供应商质量管理课件.ppt

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1、供应商质量管理,甲上咨询管理顾问公司 顾问师：吴搏BobWua-,相互介绍,每两个人一组 用一分钟时间向对方介绍自己，一分钟听对方介绍 介绍范围包括：姓名、工作单位及职责、经历、爱 好、个人目标、对此次培训的期望等 每人用一分钟的时间向大家介绍对方,信息发送,噪音,父母 VS 小孩 老师 VS 学生 采购员VS 供应商,情人（夫妻）同学（朋友）采购VS 伙伴（供应商）,课程内容,SQM概况 SQM程序 SCM简介 SQM提升与发展 小组讨论 Q&A,10 SQM定义：SQM（Supplier Quality Management）是提升供应商品质管理的一种活动。,20 SQM目的：维持和改进供

2、应商的品质保证能力，一贯提供品质符合或超越本公司要求及最终客户要求的产品。推动供应商品质持续改善，以阻止不良，减少变异，消灭浪费。配合本公司生产Product quality conformance,On time delivery,After-sale service,Cost management&Technology contributions,30 SQM应用范围：所有交货本公司的供应商（制造商和代理商，制造商须应用至它的下游制造商；代理商须应用至它的制造商）。,40 责任：Supplier：提供符合或超越本公司要求的产品，遵守双方签定 的品质合约。R&D:零部件的Approved；S

3、pec出版。PE:来料不良分析，FA报告提供。PROD:来料不良数据收集统计，来料品质异常提出。SCM:主导新供应商的评估,定期召开Commodity Meeting,Poor Supplier处理。SQM:推动供应商持续改善。,课程内容,SQM概况 SQM程序 SCM简介 SQM提升与发展 小组讨论 Q&A,50 SQM程序:51 SQM Process Flow ChartPrevention-Quality assurance-Monitoring 预防-品质保证-监控,52 供应商品质保证(Quality Assurance)521新供应商的评估 SCM建立新供应商评估计划。新供应商的

4、开发及条件：A.新机种之新类型之材料(现有的供应商无法供应之材料);B.某现有供应商被PHASE OUT,需增补新供应商;C.现有供应商产能不能满足本公司要求;D.现有供应商配合不佳;E.现有供应商制程能力不足,无法达到本公司品質要求;F.新供應价格具竟争力;G.某材料现有供应商数量不足(2nd Source)H.其他认为需要开发新供应商者,如外包厂商之开发.,SCM对新供应商进行初步评估(也可进行问卷调查)，准备相关资料如下表（如工厂介绍，品管组织，QC工程图等）并确定评估日期，通知R&D、SQM等相关部门。No 资料名称 目 的1 供应商简介 了解其整个历史沿革及概况及客户情况.2 组织架

5、构图 了解其组织结构是否健全合理3 品管组织图 了解其品管功能是否完善4 生产工艺流程图或QC工程图 了解其生产流程是否顺畅、合理5 客戶抱怨处理流程图 了解其接到客戶抱怨时之处理途径6 可靠性试验项目 了解其可靠性试验項目是否充分、合理.7 材質证明 了解其产品所用材质状况8 出貨检验报告 了解出貨之品質管制项目.9 生产检测设备清单 了解其生产及检测设备是否能保证产品品质要求.10 ISO9000/14000证书 了解其是否已通过ISO品質体系认证.,SCM主导召开评估前会议，介绍新供应商生产能力和将为本公司生产产品，了解各部门要求，便于安排评估人员并请供应商准备。SQM根据SCM的计划安

6、排，按本公司供应商“品质系统评估/稽核表及“环境物质管理评估表”对新供应商的品质系统及环境物质管理系统进行现场评估，并在三天内发出新供应商评估报告，经SQM主管/经理审批后，交与SCM作为品质方面的判定。,522 新产品首次量产时的Process Audit R&D在新零部件被Approved之后，须将该部件的资料（包括详细Spec/生产流程/关键参数/OK Sample/Cpk要求/检查要求和方法/环境物质要求等资料）交QA会审后派发供应商按要求生产和SQM按要求控制来料品质。SQM应在新零部件供应商首次量产时对其进行“新产品首次量产时的Process Audit”。Audit前SQM须召开

7、会议，根据资料和生产流程/关键参数制定详细的Audit要求和Check List。通知供应商现场进行Process Audit，详细记录你的实际发现；详细记录各工序关键参数。整理Audit报告，针对缺失项目要求供应商进行改善。Audit报告和供应商改善报告作为SQM进行供应商制程控制的依据和下次Process Audit的依据。,523 年度例行Process Audit SQM根据每年初制定的年度Process Audit计划组织实施 Audit前需要准备的资料：Audit计划 Audit 介绍信，（Audit目的和需要供应商准备的资料）供应商详细资料 所有新产品首次量产时的Process

8、Audit报告和供应商的改善报告 一年度所有8D报告 最近品质数据和存在问题点“供应商作业稽核表”及“环境物质管理评估表”,供应商现场Process AuditKick Off Meeting：SQM介绍Process Audit的目的和安排；供应商介绍工厂情况，重点进行一年度的品质总结和后续品质保证计划。作业现场Audit：根据“供应商作业稽核表”及“环境物质管理评估表”/所有新产品首次量产时的Process Audit报告和供应商的改善报告/一年度所有8D报告重点稽核，记录你的实际发现，记录程序要求与品质记录之间的偏离，记录关键参数的执行（如有变更是否有变更记录和R&D的确认记录）。Clo

9、se Meeting：SQM报告本次Audit的实际发现并与供应商确认，Audit报告准备，针对缺失项目要求供应商改善。Audit后跟进。,53 供应商品质预防531 LRR（Lot Reject Rate）Management 和 Monthly Rating System LRR Management 根据本公司Metrics要求：Incoming Material Acceptance（by Lot）97%；供应商每月来料LRR必须3%，否则供应商必须提供改善行动报告，SQM跟进其改善，并每月进行Review，以品质持续向上和达成目标。,Supplier Monthly Quality

10、Rating System建立供应商月度品质评鉴目的在于推动供应商来料品质持续提升。评估供应商的每月品质状况，以供SCM及相关人员参考，做为分配模具及订单之依据，落实公司之采购原则，择优汰劣。供应商月度品质评鉴内容及评分标准来料品质成绩(总分50分)：来料品质成绩评分=（允收批数*1+特采批数*0.6+拒收批数*0）/总 批数*50*K；(K为加工难易度指数)，各类物料或零件的K值如下表：塑胶 包装 五金 铭板 镜头 PVC 字钮胶 电子组件 LCD PCB FPC 外购 其他1 0.96 0.96 1 1 1 0.96 1 1 1 1 0.96 0.96,综合本公司生产线原材料使用品质状况(

11、总分30分)：生产线原材料品质状况分生产线重大品质问题发生次数(20分)+品质 问题处理时效(10分)生产线重大品质问题发生次数评分20分-重大品质问题发生次数n*4分 品质问题处理时效评分10分-(处理天数T-1)*3分 重大品质问题定义：1 生产停线之品质异常；2 批量返工；3 严重功能性问题；4 同一品质问题生产线一个月投诉3次以上:,供应商制程稽核结果(20分)：制程稽核评分=稽核分数*0.2注：根据“Process Audit Check List”对供应商进行例行稽核；若本月没有稽核的，以上次稽核的分数计算；海外供应商或代理商，因无法audit,此20分应加于前面两项，计算公式为：

12、前面两项实得分数之和除以0.8，所得分数为其总分。等级划分：A 90分 B 78-89分 C 61-77分 D 60分 评鉴后处理行动；评鉴结果每月初递交SCM，针对供应商的每月品质表现在定期的Commodity Meeting做处理决定。SQM对评鉴结果建议如下处理：,对被评为”A”级之供应商，采购增加其订单量；放宽检验或免检；对被评为”B”级之供应商，维持其正常的采购；要求供应商持续改善；对被评为”C”级之供应商，维持其正常的采购；发出品质警告，要求其在两周内提出改善计划；监控其品质数据，确认改善行动的有效性；SQM将对其制程、品质系统、关键工序进行稽核；并监控其改善进程；要求其在三个月内

13、升到B级；对被评为”D”级之供应商，采购减少其订单量，停止打样，并对其进行重点辅导，要求其在一周内提出改善计划；SQM将对其制程、品质系统、关键工序进行稽核；要求其在一个月内解决主要品质问题，在三个月内升到C级；6个月内升到B级；如供应商不配合,或供应商制程能力不足或技术能力严重缺陷,或辅导二次以上仍无改善的供应商，采购CANCEL其供应商资格。,532 品质数据收集和分析 SQM对供应商进行品质管理，必须以品质数据来驱动，因此供应商品质数据的收集和分析显得尤为重要。SQM将每日的供应商来料检查数据/生产线来料不良检查数据/生产线来料品质异常数据/供应商Rework数据输入电脑供SQM工程师分

14、析。品质数据用于供应商月度品质评鉴和供应商改善依据。品质数据用于SQM工程师视需要出版8D要求供应商履行改善行动 8D报告（VCAR）VCAR(8D)使用目的：VCAR（Vendor Corrective Action Report）供应商改善行动报告；VCAR使用目的在于将所发现的重大品质问题点列出于8D表内，并分析根本原因、拟定解决对策、追踪改善效果，以达到提升品质之目标。,VCAR(8D)制作要项：D1：A.编号：有系统的将产品类别或机种加以整理如XXX等，并加上序号 1111以便管理。B.TEAM建立（组长及组员）：各相关单位集思广益共同解决问题点。D2：不良现象叙述：将不良现象的产生

15、确实记录以利于对问题点测试和隔离并尽快的11111拟定对策。D3：根本原因分析：利用品质手法分析人、机、料、法、环(4M1E)，找出根本原因。D4：短期对策：采用即刻可下之对策解决，来阻止问题点的继续发生，立即有效的降 11111低不良率。D5：长期对策：永久的改善对策如系统、文件、机器设备等的修改以防止再发生。D6：回复结果：回复改善对策及确认效果。D7：问题成因之属性：将造成所有问题点的人或物或流程之属性均列入栏内。D8：问题解决(恭喜)：在所有问题点均获解决即完成8D的任务。,VCAR(8D)发出时机：1.产品不良DPPM超越品质目标时(即品质异常)。2产品不良DPPM符合品质目标但是单

16、一不良项目超越总不良数的20%。3产品的不良问题点是由供应商制程所造成。4产品的不良问题点未含盖于供应商的测试制程内。5生产中的前5大不良的生产品质问题点。6月度品质目标未达成,VCAR(8D)处理时机：根本原因的确认及对策计划的准备应于24小时内完成。抑止问题持续发生的计划应于下一个24小时时段内完成。找出真正的问题所在并备妥解决对策应于下一个48小时时段内完成。解决对策的下达并排除所有问题点应于最后的24小时时段内完成。,课程内容,SQM概况 SQM程序 SCM简介 SQM提升与发展 小组讨论 Q&A,供应链 准时生产（JIT）的含义及其基本做法 JIT与准时供应 准时供应的前提 准时供应

17、的目的 开展准时供应的基本思路,供应链管理与准时供应,联接供应商和最终用户、从原材料到成品的消费整个过程；通过公司内外相关职能的运作,使产品提供给用户变成一种 价值增殖的过程；要素：供应商,制造商,批发商,零售商,顾客,服务与支持。,工厂的最终追求就是要使物料（包括原材料、零部件、半成品和成品）和信息在整个供应链中以最快的速度流动起来，流动越快，整个供应链所产生的附加值与利润越高。,供应链,供应链的组成,供应链的组成,现在 将来,供应链的发展,JIT，又称即时生产、无仓储生产、零库存管理、短周期制造，是一 种有计划的消除所有浪费、不断改善生产力的制造哲学；它结合了从设计、工艺到生产出最终产品整

18、个过程中所有成功 的制造管理活动，是世界级生产水平的具体表现；含义:通过质量改进，减少调试设置时间、工位间等待时间、缩 小生产批量和周期，将库存降低到最水平以达到最低的生产成本。,准时生产（Just In Time）,JIT管理的出发点是人。依靠生产现场的作业工人、班组长、拉长线长、生产管理人员等共同努力对生产作业现场进行清理整顿，使生产工艺布局合理，人流、物流、信息流畅通无阻，进而延伸到仓库、生产准备、供应商以至整体供应链，是开展JIT的基本做法。,准时生产（J IT）的出发点,从彻底大扫除开始清理简化是开展JIT的第一步；对生产现场进行定置，让所有的东西如设备、原材料、各工序在制品、废品、

19、返工品、待检品、辅助材料、工具、工位器具、量检具、工艺文件、质量记录、生产基础设施等 各就各位；开展“5S”活动，维持生产现场的整洁。“5S”又称“五常法”，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁和常修养；改进生产设备的设置与调试、推行TPM；实施弹性生产，包括生产产能的弹性及更换产品的灵活性；发展长期的伙伴型供应商关系，增加供应商的送货频次、缩短交货周期，实施准时供应；利用统计过程控制技术（SPC）及其它质量工具，推行质量圈(QCC)、质量改进小组竞赛、建议机制等活动，实施全员质量管理与控制、不断改进。,准时生产（J IT）的实施,控制、减少原材料的库存、缩短原材料的交货周期、在原材料供应过程中实

20、施JIT准时供应，相对于企业内部实施JIT生产来说见效更快、而且实施起来更容易，一方面能 为本企业实施JIT打下基础，另一方面也能推动企业整体供应链的优化。,JIT与准时供应,首先要提高认识、统一思想。从最高层到相关人员都要有改进的意 愿、通过学习、培训知道为什么要做、怎样做及做的目的；要将相关 的想法、做法、要求、目的等同供应商沟通、取得供应商的认同；要明确目标，包括实施准时供应所希望达到的目的、如将原材料库存 控制到什么程度、供应商交货周期缩短到多少等，也包括在什么样的 原材料或零部件、在哪些供应商当中进行实施；要有质量保证，只有在供应商提供的原材料质量不断提高并能保证合 格的情况下才有可

21、能实施准时供应。,准时供应的前提,目的：降低原材料库存、缩短原材料交货周期 基本出发点：将库存由“下游”转移到“上游”供应商处 基本思路是：将本企业的原材料库存压缩到最低、甚至取 消，说服供应商增加送货频次，减少每次送货量，并尽量 做到随要随到、要什么送什么、要多少送多少,准时供应的目的与思路,准时供应的实施步骤,分析现状、确定供应商;设定目标;制定实施计划;改进行动实施;绩效衡量。,按物品分类模块选择价值大、体积大的物料，选择伙伴/优先型供应商进行准时供应可行性分析，确定实施供应商；分析时考虑：采购量（额）、物品重要性、供应商合作 态度及管理水平、地理位置、包装运输方式、存贮条件及 存放周期

22、、供应商改进的主动性、供应商的生产周期及重 要原材料采购周期、送货频次与周期、库存量等；然后进一步分析问题所在以及问题产生的原因。,准时供应-分析现状、确定供应商,准时供应-设定目标,针对供应商目前的供应状态，提出改进目标；改进目标包括供货周期、供货频次、库存等；改进目标应该 SMART；改进目标最好与同行比较。,明确主要的行动点、负责人、完成时间、进度检查方法及时间、考核指标等。在本企业的主要工作：a.将固定订单改为开口订单(订单的订购量分成已确定 的、供应商必须按时按量交货的部分，和可能因市场变化而增减的预测采购 量。两部分的时间跨度取决于本企业的生产周期、供应商的生产交货周期、最小批产量

23、等）；b.调整相应的运作程序及参数（如MRP系统参数等）；c.本企业相关人员沟通、交流，统一认识、协调行动；确定相应人员的 职责及任务分工等;在供应商方面，需要对供应商进行沟通、培训、使供应商接受相关理念，确 认改进目标如缩短供应时间、增加供应频次、保持合适的的库存等。同时供 应商也相应认可有关的配合人员的责任、行动完成时间等；,准时供应-制定计划,前提是原材料的质量改进和保障，同时为改善供应要考虑采用标准、循环使用的包装、周转材料与器具，以缩短送货的装卸、出入库时间；主要环节是将原来的独立开具固定订单改成滚动下单、并将订单与预 测结合起来。定期向供应商提供采购预测、供应商则定期向本企业提 供

24、库存报告；改进行政效率，充分利用电话、传真、电子邮件、因特网、EDI等手段 进行信息传递以充分保证信息传递的及时性、准确性、可靠性；在开展即时供应的过程中，最重要的是要有纪律性，要严格按确定的 时间做该做的事情（如开具采购预测、订单、库存报告等）；同时要有合作精神与团队意识。只有采购、计划、仓管、运输、收验 货、供应商等密切配合，才能保证即时供应顺利实施。,准时供应-改进实施,定期检查进度，以绩效指标（目标的具体化指标）来控 制实施过程；采购部门或准时供应实施改进小组要定期（如每月）对 照计划检查各项行动的进展情况、各项工作指标、主要 目标的完成情况，并用书面形式采用图表等方式报告出 来，对于

25、未如期完成的部分应重新提出进一步的跟进行 动、调整工作方法、必要时调整工作目标。,准时供应-绩效衡量,准时供应的实施步骤,供应链 准时生产（JIT）的含义及其基本做法 JIT与准时供应 准时供应的前提 准时供应的目的 开展准时供应的基本思路 准时供应的实施步骤,供应链管理与准时供应回顾,课程内容,SQM概况 SQM程序 SCM简介 SQM提升与发展 小组讨论 Q&A,Test:您是合格的SQE么?,供应商品质协议修订和签核,供应商与本公司的关系,如何建立双赢的供应商关系,SQM与采购的关系,1.对产品规格的熟悉2.对产品的制造流程熟悉3.对原材料规格的熟悉4.对原材料的制造流程熟悉,供应商品质

26、周会供应商品质月会供应商品质季会,真正具有国际水平的SQM或者说专业的SQM人员至少应具备以下全部或部分条件：受过良好的教育、是谈判高手 能与相关人员（如工程、品质等）共事良好并善于处理人际与社会关系 有企业家同商人的气质与素养、思路清晰深远 了解法律税务要求、了解顾客和供应商的需求、了解本企业的需求 具有质量及环境意识、具有综合成本的头脑、充分理解整体供应链 精通至少两门语言（含英语）、能熟练使用计算机及其它信息技术工具 此外还应有良好的身体素质和道德品质。,主导良率提升(QCC)SPC品质监控推行6sigma专案(DOE,田口）ISO 9000,TS16949内审员，外审员,课程内容,SQ

27、M概况 SQM程序 SCM简介 SQM提升与发展 小组讨论 Q&A,SQM的重点到底是解决材料问题还是要提升厂商制程能力?,如何来规划你的SQM?,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军

28、阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；192

29、0年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具

30、。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近

31、代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未

32、转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是

33、在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民

34、用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同

35、步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,