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1、,复盘,行动学习必备工具,目录contents,01,什么是复盘,02,为什么要复盘,03,怎样做复盘,01,什么是复盘,复盘的由来,联想式复盘,01,复盘的由来,复盘的由来：围棋术语，每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，在复盘中双方进行双向交流，对自己，对对方走的每一步的成败得失进行分析，即当时是如何想的，为什么“走”这一步，是如何设计的，预想接下来的几步；同时提出假设，如果不这样走，还可以怎么走？怎样走才是最佳方案。复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论
2、，可能在此萌发。,联想式复盘：在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法之一，指做过的事情，再从头过一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。对于联想的发展和组织智慧的积累，“复盘”起到了非常重要的作用。复盘的本质是“解决问题”。“联想式”复盘就是要考察“当初是怎么定目标”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续行动。,02,复盘与总结的区别,总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行
3、为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”复盘=总结+推演,区别,02,为什么复盘,Option 01We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.,01,复盘的意义,为了知其然和知其所以然,为了同样错误不要再犯,为了传承经验和提升能力,为了总结规律和固化流程,为了把失败转化为财富，把成功转化为能力,复盘是一种学习
4、能力,20%,10%,培训,他人学习,70%,自身经验,提升能力的“7-2-1”原则：70%来自工作经验，20%来自从他人身上学习，10%来自正规培训。从工作中学习最好的办法就是把学习工具告诉大家，让他们在实践中总结经验，然后提升自己的能力。这个工具就是复盘。,02,为什么要复盘,03,怎样做复盘,1、回顾目标当初的目的是什么（期望的结果）,4、总结规律经验和规律行动计划,2、评估结果与原来目标相比.,3、分析原因成功关键因素（客观/主观）失败根本原因（客观/主观）,01,复盘四步法,回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律,01,复盘四步法 之“回顾目标”,Step：1回顾目标,目的是什么,目
5、标是什么,实现的策率路线是什么,回顾目标,回想一下当初的目的或期望的结果是什么注意点：1、分清目的和目标的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果；2、确定目的后，最好能确定出可量化目标具体的里程碑性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目的的实现，也难以与结果对照评估！3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。,01,复盘四步法 之“评估结果”,Step：2评估结果,定义问题示例：目标：原定于12月18日前完成5次跑步练习，目标里程20公里；现状：截止12月18日，完成6次跑步练习，达到预定目标；完成里程数17公里，未达到预定目标。定义
6、问题：在固定时间内，计划跑步5次，结果完成6次，数量多1次；计划跑步20公里，结果完成17公里，数量少3公里。,对照原来设定的目标，看完成情况如何。注意点：1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三步“分析原因”；2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨；3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。,01,复盘四步法 之“分析原因”“总结规律”,Step：3分析原因,Step：4总结规律,仔细分析事情成功或失败的关键原因注意点：1、分析成功因素时，
7、多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广；2、分析失败因素时，多从自身找原因。包括目标的审视、及目标的设定是否合理，否则原因分析将围绕着错误的目的和目标展开。,总结经验，包括得失体会和是否有规律注意点：1、总结经验（规律）要尽可能退的远，寻求广泛的指导性，尽量不局限于就事论事；2、总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。,01,复盘五态度,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,01开放态度能不能听进不同意见,02坦诚表达能不能表达不同意见,03实事求是能不能基于事实讨论,04反思自我能不能向自我开刀,05集思广益能否积
8、极参与并努力贡献,01,复盘五态度之“开放心态”“坦诚表达”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,1、开放心态，发现问题所在兼听则明，偏听则暗，复盘中所讲的开放心态，指的是能不能听见各种不同意见。在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘结论可能不一样。因此复盘的组织者，尤其是领导和负责人，要保持开放心态，收集各种不同意见，进而找到深层次的原因。2、坦诚表达，有话直说，有话好好说“参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组织者需要让参与复盘的人都相信，复
9、盘不是“打板子”更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程，要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部达成共识。,01,复盘五态度之“实事求是”“反思自我”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,3、实事求是，不要自己骗自己 复盘的重要目的之一，就是要弄清事情成败的根本原因，既不能观点满天飞，更不能事先带着自己的看法和预判。只有实事求是、追溯根源，才能真正知道哪里做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然，哪些经验可以用来复制。4反思自我，从企业一把手开始 复盘态度中最为重要的就是一把手能不能以身作
10、则，敢不敢于否定自己，以引导出开放的讨论范围。同时，分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距，能“退出画面看画”，跳出具体问题，站在更高的层面上看问题、找方法、积累经验、探索规律，这样才能获得学习和提升。,01,复盘五态度之“集思广益”,开放态度,实事求是,集思广益,坦诚表达,反思自我,01,02,03,04,05,5、集思广益，输出成果 有些时候参加复盘会的人，并不一定是项目的亲历者，但他们往往能问出好的问题，引发大家更多思考，真正实现群策群力。建议一次最好只复盘一件事情，这样可以让话题更为聚焦，效果也会更好。在整个复盘过程中，要有专人记录，最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享。
11、,02,复盘误区于“5求”,不是,而是,自己骗自己，证明自己是对的流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑,重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）,工作要求,人员要求,03,复盘如何落地,工作要求小事及时复盘：行动结束及时复盘制定改进方案并落实大事阶段性复盘：大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月）对目标或策略进行及时调整事后全面复盘：大的项目或策略结束后，要进行总复盘对目标或策略进行及时调整人员要求领导者：以身作则带头做复盘，给下级传承管理者：承上启下先学会工具和方法带领团队实践并运用普通员工：实际运用学会方法和工具在实践中应用并养成习惯,结束语,要提升，多复盘要成功，精复盘,
