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1、SQE和供应商管理高级课程计划书（建议）ForSalcomp-2005年02月08日Private and Confidential目 录西捷企业管理咨询有限公司简介1.0 培训和改善辅导项目合作意向2.0 项目目标3.0 本次培训项目的范围4.0 项目实现的途径5.0 SQE和供应商质量管理高级培训课程6.0 培训师介绍7.0 见证客户7.0 客户意见8.0 报价西捷企业管理咨询有限公司简介西捷咨询是一个创新概念型的管理顾问机构，从公司的创办模式到业务范围，到提供的服务，都具有动感、多层次、个性化和专业化的鲜明特点，打造一股存在于不平衡体中的进取势态，为客户带来清爽明晰的增值价值，并在此基础
2、上与客户共同营造丰富活跃的体验式互动平台，共同参与到一个充满友谊与快乐的合作空间里。西捷咨询的创办人全部具有知名跨国公司的中高层管理及高级顾问师背景，拥有雄厚的企业管理咨询实力。公司团队业务包括：6SIGMA黑带精英团队、项目改善专业团队、体系认证团队、管理拓展团队、国际职业咨询师培训及资格认证、国际汽车供应商资格，体系及订单服务、采购和供应链管理，精益生产和质量管理等，并且业务范围在不断扩展中，例如制造业客户关系管理和风险管理，管理系统工程等前沿领域在随着公司的发展而成为竞争力项目。公司本身拥有中国质量协会珠三角俱乐部的背景，曾多次与中国质量协会联合举办超大型6Sigma及质量管理研讨会，并
3、拥有国内知名的公益性品质管理网站平台，具有良好的服务声誉。西捷的业务范围体现了多元化，差异化和客户订制，自身拥有具一定规模的咨询团队，均为公司内部成员，包括台籍高级讲师。成员间的能力范围宽阔。目前在杭州，苏州都设有办事处和咨询中心，苏州主要面向工业园区，杭州是为了集中公司的竞争力项目-国际汽车供应链资格全程服务：包含汽车零部件国际贸易和制造业管理的双向咨询。在深圳、东莞的业务中公司仍集中于制造业的专项咨询服务，以期在公司优势的服务能力范围内与广大制造业客户达成良好的合作关系。 公司业务网站： 公司地址：寮布镇教育路169号7GTEL：0769-3229595 FAX：07693320670 E
4、MAIL：jit6本次课程集合责任联系人：丁 远 手机：13631640312 EMAIL：dingsteventec 刘永辉 手机：13714272710 EMAIL：lyh_leo1.0 咨询项目合作意向：贵司的管理层基于公司管理发展的需求，计划由第三方执行的SQE和供应商质量管理高级课程。为此西捷企业管理咨询有限公司通过递交建议的SQE和供应商质量管理高级课程计划书以期达成本项目的成功合作。为了使计划书更具可行性和有效性，希望公司能够提供进一步的要求与期望，以便在项目前期阶段2.0 项目目标透过讲师务实之引导、启发、及学员的经验交流、分析、思考、归纳与体验，除使其了解相关课程真意与精神外
5、，并为企业经理、主管和工程师们提供现实可行的解决方案，加强培养及强化管理能力与技巧，塑造企业学习型文化与认识，从而使用企业实际建立一套供应商管理系统，通过培训和咨询提升公司内在运作实力和供应管理水平，以期达到促供应商提升自我能力，使公司达到真正意义上的增值。3.0 本次培训项目本次培训和改善辅导项目是SQE和供应商质量管理高级课程，项目的范围按本计划书内容和双方约定。4.0 项目实现途径:4.1 我们为本次项目采用一种面向实际和整体的解决方案，在基于客户公司提供的有关信息基础上，协助客户进行管理背景和实际情况的评估，尊重客户现有的运做系统和流程，并以我们的经验协助客户将相关内容整合到运作系统中
6、去，对于改善项目，我们会为客户提出解决方案，客户认可后按计划进行。4.2 我们对自身服务的优秀和专业性拥有足够自信，并承诺努力提供最具价值的培训和改善服务。4.3 我们承诺给客户公司，本咨询项目提供的价值将不仅仅只是知识的填充，也将协助公司提升实际的品质水平和制程能力，使公司获得潜在的价值增加。5.0 SQE和供应商质量管理高级培训课程5.1课程简介：本课程综合了供应链管理/供应商管理/SQE实务等多方面的内容，不但对从事供应商质量管理本身的人员，对其他相关的企业团队成员也有全面的指导和帮助作用。虽然，基于供应链管理模式在全球经济环境中的迅速扩展，物料质量和供应商管理在不同的企业中都有应用，这
7、一角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，这就是SQE。SQE的应运而生已经有几年了，目前企业对这一职位的需求在不断增加。但是对于这一个职位，往往是只有要求，没有规范，同时企业在完善供应链管理的过程中，SQE的职能归属仍在不确定中，一些走在前面的企业已经在SQE的基础上进行了更深入的分工，比如，VQE和JQE，供应链的质量管理相应地向更广泛的层面发展，而其他的企业，则没有成型的系统，供应商的质量管理，靠SQE的自主行为以及和采购人员、产品品质人员的共同协调。事实上，供应商品质管理的内容非常丰富，涉及的知识不但包含质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识，项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转
8、化为实际的审核过程，SQE需要具有相当深厚的功底，同时，SQE要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，这些是由越来越短的交货周期，越来越短的产品开发周期来决定的。SQE在外出处理供应商品质问题时，往往其角色是一人代表公司，处理问题要同时兼顾自己公司的产品，供应商的零部件以及最终交付给客户的产品，此时他不仅是一个工程师，而且是一个面对复杂状况的中层管理人员，他必须善于利用外部资源，在供应商那里带领外部团队解决问题，在此过程中进行协调。这也是供应链管理的基本要求之一，即供应商关系管理。为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合本身咨询师的工作经验和研究的成果，以及最新
9、的物料品质和供应链管理知识，专门开发了这一个面向制造业SQE的专项课程，其中的风险管理概念是专门导入的，旨在简化操作流程，节约管理成本，使系统运行更为高效，并且更为有效。课程中还引入了纵向一体化的模式，把客户导向也纳入进来，非常符合目前跨国公司的实际情况，用以优化工作流程，更符合供应链管理的最新机制。本课程中的供应商包含外包厂，因此课程还有一部分是针对外包工厂的，外包模式的管理和物料采购模式是有一定差别的，在课程上也予以了分别。5.2课程内容计划：课程内容计划-第一天内容上午9：0012:00 下午：1：30-16:30（可调整）序号内容描述（课程中展开详细内容）时间案例及演练1课程背景和简介
10、供应商品质管理的内容非常丰富，涉及的知识不但包含质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识，项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转化为实际的审核过程，SQE需要具有相当深厚的功底，同时，SQE要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，这些是由越来越短的交货周期，越来越短的产品开发周期来决定的。系统学习物料质量管理系统系统掌握供应商管理的基本知识掌握相关的管理工具掌握具体的操作方案，包括：制订流程，设计相应的组织资源，确定数据结构，建立文件结构，应用工具集合学习用风险管理的手法来优化以上制订的流程学习和开发一体化思想和方法来优化工作流程，获得更深层的价值从个人生涯规划角度和公
11、司管理立场正确看待SQE职位10分钟戴尔和飞利浦供应商品质管理和SQE职位设置的比较2建立正确的视角和角色观念SQE和供应商品质管理的角色和视角分析供应链管理/供应商管理/供应商品质管理的包容关系10分钟3供应链管理的背景知识供应链管理的定义供应链管理的目的供应链管理的模型什么是一体化供应链模式供应链管理的深层价值30分钟飞利浦某事业部供应链策划的模型案例一个EMS公司的价值流分析案例4供应商管理的相关知识供应商管理的目的，重点强调风险和责任站在采购视角的供应商管理系统的构成供应商管理在公司总体流程中的定位合格供应商认证的流程什么是贸易风险贸易风险评审的评价指标什么是质量风险质量风险的评价指标
12、（重点）40分钟BMW对供应商的要求指标分析课间休息10分钟5国际汽车行业供应商管理要素分析（作为标竿）采购过程采购信息进货产品质量控制的要求供方监视的要求供应商管理体系的开发现场审核/产品审核和过程审核著名企业的供应商管理要求和流程解析80分钟福特和通用汽车的实际案例分析午餐时间90分钟6供应商品质协议与采购合约采购合约的结构供应商品质合约的制订原则RMA程序的制订采购规格（零件规格书）的包含内容外包模式和采购模式有什么不同，怎样操作40分钟实际例子7供应商管理水平评估矩阵一个分析公司供应商管理所处的水平的工具20分钟8不同公司的管理架构对供应商管理的影响垂直模式管理的影响跨部门小组模式的发
13、展外包模式的供应商管理问题分析和讨论一个根据供应链管理而优化的组织架构分析20分钟一家EMS公司基于跨部门小组的物料质量改善案例课间休息10分钟9供应商质量管理人员职位与团队关系分析.SQE和其他团队成员的职位分析和合作关系30分钟戴尔和飞利浦的案例10供应商质量管理-现场质量评估现场质量审核的时机现场质量评估（审核）的工具与质量相关的其他风险因素的审核内容检查表的内容解析供应商质量审核内容涉及的关键因素总结：环境/安全/社会责任员工培训和流动率风险管理/中断处理/商业持续性计划质量体系文件质量改进系统项目管理和新产品导入流程供应商的供应商管理供应商的物料质量控制供应商的现场管理产品和过程控制
14、60分钟戴尔和福特的供应商审核比较第一天内容总结课程内容计划-第二天内容上午9：0012:00 下午：1：30-16:30（可调整）11产品实现全过程的供应商质量管理新产品导入过程分析项目管理和供应商管理的关系供应商质量管理在产品实现过程中的不同阶段的内容什么是同步化同步化的目的和优势采用项目同步化的跨国公司供应链管理和供应商管理80分钟VDA产品实现模式戴尔的全球同步产品项目的实例通用汽车的项目同步化供应商管理课间休息10分钟12供应商质量管理的工具源头检验质量信息反馈路径OQA策略物流和包装风险分析失效风险预测和预防关键质量特性分析（QFD）缺陷风险优先减少系统早期生产控制制造现场审核/分
15、析工具质量损失函数在供应商评定中的应用过程能力分析8d方法的确切应用是什么（目前8d方法已经被曲解了）DOE快速问题改善技术抽样计划和PPM的正确应用QIT合作改善70分钟根据内容需要，采用随机案例13供应商考核工具考核的指标考核的方法检讨会议的安排20分钟午餐时间90分钟14供应商质量管理的数据类型和控制1, 路线/设备/现场设置 的过程数据2. 供应商的物料质量控制记录3. 检验和返工过程的数据4. 测试数据5. 不合格品处理的数据记录6. 量具校验记录和测量系统分析记录7. 过程确认记录8. 可追溯性系统记录9. 包装/卡板和最终出货（检验）记录10. 过程能力分析11. FPY数据分析
16、/缺陷风险分析11. 缺陷定义和缺陷列表12. 工程变更和控制记录30分钟根据内容需要，采用随机案例15供应商的日常管理指定或审核可接受的供应水平；根据质量表现调整采购比例和更换厂家；批准IQC检验规范；批量材料事故报告程序关键零件的追溯程序。指定生产线生产；确认工艺流程和关键设备参数；工艺变更确认程序；定期审核工艺标准执行情况；定期审核SPC指标达成情况；质量事故通报告及处理程序。30分钟根据内容需要，采用随机案例16供应商关系管理SCM和CRM的关系电子信息交换简介信息交换的内容沟通和矛盾处理30分钟课间休息10分钟17整合的供应商/客户的一体化质量管理当作为OEM制造方式的承上启下地位时
17、，供应商质量管理的一体化操作30分钟18质量和交期的关系协调风险评估技术协调和沟通技术20分钟19SQE的角色练习30分钟20课程总结10分钟5.3 开课前的客户意见反馈表：序号问题是或否客户意见1您对课程的内容设计是否满意？有什么需要改进的地方？2您对课程的时间安排是否觉得妥当？有何改善意见？3上课学员的具体部门和职能可否告知？4学员的知识基础是否与课程内容发生重叠？有何调整意见？5公司的培训条件如何？（场地，设施）6上课的学员是否在公司的安排下全程听课，或者随工作需要处于流动状态？7公司是否可提供课堂助理，在进行团队活动的时候，予以协助组织？6.0 培训师介绍丁远-咨询项目经理，高级顾问师
18、，33岁，12年汽车产品/消费电子行业经验个人工作资历：近两年内成功辅导的汽车零部件客户项目：湛江三星汽车制造公司发动机分厂工程师铁道部洛阳机车工厂运输处技术科长，修理厂厂长。美国OPW（石油和汽车设备）上海分公司技术支持部经理广州正星机器有限公司质量总监/工程部经理。东莞长安康联国际电子有限公司营运经理捷普电子香港有限公司QA经理飞利浦扬声系统亚太区TQM经理/汽车产品项目经理深圳希贝尔企业管理咨询有限公司首席顾问师西捷管理咨询有限公司高级顾问师中国质量协会高级会员PTT国际职业咨询师资格东莞长安康联国际电子有限公司,(QS9000)东莞成谦电子(ISO/TS16949)东莞冠万国际(音响)
19、有限公司(汽车扬声器国际订单和ISO/TS16949杭州中汇传动件有限公司（国际汽车供应商资格及ISO/TS16949）捷普电子香港有限公司（ISO/TS16949和6sigma改善项目）Philips PSS APAC（汽车扬声器国际订单和ISO/TS16949）深圳先进音响有限公司（ISO/TS16949）深圳东风阳光汽车服务有限公司（ISO/TS16949）具有丰富的汽车行业工程和品质管理工作经验，曾在国营汽车制造企业和火车制造企业任技术管理职位，后来在五家跨国公司任品质经理或运营经理职位，( 包括飞利浦PSS，捷普电子，Bizlink,精电公司，上海OPW等)主导通过QS9000或IS
20、O/TS16949质量体系，另外从建立和改善基本生产条件和现场模式开始，辅导多家外包或供应商工厂通过ISO9001-2000, ISO/TS16949认证和欧美几大主要整车客户专有的品质体系，现专注于汽车行业质量管理体系和国际汽车客户特殊要求方面的咨询活动，并在个人经验基础上开发了汽车产品供应资格整合咨询，现已完成多家公司的整体项目，即从三大汽车公司的订单投标开始，一直到为客户拿到供应商资格开始批量交货的全流程服务，其中包括生产线设计规划，生产现场设计，流程设计。个人经验集现场管理，工程管理，品质管理，运作系统，客户关系处理，业务管理于一身，不仅仅从质量体系本身的角度出发展开咨询活动，而且从公司实际出发提供最照顾客户价值的顾问服务。专长于进行复杂系统和整合模式的品质系统辅导，并解决在此过程中遇到的复杂问题。基于个人丰富的实战经验，辅导模式完全从公司实际和客户的需求分析出发，关注辅导对象的需求和不同人员的职能特点，结合大量的实际案例教学，小组实践活动，样本分析，互动体验等方法，辅导过程轻松愉快，现实收获大，受训人员接受度高。7.0 见证客户8.0 客户意见项目名称客户意见SQE和供应商质量管理高级课程9.0 报价项目名称报价SQE和供应商质量管理高级课程15000元2天，16H说明：以上报价含车马费，不含税。
