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1、如何做好公司内部培训,Prepared by:Qiao zhang,目录页,CONTENTS PAGE,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章 培训概述,第一节 什么是培训,首先，培训是一种企业开展或针对企业开展的有组织的行为。,其次，培训是一个传递的过程。,我们天天从事着培训的工作，那到底培训指的是什么意思呢？,培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递的管理训诫行为,第一章 培训概述,第二节 培训的重要性,一.增强岗位胜任力,美国培训专家吉格勒有一句名言：“除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。”,在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找
2、到能达到岗位招聘要求的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的培训，使他们能够更好的胜任工作。,美培训专家Giegler,第一章 培训概述,第二节 培训的重要性,二.开发员工潜能，为企业储备人才,重视员工培训是提高员工素质,建立人才储备的良好手段,加强对员工的培训，可以提高员工的专业技能与综合素质，极大的开发员工的潜能，最大限度的调动员工工作的积极性，不断提高员工的工作效率和工作质量，为企业人才储备打下坚实的基础。,第一章 培训概述,第二节 培训的重要性,三.统一员工的价值观，增强企业的凝聚力,你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领,员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能
3、会被抱怨、消极、牢骚所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能，这样公司才能无敌于市场。,第一章 培训概述,第二节 培训的重要性,四.更好地保证产品质量，提高企业经济效益,松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”,通过公司有效的内部培训，能够将正确的操作流程、规范的操作方法、娴熟的操作技巧以及必须严把质量观的理念传递给每名员工，从而促进企业效益的提高。,第一章 培训概述,第二节 培训的重要性,五.营造浓厚的学习氛围，创造知识型学习组织,做好内训，能够在
4、企业中形成良好、融洽地学习氛围，增强员工工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。,美国著名未来学家约翰.奈斯比特（John Naisbitt）,过渡页,TRANSITION PAGE,第二章 外训与内训,第一节 外训与内训,外训 即通过委托管理咨询公司、管理学院等机构对公司员工开展相关课程的培训。,内训 是指企业利用自身的力量对员工进行所需课程的培训。,以往，企业在实施培训时，多倾向于依赖外部培训，但由于外部培训往往偏重于理论，不能紧密结合自身企业特点，且成本巨大，收效甚微。所以做好企业内部培训，才能发挥培训真正的作用。,做好企业内部培训才是王道！,第二节 内训的
5、优点,一.针对性强，量身定制,企业内训能够结合企业自身特点，自身的需要，针对性地开展相关课程。,二.培训成本低,内训其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴，培训费用会大大降低。,第二章 外训与内训,第二节 内训的优点,三.培训效果（质量）容易控制,培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。在一般的外部培训中，单个企业往往难以掌控这么多环节，进而影响培训质量。在企业内训中，这几个环节几乎都可以由企业自己来选择与决定。也就是说，保证企业内训质量相对容易一些。,第二章 外训与内训,第二节 内训的优点,四.安排灵活,既然是企业内训，培训的地点主要在企业办公所在地，
6、培训时间、培训人员也主要由企业决定。这样，企业可以根据自身实际工作灵活安排培训时间，如可以利用淡季时间进行企业内训，既确保了参与培训的人数，也不至于影响正常工作。,第二章 外训与内训,培训时间、地点、人员综合考虑,过渡页,TRANSITION PAGE,第一节 公司内部培训现状,第三章 培训现状及原因分析,各部门不重视培训,参训人员不好伺候,培训效果不好,第二节 原因分析,第三章 培训现状及原因分析,为什么公司花了大量的人力、物力去组织、实施这些培训，却吃力不讨好呢？,过渡页,TRANSITION PAGE,要想真正做好公司内部培训，就必须从培训工作的四个基础环节出发，每环把关，环环相扣，才能
7、充分发挥培训的作用。,分析,调查分析培训需求,计划,合理安排培训计划,组织,组织实施培训工作,评估,反馈总结培训效果,第一节 调查分析培训需求,第一节 调查分析培训需求,需求带来动力,第一节 调查分析培训需求,确定好培训需求，是做好内部培训的基础,被逼着参加培训,被逼着授课,第一节 调查分析培训需求,确定好培训需求，是做好内部培训的基础,一、走“进去”，了解培训需求,二、根据企业发展所需，来确定需求,了解培训需求，不能凭空想象或者迷信问卷。应走到各部门中去，多跟部门主管、各层级沟通，把影响到员工绩效与企业发展的项目作为培训重点。,一味满足员工意愿制定培训课程也是不合适的。应综合考虑员工培训需求
8、和各岗位工作职责，所需技能等因素来设置课程。,共性的培训课程：例如知识类、心态类、企业文化类,各部门的个性课程：例如技能类、工作中的应知应会等,第二节 合理安排培训计划,一、培训科目的选择：涵盖范围广,共性的培训课程，可以由HR 培训专员担任。,各部门个性课程，可以由部门主管或专长人员担任。,管理类课程，可安排外部培训。,第二节 合理安排培训计划,二、培训时间的安排：应考虑参训部门的闲忙时间段,三、培训讲师的确认：,怎样安排培训才是合理的？,第三节 组织实施培训,一、把内训当做外训来做,做好充分准备，能让受训者感受尊重！,场地准备：教室温度以及通风状态、桌椅位置摆放、光线等。,物料准备：签到表
9、、培训评估表、培训讲义等。,设备检查：电脑调试、音箱设备、投影仪、数码相机等。,自我准备：熟悉培训内容和流程、形象/着装/面貌/发型等。,第三节 组织实施培训,二、确定培训讲师,讲师选择的核心理念是：一定要选择最好的讲师！,多渠道选择培训讲师，可以是部门负责人或是经验丰富、有专长的员工,具有良好的语言表达与沟通能力,愿意向其他学员分享自己的经验、知识等,第三节 组织实施培训,三、培训方式的多样化,根据课程需要，灵活选择培训方式。学员参与度高，培训效果越好！,讲师授课,体验活动,主题演讲,座谈讨论,案例研讨,分组PK,示范指导,第三节 组织实施培训,四、开发及优化培训教材,审视现有的培训教材，有
10、哪些需要优化，哪些需要开发，教材不只是PPT，还要有讲师手册、学员手册等，尽可能丰富些。,判断一场培训是否是有效的，真实反馈评估效果至关重要,一、丰富评估内容,设置什么样的评估内容，对评估结果的影响很大，尽量从多角度出发：,第四节 反馈总结评估效果,二、综合运用评估方法,第四节 反馈总结评估效果,在进行培训效果评估时，很多企业主要依赖试卷、问卷这两种方式，但往往不能收集到全面、有效的评估信息。,过渡页,TRANSITION PAGE,一、充分利用公司公信平台,第一节 一些建议及想法,1.图文并茂的在板报或季刊中展示某次精彩的培训。,3.有条件的情况下，将某些课程拍成视频，放到共享盘 上，方面学
11、员们随时学习。,二、实施培训,第一节 一些建议及想法,2.在授课前，由培训协助人员向大家隆重介 绍讲师，一方面可以使讲师感受到尊重，另一面也能达到破冰的效果。,1.可以在培训开始前的一两天内把培训教材发 给大家，让大家提前”预习”。,3.建议讲师在授课开始或结束时，告知大家自己 的联系方式，方便学员有问题时及时沟通。,三、培训结束后,第一节 一些建议及想法,1.内训结束后，培训组利用PPT做好总结（可在PPT中展示课程 评估），然后发给讲师、参训人员及他们的部门负责人。,2.课程评估结果可作为绩效考核的一个内容（额外加分环节）。,四、其他建议,2.建立培训建议平台，随时收集大家的一些建议。,1.确定下来的课程，都应有讲师备选人，防止”断奶”现象发生。,谢谢观赏,317,-Qiao zhang,HR培训组,
