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1、城市轨道交通企业管理概述,本章内容,第一节 企业管理概述,一、企业管理的含义,日本在总结自己经济高速增长的经验时就指出：“管理与设备，管理更重要，管理出效率，管理出质量，管理为采用更加先进的技术准备了条件。”企业管理是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益、实现赢利这一目的的活动总称。具体包括计划、组织、指挥、控制、协调、激励等活动。,企业管理意义重大，它使企业的运作效率大大增强，让企业有明确的发展方向，使每个员工都充分发挥他们的潜能，使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当，向顾客提供满意的产品和服务，树立良好的企业形象，为社会多做实际贡献。,
2、二、企业管理环境,企业管理环境是指对企业的生产经营活动具有直接或间接影响作用的内部和外部因素的总和。企业管理环境包括企业外部环境和企业内部环境，其中影响企业的外部环境因素有：政治环境因素、经济环境因素、科技环境因素、自然环境因素、法律环境因素、行业环境因素等；企业内部环境包括企业所拥有的资源状况和利用这些资源的能力，包括人力资源、物力资源、信息资源、企业文化等。,三、企业管理主体,在企业中，企业人员分为管理者和操作者。管理者是指在组织中从事管理过程的实现，并且对企业内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员，是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。企业管理者按其在企业中的地位分为三类：高层管理人员、中层管理人员及基层管理人员。企业管理者为了成功地执行管理工作、圆满地实现管理的目标，应具备的技能包括：管理技能、财务技能、技术技能等。对不同的企业、不同层次的管理人员，对他们的技能要求也就不一样，通常如表1-1所示。,表1-1 管理者的素质要求,第二节 城市轨道交通企业管理,第三节 城市轨道交通企业管理案例分析,柏林交通协会的经验可以看出：,Thank You!,
