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1、2009年职业技能鉴定操作技能考核项目汽车客运服务员中级中国石油大庆职业技能鉴定中心汽车客运服务员中级试题目录试题一、预防及处理乘客摔伤（应急处理35%）试题二、处理车厢内火灾（应急处理35%）试题三、预防及处理乘客逃票（应急处理35%）试题四、对通勤乘客的服务（乘客服务35%）试题五、预防及处理乘客坐过站（乘客服务35%）试题六、对农民乘客的服务（乘客服务35%）试题七、手部止血包扎（伤员救护30%）试题八、头部止血包扎（伤员救护30%）试题九、固定小腿骨折（伤员救护30%）汽车客运服务员中级试题组合目录组合一：1、预防及处理乘客摔伤（应急处理35%）2、对通勤乘客的服务（乘客服务35%）3
2、、手部止血包扎（伤员救护30%）组合二：1、处理车厢内火灾（应急处理35%）2、预防及处理乘客坐过站（乘客服务35%）3、头部止血包扎（伤员救护30%）组合三：1、预防及处理乘客逃票（应急处理35%）2、对农民乘客的服务（乘客服务35%）3、固定小腿骨折（伤员救护30%）试题一：预防及处理乘客摔伤1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票 1本2钱 款100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车1台2报话器1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个3急救包1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）预防乘客摔伤；
3、3）对摔伤乘客的处理；4）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比例进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对预防及处理乘客摔伤操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：5min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称：预
4、防及处理乘客摔伤 操作时间：5min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择；检查车厢设施5未选工具、用具扣2分，未检查车厢设施扣3分2预防乘客摔伤必须宣传安全卫生知识内容10未宣传安全知识扣5分；未宣传卫生知识扣5分宣传服务周到照顾好“老弱病残孕”五种人10服务不热情周到扣2分未将特殊乘客让到专座或安排到其他座位扣5分未宣传爱心专座扣3分创造良好的乘车环境，设施齐全10设施不全扣5分物品摆放混乱或卫生不好扣5分3对摔伤乘客的处理通知司机立即停车，打开车门，疏散乘客10未通知司机停车扣5分未疏散乘客扣5分将伤者摆放好，动员乘客帮忙抢救10未将伤员
5、依据伤势摆放好扣10分对伤势较重者，送往医院救治10未将重伤员送往医院救治扣10分伤势较轻者，安排座位或动员乘客下车转乘10未安排乘客转乘扣5分未给轻伤者安排座位扣5分找2位以上的证言人10未找证言人扣10分并向站勤调度汇报10未汇报扣10分4清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分5安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作6考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题二：处理车厢内火灾1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票1本2钱 款
6、100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车1台2报话器1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个3灭火器1支2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）疏导乘客；3）组织乘客灭火；4）抢救受伤乘客；5）保护现场；6）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生处理车厢内火灾操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）
7、正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称：处理车厢内火灾 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备 注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2疏导乘客通知司机将车辆靠边停稳10未通知司机停车扣5分车辆未靠边停稳扣5分司机迅速停车打开车门10未及时打开车门扣10分紧急时打破玻璃，疏导乘客迅速离开车厢10紧急时阻止乘客打破玻璃扣3分；未组
8、织乘客撤离扣7分3组织乘客灭火借助乘客的力量迅速灭火10未找到灭火用具放置位置扣5分；未动员乘客灭火扣5分使用灭火器准确15灭火器使用错误扣15分立即报警，并向单位报告13未报警或不知道报警电话扣7分未及时报告扣3分未向单位报告扣3分4抢救受伤乘客迅速查清伤者情况7未能查清伤者人数扣3分未明确伤者伤势扣4分迅速将重伤者送往医院5未将重伤者送医院扣7分记下伤者姓名、单位、联系电话5未记录，无法联系扣5分5保护现场保护好现场，不被破坏5未保护现场扣5分6清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分7安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作
9、8考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题三：预防及处理乘客逃票1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票1本2钱 款100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车1台2报话器1台3电 话1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）预防乘客逃票；3）对逃票者说服教育；4）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该
10、项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对预防及处理乘客逃票操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称： 预防及处理乘客逃票 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择4件以上6少选一件扣1.5分，
11、扣完为止2预防乘客逃票为乘客提供舒适、清洁乘车环境10座垫不干净扣3分玻璃和地板不干净扣4分物品放置混乱扣3分提前上车售票5未提前上车售票扣5分服务热情周到15未致欢迎词扣2.5分；未报清路别、方向、起始站、终到站、全程票价、分区点、换乘站各扣1.5分；语言不清晰或态度生硬扣2分宣传乘车、购票有关规定9未宣传乘车须知扣3分；未宣传购票规定扣6分查清人数，留意观察做到“盯人、离座、查验、经常”10未数清上车人数扣5分未离座售票验票扣5分3对逃票者说服教育对其说服教育，讲清道理15未说服教育扣10分态度生硬扣5分按规定补票15未要求乘客补票扣10分未按规定补票扣5分教育不服者，报警或交仲裁机关仲裁
12、并向单位反映情况10未拨打报警电话扣5分未向单位反映情况扣5分4清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分5安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作6考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题四：对通勤乘客的服务1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票1本2钱 款100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车1台2报话器1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说
13、明：1）准备工作；2）常规性服务；3）对通勤乘客的服务；4）车厢内宣传；5）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比例进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对通勤乘客的服务操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：5min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分
14、记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称： 对通勤乘客的服务 操作时间：5min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2常规性服务乘客上车，给铃发车5乘客未上完就给铃发车扣5分讲普通话，语言文明5未用普通话服务扣2分语言不文明扣3分报清路别，行驶方向8未报路别扣4分;未报行驶方向扣4分售票做到唱收、唱付8未按规定售票扣4分;未唱收、唱付扣4分向乘客征求意见致欢迎、欢送词（口述）6未征求意见扣3分;未致欢迎、欢送词扣3分3对通勤乘客的服务称呼准确3称呼不当扣3分服务用语运用得当4服务用语使用不当或使用服务忌语扣
15、4分主动组织好乘客上下车6未组织扣3分；组织的不好扣3分注意疏导乘客，缓解拥挤或车门前堵塞8未用疏导语言提示扣4分疏导不及时扣4分保证车次正点运行避免意外停车8车次未正点运行扣4分；服务不当，出现意外停车此项不得分发生纠纷及时处理8未处理扣4分；处理不及时扣4分查验通勤乘客票证6未查验票证扣6分4车厢内宣传宣传安全卫生知识5未宣传安全知识扣2分；未宣传卫生知识扣3分宣传车内服务项目及客运有关规定5未宣传车内服务项目扣2分未宣传客运有关规定扣3分宣传换乘车次、时间5未宣传换乘车次扣3分；未宣传班次时间扣2分；未宣传此项不得分； 5清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分6安全
16、文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作7考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题五：预防及处理乘客坐过站1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票1本2钱 款100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车1台2报话器1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）乘客坐过站的预防；3）对坐过站乘客的服务；4）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核
17、。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对预防及处理乘客做过站操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称： 预防及处理乘客坐过站 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分
18、标 准检测结果扣分得分备 注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2乘客坐过站的预防熟悉本线路站点名称、勤报站，语言清晰10站点不熟扣5分未勤报站点扣5分服务周到照顾好“老弱病残孕”五种人10未热情周到服务扣5分未将特殊乘客让到专座或安排到其他座位扣5分及时疏导乘客，缓解拥挤或车门前堵塞10未用疏导语言提示扣5分未及时疏导扣5分提前报下站站点名称及时提醒乘客下车10未报下一站点名称扣5分未提醒乘客扣5分3对坐过站乘客的服务车辆起步未驶离安全岛前，在保证交通安全下，可通知司机临时停车10未通知司机停车开门扣5分；态度不好扣5分车停稳方可开门下车10未有安全提示扣5分车未停稳开
19、门扣5分驶离车站较远的情况，须作耐心解释 15未理会乘客扣8分未做有关规定宣传解释扣7分让他在前站下车，乘过站车不收售过站票15未有安全提示扣7分未劝说在前站下车扣4分额外补票扣4分4清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分5安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作6考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题六：对农民乘客的服务1、准备要求（1）材料准备序号名 称规 格数 量备 注1客 票1本2钱 款100元（2）设备准备序号名 称规 格数 量备 注1客 车
20、1台2报话器1台（3）工具准备序号名 称规 格数 量备 注1票 兜1个2票 夹1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）常规性服务；3）对农民乘客的服务；4）车厢内宣传；5）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对农民乘客的服务操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分
21、，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称： 对农民乘客的服务 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2常规性服务乘客上车，给铃发车5乘客未上完车给铃发车扣5分讲普通话，语言文明5普通话不标准扣3分；语言不文明扣2分报清路别，行驶方向、终始站、全程票价、分区点7未报清路别、行驶方向各扣2分；未报终始站、全程票价、分区点各扣1分； 售票并唱收、唱付8未按规定售票扣4分；售票
22、错误扣2分；未唱收、唱付扣2分向乘客征求意见致欢送词4未征求意见扣2分；未致欢送词扣2分3对农民乘客的服务对农民乘客称呼恰当4无称呼扣2分；称呼不当扣2分运用服务用语4服务用语使用不当扣2分；使用忌语扣2分帮助上下车的农民乘客拿东西、解决其忧虑5未帮上、下车乘客拿其携带物品扣2分；未帮车乘客妥善放置所携带物品扣3分问清农民乘客所去方向,下车地点8未问所去方向扣4分；未问下车地点扣4分帮助农民乘客妥善保管物品8未帮助保管扣4分；保管不善扣4分对农民乘客要关心，照顾6歧视农民乘客扣4分；不关心、照顾农民乘客扣2分及时提醒农民乘客下车7未提醒乘客下车扣4分；不及时扣3分提醒换乘车站、班次时间7未提醒
23、换乘车站扣4分；未提醒班次、时间扣3分4车厢内宣传宣传安全卫生知识6未宣传安全知识扣3分；未宣传卫生知识扣3分宣传车内服务项目及客运有关规定6未宣传车内服务项目扣3分；未宣传客运有关规定扣3分5清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分；未收拾工具扣2分6安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作7考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题七：手部止血包扎1、准备要求（1）工具、用具准备序号名 称规 格数 量备 注1三角巾1条2止血带1条3止血药1瓶4纱布1块5人体手部模型1个
24、2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）判断受伤部位；3）判断出血类型；4）摆正伤员体位；5）止血带止血；6）包扎伤口；7）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对手部止血包扎操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时；4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油
25、天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称：手部止血包扎 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2判断受伤部位4s内准确判断受伤部位5超时扣2分;判断有误扣3分在4s的时间迅速准确判断伤情5超时扣2分判明有误扣3分3判断出血类型用5s时间判断出血类型（表面、深度）10超时扣5分判断有误扣5分4摆正伤员体位在5s内摆正伤员体位,便于处置10超时扣5分体位摆不正扣5分5止血带止血10s内迅速将止血带加垫缠绕在伤肢上（手腕处）10
26、超时扣5分未加垫扣5分将止血带结扎在近心端（伤口上面）10止血带结扎部位错误扣5分止血带结扎过松扣5分观察末稍循环，及时松开止血带，每次2-3min10未观察扣4分;未及时松开扣4分;松开止血带时间过长扣2分重新包扎10未重新包扎扣5分包扎部位有误扣5分6包扎伤口15s内用止血药敷衍伤口并敷垫纱布10未用止血药扣4分未敷用纱布扣4分超时扣2分15s内将三角巾绕伤肢缠紧，并固定10缠要不紧扣4分固定不牢固扣4分超时扣2分7清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分8安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作9考核时限在规定时间内完成到时
27、停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题八：头部止血包扎1、准备要求（1）工具、用具准备序号名 称规 格数 量备 注1三角巾1条2毛 巾1条3手 帕1条4人体模型1个5急救包1个6止血药1瓶7止血带1根8垫5块9纱布1卷2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）判断受伤部位；3）判断出血类型；4）摆正伤员体位；5）手压止血法；6）包扎伤口；7）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。
28、（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对包扎头部出血操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：1min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称：头部止血包扎 操作时间：10min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择5件以上4少选一件扣0.5分，扣完为止2判断受伤部位在4s内准确判断受伤者的伤情6判断有误扣4分超时
29、扣2分4s内准确判断受伤部位7判断受伤部位有误扣4分时间超过扣3分3判断出血类型用4s时间判断出血类型(表面、深度)9判断不明扣5分时间超过扣4分4摆正伤员体位在5s内摆正伤员体位9未将伤员依据伤势摆放好扣9分5手压止血法5s内触摸到受伤侧动脉并用手指压止血的动脉10未找到动脉位置扣8分超时扣2分用食指或拇指按压其位置10按压手指错误扣10分按压力量以阻断伤口出血为宜10力量过大扣5分；力量过小扣5分6包扎伤口15s内用止血药敷衍伤口并敷垫纱布10未用止血药扣4分未敷用纱布扣4分超时扣2分15s内用三角巾底边绕前额1周，使两底角在前额打结固定10包扎过松扣4分；包扎过紧扣4分；超时扣2分15s
30、内将三角巾顶角向上反折拉紧，再折入底边中固定10未缠紧扣4分未牢固固定扣4分超时扣2分7清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分8安全文明操作遵守国家或企业有关安全规定每违反一项规定从总分中扣5分；严重违规停止操作9考核时限在规定时间内完成到时停止操作合 计100考评员： 核分员： 年 月 日编码：80010000-JL-24试题九：固定小腿骨折1、准备要求（1）工具、用具准备序号名 称规 格数 量备 注1木 板2块2扎 带3条3木 垫1个4纱 布1卷5人体模型1个2、操作考核规定及说明（1）操作程序说明：1）准备工作；2）判断受伤部位；3）摆正伤员体位；4）骨折处固定；5
31、）清理现场。（2）考核规定说明：1）如违规操作该项目终止考核。2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题；以操作过程与操作标准结果进行评分。（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对固定小腿骨折操作技能掌握的熟练程度。3、考核时限：1）准备时间：5min（不计入考核时间）。2）正式操作时间：10min3）从正式考核开始计时。4）考核时，提前完成操作不加分，超过规定时间按规定标准评分。4、评分记录表 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷汽车客运服务员中级操作技能考核评分记录表现场号： 工位号： 性别： 试题名称： 固定小腿骨折 操作时间：10
32、min序号考核项目评 分 要 素配分评 分 标 准检测结果扣分得分备注1准备工作工具、用具选择5件以上5少选一件扣1分，扣完为止2判断受伤部位15s内判明受伤者伤情10未判明伤情扣5分，超时扣5分， 20s内判明受伤部位10未判明受伤部位扣5分；超时扣5分3摆正伤员体位20s内摆正受伤者体位10未摆正体位扣5分；超时扣5分4骨折处固定选择好长度适宜的木板10长度不适宜扣10分将木板正确放置在大腿的内外两侧，空隙部位加垫15放置位置错误扣10分；空隙处未加垫扣5分踝骨、膝盖空隙部位加垫10未加垫一处扣5分踝内、膝盖上受伤部位用2条结扎带结扎牢固10结扎不牢固扣5分方法错误扣5分固定后观察末梢循环情况，询问伤者脚和腿部是有麻的感觉15未观察循环情况扣7分未询问伤者的感觉扣8分5清理现场清理现场，收拾工具5未清理现场扣3分未收拾工具扣2分
