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1、家政服务员培训计划一、培训任务家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论和服务技能，较快胜任一般家庭的服务工作。二、培训对象年龄16周岁以上、30周岁以下，身体健康，户籍为赣县城乡且有意向从事家政服务工作的人员。三、培训方式与培训时数采用集中培训与自学相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见下表。集中培训学员自学总学时理论知识培训学时专业技能培训学时百分比学时百分比207075%3025%120四、培训时间与培训地点培训时间自2013年4月20日起至2013年6月9日结束计六周，每周20课时（其中集中培训15课时，学员自学5课时），培训地点为赣州应用技术职业学
2、校。五、培训内容纲要与具体学时详见附表。六、统一考核2013年6月10统一考核，考核方式为笔试，试卷总分为100分，达60分为合格，考核合格者由赣州应用技术职业学校职业技能鉴定中心核发家政服务员职业资格证书（初级）赣州应用技术职业学校2013年6月8日附表：培训内容纲要与具体学时培 训 内 容 纲 要学时理论知识集中培训部分一 家政服务概述1、家政服务行业的定义；2、家政服务分类；3、发展家政服务的意义1二 家政服务员职业操守1、家政服务员道德修养；2、家政服务员行为准则；3、家政服务员职业心态；4、家庭人际关系基本知识5三 家政服务相关法律常识1、民法常识；2、劳动法常识；3、妇女权益保障法
3、常识；4、未成年人保护法常识；5、消费者权益保护法常识；6、老年人权益保护法；7、食品卫生法常识6四 安全与卫生知识1、人身安全与自我保护；2、家庭防火防盗防意外；3、交通安全知识；4、安全用电用气用水知识；5、家政服务员个人卫生；6、公共场所环境卫生准则；7、饮食卫生常识8专项技能集中培训部分五 礼仪习俗1、家政服务员仪表仪容；2、家政服务员言谈举止；3、日常生活礼节；4、社会习俗简介2六 家庭清洁卫生1、家居常规保洁；2、专项保洁；3、日常消毒6七 衣物洗涤收藏1、洗涤织物的分类鉴别；2、洗涤的步骤和质量标准；3、洗涤的方法；4、服装的熨烫；5、衣物的收藏12八 家用电器使用常识1、洗衣机的使用与维护；2、电冰箱的使用与维护；3、电视机的使用与维护；4、空调器的使用与维护；5、其他家用电器的使用20九 家庭宠物植物养护1、家庭宠物饲养；2、花卉树木养护；3、家庭插花知识10十 家庭护理1、照料老人；2、婴幼儿护理；3、孕产妇护理；4、病人护理20专项技能自学部分烹饪技能30学时总计120
