管理者在培养被管理者时自身必须具备相应的知识和能力，在工作中不断的完善自我、提升自我。管理者要提供给被管理者发展的机会，善待别人的错误。不提倡使用一个从来都不犯错误的人，否则我们的工作将是平庸的。,管理人员应该避免的几种错误-拒绝承担自己的责任,表现为 1、让下属难堪 2、抱怨下属 3、事业无进
10、展 4、抱怨自己太忙碌 5、对下属提出的问题不予理睬 6、不信任下属 7、不能从容的面对失败 8、在其他人面前批评下属 9、不善于倾听下属的建议。,避免方法 1、相信下属 2、耐心倾听下属的意见建议 3、表扬下属的长处 4、包容或承担下属的错误（失误）,管理人员应该避免的几种错误-没有办法启发自己的下属,表现为 1、下属工作不主动 2、自己离开办公室就会引起混乱 3、任何事情都要你操心或要你决定 4、下属不了解你的真正意图,避免方法 1、相信下属的能力 2、肯定下属的工作成绩 3、制定合理有效的绩效及奖励机制 4、将管理目标、责任目标细化。,管理人员应该避免的几种错误-只强调结果不强调过程,表
11、现为 1、不注重事情的进过，只要求下属给结果 2、不注重事情进行的困难，只要求下属给结果 3、不注重事情进行中的中间环节和流程，只要求下属给结果。,避免方法 1、既要知道结果有要知道过程，并不断调整人员和配套的设备 2、既要知道结果，也要知道过程中的流程，并不断改善工作流程以提高效率达到满意的结果。,管理人员应该避免的几种错误-在公司内部形成对立,表现为 1、讨论问题经常用“他们”2、老乡观念 3、喜欢照顾自己认为“可以用”的人,避免方法 1、讨论问题时尽量使用“我们”问题是大家的 2、淡化老乡观念 3、公司所有人员都是你的同事，我们有共同的愿望和目标。,管理人员应该避免的几种错误-一视同仁的
12、教育方法,表现为 1、教育培训的形式是大课堂 2、开会的形式是一起上,避免方法 1、信奉“一把钥匙只能开一把锁”2、要注重个人的性格和接受教育的方式 3、因人、因地、因材施教 4、随时、随地、随环境的教育。,管理人员应该避免的几种错误-忘了公司的命脉（利润）,表现为 1、成本观念差 2、不节约浪费大 3、盲目追求部门或公司的壮大 4、不顾自身条件和公司内部外部的因素追求完美,避免方法 1、强调公司的命脉是利润 2、充分考虑公司及部门的条件后确定发展目标,管理人员应该避免的几种错误-只看问题不看目标,表现为 1、下属或同事的有缺点没有优点 2、交代的事情永远没有办法完成,避免方法 1、任何事情在
13、进行中都会遇到意想不到的困难，只要看事情是否朝着我们既定的目标在发展 2、你的下属或同事是很能干的，是有很多地方超过你的,管理人员应该避免的几种错误-不当领导只做哥们,表现为 1、做事丧失原则，认为他平时关系不错 2、自己的任何成功都是哥们自己给的,避免方法 1、同员工一起成长 2、工作中论成绩、论效果 3、不搞哥们关系,管理人员应该避免的几种错误-未能设定目标,表现为 1、盲目工作 2、盲目生产 3、工作没有量化的目标 4、无法控制工作进度,避免方法 1、工作要有计划 2、工作要有标准 3、有期望的目标,管理人员应该避免的几种错误-纵容能力不足的人,表现为 1、大家对其评级很低 2、你总在帮他在做事情 3、交代的任务从来就没有完成过,避免方法 1、用人要用其长处 2、要选用能帮你分担工作的人 3、能及时完成你交代的任务,管理人员应该避免的几种错误-眼中只有明星,表现为 1、太注重个人成绩 2、个人标榜宣传过度 3、贬低其他所有人的成绩,避免方法 1、工作是大家配合的结果 2、成绩是大家的 3、提倡表扬个别人在其过程中的突出作用。,谢谢！谢谢大家！毛慧兵,
