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1、银行创建“文明单位”荣誉实施方案今年是“十二五”规划的开局之年，也是我支行精神文明建设纵深发展、不断开创新局面、努力争创市级文明单位的关键年。支行自成立以来，一直以“五个好，五带头”要求全行党员干部和群众，依据“优质服务、优良作风和优质发展”的创建标准，广泛深入开展“三优文明”活动，努力提高全行的政治思想和职业道德素养，促进文明程度的深化，有力地保障了各项工作任务的圆满完成。为使我行文明创建工作再上新台阶，现结合总行文明创建工作意见和要求，联系支行工作实际，特制定长沙银行先导区支行创建市级“文明单位”活动的实施方案。一、指导思想我支行文明创建工作，以“创新发展年”为主线，以科学发展观为指导，以
2、上市银行为标杆，以服务中心工作和战略发展为前提，以长沙市今年创建全国文明城市工作为契机，全面推进我行和谐文化和“三个文明”建设，努力实现文明单位创建目标。二、领导小组为了加强领导、形成合力争创文明单位，支行特成立争创文明单位工作领导小组。组 长：副组长： 成 员： 领导小组下设创建办公室，由XXX担任创建工作第一责任人。创建办公室专门负责创建活动的组织、协调、检查、考核、材料综合等工作。支行将创建活动目标分解，责任到个人，形成“一项任务、一套方案、一个部门牵头，各个部门分工协作，齐抓共管”的工作机制，要求各部门抓好落实，形成上下联动、部门配合、员工齐心合力搞创建的工作格局。三、主要措施1、加强
3、领导班子建设。坚持领导班子的学习制度，加强领导班子建设。坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。争创办公室定期列出学习专题，做到学习有计划有内容。要通过学习，充分发挥领导的核心作用，使支行党支部始终不渝坚持从政治上、思想上、组织上加强对支行的领导，确保支行沿着上级的方针政策健康发展。狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。支行党支部始终不渝坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和虚假浮夸的工作作风，深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难，把办公会开到基层。通过求真务实的工作作风，提高领导班子驾驭全局能力，规避企
4、业经营风险，确保支行经济健康快速发展，强有力推进支行各项工作上台阶。2、广泛发动，营造气氛。运用宣传栏、海报、电子显示屏和邮件等多种形式，广泛宣传创建市文明单位的重要意义、工作目标、任务和措施。提高全行员工的参与意识，增强创建工作的紧迫感、责任感。加大宣传力度，以开会学习的形式对创建工作进行专题报道，使创建活动形成吸引群众参与，发动全行共创的浓厚氛围。3、开拓市场、谋求发展。（1）开拓新市场，满足不同客户的需求。随着经济的发展，客户的社会活动越来越丰富，对金融的需求也在不断提高，原有的产品和服务在功能上已经满足不了客户新的需求，在这种情况下，银行在以客户为中心的营销理念指导下，对原有的产品和服
5、务进行功能的扩张和优化，迎合客户新的需求，使新的银行产品和创新服务能够为客户解决某一领域中的新问题，满足客户的需求，提高客户对我们银行的满意度，增加对我们银行的依赖度。（2）提升银行形象，在激烈的竞争中谋发展。银行产品的同质性，弱化了银行产品的功能优势，客户对银行产品的选择，不再仅仅局限于对银行产品的功能需求，它还包含了客户对银行形象的需求，如果银行对产品和服务进行开发和创新，在社会上形成一定的影响力，那么客户在使用该产品的同时，会得到精神上的满足。4、明确目标，狠抓落实。严格依照创建文明单位的要求，对照检查，找出差距；并建立创建工作目标责任制，支行各网点、各部门要层层落实，强化目标管理，分解任务，责任到人。建立创建市文明单位月度情况通报制度。定期检查，针对检查结果提出改进意见，及时解决和纠正工作中发现的问题和存在的不足。5、总结讲评，迎接验收。各网点、各部门要认真按照要求完成本部门的创建目标任务，切实为我行争创市文明单位尽职尽力。在平时的工作学习中，注意收集本部门关于文明创建方面的有关资料，以及周边围绕创建目标所开展的系列活动的总结汇报材料，并于年底前交创建办公室统一汇总。 年三月八日
