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1、司机职位说明书日期：2011年6月12日司机职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：行政部职位名称：司机所属单位/部门：行政部职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：高中及以上 年龄：22岁28岁 性别：男2、经验/技能：2年以上驾驶经验，熟悉陕西及陕西周边地区线路，熟悉相关交通法规，有一定的车辆保养和维护经验； 4、思维素质：细心、耐心，有良好的服务意识；5、行为/性格倾向：为人谦和、诚信、正直，原则性强；6、职业道德/工作禁忌：高度的服务意识、责任心、保密性；7、其 他：良好的团队协作精神，和沟通能力。职责权限岗位职责：1、严格遵守效能规则和操作规程，正确安全驾驶车辆；2、服从调派，热情、
2、礼貌、周到的服务于各部门；3、安全行驶，准时到达指定地点；4、爱护车辆，做好日常维护、保养，发现问题及时上报维修；5、 保障车辆安全，做好防盗、防破坏措施；6、行政外联工作的传递送达文件资料。工作权限：关键业绩指标及权重：1、车辆的维护与保养（35%）2、车辆的安排使用（20%）3、服务满意度（35%）基本工作条件：1、台式电脑1台（可上网）2、固定电话1台3、车辆1台工作难点、重点：对内对外礼仪接待报告与指导关系 职位通道向上负责：人力资源部经理 向下指导：可晋升的职位： 培训方向/重点：服务意识、接待礼仪 说 明：1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核
3、、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。附件1：任务分析计划一、选定所要分析的职位（主要目的）近年来有车人士已越来越多，为关注这一特殊职业，因此，确定本次任务的主要目的对司机进行一定的职位定向，即职位分析。二、资料搜索、对司机这一职位进行分析 一般的任务可以使用的资料搜索通常是相关书籍，而此次对司机这一职业相关资料有多种方式可以对其资料收集，进行初步分析，分别有以下几种方式：1、问卷调查法- 在较短的时间内收集到大量的信息，为职务说明书的设计准备资料 2、员工特点分析法-“一个萝卜一个坑”，适人适岗，
4、人尽其才。运用专业的性格能力测试工具来考察员工的素质能力和潜质；还要对每一个员工的视力、身高、体重、知识结构等了如指掌并作好书面记录。 3、职务工作日记法-真实而全面的记录可生动描述出工作的状态，为职务分析准备有价值的原始数据和信息。职务工作日记坚持10天为最佳，天数过少积累的数据和信息不全面、不准确；天数过多工作量过大且会造成信息重复。三、参考资料、做出相应的调查问卷 统计以上搜集的资料，可以分析出司机主要工作内容与职责是驾驶、办理车辆相关手续、车辆的保养与维护等，并根据此进行初步的分析做出相应的调查问卷。四、普遍进行调查访问此次任务可以采用的方法主要有：面谈法、观察法和问卷检定法，但根据目
5、前所掌握的信息及能力确定此次调查的人群主要有我院已毕业工作的学生及校外相关职业的人员，对此类人群进行走访联系，并进行相关调查，填写问卷。五、资料汇集、进行总结根据以上得到的资料以及调查问卷，对其进行汇总，得出司机的基本信息、岗位职责和工作内容以及其相对占有的工作时间、本职位的任职资格、工作环境、职位关系等与职位相关的资料。六、对结果进行分析归纳，得出司机这一职位的工作说明书 根据以上资料，编制出此次任务的成果司机职位说明书，此次任务完成。附件2：职位分析调查问卷第一部分一、岗位的基本信息岗位名称：所属部门：工作地点：直接上级：直接下级人数：岗位分析时间：二、岗位设置的目的（该岗位存在的原因和意
6、义）三、岗位的主要职责重要性序列职责描述123四、岗位的影响力（以数字形式概括该岗位对组织影响范围的深度和广度）年度预算：_ 年度花费：_ 运营成本：_年度净收入：_ 年度销售额：_ 项目数量：_下属的数量（直接与间接）：_ 客户数量：_其他：_五、岗位的计划性（描述该岗位进行事前计划的必要性）一个星期：计划一周内的日常事务一个月：计划下个月的日程一个季度：计划下来34个月内的活动一年：计划该岗位一年度内财政对最终目标有影响的相关活动一年以上的计划：对未来3年或更长时间进行战略性计划六、岗位的任职资格1、受正规教育的程度高中 大专 本科 研究生 博士2、专业知识、职称或相关专业资格认证（如：项
7、目经理证、注册会计师等）3、工作经验要求无工作经验要求 2年的工作经验 24年的工作经验47年的工作经验 710年的工作经验 至少10年的工作经验、4、其他要求（比如：年龄、性别、语言要求、沟通能力等该岗位任职者所必须的最低要求）填表人：_ 审核人：_ 批准人：_第二部分调查信息： 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“”，下同）（ ）不需要 （ ）1年 （ ）2年 （ ）3年 （ ）4年 （ ）5年以上 （ ）不好估计2、您认为胜任这个岗位需要什么养的文化程度？（ ）初中 （ ）高中 （ ）大专 （ ）本科 （ ）硕士及以上 （ ）不好估计3、您认为一位没有相关工
8、作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？（ ）不需要培训 （ ）1个月以内 （ ）3个月以内（ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计4、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？5、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？6、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更适合工作/7、您对该岗位的评价：8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：有关注意事项：1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2、该问卷的内容将作为岗位分析的重要依据
9、，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误。或其他需要说明的情况，请联系。填写人签字： 填写日期： 年 月 日附件4：参考文献与资料1、中文部份1.李广州(民76)，现代企业人事管理，台北：五南图书出版公司。2.李鹏、袁霞辉. 一次读完25本管理学经典. 长春：吉林人民出版社，20013.涂平等主编，北大工商管理论丛，北京大学出版社，2002年版。4.刘金胜. 薪酬管理实务手册. 北京：机械工业出版社，20025.美P德鲁克等著，杨开峰译，知识管理，中国人民大学出版社，1999年版。6.美 斯蒂芬P罗宾斯. 管理学（第四版）. 北京：中国人民大学出版社，19977.美波士顿顾问公司，公司战略透视：
10、波士顿顾问公司管理新视野，上海远东出版社，1999年版。8.美W大内著，孙耀君等译，Z理论，中国社会科学出版社，1984年版。2、英文部份Anthony, P.A., Perrewe, P.L. & Kacmar, K.M., Strategic Human Resource Management,Forth Worth: The Dryden Press, PP. 157-185.Berger, L.A. & Mystigne, D.A.(1976). Practical Management Manpower Planning, Personnel Journal, June 1976,
11、PP.296-299.Casio, W.F.(1992). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits, 3rd ed., NY: McGraw-Hill.Dessler, G.(1994). Human Rresource Management, 6th ed., NJ: Prentice-Hall.Gary Dessler (1991). Personnel Management, 5th ed., NJ: Prebtuce-Hall.Ghorpade, J.V.(1988). Job Anal
12、ysis : A handbook of the human resource director, 1st ed., NJ: Prentice-Hall.Hills, F.S., Bergmann, T.J. & Scarpello, V.G.(1994). Compensation Decision Making, 2nd ed., NY: Harcourt Brace. Milkovich, G.T. & Newman, J.M.(1999). Compensation, 6th ed., NY: McGraw-Hill.Schuler, R.S. & Jackson, S.E.(1996
13、). Human Resource Management, 6th ed., NJ: West.附件5、资料整理汇总；首先要保证所收集资料的真实性、这是最基本的；其次是准确性、描述事实的数据要准确；再次为完整性、要尽可能全面、如实地反映全貌；最后为统一性和简明性，对调查指标要有统一的解释，对各项数值，计算方法、计算单位要统一。资料尽可能简单、明确。将分散的资料以集中的形式显示出来，通过编制统计表和统计图以集中、简明、直观的形式显示出来。附件6、分析过程 以上资料汇总后，将要对本职位的进行分析并做出职位说明书，而分析的过程是将所有的资料整合修改，并分析本职位所需的条件，比较、总结是常用到得方法。 首先明确自己所要调查的职位，确定好目标后，再收集有关职位说明书及相关职位的资料文献，通过调查问卷等方式进行原始数据的积累，并根据以上资料，编制出此次任务的成果司机职位说明书，此次任务完成。
