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1、行业通用很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：
2、“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留！ 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时
3、你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现
4、在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出！ 第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活
5、动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾
6、客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为顾客没说让你便宜，
7、你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！讲完以后，顾客马上会说一句
8、话：“你能便宜点吗？”“你能便宜点吗？”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西搞不搞价？肯定搞，哪怕随口说一句，因为感觉不搞价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！
9、但你也有自己搞价搞不下来的时候，有时候看搞不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以顾客搞价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住
10、了主动权！那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”把价格绕过去，然后讲商品。一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？明天说两个简单的价格技巧！ 第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”“小姐，一手机卖720元
11、，可以用两年，一天才划两元钱，物有所值啊！”这是最常用的。下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去两次网吧就过来了。”“少化两次妆就过来了。”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就如同您多抽了两包烟。”“就如同你多去了两次网吧。”“就如同您多去了两次美容院。”等等。让他想到快
12、乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。网迷多去网吧更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了！ “我认识你们老板，便宜点吧！”但顾客这么说的时候你怎么回答？很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。”你们老板被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们老板！你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交
13、，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以
14、试试！“老顾客也没有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办？“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错“你是老顾客，都没给您多报价！” 错“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了
15、，他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”那么怎么回答呢？首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请
16、一下，给您多留一个。”就可以了！老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”“您可能很少来这条街逛。” 错“我们这么大的牌子，你都没听过？”错“可能您逛街的时候没看到。” 错“你没听说的牌子多了。” 错怎么解决新品牌的问题，咱们明天再说“你们家品牌几年了？”“我怎么都没听说过？”第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！所以遇到这个问题我们要引导他。怎么引导？问！“我怎
17、么都没听说过？”“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！“款式过时了！”我们怎么回答？这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。我们先说第一种情况真的过时了！东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。但我不是这么说的！顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！”对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”二是
18、不能承认这是老款，因为它确实是新款！那么我们怎么说呢？我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。，在这里也做了一些创新。在这里还做了一些创新。”最后让顾客自己得出结论：这是新款！不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！明天写“老板，我不需要这么好的东西！”我们怎么回答。 “老板，我不需要这么好的东西！”当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！”很多营业员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！好东西，
19、谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。如果喜欢，就是感觉价格高，我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！”明天写“超出我预算了！”“我钱没带够！”“超出我预算了！”“我钱没带够！”当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下！”顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。所以，记住，转介绍商品，是最后一招！实在不行了再转介绍顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？他只是说，超出预算了！如果你是老导购，那么从他的穿着打
20、扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。如果你是新营业员，那么怎么办呢？问！直接问！“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”顾客过去一看是便
21、宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也转了商品顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。”等等，全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！”“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对，但是不好！为什么这么说呢？我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？”换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了
22、，不要在这个问题上过多纠缠！那么怎么说呢？首先，不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！那么怎么回答呢？一句话带过去！“先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！“
23、美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！钻戒销售的八个实战案例 文|郜杰 行动最具有说服力 一对母女来到店里，穿戴得不错，我过去接待，问她们想看点什么，那位母亲说她的女儿要过20岁的生日，想买一枚钻戒送给她女儿作为生日礼物，价钱无所谓，只要她女儿喜欢就可以。我一听，觉得好生意来了，就帮她们挑了一个价位在2千多不到3千元的钻戒，女儿很喜欢，但母亲说再看看。这时我觉得要加以引导了，我就说：“比比可以，但要比切工比品牌。”这句话没什么错吧？没想到那位母亲破口大骂：“谁让
24、你多嘴了，我们母女说话关你什么事。”说完，拉着女儿就走了。生意失败了。 于是，我就想我错在了哪里，后来想明白了，我太相信了那位母亲的话了，其实，那位母亲并不想出太高的价钱买钻戒，那样说，只不过想让女儿高兴。自此以后，我知道卖货的时候，不光要听她（他）说什么，更要看她的表情和行动，行动最具有说服力。 从始到终都保持微笑 一天，来了三位顾客，一男两女。他们要买一枚结婚钻戒，我推荐了一款给他们，他们很高兴，戴着也很合适，而且不用改圈。可是，到要交钱的时候却不买了。 事后，我检查了一下自己的销售过程，发现开始的时候我们是微笑着交谈的，后来该交钱的时候，我不笑了，给人的感觉就是我微笑为了让别人买东西，买
25、过以后就完了。所以，接待顾客时，要从头到尾始终微笑。 用微笑让顾客放松 一天我正在接待一拨顾客，这时上来几个人，一看就知道是从农村来的，没有进过珠宝店，缩手缩脚的，显得有些胆怯，我就一边接待顾客，一边微笑着冲他们微微点了点头，算是打招呼。 他们上楼转了一圈，又下来了，这时我已经接待完了前面的顾客，他们就直接来到我的柜台，经过了解，知道他们要结婚，来城里买结婚用品，顺便来买一枚钻戒。于是我把他们领到三楼，帮他们挑了一枚钻戒，他们非常感谢，说：“我们一来就感觉到你很亲切，就直接来到你的柜台,多谢你了。”对于农村来的人，他们多少有些胆怯，所以要用微笑让他们放松，看着他们的眼睛微笑。适时提供建议和意见
26、 一次我接待一男一女，其中男的是个外国人，要为女的买一款钻戒，当时挑了一枚2千多元的，后来又看中一枚稍大的，3千多元，然后在这两款之间犹豫了，不知道到底该买哪一枚。 这时候就需要适时点拨了，于是我就说：“这个是贵了一点，但是上了一个档次，不过多花了几百块，但给人的感觉就不一样了。”经我这么一说，老外欣然买下。 看清主动权在谁的手里 一男一女走进店里，来挑一枚钻戒，女的看中一款，但男的不喜欢，而男的挑了一款，女的不喜欢。按正常的情形，一般都是女的说了算。但这次不一样，女的说就要她挑的那一款，男的不高兴了，说：“咱们再看看吧。” 我一听就知道了，主动权在男的手里，这时我就说：“小姐，你男朋友挑的那
27、一款很好，这种流线型的是最新流行的新款，刚到的货，你朋友是很有眼光，要不怎么会找到你这么漂亮的女朋友。”女孩子听完情不自禁地笑了。生意成交。 平衡顾客的价格和心理需求1 一天，来了三个人，一男一女和女孩的母亲，来买钻戒，一眼就能看出来是买订婚钻戒的。男的想买一枚价位低一点的，2千元左右，女的想买一枚价位稍高一点的，4千元左右，而女孩的母亲想要价位再高一点，6千元左右。这悬殊就太大了，三个人这时都不高兴了，说话也带着吵架的口气，眼看就要酿成一场“风暴”，说不定男女还要“闹”分手，再把老太太给气个好歹，就更不好办了。 这时候就显出营业员的重要性了，一定程度上，他担负着维护这个家庭的和睦、幸福的责任
28、。于是我先做老太太的思想工作，把老太太叫到旁边说：“孩子们也不容易，结婚是件花钱的大事，他们以后还要过日子的，你也不想你女儿以后的日子过得很紧吧，再说你老了以后还要靠孩子们的啊！”说完以后，老太太有所缓和。然后我又对女孩说：“你对男孩子的要求也不要太高了，你们以后还要过日子，省的钱不还是你们的吗？再说，男人在外挣钱也不容易，你看呢？”女孩听后也不再说什么了。这时我又对男的说：“既然是结婚，就要买个稍微像样一点的，你看2千多的戴在手上根本就不显钻，她自己在家里戴也就不说了，可她还要出去做人哪！再说钻戒还能保值，咱们中国自古就有三件东西当财产：土地、房子、珠宝。不管买的多少，不还是你们的吗？”最后
29、他们买了一枚4千多元的钻戒。 2 一天晚上，来了一对男女，一看就知道两人吵架了，男的气冲冲地走进来，要把订的一枚4千多元的钻戒退掉，女的站在门口的台阶上不肯进来。我迎了过去，问男的怎么了，因为什么事生气。男的说：“我给她买了一枚4千多元的钻戒，她嫌小，说和她的姐妹们比起来有点小，非让我给她买一个6千多元的，我那有那么多的钱。”我说：“我帮你说说。” 我过去把女孩子叫进来，对她说：“你男朋友还是爱你的，虽然他给你买4千多元的戒指，但他还是爱你的，他是为你们日后的生活考虑，现在买房子、装修、举办婚礼，都需要花钱，现在买个小的，等过了这一段，再换个大的，又不贬值；再说，你也不要和别人比，俗话说：人比
30、人，气死人。要比的话永远也比不过来。”转身我又对男的说：“一辈子就结一次婚，是个纪念，买个稍好一点的，以后也不用换了。”到后来，他们两个反而调过来了，男的要买6千多元的，女的说4千多元这枚就可以了，最后他们买了一枚6千多元的。来得时候谁也不理谁，走的时候，两人又和好了。提供准确的建议和价格 一天，来了两个人，一男一女，要买一枚钻戒，先开始看了一枚2千多元的，女的戴上以后就不想脱下来了，我又把女的往价位稍高一点的柜台引导。果然，女的又看中一枚4千多元的钻戒，戴在手上一比，两个根本就不是一个档次，后者明显比前者好。男的一看嫌贵了，装着看别的钻戒，向另一边转，谁知道他正好转到价位高更的柜台，女的走过
31、去想让他看看4千多元的钻戒，结果到那儿一看，又看中一个8千多元的。女的问我哪个好看，我说：“你戴上是给你男朋友看的，还是问问你男朋友吧！”女的问男的：“你说哪个好看？”男的只好说：“八千的好看。”同时瞪了我一眼。 为了不让男的带着嫉恨买走，也为了拉一个老客户，我又拿出一枚6千多元的给女的看，并告诉女的，这款大小和8千多元那款差不多，但戴上效果是一样的。男的也在一边附和，并且不再紧张，女的欣然买下。 一件价值一万的钻戒，如果你把它卖到两万，那么你不是一个好的营业员；如果你把它卖到五千，那么你更不是一个好的营业员；如果你把它卖到一万，你才是一个好的营业员。 向顾客提建议可用“三明治”的方法，先夸奖对方一句，再提建议，再夸奖对方一句，让“两块甜面包”片夹住你提供的“心子”。
