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1、2010深圳市手机维修职业技能大赛实施方案一、活动背景近年来，我国移动通信产品市场飞速发展，移动电话普及率迅速提高，移动通信产业已经成为国民经济发展的重要推动力量。移动通信产品的广泛应用，使移动通信产品的服务逐渐成为政府、社会和广大消费者关注的热点问题之一。随着3G时代的来临，激发了消费者对于售后增值服务与手机智能化的需求，手机售后服务机构要根据市场变化做出结构性调整，逐步建立完备的整体服务体系，才能逐渐提高手机用户的服务满意度。与此同时手机产业已经跨越了价格竞争阶段、营销竞争阶段，手机市场的竞争越来越集中体现在服务竞争上，厂商需要更关注最终消费者的满意度，为用户营建健康的售后服务环境。深圳世
2、界“手机之都”的真正实现，还必须依靠手机产业链上下游链条中各种力量的积极参与和相互合作，而手机售后服务环节正是手机产业链条中最为关键的环节。手机维修职业技能大赛正是通过技能维修大赛提升售后服务水平，为深圳打造世界“手机之都”再添强大引擎。提升手机产业的全球竞争力。为贯彻全国高技能人才工作会议精神，发挥职业技能竞赛工作在高技能人才培养、选拔和激励等方面的积极作用，推动我国高技能人才队伍建设，进一步提高技能人才的实际操作水平适应我国手机维修技能人才的发展需要，促进手机维修行业的健康发展，提高手机品牌售后服务水平，由深圳市企业技术创新促进会手机专业委员会承办的“2010手机维修职业技能大赛”近日将全
3、面启动。 2010深圳市手机维修职业技能大赛为政府主办的职业技能竞赛，赛事的组织运作将由采用政府部门主办、社会力量参与、企业公益性支持全新模式开展。活动的宣传口号是“打造维修技能精英，彰显服务行业魅力”，其宗旨是通过政府部门主办的职业技能竞赛，展示我市手机维修从业人员技能水平，带动手机维修及相关产业从业人员技术、技能水平的整体提高，提升手机售后服务行业的整体水平，从而形成手机维修及手机售后服务行业的“权威品牌赛事”。 目前大赛筹备组已开展了大量前期筹备工作，手机行业相关企业、业内人士对本赛事表现出较高的关注度。相信通过政府部门的正确指导、承办单位的努力工作、手机业界相关企业的大力支持，以及新闻
4、媒体的积极配合，本次竞赛必将办成一次权威、精彩的竞赛活动。二、大赛意义本次大赛将以维修技能为切入点，深度挖掘国内手机行业售后服务潜力，提升手机从业人员素质与技能水平，推进手机售后服务品牌建设，引发社会大众、机构组织、手机厂商、各级政府更多的关注中国手机产业！三、大赛特点权威性评委团由来自通信产业领域里的产业领导者和技术权威组成。主要由各大公司相关部门老总、公司负责技术的副总经理及各科研院所院长或总工程师构成。此外，评委会执行严格的评选标准，全面听取评委意见，活动评选结果经得起考验。创新性此次手机技能维修大赛将联合手机售后维修服务排行榜评选活动同时进行，并将持续举办下去，两项活动相互配合，彰显行
5、业魅力。广泛性评选活动受到业界的广泛关注，国内3大运营商、国内外知名手机企业都将积极参与；参与决赛单位基本体现了他们在行业中的地位，既有广泛性又有实用性。针对性由于活动的评委主要由各大公司相关部门老总、负责技术的副总经理及各科研院所院长或总工程师构成，他们都是行业的精英，对企业的技术走向具有直接影响。因此，评选活动直接在企业和客户之间搭起了桥梁。四、时间与地点：时间：初定于2010年8月7日 2010年9月19日地点：深圳市移动电话维修技能鉴定所 （深南中路统建楼一栋四楼）五、组织参与单位1、 主办单位：深圳市福田区人民政府信息产业部电信研究院南方分院2、特别指导单位深圳市人力资源和社会保障局
6、3、 承办单位：深圳市企业技术创新促进会手机专业委员会4、 协办单位：深圳市消费者协会深圳市兰德手机维修培训学校六、活动流程新闻发布会 2010年7月25日手机技能维修大赛初赛赛报名阶段 2010年7月25日8月7日手机技能维修大赛初赛赛笔试 2010年8月21日-8月22日手机技能维修大赛初赛赛实操 2010年8月28日-9月29日手机技能维修大赛决赛 2010年9月19日七、评审组此次大赛将邀请三大运营商中国电信、中国移动、中国联通，以及本行业的资深专家、深圳各大品牌厂商、全国的知名品牌的技术总监组成执行委员会，形成组委会及评审组，对项目进行严格的考核与审查！（具体人员待定）八、手机技能维
7、修大赛具体安排一、竞赛工种用户通信终端维修员二、参赛人员范围（一）初赛：1. 凡具有用户通信终端维修员职业资格 “初级工”及其以上等级证书的从业人员；各类大、中专及技校相关专业毕业生持有效居民身份证、深圳社保卡，到工作单位所在区的指定报名点报名。各区报名地点详见附件。可报名参加初赛。2.参赛人员资格由负责组织初赛各区劳动部门负责审查。3.各区通过初赛选出30名代表参加决赛三、竞赛时间和地点竞赛时间为2010年8月7日 2010年9月19日。2010年8月7日前为报名阶段。决赛地点：深圳市移动电话维修技能鉴定所（深南中路统建楼一栋四楼）四、竞赛内容及规则竞赛分初赛和决赛两个阶段进行，初赛由各区组
8、织，各区从初赛中选出本区优秀选手，以区为单位组成代表队参加决赛；决赛由组委会专业竞赛委员会组织进行，通过决赛，赛出能代表移动电话机品牌维修企业行业（本工种）先进水平的技术状元和技术能手。本次竞赛分理论和实际操作两部分，以笔试和实际操作的形式分别进行，统一出题、统一标准、统一监考、统一检测、统一评分，分别按百分制记分，个人成绩以两部分累计得分之和计算，并按个人累计成绩的分数高低确定竞赛名次。初赛依据国家职业技能标准中级工职业资格标准组织实施。决赛依据国家职业技能标准的高级工职业资格标准组织实施，另增加部分技师标准。（一）理论比赛内容1初赛：考试范围按本工种国家职业技能鉴定中心规定的中级工水平进行
9、考评。2决赛：考试范围按本工种国家职业技能鉴定中心规定的高级工水平为主，并增加部分技师水平进行考评。（理论知识考试范围、出题难度以及复习、辅导参考用书等见附件5、附件6）（二）实作比赛内容1初赛：实作考评按用户通信终端维修员进行实作考评。试卷命题以可行性、技术性和通用性为原则，其难度可参照国家职业技能鉴定中心规定的中级工的难度范围，另增加部分高级工标准。2.决赛：技能决赛按用户通信终端维修员进行实作考评。试卷命题以可行性、技术性和通用性为原则，其难度可参照国家职业技能鉴定中心规定的高级工水平为主，并增加部分技师水平的难度范围。初赛由组委会专业竞赛委员会提供竞赛要求及考试题，由各移动电话机品牌维
10、修企业自行组织。决赛由组委会专业竞赛委员会依据专业竞赛要求和教材内容，编制学习和比赛大纲。本次决赛的理论考试试卷，和技能考评试题由承办单位组织工程技术人员、有关专家结合竞赛工种的技术装备条件组织3套试题，交由市劳动和社会保障局审定后，从中抽取一套用于竞赛。初赛的考评员，由各移动电话机品牌维修企业抽调专业技术人员担任。决赛的考评员，必须是具有国家考评员资格或是具有本专业高级工程师（高级讲师）资格以上的人员，并经市劳动和社会保障局审查认可。五、表彰奖励（一）个人奖对获得决赛名次的选手，由相关主办单位联合给予表彰和奖励：1、决赛成绩前10名的优胜选手，由2010深圳手机维修技能大赛组委会进行表彰奖励
11、。2、决赛成绩前8名选手，由深圳市人力资源和社会保障局授予深圳市技术能手称号。3、决赛成绩前8名选手，原（本次竞赛前，下同）已有技师职业资格证的，晋升为高级技师，由市劳动和社会保障局核发高级技师职业资格证；原已有高级职业资格证书的，晋升为技师，由市劳动和社会保障局核发技师职业资格证。4、通过区初赛进入各区代表队的选手，由市劳动和社会保障局颁发优胜者荣誉证书，并由市、区劳动保障行政部门核准下达招调工指标，符合招调工条件的，由所在单位在当年度或下一年度内办理招调手续。（二）团体奖本次大赛设优秀组织奖若干名、优秀代表队三名。优秀组织奖的奖励对象为企、事业单位，由各区根据本区各企业的组织发动及参赛情况
12、推荐。各区可根据本区情况设个人及团体奖项，制定相应鼓励政策。六、竞赛的组织领导设立2010深圳市手机维修职业技能大赛组委会委员会，负责本次大赛的组织领导工作。下设技能大赛竞赛委员会办公室、竞赛考评组、宣传运作组、后勤工作组、竞赛考评联络组。办公室负责按照竞赛委员会制定的大赛执行方案，具体执行大赛的运行、管理和监督各部门的工作。竞赛考评组具体负责大赛的组织竞赛工作和考评工作，负责聘请有关专家和考评员，制定竞赛学习提纲、竞赛规则和竞赛试题，组织实施理论和实际操作比赛，评定和审核比赛成绩，处理其他赛务。宣传运作组负责大赛的组织宣传、总结和市场经营运作工作。后勤服务组负责大赛组织报名工作、财务工作和后
13、勤服务工作。竞赛考评联络组负责联络、督办竞赛试题的出题、评分标准的拟定、及活动规则的制定等工作。七、其他事项（一）为保证大赛的公开、公平、公正，由相关领导及专家组成“2010深圳市手机维修职业技能大赛”竞赛考评组，聘请移动电话机维修行业的资深专家作为考评员负责大赛考评，以保证大赛的权威性。（二）参加初赛的人员名单需报大赛专业竞赛委员会办公室备案；参加决赛的人员，由初赛组织单位组织填表并统一报专业竞赛委员会审查。附件：1. 2010深圳市手机维修职业技能大赛组委会成员名单2. 2010深圳市手机维修职业技能大赛报名表3.决赛选手名额分配表4.参加决赛人员汇总表5. 2010深圳市手机维修职业技能
14、大赛理论考试范围、命题类型与参考资料6. 2010深圳市手机维修职业技能大赛技能考核范围与评分标准附件1：2010深圳市手机维修职业技能大赛组委会成员名单（待定）附件22010深圳市手机维修职业技能大赛报名表编号： 年 月 日工作单位相片姓名性别文化程度出生日期民族政治面貌通讯地址邮政编码联系方式座机： 手机：身份证号从事专业工作时间技能等级单位意见 (盖章) 年 月 日个人身份证复印件粘贴处附件52010深圳市手机维修职业技能大赛理论知识部分大纲2010深圳市手机维修职业技能大赛的理论知识部分大纲是根据国家职业标准，按照高级用户通信终端（移动电话机）维修员应掌握移动电话机维修的相应理论知识，
15、计算机基础知识和移动通信网技术知识等要求编写。分为移动电话机维修基础知识与移动通信技术专业知识两个部分。内容如下：一、基础知识1基本放大电路的组成及工作原理，放大器的主要性能指标，2共发射极放大电路的特点，3功率放大器的性能要求。4正弦波振荡器和三点式振荡器的连接方法，5压控振荡器的工作原理，6锁相环路各组成部分的作用。7 A/D转换的步骤。8混频原理及本振频率合成器的作用.，9频率合成器的控制信号及频率合成器的性能指标。10射频发射电路的结构类型。11低噪声放大器工作原理12中频放大器的主要技术要求，13高频放大器的作用。14脉冲与数字电路基本知识15无线电波发射与接收的基本概念16频谱分析
16、仪的作用二、专业技术知识1GSM系统语音编码的作用2多址接入技术的种类3移动通信中采用的减少误码的措施4小区、基站区、位置区、业务区四者间的关系5基站控制器的作用6GSM系统的时隙分配规则，7GSM系统逻辑信道的类别，8GSM系统进行自动功率控制的主要目的9IMEI和IMSI的存储位置，SIM卡存储的信息10IMSI码各组成部分的含义11双频手机双工器的端口功能12扩频通信技术特点及类型，CDMA蜂窝网的关键技术13IS95标准的CDMA系统的频段，NCDMA系统的频道间隔14IS95标准的CDMA移动通信系统的容量，CDMA系统容量大的原因15CDMA系统的调制方式及CDMA系统的信道类型，
17、16 CDMA系统的切换方式17CDMA系统的分集技术18GPRS的含义及GPRS系统的特点19GSM手机、CDMA手机的发射功率203G标准及各标准的技术特点21诺基亚手机多模转换器的功能22GSM手机开机软件工作流程，影响手机开机的因素23诺基亚手机开机时触发的电路24诺基亚手机CPU启动的条件25诺基亚手机的关机过程26爱立信/诺基亚二合一软件故障维修仪的主要作用27双频手机的天线开关电路的常见作用28CPU内的数字信号处理器的功能29显示故障的维修方法30用射频信号源和测试卡检修摩托罗拉手机接收电路故障的方法2010深圳市手机维修职业技能大赛（操作技能部分）大纲根据国家职业标准，按照高
18、级用户通信终端（移动电话机）维修员对技能的要求，高级维修员应能全面掌握移动电话机相应理论知识、维修业务规程和维修经验，能熟练使用电脑和GSM手机测试仪，能正确的进行故障检测和处理。本次大赛的操作技能分为实际操作和综合演讲两项进行。实际操作主要针对GSM/CDMA手机进行，要求能掌握设备原理，熟练完成BGA芯片的拆焊、用计算机软件修复GSM手机的软件资料、GSM/CDMA手机故障的查找及检修、用GSM手机测试仪的故障诊断模式测量手机的误码率等操作。综合演讲主要考核参赛者的“三动”（动脑、动手、动口）能力，综合素质, 综合技能, 相关通信知识和日常管理能力。操作技能中，实际操作时间共为105分钟，
19、满分共85分，要求在规定时间内完成检修工作并填写维修记录表；综合演讲时间为10分钟，满分为15分，要求根据演讲题意进行演讲，演讲过程中不跑题, 能抓住重点；两项分数之和作为操作技能的总分，占竞赛成绩的70%。实际操作的考核项目、考核内容和考核要求：考核项目考核内容考核要求BGA芯片的拆焊1. BGA芯片拆卸2. 电路板处理3. 预处理BGA芯片4. BGA芯片植锡5. BGA芯片焊接6. 焊完后处理1.正确使用焊接和植锡工具2.熟练地拆卸BGA芯片3.清除电路板焊盘上的焊锡,清洗电路板焊盘4.预处理BGA芯片的焊盘5.熟练地给BGA芯片植锡6.熟练地焊接BGA芯片7.焊完后清洁电路板用计算机软
20、件修复GSM手机的软件资料1. 仪器设备的连接2. 软件资料修复3. 检查IMEI码4. 检查手机的各项基本功能5. 退出计算机中软件程序,拆除数据线的连接1.正确地使用计算机软件和数据线2.熟练使用计算机软件修复GSM手机的软件资料3.软件资料修复后,手机的IMEI号码保持不变GSM/CDMA手机不开机故障的检修1. 初步判断故障部位拆机2. 不开机故障检测3. 不开机故障排除4. 装机5. 性能测试6. 填写维修报告单1.用稳压电源供电, 观察开机电流,初步判断故障部位2.正确地拆装手机的机壳和电路板.3.按照常用的维修思路查找故障部位并排除故障4.简要地写出不开机故障的维修步骤用GSM手
21、机测试仪的故障诊断模式测量手机的误码率1. 插入待测试SIM卡2. 测试准备3. 执行误码率测式4. 解释测试参数5. 分析测试结果1.熟练地将待测试SIM卡插入手机2.正确地连接手机与GSM手机测试仪3.正确地执行误码率测试综合演讲1. 自我介绍2. 抽演讲题目3. 根据演讲题目进行演讲4. 观众评议5. 专家点评1.参赛者有“三动”能力。即: 动脑, 动手, 动口能力2.综合素质,综合技能, 相关通信知识和日常管理能力符合三级(高级) 要求3.根据演讲题意进行演讲4.演讲过程中不跑题, 能抓住重点5.观众反映好注：参赛选手必须严格执行设备安全操作规程和赛场规则，现场考评员发现选手违规操作应
22、及时劝阻。对违反赛场规则和操作规程，不服从考评员劝阻者，经裁判长裁决取消比赛资格。因违反安全操作规程造成设备或人身安全事故者，竞赛成绩无效并按规定追究相关责任。附件6 2010深圳市手机维修职业技能大赛竞赛实施细则一、竞赛项目（一）理论知识竞赛理论知识竞赛以闭卷方式进行，试卷为（单项选择题、判断题），满分100分，考试时间60分钟。理论知识竞赛成绩占竞赛总分30%。（二）实际操作技能竞赛每名参赛选手完成BGA芯片的拆焊、用计算机软件修复GSM手机的软件资料、GSM/CDMA手机故障的检修、用GSM手机测试仪的故障诊断模式测量手机的误码率。要求选手修复并填写维修记录表，排除故障时间为105分钟。
23、满分85分。操作技能竞赛成绩占竞赛总分70%。最后实际操作前10选手参加综合演讲，时间为10分钟，满分15分。演讲题目根据现场抽签决定。二、竞赛规则（一）理论知识竞赛规则1、参赛选手必须持本人身份证，参赛证参加竞赛。2、参赛选手必须按竞赛时间，提前15分钟进场。并按指定座位位参加竞赛。迟到15分钟者不得参加竞赛。竞赛开始30分钟后方可离开赛场。3、参赛选手应严格遵守赛场纪律，除携带竞赛必备的用具（如铅笔、钢笔或圆珠笔）外，不准带入技术资料和任何工具书。4、选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经监考人员同意后作特殊处理。5、参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向监考人员提问，选手之
24、间互相询问按作弊行为处理。6、在竞赛规定时间结束时应立即停止答题，不得以任何理由拖延竞赛时间。（二）操作技能竞赛规则1、参赛选手的竞赛顺序由抽签决定。同一场次采用相同竞赛试题，各场次的竞赛试题由抽签决定，比赛现场开始时，当场开卷。2、每场比赛前15分钟，该场参赛选手凭身份证、参赛证进入赛场。选手到指定地点签到，核对选手身份证、参赛证、组织选手按规定进入考场做好竞赛前的各项准备工作。3、参赛选手可自带工具(尖镊子、T5T6螺丝刀、植锡板、锡浆）。参赛选手之间不可走动、交谈。4、竞赛过程中出现设备问题，选手可举手向考评员示意，如果确实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由考评员视具体情况作出
25、决定。5、竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间须经裁判同意，一律计算在操作时间内，操作竞赛总时间为105分钟。6、如果选手提前结束竞赛，应举手向考评员示意提前结束。竞赛终止时间由考评员记录在案，选手提前结束比赛后不得逗留比赛场地。7、竞赛时间到后，经考评员检查许可后，参赛选手才能离开竞赛场地。8、参赛选手必须严格执行设备安全操作规程和赛场规则，现场考评员发现选手违规操作应及时劝阻。对违反赛场规则和操作规程，不服从考评员劝阻者，取消比赛资格，因违反安全操作规程造成设备或人身安全事故者，竞赛成绩无效并按规定追究相关责任。 （三）赛场规则1、赛场工作人员必须统一佩戴由竞赛委员办公室签发的相应证件
26、，着装整齐。2、除现场考评、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经竞赛办许可不得进入赛场。3、新闻媒体等进入赛场必须经过竞赛办允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。（四）评判规则1、考评员由具有国家考评员资格或具有本专业工程师（讲师）资格以上的人员担任。2、理论知识竞赛成绩竞赛结束后由现场考评员签字后交竞赛办考评组。3、操作技能竞赛完成后考评员根据评分标准评判并在评分表上签字确认，交竞赛办考评组。4、竞赛成绩、排名审定工作由竞赛办组织，竞赛办考评组具体实施。成绩、排名登录完毕，由竞赛办有关负责人签字后生效。5、参赛选手的最终名次依据二项成绩的成绩计评。当出现总成绩相同时，比较
27、操作技能成绩，以操作技能成绩高者名次在前；若仍不能分出先后，取相同名次。内部资料，请勿外传！6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vST
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