零售药店新员工岗前培训.doc

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1、零售药店新员工岗前培训 篇一：药店新员工岗前培训资料 药店新员工岗前培训资料！新菜鸟快速成长秘籍 2015-08-17 作者：药石千方 1：处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并在医护人员指导下使用的药品。 非处方药简称“OTC”药品，指不需要医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品。 2：非处方药品分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并且可以在超市，宾馆等处销售。 3：当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就会引起死亡，称为“致死量”。 4：

2、药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后，机体对药物的敏感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特性。 5：药品“耐药性”指长期使用某中抗菌药（抗生素），细菌对该药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。 6：药品的用药限制和警示包括：“慎用”：是指用药时要小心谨慎,即指在使用该药时要注意观察,如出现不良反应当立即停药。“忌用”：就是避免使用的意思，即最好不用，如果使用可能会带来明显的不良反应和不良后果。“禁用”：就是没有任何选择的余地,属于绝对禁止使用的药品,此类药品一旦误服就会出现严重不良反应或中毒。 7：中药：我国传统使用的植物，动物，矿物药及其成药称中药。 8

3、：西药：有机化学药品，无机化学药品和生物制品称西药。 9：成药：按疗效显著的常用处方，将药物制成一定规格的制剂，给予通俗的名称，患者可不经医生处方直接购用，这种药品称为成药。10：中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品。（中药饮片，是指对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。） 11：中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材。（指未经任何加工的原药材，俗称“个子”） 12：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括：氨基酸、核苷、核苷酸

4、及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂质及多糖类等生化物质。 13：生物制品是应用普通的或以基因工程、细胞工程、蛋白质工程、发酵工程等生物技术获得的微生物、细胞及各种动物和人源的组织和液体等生物材料制备，用于人类疾病预防、治疗和诊断的药品。目前，我国人用生物制品包括细菌类疫苗（含类毒素）、病毒类疫苗、抗毒素及免疫血清、血液制品、细胞因子、体内及体外诊断制品以及其他活性制剂。14：根据药物的性质，服药时间可分为： 饭前服用类，如补益药，胃药，止泻药； 饭后服用类，如感冒药，消食化积药； 睡前服用类，如安神药，通便药； 及时服用类，如治疗心绞痛药品。 15：中成药忌口特点：服用含人参的药品不宜吃萝

5、卜，服用含铁的中成药不宜喝茶，服用清热泻火类药品不宜食辛，辣，姜，酒等热性食物，服用皮肤病类药品应忌鱼，虾等海腥食物和韭菜，服用风热咳嗽类药品，应忌煎炸，高盐，油腻食物。 16：药品剂型的不合格现象： 丸剂有虫蛀，表面发霉或者开裂； 片剂变色，龟裂，脱壳霉变； 颗粒软化，结块，吸潮，发霉； 胶囊变形，漏粉，漏油，内容物结块或者化为粉末； 糖浆药液浑浊，摇动后有不化的絮状物，气味难闻； 软膏分层，变色，含异味。 17：药品的服用方法：服药时应采取站立或坐位姿势，服用后不宜立即躺下；切忌干咽药物（特别是胶囊），容易造成食管损伤；大蜜丸不能整粒吞服，必须撕碎后分次服用。 18：外用药品的使用注意事项

6、：眼药水应滴于患者的下眼皮和下眼球的部位，不能直接滴于角膜（黑眼珠）上，若需要合用眼药水和眼药膏时，应先用眼液再用眼膏。滴鼻药含有大多激素类成分，所以高血压和心脏兵患者应当慎用。 19：发烧的分级： 37.537.9为低热； 3838.9为中热； 3939.9为高热； 40或者40以上为超高热。 20：食品的含义：普通食品不具有任何以治疗疾病为目的的功能，也没有改变人体生理变化的功能，不需要任何批准文号。 21：保健食品的含义：保健食品是具有特定保健功能的食品，只适宜特定人群使用，具有调节人体生理功能作用，但不具有治疗疾病作用。需要特别指出的是国家有关部门从未批准过任何一种保健食品能“提高性能

7、篇二：零售药店新人员岗前培训试题 零售药店人员培训试题 （总分100分） 姓名 考号 总分 一、判断题(每小题2分，共20分) 1、处方所列药品可以更改或者代用。（ ） 2、新的进口药品管理办法于2004年1月1日起实施。（） 3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。（） 4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。（） 5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。（） 6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。（） 7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。（ ） 8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。（ ） 9、质量

8、管理人员负责制定企业药品质量管理制度。（ ） 10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。（ ） 二、单项选择题(每小题2分，共30分) 1、药品经营许可证管理办法于（ ）起实施。 A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日 2、修订后的中华人民共和国药品管理法共有几章几条（） A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条 3、未取得药品经营许可证经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（ ） A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款 C、

9、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款 D、违法收入50以上3倍以下罚款 4、药品监督行政处罚的执法人员是（ ） A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员 5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（ ） A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号 6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（ ） A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款 C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款 7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（ ） A、自行销售B、退

10、货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门8、药品经营质量管理规范意思是（ ） A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范 9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（ ） A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品 10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（ ） A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品 11、签订进货合同时应明确（ ） A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款 12、药品储存要求在库药品应实行（ ） A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责

11、任管理 13、非处方药的英文缩写是（ ） A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR 14、零售药店的质量负责人应是（） A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师 15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（ ） A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药 三、 多项选择题(每小题3分，共30分) 1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守药品管理法。（ ） A、研制；B、生产、经营；C、使用；D、监督管理； 2、严重不良反应指用药后出现并造成下列后果的反应：（ ） A、死亡或威胁生命B、使病人住院或延长住院时间 C、有持续或显著的残疾或机能不全D、有先天性异

12、常或分娩缺陷 3、下列按假药论处的是（ ） A、药品成份含量不符和国家药品标准的B、以他种药品冒充此种药品的 C、药品被污染的D、所标明的适应证超出规定范围的 4、药品经营企业必须悬挂的证件有（ ） A、药品经营许可证B、营业执照C、执业药师注册证D、产品质量认证证书 5、药品经营企业从无药品生产许可证、药品经营许可证企业购进药品（ ） A、责令改正B、没收违法购进药品C、没收违法所得 D、处违法购进药品货值金额2倍以上5倍以下罚款 6、首次经营的品种应包括（ ） A、新剂型B、新品种C、新包装D、新批号 7、药品经营企业购进药品必须是（ ） A、供货单位必须持有合法证照B、具有合法的药品质量

13、标准C、合同中明确质量条款 D、药品有批准文号和生产批号 8、审查处方主要是（） A、处方填写的完整性B、用药剂量是否合理C、用药方法是否恰当D、有无配伍禁忌 9、药品零售企业质量管理机构或专职质量管理人员应负责（ ）A、负责首营企业、首营品种的审核B、负责不合格药品的审核 C、负责分析收集质量信息D、负责协助开展企业职工药品质量管理方面的教育和培训 10、进口药品其包装标签上应以中文注明（ ） A、药品名称B、生产企业C、注册证号D、主要成分 四、简答题(每小题10分，共20分) 1、药品的定义？ 答： 2、简述药品管理法实施条例中免责条款的内容？ 答：篇三：药房新入职员工岗前培训试题 药房

14、新入职员工岗前培训试题（试卷B）（总分100分） 一、判断题(20) 1、发现可疑药品不良反应应该向所在省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心报告。（ ） 2、药品零售企业中审方人员应具备药士以上职称。（ ） 3、业应配置保持药品与地面之间有一定距离的设备。（ ） 4、药品可以采用附赠药品的销售方式。（ ） 5、验收整件药品时，应有检验报告书。（ ） 6、药品经营许可证有效期为3年。（ ） 7、拆零药品只要记录齐全，就不用保留原包装的标签。（ ） 8、处方按规定应保存3年。（ ） 9、药品零售企业是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。（ ） 10、企业应组织人员进行继续教育。（ ）

15、二、 单项选择题(30) 1、新的药品批准文号格式规定，化学药品使用字母是（ C ） A、 S B、 J C、 H D、 T 2、从事生产、销售假药及生产销售劣药情节严重的单位，其直接负责的主管人员和其它直接责任人员不得从事药品生产、经营活动的年限是（ B ） A、三年内 B、五年内 C、十年内 D、十五年内 3、下列关于处方调配不正确的是（ C ） A、销售药品必须准确无误 B、调配处方必须经过核对 C、对超剂量的处方由执业药师更正后方可调配 D、对有配伍禁忌的处方应拒绝调配 4、已被撤销批准文号的药品（ C ） A、按假药论处 B、按劣药论处 C、不得继续生产D、已经生产的可以继续使用 5

16、、药品经营企业直接接触药品的人员多长时间体检1次（ B ） A、至少半年 B、至少1年 C、至少1年半 D、至少2年 6、生产、销售假药的除依法没收违法所得外，应并处违法生产、销售药品货值金额（ A ） A、1倍以上3倍以下罚款 B、2倍以上5倍以下罚款 C、3万元以上5万元以下罚款 D、酌情罚款7、关于药品零售企业从事药品批发业务，下列说法正确的是（A） A、未经药品监督管理部门批准不得从事药品批发业务 B、严禁从事药品批发业务 C、不作限制D、从事医疗器械的销售 8、药品经营质量管理规范适用于中华人民共和国境内经营药品的（ C ） A、专营企业B、兼营企业 C、专营和兼营企业 D、零售和批

17、发企业 9、不合格药品应存放在（ C） A、黄色色标的区域B、退货区C、不合格区并有明显标志D、待验药品区 10、零售企业首营品种的首次经营药品审批表的审核批准是（ D） A、质量管理机构或专职质量管理员 B、业务经理 C、质量管理机构或专职质量管理员和企业主管领导D、企业主管领导 11、药品经营企业对已过期的药品（ D ） A、重新包装、更换生产批号 B、应取样化验，合格后才能销售 C、退货或换货 D、一律不得销售 12、药品经营企业对验收不合格的药品，其确认应是（ A） A、质量管理员B、质量验收员 C、药品养护员 D、仓库保管员 13、零售企业库房中待验区应悬挂（ B ） A、红色标识

18、B、黄色标识 C、绿色标识 D、规定标识 14、发进口药品通关单的部门是（ B ） A、海关 B、进口药品企业口岸所在地药品监督管理部门 C、药品检验机构 D、口岸所在地药品检验机构 15、药品与散热器之间应有相应的间隔是（ C） A、10 B、20 C、30 D、40 三、 多项选择题(20) 1、药品的不良反应包括（ ABC） A、副作用； B、毒性反应； C、过敏反应； D、用药不当引起的反应； 2、药品广告内容必须（ ABC ） A、真实、合法 B、以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准 C、不得含有虚假的内容D、可以含有表示功效的断言或者保证 3、提供虚假证明取得药品经营许可证的（

19、 ABC ） A、吊销其药品经营许可证 B、5年内不受理其申请 C、处1万元以上5万元以下罚款 D、责令限期改正 4、药品经营企业未按照规定实施药品经营质量管理规范，未在限期内改正的（ABCD ）A、给予警告 B、处5千元以上2万元以下罚款 C、责令停业整顿D、情节严重的，吊销药品经营许可证 5、应调离直接接触药品岗位的疾病有（ ABC ） A、肝炎B、肠道传染病 C、皮肤病D、药物过敏 6、购进药品质量检查验收内容包括：药品的外观质量、批准文号、验收记录和（ABCD） A、包装标识 B、生产批号 C、整件产品中应有产品合格证 D、供货单位两证 7、药品经营企业经营管理规定储存药品应做到（ A

20、CD ） A、药品与非药品分开 B、剂型不同分开 C、饮片与中成药分开 D、内服药与外用药分开 8、药师在销售药品是提供的服务包括（ABCD） A、文明服务 B、准确调配药品 C、提供药品信息 D、用药指导 9、在体检中需要增加色盲检查的岗位有：（ABC） A、质量管理人员 B、验收员 C、养护员 D、计量员 10、中药饮片包装上必须标明的项目有（ABD） A、品名 B、生产企业C、批准文号 D、生产日期 四、 简答题(30) 1、什么是药品不良反应？ 药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。包括：1、对人体有害的副作用。如阿托品被用于解除胃肠痉挛而引起口干等。

21、2、毒性反应。如引起失眠、耳鸣、贫血、肝功能损害等。3、过敏反应。4、三致作用。致畸形、致突变、致癌等。5、后遗效应。6、继发性反应。 2、处方药的定义？ 处方药是必需凭执业医师或职业助理医师的处才可以购买。 3、什么是假药？ 假药:1、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的。2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的药品，按假药论处： 1.国务院药品监督管理部门规定禁止使用的。2.依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的。3.变质的。4.被污染的。5.使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号而未取得批准文的原料药生产的。6.所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。