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1、观念的认识1. 信念、价值、规条信念就是：你认为事情应该是怎样的。价值就是：事情中你最想得到的是什么。规条就是：你认为事情应该怎样做。对世界的每一件事每人都有一套自己的信念、价值和规条。你所有的信念、价值和规条集合起来，就是你的性格。它们的外表就是你处事的态度。2. 世界上伤害力最大的两句说话1/ “我这样做是对的。”2/ “这是为了你好。”3. 父母是把生命传给孩子的人孩子与父母的关系是世界上所有关系中最亲密的一种，是无法否定、代替或者改变。4. 父母对孩子的责任父母的责任是帮助孩子成功地成长，正确的方式是为孩子提供一个空间，在里面孩子凭学习和尝试而能够：照顾自已的成功快乐。带给世界一份正面
2、的影响。5. 现代的父母对孩子的成长有四类的做法1. 代替孩子成长。2. 妨碍孩子成长。3. 控制孩子成长。4. 帮助孩子成长。很多父母对孩子的行为，只是为了满足父母心中“好父母应该这样做”，而不理会有没有效果。这样的行为，就是前三类的做法。6. 当孩子遇到问题，自已懂得做有效的观察和思考、做有效的决定、并且有效地执行决定、效果不理想的时候懂得修正决定或做法，同时顾全三赢的概念(我好、你好、世界好)，这便是个充份地成长的孩子。这样的孩子，无须父母开口，所以孩子亦没有不听话的问题。 7孩子跟父母学习的东西，从来都不是来自父母的说话，而是来自父母的处事模式，即是态度、行为和情绪。所以言教无效、身教
3、则有效。8将来孩子有成功快乐的人生，能够对世界有份好的影响，需要的是良好的心理健康。帮助孩子培养出良好的心理健康，才是最重要的事。什麼是心理健康？心理健康就是良好的心理素質，就好像良好的生理健康包括身體的每一個器官、每一個功能系統都充份和平穩地運作，並且相互配合得很好。良好的心理素質亦需要充份和平穩地運作，並且相互配合得很好。生理健康和心理健康對每一個人都十分重要。事實上，心理健康控制了生理健康的發展，例如心情老是不好，一個人會減少運動和休息而多喝酒抽煙，使身體的狀況變得差了。因此心理健康比生理健康更為重要。下面的36项心理素質(分为6大类)構成心理健康：A. 思想態度 - 最基本的處理生活中
4、千百事的態度。1. 面對所有的人事物都抱著三贏的態度：我好、你好、世界好。2. 經常懷著 “我如何能做得更好？” 的態度。3. 經常思想如何提升自已的能力。4. 在困難時能夠刻苦堅持。5. 保持靈活的態度。6. 有豐富的創意和幽默。 B. 學習提升 - 保持與時共進、乘風馭浪的能力。7. 對很多的事物都有興趣。8. 有效運用內感官做學習工作。9. 常想掌握有關的學問和知識。10. 多問 “為什麼” 和 “如何” 。11. 不滿足於簡單答案而想了解更多。12. 有嘗試的勇氣和行動。C. 自我管理 - 有效率地照顧自已的人生。13. 自已可以做的不假手他人。14. 自已想要的自已去爭取、創造。15
5、. 以自已能夠照顧自已為榮。16. 愛護和尊重自已。17. 良好的時間管理。18. 有效安排自已須做的事。D. 人格發展 - 有效地把自已在這個世界裡定位。19. 認識自已擁有和未有的能力。20. 能夠改變妨礙自已成長的信念。21. 具備有效思維的能力。22. 肯定自已的資格與別人的一樣。23. 尊重每一個人的界限。24. 認識和珍惜自已能夠影響這個世界的能力。E. 情緒智能 - 做自已情緒的主人。25. 明白情緒實是來自本人的信念系統。26. 接受自已的情緒。27. 有管理自已情緒的能力。28. 關心別人的感受。29. 明白負面情緒的正面意義。30. 能夠接受失去。F. 人際溝通 - 有效地
6、與其他人相處。31. 有效表達自已的意思。32. 能夠主動與人接觸。33. 接受跟自已不同的人。34. 能夠妥善處理別人的不良行為。35. 能夠面對群眾說話。36. 良好的談判辯論能力。這36項心理素質，都不是天生出來的、而是必須在成長過程中培育出來的。這些心理素質，不會限制一個人的人生取向和生活模式，而相反地，無論在什麼環境、做什麼工作，都能夠讓這個人活得更開心、更成功。所有的心理素質，都可以在家庭、在學校，經由成年人設計的引導過程而讓孩子建立出來。沟通技巧(1)2.1 有效沟通的8大要诀：1/ 声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。2/ 说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。3/ 沟通
7、的效果由对方决定，但是由自已控制，因为自已可以改变沟通的模式。4/ 重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。5/ 说每一句话，先问一问自已：“这样说会使孩子增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自已：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”6/ 每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。7/ 一个人不能改变另一个人，他只能 (1) 改变自已；(2) 做一些事，使到对方想改变； (3) 为自已做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自已的成功快乐。8/ 任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解
8、决的方法。2.2 主观批判性语言和录像机说话批判性的语言是主观的、来自说话者对事情的一套看法(看法的背後就是他的信念、价值和规条)。因为没有两个人对一件的看法会是完全一样的，所以听这些说话的人会不同意和不服气。本来两个人可以好好地谈论，往往因为这些批判性语言而减少了沟通。当两人的关系已经紧张时，这些批判性语言往往成为沟通中断的原因。录像机摄录的就是事情本来的模样，不会有主观批判性的语言。只说看到的和听到的东西，便是录像机说话。偶然也可以有嗅觉的文字，因为气味都能够检测出来。这样的说话又称中性描述，不会激起对方的情绪。以下是一些例子： 主观批判性语言录像机说话“你坐的姿势真难看”“你把双腿放在椅
9、子上”“你说话不要这么凶”“你说话的声音很大” “你对我很冷漠”“你没有回答我的问题” “看你，这么晚才回来，又喝了 “我看到你两点回家、嗅到酒味,这么多酒，为什么搞到这样？” 有些什么我可以为你做的？”“你怎么又把这么脏的球鞋放在 “球鞋上的泥土粘上椅子啦，我想 椅子上？这太过份了！” 你把它们放在厨房的地上。”注：(1) 当对方不是在一个适宜沟通的状态，不要讨论事情。这时应该表示关心对方的情绪感受，并且找寻能够为对方做点事的机会。待事情过后，例如次天早上酒醒了并且平静，才询问事情。若对方不愿讨论，仍须尊重。(2) 给孩子的批评及指令，若果充满主观批判性语言，孩子是不会明白的。孩子只活在当下
10、，“又”字没有意义；“这么脏” 和“太过份”都是指超越了一个标准，而这个标准往往没有在事前清楚地告诉孩子，所以孩子不能明白理解这些说话 (尤其是7岁前的孩子)。所以，孩子只注意到父母的情绪，因而只把注意力放在如何尽快终结父母的情绪，而不是事情怎样才能做得更好。2.3 声调灵活训练38的沟通效果来自说话的声调。很多家长习惯了某种说话的声调，没有注意这样的声调是否减少了沟通的效果。有些家长说话的声音很大、声调很高，以为这样便能维持对情况的控制。这样的声调使孩子产生警觉、惊恐和不能平静下来的心理状态，跟有威胁出现时的心理状态一样，孩子自然会摆出防御和抗拒的态度。因此声音大、声调高的说话模式只会使孩子
11、产生对抗和想脱离情况，或者产生负面情绪，不会有良好的沟通效果。很多家长习惯了说话速度快，孩子的聆听和接受(理解)能力跟不上，家长便以为孩子抗拒或不用心聆听，于是在跟着的说话里增加压力，或者表示不满。这也使沟通效果不理想。有效的说话声调：l 若是给予孩子指令或告诉孩子一些重要的讯息(单向沟通)应该是：字字清晰、声调平稳(中度音量、中度音调、中度速度)，并且眼睛望着孩子。l 若果是跟孩子谈话(双向沟通)，即是像两个朋友讨论或闲谈，最好的效果是：配合对方的声调，即在音量、音调和速度上与孩子的一样。配合对方的声调，尤其是当对方不开心的时候，很快便能产生良好沟通效果。一个懂得沟通的家长能够灵活地改变声调
12、去适应当时环境的需要。很多家长说话时习惯了使用某种声调，当这种声调不适合环境的需要时，也不会醒觉而加以调整。结果就是孩子没有注意说话的意思，而只注意和抗拒使他感到不愉快的声调。2.4 身体语言灵活训练55的沟通效果来自身体语言。同样的一句话，同样的声调语气，改变了身体语言，对方的感受便会不同。当嘴里说的很动听但是面部表情、肢体语言表现出不配合的讯息，对方的潜意识会选择相信身体语言。很多家长习惯了某种身体语言，没有注意这样的身体语言是否减少了沟通的效果。在另一方面，一些身体语言上的简单改变，便能提升亲子沟通时的和谐和相互接受。在亲子沟通里，注意下面的身体语言就会产生好的沟通效果：l 两人的位置：
13、避免对立，尽量同一方向或者90度方向。l 眼神接触：说话时眼睛望着孩子。l 面部表情：应配合说话内容而有变化。无表情、冷漠、愁苦、机械人面孔等都不好。l 笑容：有笑容当然是最好的。笑容是表示自已内心有力量并接受对方。l 手势：凡是掌心向上的、双手动作平衡对称的，都是好的手势。大动作、激动和掌心向下的，都不是好的手势。l 沟通过程中能够与孩子有身体接触最好，例如牵着孩子的手，用手抚摸孩子肩膀等。可以多制造这样的机会。2.5 聆听复述能力训练很多不理想的亲子沟通情况里，都出现“自以为是”的情况，就是没有听清楚对方说什么，而只凭自已认为对方说什么来作出反应。这样的人是只听到对方说话开始的时候便去做出
14、判断 (你在说的是什么) 然后凭这份判断去设计给对方反应，而并不准确符合对方的意思。这样的沟通当然没有效果，并且很快便使两个人的关系紧张。用心聆听，不仅能够准确地捕捉对方说话的文字意思，还可以凭对方的语气了解对方的内心情绪状况。真正的良好沟通状态是双方的内心状况一致，只有用心聆听才能做到。很多家长不知道：孩子不用心聆听家长说话，是由於家长没有好好聆听孩子说话而引起的。沟通技巧(2)3.1 给予肯定能力训练每位家长都知道自信心对一个人的成功十分重要，但往往不知道自信心从何而来，也不知道怎样才能帮助孩子培养育出来。自信是信任自已拥有能力，但是只有能力还不能够建立自信，例如孩子有能力说一句话但你听不
15、懂，或者孩子有能力做一些事但却受到责骂，这些能力无法形成孩子的自信。能力必须得到肯定，才能成为自信。每个人都需要得到足够的肯定，才能培养出足够的自信。有足够自信的孩子，更懂得照顾自已，约束自已，做好自已的工作。所以，给孩子肯定，是帮助孩子成长最重要的事情之一。最简单的肯定，就是按孩子的说话作出有意义和正面的反应，而不挑战或否定孩子说的话。按孩子说的话，重复一些重要的字，让孩子回应说“是呀”、“对呀”便是简单有效的回应。给予孩子肯定时，必须有适当的面部表情配合，包括眼神接触、微笑及笑容和轻松的语调。给予孩子的肯定，必须是真实的，若有一次不是真实的，以后的肯定就会减少效果。孩子做得不好，坦白告诉他
16、不好，但同时肯定他有能力去学得更多、做得更好。孩子受到挫折时，因为内心还是在成长过程中，十分脆弱，容易受到伤害。这时，家长是孩子心中认为最能给他保护和支持的人，所以，家长不应用轻视、忽视、讥笑、责罚等态度对待孩子，而应当用谅解、关怀和鼓励的态度，同时肯定孩子的动机、努力、和善意。3.2 视觉观察能力训练现代的人生活里充满压力，以至经常维持在一个紧张的状态。紧张的人会看不见、听不到很多明显的、甚至在身边出现的事。因为这样的生理状态其实是动物感到生存受到威胁的状态，对良好的事情没有注意，但是对不能接受的事情却十分敏感。这样的家长，会只看到孩子负面的行为，而看不清楚孩子为甚么要这样做，也看不到孩子做
17、得好的行为。其实，如果一个家长能够平静而轻松地在旁观察孩子的行为，会发现孩子是在不断地摸索、学习如何解决自已的问题。他会尝试很多我们认为很笨很傻的做法，其实那也是学习过程的一个重要部份。只要没有大的伤害，应该让孩子尝试。孩子也有很多可爱的、动机很正面的行为，但是往往因为成人看不清楚而加以否定，这样便打击了他的自尊心，自信便更少了。视觉观察能力强的家长会更安定、更有控制大局的感觉，因而能够给予孩子更大的空间去学习成长。3.3 说话精简能力训练部份孩子与家长的沟通不理想是因为家长的说话太长，孩子没有耐性听完。累积了数次这样的经验，只要家长一开口，孩子便已经感到不耐烦，在想如何能够脱身了。沟通是没有
18、对错的，只有有没有效果的问题。所以，为了建立更有效的沟通关系，家长应培养出说话可长可短的能力。孩子天生总是没有耐性的，因为这样他才能学得又多又快。家长第一步是学习把想说的话用三句说完。(反正三句之后孩子已经听不见，再说也是徒劳。)更理想的是家长总可以在第一句里便说出事情最关键的地方。家长的说话里，对孩子来说，价值是最关键的推动力所在。信念孩子不易抓住、不清晰；而规条正是孩子最不在乎、不坚持的东西。所以，告诉孩子会得到或者失去些什么，便是最能吸引孩子注意力的说话。不过要记得：家长在乎的价值，孩子往往不一定在乎。所以必须说孩子在乎的价值。问题是：家长知道孩子在乎那些价值吗？3.4 换框法训练很多孩
19、子的说话和行为，家长只看到负面的一面，而看不出里面正面的意义和价值。其实孩子的整个成长过程，就是一个学习过程，孩子需要不断地尝试去找出。l 允许的界限l 怎样的后果l 那个说法/做法更好l 有没有新的方法有些时候，孩子会用笨拙的说话和行为去表达一些正面的动机，而那些说话和行为造成了负面的效果。如果孩子不被谅解而只被否定，他的学习意欲便会减少，他不单只在这件事情上无法进步，更会在其它事情上退缩、不敢尝试，终於培养出什麽都不愿做的消极性格。孩子做的事结果不理想，家长应该否定结果中效果不够好的地方，但是同时肯定其动机和效果好的地方。家长可以问问自已：当孩子做得不够好的时候，家长希望孩子有能力做得更好
20、、或者想证明孩子没法做好？家长说过的话，听的人会感到是前者还是後者？其实所有孩子的行为背后都有一份正面的动机。家长若愿意细心观察和往这个方向想想，会很容易便发现这些能力和动机，给予孩子肯定。情绪管理4.1 谈论感觉能力训练虽然科技发达，人类对内心状况还是了解很少。大部份人不清楚自已的内心感觉，不懂得如何处理自已的情绪，也不愿与别人谈论自已的情绪感受。情绪智能(EQ) 的最基本训练就是认识和谈论自已的感觉。两个人是否真正的互相接受决定于他们有没有分享内心感受。因此，家长与孩子若能谈论内心感觉，两人的沟通和关系便会维持在一个很好的水平。建立了能够谈论内心感觉的关系，每当孩子有什么不如意事，家长都可
21、以舒解孩子的情绪，并且给予孩子支持和意见。而当家长自已的情绪欠佳时，亦容易凭着与人交谈而得以舒缓。大部份的人不善于管理自已的情绪，故此对一些负面情绪的出现是无能为力的，这点孩子尤以为甚。家长因此应避免直接批评孩子的负面情绪是否对或错，而只强调给他支持，听听孩子的诉说，把说话焦点放在现在可以做些什么上。4.2 自我情绪舒缓能力训练负面情绪是让我们从事情中有所学习，因而可以继续成长。每个人的力量，总是从不断克服困难、解决问题、改善环境而添增。没有了负面情绪，我们便没有这些动力。家长可能面对不少压力，其中包括来自生活的和孩子的压力。压力做成的焦虑、紧张、担心、烦躁等负面情绪，因而衍生出来其它的负面情
22、绪。这些负面情绪影响家长的处事能力和说话态度，这便增加了亲子之间的沟通和关系问题。所以，家长需要培养一定的自我舒缓情绪能力。事实上，事情不给人压力。压力是来自一个人怎样看事情：若他认为处理事情所需能力比本人拥有的能力大，内心便产生压力；若处理事情所需能力比本人拥有的能力小，内心便感到轻松。因此，调整本人对自已能力的看法是舒缓情绪方面的重要和基本方法。对于已经存在的负面情绪状态，可以运用以下技巧做处理：4.3 EQ型处理孩子情绪能力训练家长与孩子的联系应该是最密切的，家长对孩子的爱也是应该超越一切的。密切关系的基础是能够分享和支持对方的情绪感受，而爱的表现就是支持对方情绪感受超越对事情的批判。这
23、是说：把事情和对孩子的爱分开。无论是因为什麽原因孩子有了负面情绪，家长就算完全不能接受事情，也应该对孩子在情绪感受上给予无限的支持。当孩子有负面情绪的时候，4种传统的处理方式都是没有什麽效果的：1/ 交换型 - 用糖果或其他孩子在乎的东西把孩子从负面情绪中抽离。2/ 惩罚型 - 把负面情绪看作是犯错的行为，加以斥责。3/ 冷漠型 - 不理会孩子的负面情绪，或者叫孩子自已处理。4/ 说教型 - 喋喋不休的说道理，忽视或批评孩子的负面情绪。EQ型处理孩子情绪的方式最为有效，除了舒缓孩子的负面情绪，还可以帮助孩子从事情中学习以後做得更好：1/ 接受 - 说出一两句话，表示注意到孩子有情绪，邀请孩子坐下谈谈(接受有情绪的他)。2/ 分享 - 必须先分享情绪、後分享事情内容。引导孩子说出身体里的感觉 (胃部打结、头痛、脸部发热等) 和情绪感受 (愤怒、失望、悲伤、担心等)。说过数个这样的词语後，孩子会开始平静下来，这时才问孩子事情的细节。3/ 肯定和引导 - 找出事情中一些可以肯定的地方，认同孩子的感受或行为 (这里绝对不能虚假)，然後引导孩子看到行为可能带来的负面效果。4/ 策划 - 与孩子谈论如何可以做得更好，尽量引导孩子自已想到说出更有效的处理事情方法。
