培训课程授课方法精讲课件.ppt

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1、授课方法与技巧初探,课堂是什么？,好紧张。,演出失败,课程目标,上场有勇气内容有底气表达有生气,提要求,我们的追求是,演出成功,课程大纲,一登台亮相 二运筹帷幄 三现场演绎,人最怕的是什么？为什么怕？怎样舒缓紧张？,我是,规则：1、逐一上场；每人1分钟。2、50秒时提示。3、不足1分钟需微笑至时间满。4、超时大家鼓掌请其下场。,1分钟演练,选队长,处理登台恐惧症的小贴士,提前到场找寻微笑卡片提示精彩开场法寻找亲情法有备而来法,不就是说话吗！,课程大纲,一登台亮相 二运筹帷幄（编）三现场演绎,运筹帷幄,明确目标课程设计效果提升课件制作,1、明确目标,你的授课对象是。？,他们要的是。？,明确课程目

2、标搭建课程框架紧紧围绕目标模块间的逻辑关系跑马。,2、课程设计,从八股文说起,起承转合,开场凤头（漂亮、引人入胜）主体猪肚（充实、条理清晰）结尾豹尾（精悍、简短耐味）,成功教学的结构特点,开场-引人入胜,将听众的注意力集中到你的话题上来 制造冲击力,使听众兴奋起来 建立你的正面形象，控制住场面,自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息,饱满的热情、投入的状态、愉悦的声音,好的开场白是成功的一半,精彩、精炼、点睛,引文法（新闻，典故，名言，电视等）利益法（价值与好处）故事法（和主题要有关联）数字法（客观的统计数据）赞美法 提问法,设计开场白的六大手法,课程实例,引文法、数据法,国内

3、首部德育动画片弟子规在沪开机 新华网上海月日电（记者刘丹）以中华民族传统美德为题材、国内首部集大型儿童德育动画片弟子规日在上海开机。应聘年薪18万职位必须熟背弟子规 弟子规成了员工培训宝典全校学生个个都学“弟子规”是要培养一种品质,弟子规里学企业礼仪 老板鞠躬迎员工上班,利益法,从韩国人说起。,弘扬文化传统,营造幸福人生,提问法,这都什么年代了？神七都上天了！,疑问一？,疑问二？,教小孩的,何为弟子？为人子女为人父母立身处世,故事法,赞美法,赞美，受人欢迎的最佳方式！,开场白,道歉：.“对不起”说得太长、太多 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现 为发言而自辩：“由于的关系，今天的课

4、程由我主持 时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”,破冰与暖场现场要素的捕捉,主体-有理有据，精彩纷呈,要点突出（充实）逻辑清晰（条理）合理安排、设计,五线谱:内容线、时间线、方法线、感情线、辅助线,课程的灵魂是逻辑！,33,首先，从目的出发,然后，分角度去拆解,最后，从各角度去思考,课程逻辑表达（内容线）,思路清晰纲举目张过渡自然有理有据,讲授,游戏,提问,采用什么形式,故事,案例,精彩纷呈（方法线）,讲授法,案例阐述与分析技巧,案例点评的原则：为主题服务！,横看成岭侧成峰,提问与回答的技巧,作用：激发学员思考、感悟 激发学员兴趣 通过互动活跃气氛

5、缓解培训中的高原点 使课程显得更具有冲击力借力 承上启下,提问与回答的技巧,例子：如何让客户从投拆变成我们的倾诉？这个世界是先有鸡还是先有蛋？如果你想吃汉堡的时候你会想到谁？,没有不好的回答，只有不好的提问,精心设计问题选择回答方式,提问的禁忌,漫无边际或与升华主题无关的提问 过于频繁地提问 总是向一个人发问 为了炫耀而提问 为了刁难而提问 提出的问题，不能收放自如、出现冷场,故事呈现与提炼技巧,“绘声绘色”，“栩栩如生”、“身临其境”把不必要的、拗口的费字去掉，用自己的语言习惯表达；通过语速、音量、音调的调节，运用停顿的艺术来营造故事的氛围和意境；配合肢体语言；,游戏组织与点评技巧,适合、适

6、时、适量、适度为主题服务清晰、准确地发布指令给所有人操作中如需指导，需要求所有人停下来听讲点评要非常精确，找出典型、恰到好处通过点评，将大家的观点和感觉统一起来,游戏的选择要和学员的年龄、职级层次、性格、企业性质相结合,演练后的点评技巧,首尾呼应 回顾总结真诚祝福 幽默 引导号召引经据典,结尾-回味悠长,首尾呼应,相信自己,多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆只因为始终相信去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己要成功就得努力热血在赛场沸腾巨人在东方升起相信自己你将赢得胜利创造奇迹相信自己梦想在你手中这是你的天地相信自己你将超越极限超越自己相信自己当这一切过去你们将是第一相信自己,回顾总结,一个关键：二个维度：五

7、大规律；十一种类型。,真诚祝福,携手走向销售的幸福彼岸,幽默,爱足球，让生活充满激情爱足球，让生活充满欢乐,引导号召,努 力 请 从 今 日 始,心动不如行动，成功始于行动！,引经据典,结束语,寻求赞美 负面的结束语 软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题,开场吸引力（你想听我说）中间说服力（我能说服你）结尾驱动力（你能照我说的做）,3、效果提升,理性 清楚/沉闷 卓越 Clear/Bored Excellent B A 感性 C D 混乱 好玩/刺激 Confused Fun/Exciting,培训效果,理性认知,增强课程的逻辑感课程开篇介绍课程框架结

8、构和与主题之间的逻辑关系；课程进行中借助重申主题，阐明内容与主题的关系，做到收放自如；模块与模块间、灯片与灯片间，以承上启下方式自然过渡；章节结束、课程结束总结回顾核心内容，升华主题；,感性认知,图表故事视频举例/案例比喻游戏带入情境,课程实例（沟通）,沟通障碍,缺少沟通会。谁来讲故事？,从前。,缺少沟通会。视频,沟通要注意与对方匹配案例,与客户沟通时的角色定位比喻（打比方）,提问的技巧游戏,猜猜猜游戏开始了！快来参加吧！,良好的第一印象带入情境,必须知道为什么学满足需求会很积极看到好处会考虑应用所学学而时忘之有很多的旧经验要即学即用,成人学习的特质,注意力不易维持长时间想要参与讨论与互动希望

9、得到尊重与肯定问题导向明确并期望得到答案喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师,注意力曲线,0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,20,40,60,80,100,以45分钟时间为例,注意力集中程度（%）,针对提升成人学习注意力的建议,波峰理论性讲述波底案例讨论/游戏互动语速稍快7分钟原则课程亮点资源的合理配置素材价值最大化,4、课件制作,幻灯片本身从来不是演示的主角,何为优秀的幻灯片？,赖祖亮小木虫,赖祖亮小木虫,赖祖亮小木虫,赖祖亮小木虫,谋篇布局中的要点,内容不在多，贵在精当,色彩不在多，贵在和谐,动画不在多，贵在需要,文字要少,公式要少,字体要大,好的幻灯

10、片让你与众不同,好的幻灯片让你与众不同,好的幻灯片让你与众不同,好的幻灯片让你与众不同,课件制作,先后秩序,结论空白,启示空白,字不如表,表不如图,1、学员笔记版2、讲师辅助版3、幻灯演示版,图不如动画,课堂实训,规则：1准备一个MINI课程；2.授课时间控制在10分钟以内；3综合灵活运用所学的课程设计技巧；4课程主题自拟；5、各组提交完整的课程设计,课程大纲,一登台亮相 二运筹帷幄（编）三现场演绎（演、导）,开课前的准备语言运用技巧肢体语言运用课堂掌控技巧,、开课前准备,快开演了。,基本媒体：黑板和白板活动挂图录制好的像带录制好的音带,资料准备,教案课件活动用品讲师辅助课程管理用品,在哪里讲

11、？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰 噪音 温度 光线 空间,环境准备,仪表准备,意义：给人良好的第一印象 体现专业形象 建立相互信任感,提前到场,提前15分钟到场检查设备及材料“热身”结识学员,2、语言运用的技巧,除了用内容感染学员，语言也非常重要演绎过程是对课程的二次创造使用不同的语言和声音元素，效果肯定是截然不同的通过不同的语言和语气塑造不同的情境声音形象切忌单一,幽默风趣抑扬顿挫吐字清晰穿透力押韵成语、短句连贯性、逻辑性、生动化具备画面感,注意你的表情！,注意你的呼吸！,注意你的姿势！,面带微笑,腹部呼吸,抬头挺胸,声音运用技巧,注意咬字吐字！,字正腔圆,任何

12、正常人的音量均可以通过训练提高。训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。,音量训练,培训技能嗓音运用,合适的嗓音在培训中的作用：可以生动、合理、全面地传递信息。嗓音控制的主要内容：,课堂实训,大声朗读尽量贴合朗读的内容,值此新春佳节即将到来之际，感谢每一位员工在过去一年中的忘我工作和努力付出，你们辛苦了！同时也向你们的家人致以最诚挚的问候，感谢他们一如既往的支持和关爱！并祝愿您和您的家人工作顺利！身体健康！合家幸福！万事如意！,大声朗读练习,语言的表现力和感染力和现场气氛相吻合,用声音把动态的立体的画面呈现出来,

13、新华网墨西哥城9月13日电中国国家主席胡锦涛圆满结束了对墨西哥的国事访问，13日离开墨西哥城前往纽约出席联合国成立60周年首脑会议。在访问期间，胡锦涛主席同福克斯总统举行了会谈，会见了墨西哥参议长和最高法院院长等领导人，并广泛接触了墨西哥各界人士。胡锦涛在墨西哥参议院发表了重要演讲。,新闻不需要太多的情感，需要清晰、流畅、准确,关键字词的强调（不能太夸张）,反动派挑拨离间，卑鄙无耻，你们看见联大走了，学生放暑假了，便以为我们没有力量了吗？特务们！你们看见今天到会的一千多青年，又握起手来了，我们昆明的青年决不会让你们这样蛮横下去的！正义是杀不完的，因为真理永远存在！我们不怕死，我们有牺牲的精神！

14、我们随时象李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门！,各位亲爱的新浪网友大家下午好！非常高兴你们光临新浪嘉宾聊天室，我是主持人马骧，接下来我们要进行的是新浪玉米联欢会，或者叫新浪“春晚”，为什么叫“春晚”，每一个在电脑前等待的网友都知道我们今天请到了谁，她就是2005超级女声全国总冠军李宇春！春春，欢迎你！,亲和/清新/自然/流畅,轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩。那河畔的金柳 是夕阳中的新娘 波光里的艳影，在我的心头荡漾,内敛的情绪，沉浸当中有一种爆发力,语言运用与培训对象密切相关。,讲师之六言,言之有理 言之有物（悟）言之有情 言之有趣言之有序 言之有方,

15、姿态：端正自然眼神：目光交流表情：拉近心理距离手势：吸引注意、强调位置：走进学员、避开投影,3、肢体语言运用的技巧,站位及方向,屏幕旁边，靠近投影仪两脚分开，与肩同宽体重平均分配到两脚手臂自然下垂，放在口袋外面指读屏幕时，脚下不要移动不要进入屏幕的投影区域不要关闭听众所在区域的灯,注意避免下列不良的动作,身体晃来晃去，一条腿抖动的姿态玩弄教具，教具指向学员面向白板，背对学员讲话边找东西边说话不住的看手表习惯性小动作手插口袋，抱在胸前或者撑在桌子上频繁的在讲台前走来走去身体靠在讲台上,交流拒绝区分警示指明号召激情决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上

16、 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下,手势的运用,手势的运用,配合要强调的内容强而有力，但不夸张用靠近屏幕的手做指示避免不良的习惯性动作避免玩弄手中的物品适当到位的手势有效地调动学员的视觉神经,移位运用,意义：变换站立位置 与学员互动时，自然移位接近学员,行为：发问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台，仍保持面向学员 移位时仍保持目光接触,仰视平视俯视直视虚视环视,表示尊重的态度表示平等的态度表示权威的态度特指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换,目光运用的技巧,意义：善用目光与学员接触 注意学员的表情、动作 运用眼神作注意力管理行为：灯塔效应 与学员对话时目光与之

17、接触 不要挡住学员视线 不要只把视线集中在某个角落,目光运用的技巧,不宜：向上下、左右、闪烁/跳跃 只看一、二个人/房间的某一边 一直看准备好的讲稿或屏幕 注意：演讲之前先做眼神交流 一定要和听众作目光的接触（3-5秒）,目光运用的技巧,目中无人/目中有人/心中有人,肢体语言,（1）课堂气氛的调节,4、课堂掌控技巧,精力集中度,时间/：每20分钟,气氛的调节,游戏法,焦点法,幽默法,奖品法,竞争法,动,焦点法的注意事项：1、不要嘲笑；2、不要人身攻击；3、适可而止；4、寻找有特色的、乐意被关注的对象。,奖品法的注意事项：1、对学员有吸引力与新颖的奖品；2、有视觉化效果；3、与讲授内容相关最好；

18、4、事先讲明规则；5、不要造成反效果；6、给奖品有丰富的寓意。,竞争法的注意事项：1、规则清晰，可视化；2、确定学员了解规则；3、助教；4、记录比分；5、以目的为主。,幽默法的注意事项：1、引用笑话与故事；2、形象的表达方式；,（2）突发事件的处理方法,1、有问必答2、不予理会,1、分析学员的具体 情况2、让学员表现3、不断鼓励,1、只要大家感兴趣，继续进行2、被学员牵着鼻子走3、放任，直到自然停止,1、自然的转换：“好啦，大家回到主题上来。”2、主动承认错误：“对不起，我讲的话把大家引出主题了。请大家回到我们讨论的内容上来吧。”,演出开始了！,策划：编剧：导演：联合出演：,台上一分钟 台下十年功,谢谢大家！,TEL:18908656086 QQ:781308516,