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1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 向领导提建议的较好时间是A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案：C2. 高效沟通的三原则之一是A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B3. 以下说法正确的是A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案：A4. 以下选项中更容易沟通的是A思想B信息C情感D以上都不是正确答案：B5. 不符合聆听的原则的是A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B6. 一个完整的沟通过
2、程包括A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案：C7. 沟通的基础是A知识B语言C说明问题D信任正确答案：D8. 以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A9. 信任度低的人的沟通视窗的特点是A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C10. 以下哪一个问题不利于收集信息A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案：C11. 属于实事求是型领导的性格特
3、征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D12. 接听电话中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B14. 控制型领导的性格特征不具备A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案：B
