商户通项目汇报材料(终稿)课件.ppt
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1、,关于商户通项目汇报材料,2008年1月8日,产品决策点,商户通的产品规划商户通的运营模式商户通的阶段安排相关部门的支撑需求,目录,一、背景介绍二、需求分析三、竞争分析四、产品规划五、效益分析六、商务模式七、收益分析八、运营和营销模式九、现阶段项目进展情况和下阶段工作安排,背景介绍现状描述,从三个角度,通过对内外市场环境的阐述,实现对业务背景的审视,业内态势:随着终端普及移动电子化交易的应用条件已经日趋成熟。计世资讯分析显示,2009年中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元人民币,年复合增长率将达到30.9%,政府动态:2007年福建省建设海峡西岸经济区纲要 强调要进一步完善社会商贸服务
2、网络。08年政府重视城市网格化管理新模式,商户信息管理处于城市网格化的最上层。,客户规模:2004年全国经济普查数据显示,我省个体经营户数量(下面统称中小商户)达到了133万户,市场规模巨大。,目录,一、背景介绍二、需求分析三、竞争分析四、产品规划五、效益分析六、商务模式七、收益分析八、运营和营销模式九、现阶段项目进展情况和下阶段工作安排,需求分析满足四方面主体的需要,“商户通”四大主体应用需求,利益价值更便捷、实惠的消 费平台。更安全、维权的消 费环境。获取认同或许可的实 用、实惠商家信息,利益价值利用此平台的规模化整合能力,加 强对中小商家资源的掠夺;提升移动公司对用户的使用粘性-助力海西
3、信息化建设,提升移动 企业形象。,利益价值加强商家与其顾客 间的日常互动;-改善商家信息定向宣传效果-提升商家内部管理 效率;,利益价值方便与商户间的互动 沟通管理;加强执法管理透明度,中小商家,普通用户,政府管理部门,移动公司,目录,一、背景介绍二、需求分析三、竞争分析四、产品规划五、效益分析六、商务模式七、收益分析八、运营和营销模式九、现阶段项目进展情况和下阶段工作安排,互联网、传统媒体、其它电信运营商、新兴媒体运营商和垃圾短信分发商,将会成为商户通的不同发展阶段的竞争对手。,三、竞争分析竞争对手,商户通面临的竞争对手类型跟商户通的功能设计与产品定位相关。商户通功能第一阶段主要以信息展示与
4、信息沟通为主,因此面临的主要竞争对手更多还是本地媒体类平台或传播工具为主。,运营的团队,多平台的整合,商家用户的管理,产品的定位,面对众多竞争对手,商户通产品需要明确的定位和卖点,才能争取自已的细分市场,建立精确的商家和用户的数据库是商户通业务健康发展的保证,而客户信息的收集、属性的分类是个难点。,移动公司需要对短信、彩信、WAP、IVR和WEB等通道进行整合,同时也需要将商户通产品与原有的12580平台整合。,面临问题,商户通的运作与现有产品运作方式完全不同,移动公司需要培养自已的运营团队,三、竞争分析面临的问题,目录,一、背景介绍二、需求分析三、竞争分析四、产品规划五、效益分析六、商务模式
5、七、收益分析八、运营和营销模式九、现阶段项目进展情况和下阶段工作安排,四、产品规划整体思路,通道,服务,客户数据库,消费记录管理,信息向上发布,客户端,用户数据库,用户,信息定制,电子VIP卡,电子优惠卷,电子VIP卡,商户管理,用户管理,内容管理,帐户管理,报表管理,移动广告应用移动电子商务,精确营销深度挖掘细分用户,互动,交 互,常客管理信息互动广告服务(彩铃)电子VIP卡(二维码)电子促销(优惠卷)WAP发布站点(手机商城)WEB发布站点,第一阶段:通过实现商户和用户的信息化,达到商户与用户之间的互动。,WAP和WEB站点的搜索功能对商户和用户设定标签,建立商户和用户数据库JAVA和WE
6、B方式的客户端初步介入电子商务客户服务,第二阶段:建立商户群和用户群数据库,实现商品搜索,并介入电子商务,与12580的整合提供评估、排名、推荐、比价等产品评测手段,提升产品价值用户的向上信息发布较为成型的电子商务,第三阶段:建立具有商户、用户属性的数据库,为两者提供精确化的服务,同时通过多方案提升商户通的产品价值,四、产品规划分阶段实现,阶段目标,各阶段实现的功能,四、产品规划受理方式,短信,WAP,IVR,WEB,商户通,用户,商户,短信,网上营业厅,实体营业厅,短信预登记,审核管理,四、产品规划资费政策,商户通费用主要由平台功能费、信息费构成功能费主要是因为使用商户通应用系统平台相关功能
7、所需的费用,信息费主要是商户因发布各类互动信息所产生的费用根据收费的多少,商户获得不同的系统服务功能与赠送的相应推广服务信息费与广告费对于商户来说,此部分收费相对可自主选择管理,并根据需要设计相应阶段的促销价格政策,注:具体资费将根据本次的定量调研结果制定,四、产品规划考虑的重点问题垃圾短信规避,定制授权,ID识别,隐藏号码,用户号码以ID的身份形式呈现给商户;商户通过用户ID向用户发送定制信息;,用户只接收自己定制的商家信息;,四、产品规划考虑的重点问题内容发布管理,商户,商户通平台,内容发布管理规则,用户名单,筛选,自动判断系统自动筛选关键、敏感字眼人工判断平台运营商以审核员制度对发布信息
8、进行审核检查,目录,一、背景介绍二、需求分析三、竞争分析四、产品规划五、效益分析六、商务模式七、收益分析八、运营和营销模式九、现阶段项目进展情况和下阶段工作安排,社会效益,经济效益,中小商户是海峡西岸经济建设和发展的重要组成部分之一,中小商户的信息化建设也是海峡西岸信息化建设的重要组成部分,商户通产品可以让福建移动产品融入到海峡西岸建设的大环境中。,商户通收取商户的功能费、信息费,随着商户规划的扩大,经济效益将逐步体现。用户使用商户通,可以促进短信、彩信、WAP业务的发展。商户通产品作为中小商户与广大客户的互动平台,一方面可以让中国移动在中小商户市场获利,同时也更能提升客户忠诚度和粘性。,五、
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