《安河培训手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安河培训手册.doc（26页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、目 录一、培训的概述2二、新员工培训3三、培训的计划与实施4四、内部讲师政策5五、外聘讲师政策6六、培训教材7七、培训管理制度7八、培训效果8九、费用服务年限8培训管理手册涉及的流程表格附表一 培训体系运作流程附表二 员工外训作业流程表附表三 内部培训作业流程表附表四 新员工培训计划表附表五 新员工培训成果检测表附表六 培训签到表附表七 新员工上岗引导表附表八 内训报名表附表九 讲师授课记录表附表十 内部培训课程意见调查表附表十一 外训申请表附表十二 培训心得报告附表十三 外训调查问卷表附表十四 员工培训记录表附表十五 兼职讲师申报/年度考核表附表十六 内部讲师推荐表附表十七 培训协议书附表十
2、八 新飞电器培训体系图附表十九 新飞电器培训体系接口图附表二十 年度培训需求计划表附表二十一 培训教室申请表附表二十二 书籍购买申请表附表二十三 技能培训协议附表二十四 新员工师徒培训协议一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。责任：1、人力部门责任i) 人力部门负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。ii)
3、拟订培训计划，执行培训计划。iii) 负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。iv) 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训费用管理等工作。v) 负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系。2、部门负责人、员工的责任i) 部门负责人在公司培训体系中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii) 对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；iii) 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。iv) 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作
4、习惯。 二、新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。1、公司统一组织的入职培训内容包括（附表四新员工培训计划表）：l 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等l 公司的经营理念、核心价值观和行为准则l 公司管理制度及相关工作流程l 职业发展指导2、由用人部门实施的入职培训内容包括：l 部门承担的主要职能、责任、规章和制度l 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导三、培训的计划与实施1、公司年度培训计划：由人力部门组织制定设计，各部门根据工作需要填报，经公司领导批准后，人力部门正式发布并组织执行。2、需求分析的依据培训必须
5、立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：l 公司的战略规划l 人力部门规划：技术/管理需求计划、普通员工需求计划l 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要l 业绩和行为表现考核l 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况培训需求的调查方法：职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力公司的能力现状期待的、需求的 实际的、现状的 3、计划程序i) 每年11-12
6、月份由人力部门组织进行培训需求调查，综合分析；ii) 每年的12月份，汇总各部门调查结果；iii) 结合统计结果，由技术副总监和人力部门统筹安排培训相关内容，做出培训课程计划，由各部门轮流开展培训。iv) 培训开始前，培训讲师须提供本次培训的教案及演示文档，报人力部门审核，通过后方可进行培训，培训完毕将培训内容的电子版交人力部门存档；4、费用预算、分配与管理i) 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；ii) 在制定年度计划时，由人力部门分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；iii) 预算经人力部门报领导批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；iv) 计
7、划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力部门执行；v) 计划外的培训费用，由所在部门申请，人力部门评估是否需要，计划外培训需要总经理签批；vi) 内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；5、培训实施与监控i) 人力部门根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；ii) 人力部门负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；iii) 人力部门为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十四员工培训记录表），保存个人参加培训记录。v) 培训结束，培训教材应当收归人力部门，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。四、内部讲师政策1、培训资源：包括内部培训师、培训
8、教材、培训经费。2、内部培训师制度i) 讲师的来源各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；ii) 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五兼职讲师申报/年度考核表），交人力部门，由人力部门同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。A、 各部门推荐或个人自荐部门领导审核人力部门审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八内部讲师推荐表）B、 各部门安排讲师授课前应通知人力部门有关讲师和课程安排事项，以便于人力部门
9、对讲师的授课情况进行跟踪。C、 培训结束时，人力部门将组织培训学员队讲师的授课效果进行评估（附表十内部培训课程意见调查表），对连续二次得分低于60分的讲师，暂停安排授课并停发相应的课时费。4、年终考核人力部门对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力部门审核（附表十五兼职讲师申报/年度考核表）。考核分为优秀、良好、合格、不合格四个级别。对于考核结果优秀的讲师，公司将给予额外奖励（500元当当网购书费或外出培训一次等），对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。5、兼职讲师的补助
10、（只补助非工作时间的授课）i) 讲师补助100元/节 （时间约为1小时）ii) 特殊项目课程，人力部门单独确定讲师费用。iii) 讲师可以获得100元/年书籍费，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。6、内部培训师职责i) 内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。ii) 内部培训师主要履行以下职责：l 承担相关的教学任务；l 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；l 学习、消化外部培训课程，引入企业；l 本专业领域或本部门的文化制度培训；五、外聘讲师政策1、外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将
11、根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。2、外聘讲师的来源i) 高等学校、科研单位；ii) 培训机构、顾问公司；iii) 优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。3、外聘讲师的审查部门和聘请程序i) 资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力部门进行资格审查；管理类讲师。由人力部门进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。ii) 聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写（附表十一培训申请表）。5、外聘讲师的职责i) 外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案ii) 外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。六、培训教材1、内
12、部教材，内部培训教材通过以下渠道建设l 工作提升计划的经验分享与培训总结l 培训师组织开发l 人力部门组织开发2、外部培训教材引入和消化 凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力部门统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件及（附表十三外训调查问卷表）交人力部门存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。七、培训管理制度1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课；2、公司员工必须参加人力部门指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表六培训签到表），因特殊原因不能参加培训
13、的应提出申请，报公司批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。3、不同职务或岗位的人员每年需要完成不少于8学时（小时）的培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；4、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：l 按时到课，严格遵守培训作息时间，认真听课l 关闭手机或调为振动l 如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理l 如果早退、迟到将受50元的考核，直接从下月工资扣除八、培训效果人力部门通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。l 培训课堂考核（纪律和态度）l 培训评估l 考
14、试、心得报告、工作笔记、案例分析l 日常工作应用（有记录或成果）l 工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）九、费用服务年限1、以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩i) 任职能力、素质培训、外派短期培训ii) 参加人员须与公司签订培训协议书（附表十七培训协议书）iii) 费用与服务年限的关系外出短期参加专业机构培训1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元一年二年三年四年2、培训费用i) 培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。序号培训类别企业承担百分比个人承担百分比1新员工培训100%-2任职能力/素质培训100%-3专项技能100%-4学历学
15、习70%30%5后备人才培养100%-6战略性培训100%-7文化制度培训100-8技师、高工、职称培训培训费鉴定费ii) 外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司员工出差管理制度及差旅费用标准执行。附表四 新员工培训计划表（普通员工） 培训项目具体内容责任部门时间第一天企业介绍丰隆新飞/现状/未来人力部门/外方同事3小时组织结构人力部门1小时主要领导展厅参观1小时人事制度各类假期人力部门3小时手续办理劳动纪律劳动政策/法规第二天法制教育武装保卫部1小时计生政策教育工会1小时防火知识教育武装保卫部1小时培训机会人力部门1小时职业发展指导人力部门3小时第三天安全生产与劳动保护生产计
16、划部2小时产品/市场市场部4小时第四天QPP/5S知识介绍质量管理部8小时第五天ISO 14000动力基建部2小时质量体系和意识培训质量管理部3小时商务礼仪人力部门2小时第六天思想交流人力部门3小时快乐工作者人力部门4小时附表五 新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间培训项目（自我在内作评价，培训中心依据测试评断）了解不清楚 不了解培训中心企业介绍丰隆新飞/现状/未来组织结构主要领导展厅参观人事制度各类假期手续办理劳动纪律劳动政策/法规培训机会职业发展指导产品/市场安全生产与劳动保护质量体系和意识培训QPP/5S知识介绍ISO 14000防火知识教育法制教育计生政策教育思想交流快乐工
17、作者拓展训练新进人员入职培训时间表（中高层管理人员）ORIENTATION FOR MIDDLE & SENIOR MANAGEMENT STAFF时间 Time内容 Content负责部门 Dept in Charge第一天 DAY ONE0800am-0830am事业部、展厅参观Report to HR Dept for process & Showroom VisitHuman Resource0835am-0930am公司主要领导人引见Introduction to all Head of DepartmentHuman Resource0935am-1035am公司企业文化介绍Int
18、roduction of Frestech Culture & Philosophy党委工作部Party Committee1040am-1125am公司各职能部门介绍Introduction of Key Departments Roles & ResponsibilityKey Departments1130am-1430pm午间休息 Lunch Break1430pm-1530pm公司各职能部门介绍Introduction of Key Departments Roles & ResponsibilityKey Departments1540pm-1730pm人力部门管理制度Introd
19、uction of HR Policies & Work Processes人力部门HR Department1735pm-1900pm质量体系与质量意识培训Introduction of Quality System & Consciousness质量管理部Department of Quality Management第二天 DAY TWO0830am-1030amQPP知识培训Introduction of QPP质量管理部Department of Quality Management1040am-1130am环保知识Environment Protection Training动力基
20、建部Power & Infrastructure Department11:30am-14:30pm午间休息Lunch Break14:40pm-15:30pm安全生产与劳动保护培训Safety First & Labor Protection Training生产计划部Department of Production Planning15:30pm-19:00pmProduction Visit to Freezer, Air-Con & Refrigeration Unit人力部门HR Department附表六 培训签到表（公司内部组织培训适用） 授课时间：培训内容：讲师：序号签到（姓名
21、）部门序号签到（姓名）部门附表七 新员工上岗引导表新进人员姓名： 职务： 报到日期：内 容介绍人时间准备接待1了解他的工作经验、教育程度与所受之专业训练。2他的工作说明书，他的职责与责任的说明都准备妥当。3将他的工作场所、所需用具备妥当。欢迎1放松心情。2他的从属关系说明。3他的工作场所安排，并发给他所需之用具。表示关切1与他讨论他的背景与兴趣。2询问居住有无问题。3上下班交通有无问题。4在发薪水之前财务上有无困难。部门之任务1介绍本单位之任务。2简介组织概况。3解释他在本单位之职责。4解释他与其他同仁的关系。5他的直属主管与他的属员。介绍1向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。2向他解释每位同
22、仁的工作并略加赞许。3安排同仁与他共进午餐（第一日）。主要工作内容1逐次指示他的工作。2解释工作标准。3指示他工作场所。4指示他当工作发生困难时，何人可帮助他。5将有关工作规定、技术手册等交他阅读。6指导工具与装备之使用。7强调工作安全。8强调公司机密不可外泄。绩效1查看了解进步情形。2鼓励他提出疑问。3改正错误并给予鼓励。其他 备注：此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后，转交人力部门人力部门： 部门主管： 新进人员：附表八 内训报名表请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课 2 周之前交给人力部门课程名称: 地点： 日期: 参加人员：序号员工号姓名工作职位此职位时间 备注：表格使用不够
23、，请自行填加 培训期间特别要求:该部分由参加培训人员的主管及部门经理填写 部门经理意见： 签字： 日期: 附表九 讲师授课记录表编号：_ 填表日期： 姓名部门岗位学历授课方向特长描述参加培训经历个人签名人力部门审核意见授课记录序号培训项目培训时间组织单位授课成绩123456789101112131415161718附表十 内部培训课程意见调查表课程名称: 培训时间： 组织部门: 姓名：（可不填） 说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号评估项目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培训目标已达到？ 2教师讲解技巧如何？ 3
24、是否鼓励学员参与课堂教学？ 4是否很好地回答学员的提问？ 5讲课内容是否丰富，吸引人？ 6知识面是否宽广？ 7所讲内容是否切题？ 8培训内容对自身全面发展是否有启发？ 9培训内容是否紧密结合实际？ 10培训内容能应用到岗位上？ 11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12讲义编写质量？ 13整体上，您对这次课程的满意程度是？ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分： 其它建议事项： 谢谢合作！附表十一 培训申请表课程名称：Course Name年度计划内：Planned（请划选择） 是（YES） 否（NO）
25、培训方式（请划选择）内训 (internal) 外训(external) 培训地点Venue培训时间Date申请出席人员Participants部门Department名单或人数No. of participants备注Remarks培训相关信息培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目：培训机构/讲师介绍：培训费用：Training Fee备注Remarks:* 如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。* For outside training, please attach the original course introd
26、uction, training company briefing and quotation for reference.签名栏 Signature审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力部门COO(计划外培训)备注：申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；培训中心负责对申请课程核对；对培训机构的选择； 附表十二 培训心得报告部 门： 职 位： 讲师： 课程名称： 主办机构： 时数： 上课地点： 时 间： 费用： 内容摘要： 学习心得： 工作上之建议： 附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。 2.部门主管以下人
27、员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。 3.培训心得报告不够纸张自行填加。附表十三 外训调查问卷表请告知我们派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用。一、研习单位名称： 。二、研习课程名称： 。三、你对本次研习活动满意度：（1） 课程内容 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（2） 讲授技巧 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（3） 教材编订 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（4） 实用性 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（5） 综合评估 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意四、请问本课程对您工作有何帮助？ 五、建议事项：1、请问本课程是否适合在公司内部开课？ 2、适合之受训对象为何？ 六、讲师基本资料：请填写讲述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行copy）单未名称：单位名称：黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片附表十四 员工培训记录表基本资料部门姓名职
