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1、共关系与人际关系的比较【摘要】公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各各方面，以指到各类社会组织的社会实践活动。人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。关键词 ：公共关系 人际关系一、公共关系与人际关系的概述（一）、公共关系的论述 ：公共关系离不开主体，没有主题就无法确定是谁和谁的利益而开展公共关系活动。主体就是活动的发动者、组织者、控
2、制者、实施者和利益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人为了某种特殊利益也举办公关活动，如竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等，但他们往往不是以自然人的身份从事公共关系活动，而是以法人代表的面目出现。全面研究组织行为是社会科学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对与组织相关的性质进行一些必要的分析。（二）、人际关系的论述： 人际关系是人与人之间的交往。人际交往离不开主题人，并且是人与人之间的相互交往，这就不同于人于物打交道。人有思想、有行为、公共关系与人际关系的区别有哪些是能动的，因此，人际交往绝非像人与物之间的关系那样简单。 人际关系
3、是有意识、有目的的行为。人们进行交往总是有一定的目的作为驱动因素，为了达到自己的某种期望而与他人进行交流。无论是想结交朋友，还是为了促成生意，无论是出于崇拜，还是为了迎合，人们总是在交往之前就想好了某一目的，它一直存在于全部的交往过程中，或在交往过程中发生变化。 人际关系需要实现信息的交流和思想的互动。人不同于物，因为人有思想，因此，人际交往不是机械的相互作用，而是一种是相互动，而这种互动以信息交流为前提。信息交流是交际的基本手段，是进行交往的前提，没有信息上的交流，不能称之为交往。同时在现实生活中，人与人之间的交往只有实现了思想上的互动，才能继续发展乃至深入发展下去，否则，没了思想互动的交往
4、会中断或停止二、公共关系与人际关系的区别与联系 二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。 公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公
5、众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。（一）公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。（二） 公共关系与人际关系的区别：公共关系与人际关系的区别在于公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播，但这只是系统的概括，从理论分析的角度来说，两者的区别具体
6、表现为一下几个方面：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播1在定义上的区别从传播说角度看公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。但又从关系说角度来说，公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立以及维护一个机构与其公众之间的相互了解。所以从以上两点我们能看出公共关系的各种定义很多。综合各种定义，我们可以总结出一个定义：公共关系是一个设和组
7、织用传播手段是自己与自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。2产生的时代背景不同公共关系是现代社会高度发展的产物，起源于资本主义高度发展时期的美国。在其100多年的历史中，随着世界经济的一体化，不断在世界各地拓展开来。公共关系于上世纪80年代被全面引进我国，经历了几番坎坷曲折，现在开始进入
8、成熟、发展的新阶段。人际关系是社会交往的产物，一切社会关系都建立在人际关系基础上。从这个意义上来说，人类社会的诞生就意味着人际关系的存在。不过，现代人际关系与古代（传统）人际关系的主要区别在于，前者是有意识的、以个人为价值取向的、在科学原理指导下的人际关系，后者是无意识的、以社会组织为价值取向的、原始本能的人际关系。3在交往模式的区别在交往模式中我们可以分为公共关系沟通和人际关系沟通。公共关系沟通是指通过组织关系进行、经过精心设计和安排并有一定程序、建立在一定的正式社会结构基础上的信息传递和交流。人际关系沟通是指未经过设计和安排、没有一定程序、人们通过私人关系并以个人身份进行的信息交流。在任何
9、一个社会组织中，既有经过正式安排、以使信息有目的的交流和传递的公共关系沟通，又有未经设计和安排、组织成员自由进行信息交流和传递的人际关系沟通4工作方式的区别公共关系工作是一种双向传播过程；公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任；公共关系除了向公众解释、说服工作外、很重要的职能在于组织的决策层提供信息和咨询；其目的、动机是公开的，努力使公众了解、让公众知晓的；公共关系工作时做与说的统一，不仅要求组织自己本身做得好，而且要把自己做的好的工作告诉公众。而良好的个人关系有助于建立良好的公共关系，即公关人员需要具备较强的人际沟通能力，具有良好的交际素
10、质与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功，搞好公共关系工作，免不了要与人打交道，与人相处。5传播方式的区别公共关系的传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，并包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。公共关系传播的主题是组织，组织通过传播渠道，借助传播媒介，将公共关系信息传播给公众，公众在接受了组织传来的信息后对组织所作的反馈便是公共关系传播所取得的结果，这就是信息的循环传播过程。整个公共关系的传播过程，也是一个双方不断适应、彼此影响、相互了解与理解的过程。有意识地开展各种双向传播活动对于主体的公共关系有重要作用。首先，它可以是公共关系主体准确的把握自身与现实环境以及其关系的真实
11、状况。其次，可以使公共关系主体增加选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性。最后，可以使公共关系的预定目标易于实现。因此，离开了有意识的信息传播，很难想象主体与客体之间还会存在任何公共关系。人际关系离不开交往，更离不开信用。人际关系的建立、维持都要投入，人际关系作为人际交往中人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来往的。从社会关系的总体上看，人际关系是一种较低层次的社会关系，而公共关系则是从社会群体或组织的基础上建立起来的一种较高层次的社会关系。与此相适应，它们所采用的传播手段各不相同。人际传播与沟通手段一般比较简单，而公共关系传播手段相对复杂一些。三、公共关系与人际关系的具体比较人际关
12、系的本质：人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。具发展性。人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其
13、独特的性质，包括情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性。公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的人际关系的方法和手段在公共关系中的运用举例说明人际关系的方法有多种，比如聆听，关注等等。就说说倾听的运用吧。倾听的目的在于搞清楚对方的意图，进而“对症下药”，根据对方的意图调整自己的表述方式，达到预期的目的。不过，倾听不是被动的听，而是主动的听，听出话里意义，话外之音。擅于倾听的人，以给人以一种谦虚的感觉，使他人更容易接
14、纳你，接纳之后进而产生信任感，对双方的沟通，关系的处理才会有促进。公共关系中怎样处理人际关系 真诚对待，保持一定心理距离，给别人的比他们期望的更多，不在背后议论他人是非长短，学会拒绝（时间不充足和为难的情况），最好别借钱，别人找你借钱说好归还日期，建议为主，命令少用，多赞美，少批评，挖掘他人隐私和研究他人人际关系不是好习惯，少攀比，尽量避免情绪化，劳记别人的禁忌，尊重对方，对于不公平的把握尺度，不好过分追求，学习长处，听取并提出适当的建议。还有很多，因人而异，以平和及发现美的眼光看待人和世界 因此开展公共关系离不开人际交往。因为所有的公共关系活动都必须靠人开进行，大量的公共关系工作是通过组织的
15、公共关系人员与公众的交往行为实现的。因此，作为公共关系人员必须掌握人际交往的理论和艺术。戴尔?卡耐基曾说过：一个企业家的成功只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系与领导能力。由此可见，公共关系和人际关系在社会活动和生产中是相互联系的。 公众关系中包含了许多人际关系，公共关系是社会组织与其公众之间的社会关系，这就告诉我们公共关系是组织与公众结成的关系，没有公众便不存在公共关系；社会组织开展的一切公共关系活动，都是针对着公众的，不是针对公众的活动，就不能叫做公共关系活动；社会组织的生存和发展，依赖于自己的工作对象 在社会活动日益频繁的今天，人际关系与公共关系究竟有何区别呢？公共关系与
16、人际关系二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。具体主要表现在以下两个方面： (1)、关系结构不同： 公共关系是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联接主体与客体的中介是信息传播。这三要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作和运行都围绕三者的关系层层展开。而人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。 （2）、目的不同 二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人
17、结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境四 、结论人际关系是人们生活中必不可少的组成部分，也是公共关系活动中的重要内容。组织要处理好与公众之间的关系，求得生存和发展的良好环境，就必须开展各种具体的公共关系活动，而大量的公共关系活动的主题都是现实中的具体的人，从中我们可以看出良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，是公共关系得到长远发展.人际关系并不等于公共关系，但是在公共关系工作中如果有了良好的人际关系，在开展公共关系的活动中，便会一帆风顺，利用自己的优势去换取别人的优势，以促进自身与公众的共同发展，就能调动积极因素，克服消极因素。所以，开展公共关系活动离不开人际交往，公共关系与人际关系两者相辅相成，相互影响。
