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1、医务人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，提高医疗质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺： 一、 坚持以患者为中心，把“修医德、铸医魂、强医能”融入到为患者服务中去。 二、 坚持廉洁行医，不收受患者和患者家属的红包、礼品，不接受药品回扣。 三、 坚持着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。 四、 严格遵守岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药。 五、 严格遵守医德规范，依法执业，维护患者的合法权益。 六、 严格遵守十四项核心制度，做到及时处理，认真服务，严禁拒绝、推诿患者。 七、
2、 加强三基训练，不断提高操作技能和专业诊疗水平。 八、 尊重患者的选择权、隐私权、知情权和监督权，实施人文关怀和人性化服务。 科 室： 承诺人： 日 期： 药学人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，提高药学服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺： 一、坚持以患者为中心，把“修医德、铸医魂、强医能”融入到为患者服务中去。 二、严格遵守医德规范，依法执业，维护患者的合法权益。 三、坚持着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。 四、严格执行岗位操作规程和医嘱、处方管理制度，认 ，真审查和核
3、对，做到“四查十对” 确保发出药品的准确无误。 五、认真做好药品及试剂采购供应及药品储存调配等工作，为患者提供文明、优质、规范、高效、便捷的服务。 六、尊重患者的选择权、隐私权、知情权和监督权，实施人文关怀和人性化服务。 七、加强三基训练，不断提高操作技能和药学服务水平。 承诺人： 日 期： 行政党务后勤人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，提高服务质量和水平本人作出以下承诺： 一、热爱医院，树立大局意识，科室、同事之间团结协作，互相配合，互相支持，勇于担当，不推诿，不扯皮。 二、热爱本职工作，忠于职守，勤奋努力，认真完成
4、各项工作任务，模范遵守医院的各项规章制度。 三、牢固树立为临床一线服务的理念，主动热情，及时帮助临床第一线解决问题和困难，做临床科室的坚强后盾。 四、认真学习专业知识，刻苦钻研专业技术，熟练掌握工作技能，持续改进工作质量，不断提高服务水平。 ， 五、严格执行“首接负责制” 属于本部门的负责到底，非本部门职责范围的，做好协调和转交工作，让临床科室省心、省时、省力。 科 室： 承诺人： 日 期： 门诊医务人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，全面提高门诊医疗护理服务质量，本人作出以下承诺： 1、树立“患者至上”的服务理念，坚持
5、“以病人满意为最 ，终目标” 为患者提供“文明、优质、规范、高效、便捷”的服务。 2、正确使用文明用语，杜绝“生、冷、硬、顶、推”的现象发生，落实“首问、首诊、首办”负责制。 3、佩戴胸卡，规范服务，接收患者监督。认真履行告知义务，保护患者隐私。 4、履行无假日门诊、弹性工作制、延时服务。 5、执行同级医院检验、检查结果互认制度，做到合理检查、合理治疗、合理用药，不乱收费、不收受患者红包、不擅自向外转介病人，不开人情方、人请假，不出具虚假证明，不擅自使用未经批准的设备器材。 6、自觉抵制商业贿赂，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不利用工作关系收受各种回扣。 7、认真执行医院向社会公开的各项相
6、关内容，如违反，愿接受相应的处理和处罚。 科 室： 承诺人： 日 期： 护理人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，改善服务态度，全面提高护理服务质量，本人作出以下承诺： 一、关爱患者，优质服务。坚持“以病人为中心”的服务理念，微笑上岗，礼貌待人，以仁爱之心对待病人，展示白衣天使风范。 二、恪尽职守，爱岗敬业。严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，规范各项护理操作。为患者提供全程、全面、连续的护理服务。 三、尊重患者 诚信服务。尊重患者的权利和权益，对 ，患者一视同仁。坚持“一日清单制” 主动为患者提供每日收费清单。 四、
7、以人为本，关爱生命。救死扶伤，一切从病人的利益出发不推诿患者，协助患者战胜疾病，早日康复。 科 室： 承诺人； 日 期： 收费人员岗位服务承诺书 为深入开展“为民服务创先争优”暨“修医德，铸医魂，强医能”主题实践活动，加强医院行风建设，优化服务流程，提高服务质量，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺： 1. 牢固树立“以病人为中心”的服务理念，把“修医德，铸医魂，强医能”融入到为患者的服务中去。 2. 坚持着装整洁，举止文明，主动热情耐心接待病人，使用规范服务用语，耐心做好解释工作，为患者提供文明，优质，高效的服务。 3. 严格遵守岗位服务流程，实行挂牌上岗服务，自觉接受患者监督。 4. 严格遵守各项财务制度，执行国家收费标准，不断提高工作技能，提高工作效率，减少患者排队等候时间。 5. 实行延时服务和弹性工作制，更好为患者服务。 科 室： 承诺人： 日 期：
