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1、关于做好提升群众满意度工作情况的汇报关于做好提升群众满意度工作情况的汇报 根据关于提升群众安全感和政法工作群众满意度的实施意见（县委办201641号）和政法系统开展 政法干警大走访 活动实施方案（县政法字20168号）文件要求，我局研究制定了切实可行的工作方案，采取了过硬的措施，现将有关情况汇报如下：一、强化机关作风建设进一步深入贯彻落实县委提出 不断提升群众安全感和政法工作群众满意度 目标要求，以抓好机关作风建设为突破口，努力提升司法行政队伍的整体素质。一是狠抓工作纪律。每天上班时安排专人负责机关干部职工的签到，对未按时签到给予通报批评；对在上班时间上网聊天、玩游戏、看电影的给予通报批评，并
2、扣发当月月均奖，取消当年的评优评先资格，如被县有关单位通报后，则加扣年终补贴。各司法所设置公开栏，公开所内人员基本情况：姓名、照片和联系电话。对各司法所进行暗访，检查人员到岗和工作开展情况。加强教育，要求全局人员克服纪律松驰、精神不振、因循守旧、不求创新、工作标准不高、要求不严的现象，提高思想政治水平，树立为民服务理念，加强自身修养，做到自重、自省、自警、自励，自觉干好自己的本职工作。二是狠抓工作作风转变。坚持密切联系群众，不仅要做到 身入 群众，而且要 心入 群众，接待群众做到 三个一 ：一张笑脸、一把椅子、一杯热茶；对法律服务和法律援助等 民生工程 实行首问责任制，做到 谁接待、谁受理、谁
3、负责 ；自觉接受人民群众的监督，扎实推进民主评议司法行政工作；增强责任意识，敢于承担自己应该承担的责任，增强工作主动性，坚持求真务实、开拓创新的工作作风，做到重实际、办实事、求实效，为群众提供优质服务。三是狠抓工作效能提高。将服务群众工作作为一切工作的重中之重，想群众所想、急群众所急，切实提高工作效率，对于群众对司法行政工作的需要，在第一时间接待、第一时间办理，并限时办结，明确要求各司法所：调处一般纠纷24小时内赶赴现场，重大纠纷第一时间赶赴现场，一般纠纷7日内调解结案，重大纠纷一个月内调解结案。二、强化调查走访依照县政法委政法系统开展 政法干警大走访 活动实施方案要求，组织干部深入基层、深入
4、一线、深入群众宣传法律、化解矛盾、征求意见。一是走访范围广。 大走访 范围覆盖全县所有村组（社区），做到 刑释解教人员、社区矫正对象、纠纷结案的当事人必访 。二是走访效果好。通过发放法律宣传单张、调查表、回访表，向广大群众大力宣传法律、法规、政策和司法行政职责职能及取得成果。走访过程中，发现很多的群众对司法行政工作不了解，我们一一作了解释说明，提高了司法行政的知晓度。有群众说： 这么热的天还来进行走访，征求我们的意见，这样的干部真不错。 三是征求意见真。在走访中，了解到了许多群众真实的意见和需求，关于全社会的，有关于司法行政的，也有关于个人的。对于能够当面答复的，如有关法律咨询的，我们当面进行
5、了答复；对属于司法行政的，我们将意见进行归纳整理，集中研究后再进行回访；对不属于司法行政的，我们将转达到其他部门。待添加的隐藏文字内容3三、强化基层单位管理进一步规范全县司法行政系统基层单位管理。一是组织对法律援助当事人、公证对象、调解的矛盾纠纷当事人及安帮和社区矫正对象，实行全面的跟踪回访，公证处负责对公证案件当事人的回访；司法所负责对调解的矛盾纠纷当事人、安帮人员和社区矫正对象进行跟踪回访，由基层股和社区矫正股督促落实；法援处负责对法律援助当事人进行跟踪回访。对回访情况认真登记，形成回访工作台帐，对群众反映的问题、意见和建议进行详细记录，并在15个工作日内对相关问题作出处理。二是针对司法所、公证处、法律援助处，分别制订了 双提升 的考评细则，强化目标考核和责任追究。要求公证处、法律援助处、各司法所切实改善服务环境、端正服务态度、创新服务举措，提高服务质量，让人民群众切身享受到司法行政机关便捷、高效、优质、贴心的法律服务。三是注重干部队伍建设群众满意度的结果运用，加大责任追究力度，树立以民意为重、以民意为先的工作导向。对 双提升 考核中考核成绩每月排名末位的基层单位予以通报批评，对连续两个月排名后2位的予以 黄牌警告 ，对连续三个月排名后2位的单位主要负责人扣发全年绩效奖金。
