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1、员工满意度调查问卷 A 一、工作满意度非常 不同意不同意同意很同意非常同意1我对我目前工作满意度的看法是很高1 2 3452我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助123453我对我目前的工作有成就感123454我觉得我目前的工作对公司有实际贡献123455从整体而言，我对公司满意度的评价是很高123456我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效很高12345二、沟通7我经常可以自由地与直接主管沟通而不用担心有不良结果123458我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果123459我信赖管理阶层所发布之讯息1234510我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果1234511我认为管
2、理阶层的主管乐意接受员工的建议1234512我有足够的讯息与资料来完成我的工作1234513我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明1234514填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法1234515你觉得从管理阶层获得目前公司经营情况的讯息1234516你对公司内部刊物满意度的评价是很高12345三、薪资与福利17你觉得对工作付出与薪资所得之比例的满意度评价是很高1234518你对于公司薪资制度了解程度很清楚1234519你觉得公司整体福利制度了解程度很清楚（例如：医疗、保险、旅游.）等1234520你认为新进员工教育训练有助于对公司制度了解1234521你对于公司的福利措施评价很高12
3、34522你对公司在总务及行政管理措施评价很高12345四、员工发展23你觉得公司内部能提供较好工作职务机会1234524你觉得公司的升迁渠道很公平、合理1234525你认为从事目前工作所需的教育训练是否足够1234526我认为在公司可获得更好的工作发展远景1234527一般而言我满意自己在公司的发展生涯1234528我在工作上常有机会来改善我的工作绩效1234529我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标12345五、公司经营管理方针及目标30公司经营管理层提供员工一个明确且具前瞻性公司远景与方向1234531公司经营管理层提供明确与永续经营方针与任务1234532我了解公司在本店的活动计划12
4、34533我了解本店活动对我的影响1234534公司经营管理层很清楚地与员工沟通说明各项活动的重要性12345六、领导35我有信心做好我份内的工作1234536我认为承担风险较小成功机率较大比没承担风险好1234537我的直属主管会做正确的组织变革管理1234538我的部门所做的决策均是具有时效性的1234539我的部门所做的决策均是经过理智的考虑1234540我的部门所做的决策均经过充分的沟通与说明1234541为追求更高效率公司常做必要性的改变1234542我的直属主管对员工在适应工作环境上提供很大的帮助12345七、经营管理43公司以公平合理方式对待员工1234544公司主管关心员工福利
5、与工作情况1234545公司主管创造一个公开及信任的管理环境1234546我认为身为公司的一员是很有价值及光釆1234547我有充分的自由与权限可以做有效性的决策1234548我有权停止一件可能有瑕疵的服务或流程1234549我经常受到鼓励以更好的方式处理事情1234550对你部门内那些对工作有影响的决策意见，你在参与讨论时满意度如何12345八、绩效管理51我很清楚我要如何做好一件工作1234552管理阶层经常奖励个人绩效1234553管理阶层经常奖励团体绩效1234554我清楚了解绩效评估的方法1234555我清楚了解我对工作上的绩效1234556上一次绩效考核过程与结果有助于改善我的工作
6、绩效1234557在我的部门员工的报酬是根据个人绩效来评比1234558在我的部门中薪资报酬与工作绩效成正比12345九、团队合作精神59我和同事共同合作将事情做好1234560在我的部门内同事间的意见沟通良好1234561我的工作单位在必要时常常得到公司其它单位的协助1234562公司内各部门单位或不同班组常能进行有效的沟通1234563我知道如何将我部门工作与其它部门做良好配合1234564我的直属主管能够倾听我的建议与意见1234565我的直属主管能够考量及处理我的建议与意见1234566我和直属主管间互信互敬1234567整体而言，你对直属主管的工作能力与表现认为如何12345十、客户
7、满意情况68我认为公司对于客户提供了良好的服务品质1234569我清楚了解那些使用公司服务之客户需求1234570我部门能收到客户本公司服务所反应的意见1234571我部门收到客户抱怨后能够对服务品质有所改善1234572我部门有具体的目标与有效的服务方法1234573你认为客户对于公司的评价如何12345十一、可否认为责任心观念74我的工作责任心是我工作绩效中非常重要的一部分1234575我的直属主管非常重视责任心1234576我的直属主管鼓励我们持续做好责任心改善1234577我所属的部门每天的工作与决策均是以责任心作为第一优先考量1234578以责任心作为衡量基准帮助我提升了工作责任心1
8、234579管理阶层常能提供公司情况与竞争同业的信息1234580你对你所属部门的工作责任心评价如何 A公司与同行业比较你的评价如何12345B和同行业相比较你认为公司对客户服务情形你的评价如何12345C和同行业相比较你认为公司其它方面12345 D和同业相比较你认为公司的技术革新如何12345十二、工作环境81你对于整体工作环境的满意度1234582公司对于年龄、种族、性别等公平就业机会的政策计划与执行均能遵循1234583管理阶层对于我们执行工作提供必要的资源与支持1234584我对于工作场所的安全性觉得满意1234585管理阶层提供有关员工健康或预防危害健康及维护安全讯息给员工1234586我的直属主管致力于保持员工家庭生活与工作之间平衡性1234587公司对于工作与员工家庭生活所采取政策与执行均是具有弹性的1234588我对于自己目前工作量的看法是 非常的多12345 很多12345 刚好12345 太少12345 可协调12345十三、公司形象89和其它公司相比较你认为公司各分店地理位置如何1234590我了解公司的信誉对公司的重要性1234591公司在对员工及社区具有良好的信誉1234592对于能在公司工作，我很自豪1234593整体而言你目前对任职于公司的满意度如何12345如有其它意见请填写于下面：
