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1、公司员工培训专用书与公司一起成长一家公司的成功在很大程度上取决于能否吸引人才并为他们提供良好的职业发展通路。“与公司一起成长”是员工的最高追求，也是知识经济时代企业发展的必然要求。公司关注自己员工的成长与发展，就是关注公司本身的成长与发展。 第一章 公司渴望员工成长国际著名的战略发展研究机构兰德公司经过长期研究发现，以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，是企业最核心的竞争力。他们还发现，优秀的企业文化在成功企业的发展过程中起着十分重要的作用。第一章 公司渴望员工成长 认同企业价值尽快融入企业 国际著名的战略发展研究机构兰德公司经过长期研究发现，以企业理念、企业价值观为核心的企业文化，是企业最
2、核心的竞争力。他们还发现，优秀的企业文化在成功企业的发展过程中起着十分重要的作用。企业文化是指一个企业认可并推行的一系列价值观、行为方式与处理事情的原则。一名员工如果能够很好地遵守这些原则，就能使自己的工作符合企业的长期目标，就能很快地融入企业，从而取得大的发展。任何一家成功的企业都有自己独具特色的文化，都有着明确原则和坚定信念。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念成为了它们发展的强大力量。老托马斯沃森早在1914年创办IBM公司时就设立了“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观
3、标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都必须明白公司要求的是什么：“必须尊重个人”，“必须尽可能给予顾客最好的服务”，“必须追求优异的工作表现”。这些准则一直牢记在公司每位员工的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧以及庞大的财力所贡献的力量更大。与企业文化格格不入，很难被企业接受职业咨询顾问Jessica Qian认为：不同的企业有不同的企业文化，尤其对于大型的稳定的企业来说，它们有着多年形成的企业文化。假如你与它格格不入，是很难被接受的。上班时精神不集中，在以前的公司可能不算什么，但在新的公司，却足以让你失
4、业。因此，在初到一个新单位时，一定要事先了解它的企业文化，知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的。比如，一些大的企业虽然待遇优厚，但可能制度要求极严：每天必须着正装上班，准时打卡记考勤。如果你希望得到这份工作，就必须遵守这些规定。你选择了这份工作，就要接受它的企业文化。如果上班时间听音乐，实在是一件不可原谅的事。许多著名企业都会考虑应聘者是否能够认可和适应本企业的价值观和企业文化，因为这决定了这个人能否更好地发挥自己的潜能，更好地为企业服务。他们并不强求员工个人能力非常出众，但必须有团队精神，能融入自己的企业文化。“客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果”这是世界著名的大公
5、司英特尔的企业文化和企业精神。英特尔聘人的首要条件就是认同这个精神、这种文化，员工必须融入企业的文化，因为这是英特尔的凝聚力所在。英特尔在人们的印象中是一个不断推陈出新、升级换代的品牌，其创新精神在招聘过程中也能充分地体现出来。英特尔在各高校招聘应届毕业生时，愿意招那种学习成绩虽是3分却富有创新意识的学生，最好是在校期间就完成过颇有创意性的项目，那么这个人更会受到英特尔的青睐。员工必须知道的公司四项要素微软对员工融入公司的企业文化的要求是十分严格的，微软总裁比尔盖茨说：“熟悉本公司是每个员工的必修课，因为只有熟悉本公司情况，才有可能把公司情况介绍给你的客户，反之，必会引起客户的怀疑。”要想融入
6、企业的文化，了解公司的一切是必要的，一个优秀的员工应该对自己的公司了如指掌：第一，公司的成长历程及声望每家公司都有其独特的理想、目标和价值观，了解这个价值观，可以在很大程度上增进员工的忠诚度和工作热情。因为这有助于让员工觉得自己是公司的一分子，自己是公司的主人，从而让员工满怀激情地投入工作。有关公司的各种信息资料最主要的有：公司的经营理念、公司的规章制度、公司的日常行为规范、公司的财务情况、生产情况、在同行业中的评价与声望、产品市场占有率等等。第二，公司主要管理层人员的姓名员工进入公司时应了解一下公司的人事，特别是公司主要领导以及姓名。因为公司的主要领导决定着公司的经营目标、经营方针，他们的变
7、动往往会影响公司的对外政策。因此，员工绝对有必要对公司的管理层人事做个基本的了解。当然了解公司其他成员也是必不可少的。这样可以更好地沟通，有助于构建互助、团结、学习型的团队，有利于提升公司文化的深层理念，提高竞争力。 第三，公司的运行模式与程序要真正了解公司的文化，除了了解公司的历史变革以及它的声望之外，也必须熟知本公司现行的运行模式与程序。了解公司未来的长远目标，通晓公司的工作流程，可以增进自己对公司的认知度和认同感。第四，公司的未来发展目标了解公司的未来发展目标，熟悉公司的战略方向以及未来发展的蓝图，可以帮助员工更好地了解公司的企业文化，从而更好地理解公司的未来。 要靠你自己去观察 要融入
8、一个企业的文化，首先要找出企业文化的真正内涵是什么，要亲身体会其丰富的内涵，并身体力行。企业的员工手册、企业文化手册是了解企业文化的重要工具。更重要的是，认清公司的企业文化还需要靠员工自己去观察，看自己的同事是如何工作的，他们得到了什么样的反馈。也可以与同事交流，了解公司的情况，了解上司的好恶与禁忌，从而获得宝贵的职位。进入企业后，只要细心观察，用不了多长时间就能获得许多关于企业文化的信息。进入一个企业，不管你位置多重要，也必须积极地去适应这套文化。改变是站稳脚跟之后的事情，需要做的就是表示出你对现存文化的尊重。了解了企业的文化后，就要调整自己的行为以适应新的企业文化。如果发现公司员工经常加班
9、加点，你就不能按时来按时走，否则不但上司看不惯你，就是同事也不会对你有什么好印象。如果员工希望在公司内有好的发展，对企业文化的了解不能仅仅限于企业文化约束什么，还要搞清楚企业倡导什么，并从更深的层次上找出企业为什么会形成这样的文化，从而为推进企业文化、完善组织成员的行为模式打好基础。只有真正融入一个企业的文化之中，才能在职场上实现突破。不要甘于平庸 商业社会中，到处都充满了竞争，充满了挑战。一个企业，若想在波涛汹涌的商潮中获得成功，就必须有奋斗的精神。而企业的前进离不开员工的努力，只有在员工的推动下，企业才能向前发展。因此作为一名企业的员工，不能甘于平庸，必须充分发挥自己的能力，实现自己的价值
10、。不甘平庸是好员工不可缺少的品质绝大多数的企业都要求员工具有积极进取的精神，因为这一品质更能促进企业的发展，推动企业适应社会，创造更为辉煌的成就。韦尔奇曾告诫通用的员工:“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉，那你就该离开这里。”通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。为了鼓励员工提升自己，通用电气把员工分成三类:前面业绩最好的占20%，中间业绩良好的占70%和最后面业绩较差的占10%。在通用，最好的20%的员工必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏，因为他们是创造奇迹的人。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的，人们总是在这两类之间不断地流动，但是，“依照我们的经验，最后的那10%往往不会有什
11、么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%，而且每年都要清除这些人以不断提高业绩水平，提高员工的素质。通用的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%，还要给业绩良好的70%打气加油，让他们不断进步。不仅如此，通用的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10%，并且每年都要这样做。只有如此，真正的精英才会产生，企业才会兴盛。”不甘于平庸是企业对员工的一项重要的标准。不甘于平庸的人最受企业的青睐，因为这样的员工不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看到员工努力向上的情景，他感到非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能
12、很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上，才能创造出佳绩。” 甘于平庸是最大的失败在不甘平庸、努力进取的过程中，总是会伴随着冒险的。有些员工因为害怕受到挫折，就甘于平庸，不求进取，却不知道甘于平庸实际上就是挫折，而且还是最可怕的挫折。“幸运总爱光临勇敢拼搏的人”，不甘于平庸所表现出来的正是一种勇气和魄力。实际上，不甘于平庸，积极挑战高目标，并不总会带来失败和挫折，相反，不甘于平庸常常是与收获结伴而行的。有想法才有行动，有行动才能够成功，要想有卓越的成就就不要甘于平庸，既有成功的欲望，又有敢于成功的行动，这才是企业最为看
13、重的好的员工。不甘平庸与风险不仅联系在一起，它的另一端还连着机遇，只有不甘于平庸，敢于冒风险，才能把握机遇，获得成功。不甘于平庸的员工是企业的重要财富。要想不甘平庸就必须有坚定的毅力，有成功的信念，以及“拼着失败也要试试看”的勇气和胆略。当然，不甘于平庸并不是一味蛮干，它不仅需要有冒风险的勇气和胆略，还需要理智地思考和智慧地选择，需要他人的协助。不能够单凭感觉和运气，而应尽可能在充分掌握资料的情况下，在智慧的支持下去冒险，并与胆识相结合，这才是真正的不甘于平庸。 对工作充满激情 比尔盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋
14、和激动。”比尔盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他（虽然它们也不可或缺）。他的这种理念已成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。对工作充满激情的人是企业最欣赏的人任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。因为只有这样的员工才是企业进步的根本。具有激情的员工能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是企业最为欣赏的人。微软公司宁愿任用曾经失败的人，也不愿要一个处处谨慎却毫无建树的人。微软在对应骋人员面试中有一个名为“挑战”的秘密测试武器。“挑战”的最早版本出现在口
15、头进行的斯坦福比奈智商测试中，测试的人可能会给出无标准答案的公开试题，例如在不使用秤的情况下，怎样称出一架喷气式飞机的重量？答案显然不是惟一的。如果被测试的人不断地改变答案，那么得分为零。只有在被测试者利用逻辑为自己的答案进行辩护，并连续挫败两次“挑战”时，答案才会被认为是正确的。在整个面试过程中，考官会引导应聘者说出一些完全肯定、毫无争议的正确答案，然后说“等一下”，故意和他唱反调，直到他们能够充分证明自己答案的正确性为止。没有激情的应聘者会选择放弃，这样的人绝对不会被录取。而一个有激情的应聘者会始终坚持自己的立场，这样的人才可能被录用。让我们看看一个普通的微软员工是怎样看待工作的吧。微软亚
16、洲研究院前任院长李开复回忆起这样一件事:一位微软的研究员经常周末开车出门，说去见“女朋友”。一次偶然的机会，李开复在办公室里看见他，问他：女朋友在哪里？他笑着指着电脑说：“就是她呀。”微软的员工都非常渴望参加一些全球性的公司内部会议，这些会议对新员工尤其具有强大的震撼力。成千上万的人聚在一起交流，每个人的脸上都洋溢着对技术近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的热情，这样的会议通常是在大家的欢呼，甚至是眼含热泪的情况下结束的。如果这些场景能够激起你同样的感情，你就能够自然而然地融入其中。一位微软人说：“没有这种热情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种热情就来自于某种内在的东西。在微软工作，热情与
17、聪明同等重要。”有了工作热情才会有工作成果工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。 它是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进。它具有一种带动力，洋溢于表、闪亮于言、展现于行，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。工作热情并不是身外之物，也不是看不见摸不着的东西，它是一个人生存和发展的根本，是人自身潜在的财富。根据美国经济学家罗宾斯（Robbins.S.P.）的理论，人的价值=人力资本工作热情工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是零。没有工作热情的人，工作时一定是胡干乱干的，整天做的
18、就是熬时间，躲检查，等吃饭，等工资，等休息事实上，工作热情和工作能力并非处于同等位置，工作热情是工作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天混日子，那么只会日渐消沉。工作激情不是凭空产生的工作热情不是课堂上老师教的，也不是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对于事业、对工作的高度热爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情去创造、去拼搏的动力。工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和动力时，请重新思考你所从事的工作的神圣与伟
19、大。任何工作都有它自身的神圣与伟大。假如你做了多年的教师，很有可能对整天和小孩子、和粉笔打交道而厌烦；假如你是医生，很可能对患者的痛苦和患者家属的愁容无动于衷。公事公办式的职业道德在你眼里可能是可笑的，你可能会想，老板给我涨点薪水可能就会改变我的工作态度。其实，这时你缺少的不是薪水与职位，而是工作的激情。培养激情还有一个不可忽视的要素，就是树立对公司的归宿感。“良禽择木而栖”，“好”公司，才能留住“好”人才。人们在确立事业的目标时，都会扪心自问：“这是不是我最热爱的岗位？我是否愿意为这个公司全力投入?”一般而言，我们能够对自己选择的工作充满激情和想像力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧
20、。怎样找回工作激情许多人在刚刚踏入职场之初，干劲十足、激情高涨，对自己的职业前途寄予“厚望”。但用不了多长时间，工作的平淡就会磨平他们的工作激情，他们就会觉得自己像个机器人，每天重复着单调的动作，处理着枯燥的事物。他们每天想的不是怎样提高工作效率，提升自己的业绩。而是盼望着能早点下班，期望着上司不要把困难的工作分配给自己。每当工作中出现不顺心的事，就会“鼓励”自己换个工作环境，然而每一次跳槽的结果都不尽如人意。要想摆脱职业困境，跳出这一怪圈，他们就必须想办法找回工作激情。培养工作激情需要做到两点:首先，必须明确工作的目的。知道自己在为了什么而工作是非常重要的。如果是为了理想，为了展示自己实实在
21、在的价值，被他人和社会需要和认可，为了没有白活一生而工作，而不仅仅是为了一份薪水而工作，那么就会感到快乐，感到工作总是有激情的。然后需要分阶段给自己确定目标。人们往往只在爬坡的时候，才会感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以，人们需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。 要想成为好员工，必须主动参与变革 不断进行创新，不断变革，是一个企业永葆生命力的最可靠的保证。“要么变革，要么死亡”，这是流行于商界的圣经。“掌握全世界男人的胡子”的吉列公司就是一个靠不断变革，不断推出新产品而立于不败之地的典型。IBM也正是依靠不
22、断变革才免除了一次又一次的危机，雅虎也是因为积极顺潮流而动，最终成就了今天的伟业。忘记变革就意味着危机。变革意识和能力的耐久性是判定一个企业生命力高低的重要标准。变革意识、变革能力及其耐久性是决定企业生命周期形态的主要原因。企业所推崇的就是每个员工必须做到的。对于任何企业来说，企业员工的变革意识和变革能力直接决定着企业变革的成败。所以要想成为一个好的员工，就必须主动参与变革。渴望变革，是GE（美国通用公司）的核心价值观念之一。在GE的120多年的发展过程中，变革与创新从未间断过，而对员工变革理念的灌输与培训也一刻未停止过。GE的前CEO杰克韦尔奇就非常注重变革，大力倡导所有GE人渴望并敢于变革
23、。1995年之前GE的质量水平与大多数工业企业相当，只达到三个西格玛到四个西格玛的水平，产品合格率达90%以上。尽管这一质量水平并不算低，但对于GE这样产品数量在百万件甚至上亿件的大型企业来说，这一质量水平是远远不够的。因为这意味着每周手术失误5000次，每小时遗失邮件2万份，每年开错药方上万份这听起来很恐怖。当摩托罗拉公司成功推行了六个西格玛品质管理，并取得了不错的成绩后，GE意识到自己必须主动变革了。六个西格玛的质量水平，意味着生产或服务程序中每100万次的操作出现的差错小于3.4次，合格率将达到99.9997%。于是杰克韦尔奇决定拥抱六个西格玛。1996年1月，杰克韦尔奇在GE的500名
24、全球高级经理人员参加的年会上宣布“在五年内”用六个西格玛改造GE，“这是GE历史上最大的一次发展、盈利和使每个雇员满意的机会。”“世界上还没有哪个公司采取过如此庞大、如此改头换面的行动”，按照这样的目标，GE必须将现有的质量上的失误率降低一万倍。1997年1月，杰克韦尔奇宣布：GE的经理们必须行动起来，接受六个西格玛，否则只有被解雇！杰克韦尔奇的决心与号召成功激励了GE的员工，他们开始纷纷主动参与到六个西格玛的学习与推广中。对创造力要求最高的NBC起初是对六个西格玛唱反调最响的业务部门，杰克韦尔奇任命了新的经理负责六个西格玛的实施。结果，第一季度，通过六个西格玛改进向供应商付款的手续，就为NB
25、C节省了950万美元。在GE塑料集团，所生产的LEXAN（历新）聚碳酸脂树脂具有非常高的纯度标准，但还是不能满足索尼公司的高密度光盘驱动器和音乐光盘的要求，只能眼睁睁看着业务被亚洲的供应商夺走。一个由“黑带”（六个西格玛计划最核心的推动者被称为“黑带”）组成的小组，解决了这个问题，通过改进生产工艺，使质量水平从3.8个西格玛提高到了近六个西格玛，满足了索尼对颜色和静电的要求，从竞争对手那里重新赢得了索尼的业务。GE的一个企业发现，通过应用六个西格玛，工厂的生产能力得以大大提高，以至于在10年内无须再在生产能力方面投资。GE医疗系统公司将六个西格玛方法应用在新产品设计上，成绩卓越。1998年面世
26、的运用六个西格玛设计生产的GE“光速”新型CT扫描仪，把原来的胸部扫描时间从3分钟降到了17秒，全身扫描时间从超过10分钟下降到不到32秒这为拯救病人赢得了更多宝贵的时间！通过推行六个西格玛，GE成功了，GE员工成功了。GE的成功并不是因为处于一个朝阳的产业，而是其能够适时应变，充分把握自己的命运，这是GE渴望变革的价值观的胜利，更是GE勇于变革的胜利！ 主动创新，主动改变时刻与企业价值观保持一致 企业价值观是企业全体成员所追求的固有思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业的生命力，对企业的现在和未来都有着巨大的影响，是企业应对挑战的力量源泉。一个企业在成长过程中会逐步建立自己的企业价值观念，
27、并成为所有成员共同认可和遵守的价值体系。1.企业价值观是吸引力和向心力企业价值观最大的作用便是强调企业目标和企业成员个人目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观的趋同，强调企业成员之间的吸引力和企业对成员的向心力。企业价值观是一个方向盘，企业提倡什么崇尚什么，员工就追寻什么。一种价值观可以长期引导员工为实现企业目标而自觉努力，使之向着企业有利的方向进行。此外，企业还可以直接引导员工的性格、心理和行为，通过整体的价值认同来引导员工，为企业发展而努力。2.企业价值观是一种强力粘合剂以种种微妙的方式来沟通人们的思想感情，融合人们的理想、信念、作风，培养和激发人们的群体意识。在特定的信念氛围之下，员工
28、们通过自己的切身感受，产生出对本职工作的自豪感和使命感以及对本企业的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，从而使企业产生一种强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应。3.企业价值是无声的号令、无形的管制人们都生活在某一信念之中，接受价值指令而不能脱离价值规范。如果有人强行与自己的价值群体背道而行，那就会成为“价值异类”而被企业所抛弃。诸如世界500强这些目光远大的公司几乎都像维护宗教信仰一样维护自己的核心价值观为之打造坚实的基础，不随时代趋势和时尚的变化而变化，有些公司的核心价值观甚至已原封不动地保持了100多年。目光远大的公司的基本目标存在的目的可以连续几个世纪
29、作为公司的指路明灯。这些公司在严格维护自己的核心价值观的同时，还表现出一种推动进步的强大动力，这种动力使它们能够适应不断变化的时代。4.认同公司价值观是创造卓越业绩的前提只有把自己和企业的价值融为一体，从企业的角度来考虑问题的员工，才能创造出卓越的业绩。因此，培养自己对企业价值观的认同感是相当重要和必要的。一名优秀的员工应从以下几方面和企业的价值观保持一致：首先，增强对企业的认同感心理学研究认为，人对自己所认同的东西会产生极大的热情。管理学则进一步强调，人只有在为自己所认同的目标工作时，才能全身心地投入其间，并充分发挥其创造力。其次，增强对企业的信任感在社会化大生产的今天，没有一个人能够孤立的
30、生存，他必须依托一定的组织，归属于一定的集体，这样才能满足其精神、物质、心理和社会的需求。而对组织团体的选择，取决于人们对它的信任度。企业是员工的工作场所，这就为它成为员工所依托的归属的组织提供了可能。第三，培养自己对于企业的自豪感每个人都希望自己有值得自豪的地方，并以此为荣。当一个人乐于在他人面前眉飞色舞地介绍自己的公司如何不同凡响时，可以说员工的价值观已经和公司的价值观密切地融为一体了。这种“值得骄傲”的企业形象，一方面可以有力地促进员工在企业中的工作热情，另一方面能够使员工成为企业正面宣传的重要媒介，同时可以证明员工作为“人”的价值。总之，只有当一个员工和企业的价值观保持一致并完全融为一
31、体的时候，员工的潜能才会发挥到最大值，才能创造出奇迹。 没有一个公司需要墨守成规、不思进取、不敢改变的员工。改进自己的工作方法、创新自己的工作思路是每个员工必须努力去做的事。要想成为最能为公司创造效益的员工，首先必须具有主动改变、主动创新、主动进取、主动改善的意识和能力。惟有改变和创新才能实现工作效率和工作质量的质的飞跃。在这个以变革为主基调的时代，拒绝变革就意味着被淘汰，每一个员工必须把自己变成变革的提倡者而不是抗拒者，成为变革的推动者而不是阻挠者，才能成为一名合格的员工，获得终极的胜利。要想成为一名好的员工，必须从以下几个方面努力，提高自己的变革精神：1.把变革和变化视为生活和工作的一部分
32、。在工作中支持和推动公司新制度和新措施在公司的有效执行，并能与其他员工沟通以支持推动变革。2.开放、不分彼此地接纳新建议并寻求有效的办法实现建议。3.能够进行创新的思维，打破思维的常规，挑战现状，追求卓越。4.认同企业所描绘的共同愿景。共同愿景是将纷繁的个人愿景整合为企业的共同愿景，激发自身的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性，从而主动进行变革，跟上企业变革的步伐。5.积极参加团队学习。团队学习对企业与个人来说都是双赢的选择，也是双赢性的结果。企业通过整合其个体的学习，形成蓬勃发展的前进动力。未来成功的企业必将是企业与员工共同学习、共同发展的学习型企业，只有这样企业才能让员工了解变革的必要
33、性，同时员工也才能从思想上和行动上促使自己进行变革。每天都有所改变改变和创新可以帮助所有的人成就辉煌、晋升卓越。只要保持对创新的热衷，很快就能成为最受老板青睐的人，好的机会也就会随之而来。值得注意的是，创新应该随时随地进行。很多人认为创新是一种“极端”的手段，只有在“极端”的情况出现时才有必要使用。事实上，正是这种对创新的误解，才使他们被贴上了因循守旧的标签，并注定了平庸的命运。创新不是什么“极端”的手段，也不用非要等到情况不可收拾时再进行。创新就是寻找新的方法，改进现有工作方式的不足和缺陷，所以应该是随时随地进行的。每天早晨，我们下定决心，力求自己把工作做得更好些，较昨天有所进步。当下班离开
34、办公室、离开工厂或其他工作场所时，一切都应安排得比昨天更好。这样做的人，在业务上一定会有惊人的成就。“今天我们应该在哪里改进我们的工作？”如果你能在工作中把这句话当做自己的格言，它就会产生巨大的作用，当你随时随地地要求自己不断改变，不断进步，你的工作能力就会达到一般人难以企及的高度。人的身体之所以保持健康活泼，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名员工，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的员工，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。一桶新鲜的水，如果放着不
35、用，不久就会变臭;一个经营良好的公司，如果不能持续改进就会逐渐地衰退。每个员工在每天的工作之中都要有所改变。这种自我超越式的创新精神，是每个人成就卓越的必要修炼。只有善于自我改变，自我超越的人，才会警觉到自己的无知及能力的不足，才能不断地发展完善自我，向成功的目标迈进。总之，员工要努力改变自己。现在的时代是一个变革的时代，在整个世界都在变革的大环境下，主动应变胜于被迫改变，这样才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。 善于管理时间 对于企业来说，时间是一种相当宝贵的资本。在某些情况下，时间资源所获得的收益比资本和劳动力两项资源所能获得的收益要大得多、重要得多。很多企业正是由于对时间不够重视，行动迟
36、缓，从而与商机失之交臂，失去了发展的机会。许多优秀的企业非常看重时间资源，例如开会，他们最讲究开会效率，绝不开无用的会。很多人认为时间是没有成本的，但他们不这样认为，在每次开会之前，他们就会仔细地计算会议的成本，多少人参加，开多长时间，每小时工时费用，最后累计起来公布，使主持会议的人和参加会议的人心中有数，促使他们开短会，开高效率的会，不说废话。不会管理时间的人永远不会成为一名优秀的员工对于员工来说，一个不会管理时间的人，永远不可能成为一个优秀的员工。 一名员工要很好地完成工作就必须善于利用自己的时间。对时间的有效管理直接关系到员工工作效率的高低。工作是很多的，时间却是有限的，时间是最宝贵的财
37、富。不会合理地使用时间，计划再好，目标再高，能力再强，也不会产生好的结果。不懂得利用时间的员工就是最无能的员工，浪费时间就等于浪费企业的财富。要想成为一名优秀的员工，就必须养成严格遵守时间的习惯，必须按时完成任务，改变对时间的漠视态度。员工不应被动地被时间牵着鼻子走，而应主动地把握时间、规划时间、管理时间，让有限的时间发挥更大的效用。不会有效利用时间的员工是最令人讨厌的。一家500强之一公司的老总就曾说过：“我不喜欢看见报纸、杂志和闲书在办公时间出现在员工的办公桌上。我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。如果你暂时没事可做，为什么不去帮助那些需要帮助的同事呢?”会不会利用时
38、间不是单纯地看某个人在工作时间内是不是忙个不停。有很多员工，从早忙到晚，不但在工作时间忙个不停，而且经常加班加点。表面上看，他好像很努力，很会利用时间，但事实上并非如此。很多从早到晚忙个不停的人的工作绩效并不突出，有些还相当低。这是为什么呢？就是因为他们每天都在“瞎忙”。有效地利用时间绝对不是“瞎忙”，而是高效率地利用时间，使每一分、每一秒都产生最大的效益。企业最欢迎这样的员工：他们永远准时，从不忘记要办的事情；总是能够按事先计划的步骤，如期甚至提前完成工作；事事都办得很完美，总是轻松无比。他们并没有超出常人的能力，他们只是懂得时间管理的技巧与方法。美国一大公司的董事长赖福林就是一个有效利用时
39、间的能手。他每天清晨点之前准时来到办公室，先是默读15分钟经营管理哲学的书籍，然后便全神贯注地思考本年度内必须完成的重要工作，以及所需采取的措施和必要的制度。接着开始考虑一周的工作，这是一项十分重要的工作。他把本周内所要做的事情一一列在黑板上。之后就在去餐厅与秘书一起喝咖啡时，把这些考虑好的事情小至职工的孩子入托，大到公司的大政方针和计划几乎他认为重要的事情都一起商量一番，然后做出决定，由秘书具体操办。赖福林的时间管理法，极大地提高了自己的工作效率，推动了企业整体绩效的提高。善于管理时间就是有计划地利用时间能不能管理时间，关键在于会不会制定完善的、合理的工作计划。简单地说，工作计划就是为自己制
40、定一个工作时间表，某年某月某日要做什么事；哪些事先做，哪些事后做,哪段时间内以哪些事为重点；安排哪些时间做什么事等等。真正会利用时间的员工，不是把大量时间花于忙乱的工作中，而是用在拟订计划中。能干的员工，用很多时间去周密地考虑工作计划确定完成工作目标的手段和方法，预定出完成目标的进程及步骤。不但在年初这样做，在动手做每件事时也要思考一番。大的目标有大的计划，中等程度的工作有中等程度的计划，小的工作则有小的计划。总之，大事小事，都要事先周密考虑。一旦考虑出完整的计划，执行起来就很顺利。表面看来，做计划和考虑问题的时间占用得多了，但实际上，从总耗用时间量来计算，却节省了许多宝贵的时间，充分利用了每
41、个单位的时间。一名善于管理自己时间的员工，总是使用估计、分配与控制等方法，用排定事件先后次序、工作时间表以及分配任务等方式，根据事务的重要性，按先后顺序排列事务清单。凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，不应该与重要性最低的事情混为一谈，应该优先处理。大多数重大目标无法达成的主因，就是因为人们把大多数时间都花在次要的事情上。所以，必须建立起优先顺序，然后坚守这个原则。著名的80/20定律告诉我们：应该用80的时间做能带来最高回报的事情，而用20的时间做其他事情。把这个定律融入到工作当中，对最具价值的工作投入充分的时间，就可使自己避免陷入“瞎忙”的陷阱。“分清轻重缓急，设计优先顺序”，这是管理时间
42、的精髓。有计划地利用时间并不是要求员工额外地增加工作时间。有计划地利用工作时间，关键是合理地安排最主要的工作和处理最关键的问题。这些工作和问题，只要安排得适时和得当，就会像机器的主轴带动整个机器运转那样，促使其他的事情按时完成。 美国的管理学家唐纳德伯纳姆在他的名著提高生产效率中，提出了提高效率的三原则，即当你处理任何工作时必须自问：能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用简便的东西代替它？这三个原则对我们管理时间来说，应该是可以借鉴的。要想有效管理自己的时间，可以按照下面几点去做：(1)分清主次，有计划地做事。对一天的工作，要先进行整理，看看哪些是既重要的又紧急的,哪些是重要而不紧急的，
43、哪些不重要而紧急的，哪些既不重要也不紧急的，分清事情的主次，该先做哪件事，后做哪件事，做到有的放矢，从容不迫。(2)正确处理突如其来的杂事。对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件等杂事小事，要敢于说“NO”，或者暂时放到一边，别打乱了自己的工作思路和计划。(3)用合并同类项的方法做事。在同一时间段里，把几件事情的发生地点都圈在同一区域内，尽可能搭顺风车，也可以利用别人提供的顺便机会，搭客户A的车去见客户B，少走弯路,减少无谓的时间消耗。(4)专事专办。在做一些重要而棘手的事时，专门设立一个时间段，在这个时间段内，要避免打扰，更不能改变初衷去做别的事。(5)事情总要一件一件地做。先
44、集中精力做好一件事，然后再去做下一件事，这样才能保持头脑清醒。(6)充分利用时间，使每一分钟都有所收益，还要学会与浪费时间的人划清界限，有些人总是整天无所事事，参与他们的无聊对谈，就休想成为一名有效利用时间的高手。如果有人找来，希望和你聊上一阵，可以直截了当地拒绝他，让他明白现在不是闲聊的时间。 消除浪费时间的因素美国两家著名的管理顾问机构管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司经过调查发现，企业员工之所以感觉到时间紧张，主要就是浪费太多时间在下列三方面：打电话；开会；处理信件。很多时候，这些事情并不能提高我们的工作效率，对目标的完成也没有多大的助益。因此，我们必须尽可能地减少在这些事情上投入的时
45、间，把时间用到解决更重要的问题上去。在处理电话时应简短扼要，不要在电话中扯上与主题无关的事情，养成能在3分钟内把问题解决并挂掉电话的习惯。 在参加会议方面：在参加会议前要有充分的准备，发言必须简短，内容必须充实。会议必须做出“结论”，不能无果而终。参与会议的每一位成员，必须一方面缩减会议发言的时间，一方面要有实际的工作汇报，不能使会议流于形式。在回复信件时应尽可能简短扼要，不要拖泥带水。关于简短扼要，邱吉尔给出了一个标准：“不能在一张纸的范围内把想表达的意思完全表达出来的，就不能算精简扼要。”这个标准，可以作为处理信件时的参考。 此外，善于管理时间的员工总是能够给自己留下处理意外的时间。尽管火车、飞机、公共汽车、轮船等都依时间表运行，但依然会有意外发生。同样的，意外也可能发生在自己身上，所以，为意外事件留时间是很明智的。聪明的员工有三个预防意外事件发生的方法：第一，每件计划都留有多余的预备时间。第二，努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。第三，另准备一套应变计划。 第二章第三章第四章 第二章 成长才能实现自身第五章 值有两杯香浓的咖啡，第一杯只有190毫升，装在200毫升的杯子里，醇香浓郁的咖啡一不小心就会溢出来；第二杯有200毫升，装在250毫升的杯子里，只有杯子的4
