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1、任务三 分析管理环境,一、管理环境含义管理环境指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素总和。,间接影响组织业绩的外部因素,直接影响组织业绩的外部因素,外部环境,顾客,竞争者,供应商,公众压力集团,组织,自然环境的,经济的,人口的,政治/法律的,社会文化的,技术的,一般环境,任务环境,政治环境经济环境社会环境技术环境自然环境,（一）宏观环境（一般环境）因素,一般环境的关键要素,1、政治法律环境指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点：1.政治环境是否稳定？2.国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3.政府所持的市场道德标准是
2、什么？4.政府的经济政策是什么？5.政府是否关注文化与宗教？6.政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？,政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上,2、经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，包括社会经济结构经济体制宏观经济政策生产力布局区域经济发展水平等衡量这些因素的经济指标有：国民生产总值、价格指数、消费模式、居民可支配收入、利率、汇率等国家货币和财政政策。,3、社会环境社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则
3、各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，包括以下几点：1.这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？2.语言障碍是否会影响产品的市场推广？3.消费者有多少空闲时间？4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？,4、技术环境科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：1.科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2.科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？3.科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4.科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟
4、通的渠道，技术水平技术政策科研潜力技术发展动向,5、自然环境（1）地理位置（2）资源状况（3）气候条件,是指对组织构成影响的某些具体组织资源供应者（供应商）服务对象（顾客）竞争者政府管理部门及其政策法规社会特殊利益代表组织,（二）微观环境（具体环境、任务环境),指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。,企业应选择与那些信誉良好、货源充足、价格合理、交货及时的供应商合作。同时还应分头从多家供应商采购，避免对某一供应商的过份依赖。,怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应？,1、资源供应者（供应商）,2
5、、服务对象（顾客）,正确认识顾客的需求全方位的满足顾客的要求,指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位,指与其争夺资源、服务对象的人或组织产业内部现有企业之间的竞争潜在的新进入者替代品,正确认识竞争对手积极开展公平竞争,3、竞争者,指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局,4、政府管理部门及其政策法规,指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群体组织工会消费者协会环境保护组织,5、社会特殊利益代表组织,2023/3/15,17,选择题：,（1）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百
6、叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?A.对技术环境的利用与引导。B.对经济环境的利用与引导。C.对社会文化环境的适应。D.对经济环境的适应。,C,2023/3/15,18,（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题?A.公司所开发的产品技术含量过
7、低，难以引起外商的合作兴趣。B.公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场前景的分析。C.外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得更优惠的作价。D.外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做出明确的回答。,B,例：分析电视机生产企业的任务环境因素,1、同行竞争者：长虹、TCL、长城、西湖、SONY、PHILIPH等等，国内、国外名牌甚多，竞争激烈电视机生产技术成熟，产品处于成熟期，技术竞争主要集中于大屏幕液晶、高清晰电视机2、潜在加入者：资金、规模、品牌是新加入者的主要进入障碍作为一个成熟行业，潜在加入者的威胁一般,例：分析电视机生产企业的任务环境因素,3、替代品：电脑：功能多样性，普
8、及性，冲击强烈收音机：成本优势，便捷性电影、其它娱乐等,外部环境分析的目的是什么？,研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取相应的对策。外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 为企业的发展提供机会；对企业的发展施加威胁。核心：为企业战略定位与战略选择提供信息,森林遇虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪是充满竞争的世纪。如果只闭门造车，对其他竞争对手的情况不闻不问，这样的企业的存活期是绝对不会长久的，因为更多的竞争才能促成更快的发展；在这样一个环境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变化的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。,【小故事】,人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己,管理环境的分类,组织内部环境一般包括：组织文化：在一定经济社会文化背景下的组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。它决定了该组织中什么是被认可的、什么是被反对的。组织的经营条件：是组织拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员、资金、设备等等。它直接影响着组织能够做什么、不能够做什么，以及能够做到什么程度。,
