北京同力发劳务服务有限公司保洁员工手册.doc

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1、北京同力发劳务服务有限公司员工手册（2012版）目 录总经理：夏雪峰第一章 总则 1.1 目的 1.2 定义1.3 适用期第二章 公司概述 2.1 公司简介2.2 企业标识2.3 企业文化高压线第三章 聘用和离职 3.1 选聘原则3.2 入职报到3.3 试用期3.4 转正3.5 终止劳动聘用关系第四章 薪酬 4.1 薪酬第五章 假期 5.1法定假期5.2调休假5.3事假5.4病假5.5婚假5.6产假/看护假5.7丧假5.8工伤假第六章 工作纪律 6.1工作时间6.2考勤纪律6.3办公室纪律6.4个人物品第七章 培训发展 7.1培训指导思想7.2培训管理7.3培训内容7.4培训方式7.5培训类型

2、7.6员工职业发展第八章 绩效考核 8.1绩效考核目的8.2绩效考核原则8.3绩效考核依据8.4绩效考核分类8.5绩效考核方式8.6绩效考核沟通8.7考核结果申诉8.8考核结果运用第九章 奖励与惩处 9.1奖励9.2惩处第十章 沟通与交流 10.1沟通渠道10.2申诉程序10.3特别提示第十一章 员工职业行为准则 11.1总则11.2职务权责11.3内外交往11.4个人与公司利益的冲突11.5投诉和举报11.6管理人员的追加责任11.7其它第十二章 附则 12.1权利保障12.2批准、修改与解释经理夏雪峰欢迎您成为北京同力发劳务服务有限公司的一员，我因您的加入而自豪，这不仅是因为您被青都服务选

3、择了，更是因为有了许多象您一样优秀的成员选择了同力发劳务服务公司，才使北京劳务服务公司得以持续、稳健地成长。从现在开始，我们有理由相信并且热切期待您在青都服务的日子里，不论处于什么岗位，都能证明自己的存在、价值与卓越。北京同力发劳务服务公司是一个务实致远，胸怀梦想与激情的团队，充满着创新进取的精神和追求卓越的锐气。成立以来，公司保持着一个远大的企业理想，组建了一支日益专业化的经营团队，锻造了出色的运营能力和服务能力，正在推行卓有成效的组织建设，逐步形成了一个公正通透的企业体制和良性的公司治理结构。在北京同力发劳务服务公司，每一个人都是被需要、被尊重的。公司致力于营造一个以人为本，公平、公正、公

4、开的人文环境，打造一个员工施展才华、实现自我价值的舞台，为员工提供可持续发展的机会与空间。在这里，不论您是什么样的背景、什么样的经历，只要您有梦想和追求、有着不断学习的精神以及正直的品德，最终您必会获得公正评价，并在青都服务找到自己的位置，实现自己的理想。团队意识、服务意识、强烈的事业心、责任心是公司力量不竭的源泉。在青都服务，您会发现无论是多么优秀的人才，任何单个的人才都不能构成企业的核心竞争力，只有个人的聪明才智融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。融入团队，并积极有为，这会使您在工作中收获丰盛的人生；铭记责任，做出实绩，您的加入就是要为公司有所贡献。对于北京同力发劳务服务的每一

5、位成员，我想大家都有一个共同的期望，那就是在工作中提升自己，在工作中证明自己，在工作中获得快乐！对于青都服务而言，发展是生存的永恒主题，如何在市场竞争中胜出呢？靠机遇或灵感自然不行，因为机遇总是偏向于踏踏实实的工作者，成功总是属于那些孜孜以求、勇于变化、不断进取的个人、团队和企业。我很庆幸北京同力发劳务服务公司在激烈竞争的环境中，一直保持稳健、持续的发展势头。我们希望能将这种势头长期保持下去，但这需要您的参与和付出、需要您作为北京劳务服务公司一员的真诚和努力。我们非常期待看到您在这和谐、健康而富有激情的环境中施展您的才华，和公司共同成长、一起提升！北京同力发劳务服务有限公司经理：夏雪峰第一章

6、总则1.1 目的本手册的目的，是为了向您介绍公司的部分政策、制度和工作程序、以及工作纪律、行为准则等等。1.2 定义本手册所适用之员工，系指苏州青都企业服务有限公司（以下简称“公司”），包括但不限于以下公司在职员工（含试用期员工）：1.3 适用期本手册中的全部内容适用于您在职期间；部分政策（如保密政策）在您离开公司之后仍然适用。本手册为青都服务所有，若离职，您必须在离职前将手册交还公司。第二章 公司概述2.1 公司简介北京同力发劳务服务有限公司于2011年落户北京市昌平区鼓楼南街，致力于北京的企业后勤服务。公司是一家集日常保洁、绿化养护、开荒清洁、石材养护、水电维护、花卉租赁等于一体的优秀企业

7、后勤服务公司。公司在木渎珠江南路，吴中区石湖西路，工业园区胜浦中胜路分别设有办事点。公司拥有完善的管理体制和高素质的管理队伍。是具有个性化经营、专业技能的特色新型服务公司。2.2 企业标识 LOGO标准组合2.3 企业文化高压线同力发服务明确地提出了“企业文化高压线”的概念，对于触犯下述道德底线的员工，同力发服务将采取最严厉的处分手段解除劳动合同，并保留追究民事责任和刑事责任的权利。公司以此作为维护清洁、阳光的职业环境的必要手段。六大企业文化高压线包括：1）、泄露公司机密（商业机密和人事机密）；2）、利用职务以权谋私、损公肥私；3）、欺诈客户、欺诈公司；4）、兼职竞争对手或私下从事同业工作；5

8、）、结党营私、破坏员工关系；6）、玩忽职守、消极懈怠。第三章 聘用和离职3.1 选聘原则3.1.1 公平、公开、公正和择优录取3.1.2 以德为先、资格相宜3.1.3 先内后外3.2 入职报到人力资源部门是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时请您按人力资源部门的要求提供个人相关资料。3.2.1 提供个人资料：报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1)、免冠彩色近照四张（1寸）及数码照片电子版一张；2)、公司指定的银行卡卡号3)、身份证原件；4)、最高学历证明原件及学历证书验证证明原件；5)、专业技术资格证明原件（专业人员提供）；6)、体检证明（公司指定医院，体检内容包括但不限于肝功能、两

9、对半及日常体检项目）；7)、离职证明（前一单位），应届毕业生提供就业协议书；8)、公司人力资源部门要求提供的其它资料。当您个人资料有以下变更或补充时，您有义务在三个工作日内向您所在单位的人力资源部门申报变更，以确保与您有关的各项权益：1)、姓名、身份证号码、电话号码；2)、家庭地址和电话号码；3)、婚姻状况及家庭成员状况；4)、出现事故或紧急情况时的联系人；5)、学历教育；6)、公司内的亲属关系；7)、关联企业/业务合作单位内的亲属关系；8)、其它您认为有必要知会公司的个人信息。特别提示：公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料并进行相关背景调查的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实

10、性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。3.2.2 办理入职手续： 1)、人力部门负责协助新入职员工完成入职登记手续；2)、新员工领取考勤卡、工作牌、办公用品及其它相关资料；3)、与所在部门负责人沟通，接受工作安排。3.3 试用期试用期是您与公司互相了解互相适应的时期，在试用期内若您确实认为公司不适合您发展，您可提出辞职，并按公司相关规定办理离职手续后即可离职；同理，如果您的工作表现无法达到要求或公司认为您不适合在公司发展，公司也会随时终止对您的试用。3.3.1 试用期原则上设为1-3个月，特殊工作岗位等情况最长不超过六个月。3.3.2 试用期间，公司会为您指定

11、入职指引人，帮助您熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，您都可咨询入职指引人。3.3.3 人力资源部门会在试用期内安排您参加新员工入职集中培训。3.4 转正通过入职培训和正常的试用期后，人力资源部门会适时提醒您办理转正手续。3.4.1 当您试用期满时，人力资源部门将提前征询您的部门负责人您是否可以如期转正。3.4.2 转正时，您需要按规定提交试用期的工作总结报告，进行转正考核。3.4.3 您的部门负责人将会对您的转正工作

12、报告进行客观、公正的评估与考核。3.4.4 当您与您的部门负责人对您的转正考核意见不一致时，由部门负责人的上一级确定最后评估结果，如您对评估结果仍然不认同，可及时向人力资源部门申诉。3.4.5 最后，您的转正考核档案将由人力资源部门审核存档。3.5 终止劳动聘用关系为保障公司与员工双方的合法权益，公司实施全员劳动合同制管理，人力资源部门将会与您签订劳动合同。员工与公司的劳动合同关系会因辞职、解除劳动合同、合同期满而终止。3.5.1 解除合同通知员工与公司任何一方若欲与对方解除合同，均须至少提前30天通知对方，部门经理级以上人员提出离职则须至少提前60天通知公司。试用期内，双方可以随时解除合同。

13、3.5.2 解除劳动合同（员工方提出解除劳动合同）3.5.2.1 辞职员工须提前提交辞职审批表给直接主管。3.5.2.2 直接主管与拟辞职员工面谈，并在辞职审批表上填写审批意见。3.5.2.3 员工将按流程审批后的辞职审批表交人力资源部门。人力资源部门相关人员需做员工离职面谈，并深层次了解员工离职的真正原因并予以记录。3.5.2.4 员工按约定的离职时间到人力资源部门办理离职手续，离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单。3.5.2.5 人力资源部门按规定计算离职员工离职工资，并于规定时间内发放其离职工资。3.6.2.6 人力资源部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。3.6.2.

14、7 试用期内员工应提前3天向公司提出离职申请。部门经理级以上人员提出离职则须至少提前60天通知公司，并根据公司的要求妥善完成工作交接。3.6.2.8 凡未按规定提前递交书面辞职申请而要求立即解除聘用合同者，公司将不予结算其未发工资，并保留追究因其不正当离职给公司造成损失的权利。3.5.3 解除劳动合同（公司方提出解除员工劳动合同） 3.5.3.1 当员工被认为不能胜任工作或不适合在公司发展时，由其直接主管向人力资源部门咨询后，根据劳动法、公司规章制度及本手册内容等相关规定，在规定时间内通知员工并及时填写离职审批表，按流程提交审批。3.5.3.2 用人部门将经审批后的离职审批表交人力资源部门。人

15、力资源部门相关人员需做员工离职面谈，并深层次了解员工离职的真正原因并予以记录。3.5.3.3 人力资源部门根据实际情况，签发解除/终止合同通知书给员工。3.5.3.4 员工按规定的离职时间到人力资源部门办理离职手续，离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单。3.5.3.5 人力资源部门按规定计算离职员工离职工资，并于规定时间内发放其离职工资。3.5.3.6 人力资源部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。3.5.4 完备离职手续所有员工离职时，需办理有关离职手续，交还公司物品、财产及有关业务客户资料，如未办有关手续，公司将保留追究其责任的权利。3.5.4.1 员工在办理离职手续时须

16、妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括但不限于：1)、交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；2)、向指定的同事交接其经手的工作事项；3)、报销公司帐目，归还公司欠款；4)、租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；5)、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；6)、如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议、对赌协议等），按其约定办理；7)、完备公司规定的其它调离手续。3.5.4.2 部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。3.5.4.3 在韩束关联公司内部调动的人员，应比照上述条款完备异动手续。3.5.5 纠纷处理合同履行过程中如果存

17、在争议，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司人力部）申诉。第四章 薪酬4.1 薪酬公司实行月薪制，当月支付上一自然月的薪金。第五章 假期5.1 法定假期 根据国家规定执行。5.2 调休假经批准的加班调休，可以按照与加班时间1:1的比例相抵调休；调休假的有效期限为事后三个月，过期自动作废。5.3 事假5.3.1 员工因处理个人事务可请无薪事假。员工请休事假须提前申请，部门负责人根据实际情况进行审批。5.3.2 有效的调休假者，必须先以调休假1:1与事假相抵，如仍有超出天数，则按照事假计算。5.4 病假5.4.1 员工生病时可请休病假，但须提供县（区）级以上医院相关证明；5.4.2 员工

18、请休病假，先与三个月内的有效调休假以1:1比例相抵，超出天数按病假计算；5.4.3 员工如因传染性疾病请休病假，在病愈返岗前，须按公司规定到指定医院进行身体检查（费用自理），经人事部门核查结果并批准后，方可返岗工作；5.4.4 员工休病假超过10个工作日以上须经总部人力资源部门核准。5.5 婚假5.5.1 公司已办理转正手续的正式员工，可按国家规定申请婚假；5.5.2 员工申请婚假时，须向人事部门提交结婚证原件及复印件，如员工需回异地办理结婚而无法于休假前提供，则须于返岗后第一个工作日内将结婚证原件及复印件交人事部门；5.5.3 婚假的请休假时间期限为办理结婚证后半年内（以结婚登记时间为准），

19、逾期做自动放弃处理，不予补偿；5.5.4 在加入公司前已领取结婚证者，不享有婚假待遇。5.6 产假/看护假5.6.1 已办理转正手续的已婚女员工，可按国家规定申请产假；5.6.2 员工请休产假/看护假须提交相关医院证明及其婴儿出生证明，违反国家计划生育规定者不享受此假期；5.6.3 产假、看护假包括法定节假日、公休日在内。5.7 丧假按国家有关规定，员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，公司给予该员工三个工作日的丧假。5.8 工伤假员工因工伤或患职业病而必须进行治疗或休养者，按国家及地方劳动行政部门的规定处理。第六章 工作纪律6.1 工作时间6.1.1 作息时间：上午：8:3012:30，下

20、午：13:3017:30。（限行政人员）6.1.2 公司具体工作时间因工作性质、习惯或季节变化等原因而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职指引人。6.1.3 员工的上下班时间及工作安排，由公司按该员工岗位性质及需要，根据政府法规作出决定，必要时可进行调整，员工应该服从安排。6.2 考勤纪律6.2.1 迟到/早退6.2.1.1 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。晚于公司规定的标准上班时间上班的视为迟到；早于公司规定的标准下班时间离岗的视为早退。6.2.1.2 上班时间在公司区域内就餐或处理其它非工作事项者视同迟到早退论处，并将受到一定的处罚。6.2.1.3 迟

21、到、早退半小时以内，忘打卡签卡时，都将受到一定的处罚。6.2.1.4 经理级别以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间不需打卡。司机可不每日打卡，但须专人做好出勤记录。6.2.1.5 各部门设专职考勤人员负责考勤记录，次月2日以前报人事行政部。人事行政部负责监督打卡和核实考勤记录。6.2.1.6 考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款50元，连续三次者给予警告处分一次。6.2.1.7 不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人给予记过处分一次。6.2.1.8 私自涂改考勤记录者，给予记过处分一次。6.2.1.9 考勤报表应采用公司统一模板，模板由人

22、力资源部门提供。6.2.1.10 员工不准迟到、早退。迟到、早退半小时以内，每次处以50元罚款；其中，当月迟到在三次以内，可不计罚款。6.2.1.11有关部门进行职能检查，专职检查中发现有无故（无其他人证）脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款50元，当月累计三次以旷工一天论处。6.2.1.12 员工全年满勤，无迟到、早退、脱岗、串岗情况者，记通报表扬一次。6.2.2 旷工6.2.2.1 迟到早退或无故离岗一次超过半小时的，每次记为旷工半天。员工旷工，按旷工计时的3倍全额工资的标准予以处罚，并同时给予警告的行政处分；6.2.2.2 员工请假期满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生

23、意外等不可抗力事件外，均以旷工论处；6.2.2.3 如发现员工请休假有虚假情况者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以行政处分；6.2.2.4 一年内累计旷工超过三个工作日（含）属严重违纪，公司有权解除劳动合同；6.2.2.5 如确因特殊情况（如急病、急事）不能事先办理请假手续，必须于上班前或不迟于上班时间1小时内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于休假后上班第一天内，向公司提供规定公立医院出具的建议休息的有效证明。6.3 办公室纪律6.3.1 个人形象从您成为公司一员的第一天起，您的个人形象就是公司整体形象的一部分。公司要求员工在着装上体现整洁、大方、得体的风格。公司员工上班着装标准为：6

24、.3.1.1 员工上班时应将头发梳理整齐，男职员须发不过耳，不得留长发、怪发；6.3.1.2 员工在工作期间一律着工作服；6.3.1.3 女职员提倡化淡妆，不涂指甲，工作时间不得佩带首饰； 6.3.1.4 上班时间佩戴工作牌，上班未佩带工作牌者，发现一次罚款10元；6.3.1.5 工作牌由人事行政部负责签发和管理，仅供公司员工本人使用，不得转借和自行编制。借用工作牌或将工作牌转借他人使用的，视情节轻重予以50100元罚款。6.3.2 办公礼仪6.3.2.1 接电话时，保持适度的音量。首先向对方说“您好，青都服务”，并介绍您自己； 6.3.2.2 临近办公位同事的电话无人接听时，有代接电话的义务

25、，不能直接回复处理的事宜，需请对方留言，做好必要记录并及时转达；6.3.2.3 上班时间（除非紧急情况）限制使用私人电话是公司的优良传统。如需拨打私人电话，请在休息时间使用个人手机拨打；6.3.2.4 不在工作时间看报或杂志；6.3.2.5 工作时间，不要浏览与工作无关的网站或玩计算机游戏，更不能在办公区内浏览非法网站；6.3.2.6 不用本公司的复印机复印与工作无关的资料，也不可用公司的信纸封和邮资邮寄私人信件；6.3.2.7 不得利用QQ、MSN等工具闲聊或发送与工作无关的信息；6.3.2.8 办公区域内任何地方遇见公司客人，请您自觉礼让；6.3.2.9 在公司内部餐厅用餐时，不要让他人代

26、买饭及占位，请按次序自觉排队用餐；6.3.2.10 下班后请关好计算机和电源；6.3.2.11 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事；6.3.2.12 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其它公司指定区域进行；6.3.2.13 注意保持整洁的办公环境，不在上班时间及办公区域饮食；6.3.2.14 不在非吸烟区吸烟；6.3.2.15 手机请随身携带，并适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。6.4个人物品公司对员工的个人物品没有保管的责任。您的个人物品、现金等请随身携带、妥善保存，以

27、免丢失或损坏。第七章 培训发展公司尊崇“以人为本”的经营思想，致力给员工打造一个永续发展的事业平台，提供给员工一个施展才华与实现自我价值的舞台。提供给员工持续的知识、技能、态度、理念等方面的系统培训，帮助员工规划职业生涯并不断提升与发展自己，让员工与企业共同成长。保持公司与员工的高竞争力，使员工以在青都服务的职业生涯为自豪，同时赢得社会的尊敬。7.1 培训指导思想培训以公司文化为基础，以提高员工实际岗位技能和整体素质为重点，以市场终极效果和建立规范化人才培养的机制为目标。对于培训我们的宗旨是：根据员工的职位要求和特点，增强培训的针对性和适用性。以需求为导向，建立分层次、分类别、多渠道、多形式的

28、培训格局，把培训与员工晋升相结合；规范各类培训工作，建立员工培训和管理相结合的激励、约束机制，把员工培训和考核结合起来；推动并建立学习型组织，创造随时随处、持续不断的学习氛围；通过全方位的培训，促进员工与企业共同发展与成长，提升员工的归属感与忠诚度。7.2 培训管理7.2.1 在公司，每一位管理者都应当是教练。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。7.2.2 公司对各层级员工接受培训的课时有着清晰的规划，对不同层级的员工给予不同的培训安排。7.2.3 每位新员工在转正前必须参加入职培训并通过考核；在转正后可以参加本岗位的资格认证考核；在通过了本岗位的资格认证培

29、训后可参加其它岗位的资格认证培训、考核，以为未来的职业生涯规划做好前期准备。7.2.4 内部讲师管理公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励处罚机制。7.3 培训内容7.3.1 知识类7.3.2 技能类7.3.3 态度类 7.4 培训方式7.4.1 内部培训：指由公司内部讲师进行授课的培训，内部培训又可分为：7.4.1.1 脱岗集中式培训，具体方法有讲座、报告、视听、外出考察、研讨、座谈、实践作业等；7.4.1.2 远程教育、邮件互动。7.4.2 外聘培训：培训由公司组织，聘请外部讲师进行授课。7.4.3 外派培训：指参加本单位外的一切培训及学习活动。包括两种形式：公司根据工作需要派遣员工参加、

30、员工为满足工作需要而申请参加。7.4.4 自学：指公司提供培训教材或资料，由学员自学完成相关课程。7.5 培训类型7.5.1 入职培训加入公司后，您所在的部门会为您指派一位入职指引人，帮助您尽快了解公司并顺利开展工作。人力资源部门还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策、规章制度等。同时每位新员工必须参加入职培训考核，通过后您则具备了转正的资格。7.5.2 岗前培训7.5.2.1岗前培训内容主要包括：1)、部门职能与工作目标；2)、部门岗位结构和岗位职责；3)、岗位应知应会；4)、工作技能和程序；5)、本公司和本部门规章制度。7.5.2.2 岗前培训的考核结果将

31、与您的定岗评定、人事异动相结合。7.5.3 在岗培训7.5.3.1 在岗培训的具体内容将根据职位胜任特征的要求进行设计。7.5.3.2 培训的具体方法有上司或资深同事指导、任务锻炼、轮岗、参与会议、集中授课、考察参观等。7.6 员工职业发展青都服务强调公司和员工共享成功，这里“共享成功”绝不仅仅是共同分享物质利益，更重要的是为员工创造一个广阔发展的空间，让员工在公司发展的同时获得个人的成长与自我价值的提升。公司根据将根据工作的需要和员工个人发展意愿为您制定职业发展规划。我们尊重每一位员工并珍惜其对公司所做的贡献，员工个人的发展与成长的快慢将取决于其能力以及所取得的成绩。7.6.1晋升机制您个人

32、的成长和进步对于公司是非常重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。工作勤奋、表现出色、能力出众、绩效优异并通过岗位资格认证培训的员工将优先获得晋升或更多的发展机会； 公司规划了管理发展系列和专业发展系列两种职业发展信道，为您提供畅通的发展渠道和可持续的发展空间。7.6.1.1 专业发展通道，是指在某一个或几个相关的领域内，持续的纵深发展，追求专业技能的不断提升，最终成为该领域的专家。7.6.1.2 管理发展通道，是指通过职位的不断提升，带领团队共同完成组织赋予的工作目标。7.6.2 职业发展规划您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司将根据您的职业倾向和发展潜力为您制定

33、职业发展规划。除了对您的跟踪培养，公司还提供轮岗学习的机会以帮助您实现个人发展目标。同时，公司建立了自己的人才储备系统和人才梯队，侯选者将被重点培养。第八章 绩效考核8.1 绩效考核目的8.1.1 为建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价组织和员工的绩效与贡献，持续提升员工个人与组织的业绩水平。8.1.2 为人才选拔、晋升、调动、任免等人力资源管理工作提供决策依据。8.1.3 为员工的职业生涯规划、培训、奖惩等提供参考依据。8.2 绩效考核原则8.2.1 公平、公正原则；8.2.2 科学、简便原则；8.2.3 与企业文化导向相一致的原则。8.3 绩效考核依据8.3.1 界定性依据：部门

34、职能、职位说明书；8.3.2 标的性依据：工作目标承诺书、员工日常工作核对单；8.3.3 考核性依据：绩效计划指标。8.4 绩效考核分类8.4.1 根据考核对象可分为组织考核、员工考核。组织考核包括：公司各部门考核。员工考核包括：工厂负责人考核；部门负责人及部门员工考核。8.4.2 根据考核周期可分为月度考核、季度考核和年度考核。8.5 绩效考核方式8.5.1 组织考核：为确保组织的平衡发展，组织绩效考核方式以平衡计分卡（BSC）为基础，以关键业绩指标（KPI）为核心进行；8.5.2 员工考核：以关键业绩指标（KPI）考核为主。8.6 绩效考核沟通绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核实施

35、到考核评估再到考核结果反馈，考核者与被考核者需保持充分的沟通，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一；考核结束后，考核者通过绩效面谈将考核结果回馈被考核者，面谈内容包括肯定成绩、指出不足、绩效改进建议。8.7 考核结果申诉考核者若不认同自己的考核结果，首先应通过沟通方式寻求解决。沟通无法解决时被考核者可于考核结束后5个工作日内向人力资源部门提交考核申诉书，人力资源部门将在规定的时间内进行调查处理，并及时将处理结果回馈给申诉人。8.8 考核结果运用8.8.1 组织的绩效考核结果将作为组织贡献评定、组织负责人业绩评价的基本依据，同时作为组织各类资源调配的重要依据；8.8.2 员工的绩效

36、考核结果将作为员工转正、奖金分配、晋升晋级、培训、职业生涯规划等一系列人力资源管理的依据。第九章 奖励与惩处9.1 奖励公司将奖励除完成本职工作外，有额外和突出贡献的员工。奖励包括：行政奖励、精神奖励、经济奖励。其中，行政奖励包括通报表扬、嘉奖、记小功和记大功；精神奖励包括荣誉称号、证书、奖状、奖杯、奖牌等；物质奖励包括晋升、晋级、培训、奖金等方式。9.1.1 奖励条件如有下列情况，公司将予以奖励：1)、为公司创造显著经济效益；2)、为公司挽回重大经济损失；3)、为公司取得重大社会荣誉；4)、改进管理成效显著；5)、培养和举荐人才；6)、对突发事件、事故妥善处理者； 7)、向公司提出合理化建议

37、，经采纳有实际成效者；8)、满足公司设立的其它奖励条件者。9.1.2 奖励类别根据实际影响和贡献的大小给予通报表扬、嘉奖、记小功和记大功的奖励。9.1.2.1员工有下列事迹之一者，给予“通报表扬”：1）、员工出色完成本职工作，取得特殊业绩，并有具体事例者。2）、热心服务，表现积极，有具体事实者。3）、维护团体荣誉，有具体事迹者。4）、协调或促进内部团结表现特佳者。5）、有效处理突发事件，减少负面影响和公司损失者，有具体事例者。6）、工作上有其它功绩，为其它员工楷模者。9.1.2.2 员工有下列事迹之一者，给予“嘉奖”：1）、领导有方，业务开拓有相当实效者。2）、对工作流程/管理制度提出合理化建

38、议，被采纳者。3）、工作努力，执行紧急、重要或特殊交办任务能按时圆满完成者。4）、其它有利于公司或公众利益的行为，且有具体事迹者。9.1.2.3 员工有下列事迹之一者，给予“记小功”：1）、工作效率特高，大幅提前完成重大任务者。2）、对产品开发有特殊贡献者。3）、办理重要业务成绩优异或有特殊功绩者。4）、对于生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成效者。5）、遇有突变，勇于负责，处置得宜者。6）、检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件者。7）、其它应给予记小功事迹者。9.1.2.4 员工有下列事迹之一者，给予“记大功”： 1）、遭遇紧急事故，奋不顾身，不避危难，处置得宜，为保护公司财务

39、和公司人员的人身安全而贡献显著者。2）、提出切实改革方案，使公司在成本降低、利润增加、管理完善等方面取得突破，对公司有重大贡献者。3）、对主管业务表现出卓越才能，品德优良，业绩优秀，且有具体事迹者。4）、维护公司重大利益，适时避免意外事件或重大变故，使公司免遭严重损害者。5）、其它应给予记大功事迹者。9.1.3 奖励方式奖励具有累计性，一年内获得三次嘉奖者将自动获得年终评优中的优秀员工奖，且获得下一年度中一次加薪机会。其它奖励是行政奖励的附属奖励，在实施行政奖励时可以根据被奖励者的特点，从其它奖励中选择一项或几项来进行配合奖励。行政奖励一次只允许使用一个，其它奖励手段可以一次附加使用多个，视员

40、工成绩大小制定。人力资源部和相关部门建议奖励手段，公司领导进行核准后，对员工实施奖励。主要包括：1）、现金奖励：（1）通报表扬一次，奖励现金200元。（2）嘉奖一次，奖励现金500元。（3）记小功一次，奖励现金1000元。（4）记大功一次，奖励现金2000元。2)、培训：按照职业生涯设计中的培训内容，给予1000元及以内的外部培训费用报销。3)、三天的带薪假期：三天的带薪假期不予提供任何费用。4)、三天带薪旅游假期：三天的带薪旅游假期是指三天有薪休假，并报销1000元旅游/度假费用。如因公无法休假，则给予现金1000元补偿。5)、商业医疗保障：增加购买不多于2000元的商业保险。6)、汽油补贴

41、：提供一定额度的汽油和停车费的报销，不超过2000元。9.1.4 员工奖励程序1)、主管对员工进行奖励时，需填写员工奖励提名表。2)、通报表扬由各部门经理和人力资源部经理共同审批生效。3)、对嘉奖、记小功和记大功奖励的员工需要所属部门经理、人力资源部经理和CEO的批准，方可生效。9.2 惩处9.2.1 惩处的类别根据事件的实际影响和员工过错的大小给予通报批评、警告、记过和解除劳动合同的处罚。在给予上述纪律处分的同时，公司还将根据具体情况给予一定的经济处罚，如造成公司经济损失者，还将同时责令其赔偿经济损失。9.2.1.1 通报批评员工有包括但不限于下列情形之一者，应予以通报批评：1)、在工作场所

42、喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。2)、上班时间做与工作无关的事情者。3)、违反公司信息管理相关规定。4)、违反公司上班着装规定的。5)、在办公区、生产车间随地吐痰。6)、上班迟到而轻微影响工作者。7)、对公司领导、其他员工或客户无礼、粗鲁者。8)、没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报。9)、擅自迟到、早退和旷工。10)、未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。11)、因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公司电话打私人长途。12)、上班时间听音乐、睡觉，擅离岗位，怠慢工作者。13)、因个人过失致发生错误

43、，情节轻微者。14)、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。15)、不服从主管人员合理指导，情节轻轻微者。16)、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。17)、工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据公司决定的规定做。18)、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。19)、工作态度不严肃，或干劲不足。20)、工作拖拉或玩忽职守，情节轻轻微者。21)、故意不完成公司及主管交给的工作。22)、参加会议无故迟到。23)、泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。24)、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。25)、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。26)、未经许可携带外人到生产和科研

44、场所参观者。27)、工作经常落后，未按规定作业，经常迟交报表，作业不详，不实者。28)、无故不参加公司所规定的各种会议/集会者。29)、与同事争执不听劝阻者。30)、厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。31)、未按规定办理出厂手续者。32)、不遵守工厂生产卫生和清洁的标准。33)、其它应给予通报批评惩处者。9.2.1.2 警告员工有包括但不限于下列情形之一者，应予以警告处分：1)、一年内出现三次以上（含三次）通报批评者。2)、工作时间睡觉或做其它与工作无关事情且屡劝不改者。3)、工作效率或工作表现达不到规定要求。4)、无正当理由擅自提前用餐或延长休息/用餐时间。5)、在办公区或工厂内

45、吸烟。6)、经常或长时间的由于私人原因中断工作（如接听私人电话等）。7)、虚报加班、工伤或病假者。8)、拒绝执行公司指定任务或不服从上司的正当工作指示。9)、未经授权擅自将公司财产用于不当目的，情节轻微者。10)、工作时间内打瞌睡、看报纸、杂志或玩电子游戏等。11)、未经公司管理层的批准在公司内进行任何形式的销售和募捐活动。12)、故意造成公司财产不必要浪费或损害，金额达到人民币1000元的。13)、发生小事故、工作中的小失误、遗失工具、小的财产损失浪费或其它事件后不及时汇报并故意隐瞒。14)、疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示者。15)、违反安全规程/质量程序/操作规程作业，未造成

46、事故者。16)、未经公司管理层的书面批准，擅自在公司内分发/张贴非本公司的海报、印刷品、宣传手册/手抄报等。17)、缺勤一天不上班且无事先通知部门经理或人力资源部者。18)、迟到30分钟两次以上。19)、屡次违犯（两次以上，含两次）安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失者。20)、当主管或任一管理层成员调查情况和问题时，员工故意做出错误的回答/隐瞒部分事实，或误导上级，包括隐瞒其它员工所犯的严重过失或重大过失。21)、严重不履行工作职责或违规操作，给公司造成直接经济损失小于1000元。22)、拒绝接受上级对其工作职责做出的合理变动。23)、拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。24)、无正当理由，拒绝与其他员工协作工作者。25)、工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作者。26)、其它应给予警告惩处者。