《保安部工作流程商业计划计划解决方案实用文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安部工作流程商业计划计划解决方案实用文档.doc（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、保安部工作流程修订一、早班工作流程（一）、岗前准备工作1、接班人员务必提前15-20分钟到达单位。2、上岗前由当班领班对本班次的仪容仪表进行检查，真正做到按规定要求着装，仪容仪表规范整洁，佩带装备器材整齐。3、交班前主要检查上一班所管辖的区域卫生（如：监控室、大门口、设备器材等）是否干净，装备器材是否完好。4、交班要做到车辆登记不符、卫生清理不干净、装备器材无丢失损坏，坚决不接班的硬性规定。5、交接班时要检查对讲机是否处于开机状态，频道是否统一、说话是否清晰。检查监控室监控设备运行是否正常，如发现故障，应当立即报告。特别注意的是值班期间严禁玩手机、上网、打游戏。不得借故睡岗、脱岗。（二）、岗中
2、注意事项1、值班人员原则上1小时轮换一次班，即监控室值班人员每隔一小时调换门口值班人员一次。（特殊情况下另行调整）。 2、宾馆门口值班保安着装要整洁、美观、大方，统一用跨立动作，不得与他人闲谈工作之外的事，要善于观察周围的动向，及时劝导沙发上睡觉、大厅抽烟及一些可疑人员和带宠物进入宾馆内的阻止。3、监控室值班人员要注意对宾馆重要部位、重点目标的监视，尤其是要注意电梯、前台收银、吧台、楼层的动态进行监管、一旦发现异常，应迅速赶赴现场，重点加强安全保卫和火灾预防工作。4、值班期间，看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李，主动疏导宾馆门口停放的车辆到宾馆停车场停车，不得让客人把车停放在宾馆以
3、外的地方，如果客人不听劝阻，仍然在门口以外停放，要及时宣讲公司规定，告诉客人如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。特别强调的是保安不得以任何理由和借口向客人索要小费，私自给客人提供停车方便。5、发现寻衅滋事、打架斗殴事件时，应当立即制止劝阻双方。如双方不听劝阻，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关。并及时通知宾馆总值班和部门经理。当滋事者伤害到住宿客人或服务人员时，在确保自身安全的情况下，可实施强硬措施将其制服，等待宾馆领导和公安机关的处理。6、停车场值班保安要做好进出车辆和外来人员的登记，特别要强调的是登记车辆时要有根有据，严禁弄虚作假、谋取私利。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞
4、通道，保证交通顺畅。维护好车场内公共秩序，做好车辆管理工作，严禁车辆乱停乱放、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客发生争吵。7、经理每天不定时对停放的车辆和登记册进行核查，对核查出现车辆和登记册不相符的，对当班保安给予警告或处罚。8、值班人员要加强学习，及时了解和掌握周围公交车站站牌，熟悉兰州地图，能做到为客人指路。（三）、岗后交接事项1、当班领班认真填写安全防火巡查记录表，确认无误后签字。2、交班保安员离岗前须将当值事务处理完毕，无法处理的必须详细交代给接班保安员继续处理。3、当班发生的问题或者未能及时处理的事情，应当逐级上报处理。4、交班保
5、安员交接班时将需移交的有关防爆器材、对讲机、腰带及有关事项告诉接班保安人员，双方经确认完好后再接班。发现损坏及时报告，若不报告或者出现损坏由接班人员负责照价赔偿。5、当班领班集合本班人员进行工作讲评，主要是针对问题，加强改进。二、中班工作流程（一）、岗前准备工作1、接班人员务必提前15-20分钟到达单位。2、上岗前由当班领班对本班次的仪容仪表进行检查，真正做到按规定要求着装，仪容仪表规范整洁，佩带装备器材整齐。3、交班前主要检查上一班所管辖的区域卫生（如：监控室、大门口、设备器材等）是否干净，装备器材是否完好。4、交班要做到车辆登记不符、卫生清理不干净、装备器材无丢失损坏，坚决不接班的硬性规定
6、。5、交接班时要检查对讲机是否处于开机状态，频道是否统一、说话是否清晰。检查监控室监控设备运行是否正常，如发现故障，应当立即报告。特别注意的是值班期间严禁玩手机、上网、打游戏。不得借故睡岗、脱岗。（二）岗中注意事项1、值班人员原则上1小时轮换一次班，即监控室值班人员每隔一小时调换门口值班人员一次。（特殊情况下另行调整）。 2、宾馆门口值班保安着装要整洁、美观、大方，统一用跨立动作，不得与他人闲谈工作之外的事，要善于观察周围的动向，及时劝导沙发上睡觉、大厅抽烟及一些可疑人员和带宠物进入宾馆内的阻止。3、监控室值班人员要注意对宾馆重要部位、重点目标的监视，尤其是要注意电梯、前台收银、吧台、楼层的动
7、态进行监管、一旦发现异常，应迅速赶赴现场，重点加强安全保卫和火灾预防工作。4、值班期间，看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李，主动疏导宾馆门口停放的车辆到宾馆停车场停车，不得让客人把车停放在宾馆以外的地方，如果客人不听劝阻，仍然在门口以外停放，要及时宣讲公司规定，告诉客人如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。特别强调的是保安不得以任何理由和借口向客人索要小费，私自给客人提供停车方便。5、发现寻衅滋事、打架斗殴事件时，应当立即制止劝阻双方。如双方不听劝阻，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关。并及时通知宾馆总值班和部门经理。当滋事者伤害到住宿客人或服务人员时，在确保自身安全的情
8、况下，可实施强硬措施将其制服，等待宾馆领导和公安机关的处理。6、停车场值班保安要做好进出车辆和外来人员的登记，特别要强调的是登记车辆时要有根有据，严禁弄虚作假、谋取私利。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。维护好车场内公共秩序，做好车辆管理工作，严禁车辆乱停乱放、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客发生争吵。7、经理每天不定时对停放的车辆和登记册进行核查，对核查出现车辆和登记册不相符的，对当班保安给予警告或处罚。8、值班人员要加强学习，及时了解和掌握周围公交车站站牌，熟悉兰州地图，能做到为客人指路。9、19：00因宾馆办公室
9、和客房服务员下班，保安人员对宾馆各楼层进行巡查一次，关闭小厅多余照明，关闭东西楼梯防火门，主要检查服务室及办公区域的门锁是否上锁，重点对应急灯和消防设备进行检查，发现问题，及时汇报。10、21:00值班保安需关闭餐厅二、三楼铁楼梯防火门并上锁，员工电梯21:40准时关闭。等餐厅客人或服务人员全部走完后，关闭室内二楼防火门并上锁。（三）、岗后交接事项1、当班领班认真填写安全防火巡查记录表，确认无误后签字。2、交班保安员离岗前须将当值事务处理完毕，无法处理的必须详细交代给接班保安员继续处理。3、当班发生的问题或者未能及时处理的事情，应当逐级上报处理。4、交班保安员交接班时将需移交的有关防爆器材、对
10、讲机、腰带及有关事项告诉接班保安人员，双方经确认完好后再接班。发现损坏及时报告，若不报告或者出现损坏由接班人员负责照价赔偿。5、当班领班集合本班人员进行工作讲评，主要是针对问题，加强改进。三、晚班工作流程（一）、岗前准备工作1、接班人员务必提前15-20分钟到达单位。2、上岗前由当班领班对本班次的仪容仪表进行检查，真正做到按规定要求着装，仪容仪表规范整洁，佩带装备器材整齐。3、交班前主要检查上一班所管辖的区域卫生（如：监控室、大门口、设备器材等）是否干净，装备器材是否完好。4、交班要做到车辆登记不符、卫生清理不干净、装备器材无丢失损坏，坚决不接班的硬性规定。5、交接班时要检查对讲机是否处于开机
11、状态，频道是否统一、说话是否清晰。检查监控室监控设备运行是否正常，如发现故障，应当立即报告。特别注意的是值班期间严禁玩手机、上网、打游戏。不得借故睡岗、脱岗。（二）岗中注意事项1、值班人员原则上1小时轮换一次班，即监控室值班人员每隔一小时调换门口值班人员一次。（特殊情况下另行调整）。 2、夜间值班保安着装要整洁、美观、大方，统一坐小靠背椅，不得坐大堂的沙发椅子，不得擅自离岗、在岗位上睡觉等一些不雅观动作出现在客人面前。监控室值班人员要时刻提醒夜间执勤岗保安，尤其是领班要发挥作用，加强责任心，监督好本班人员做好夜间执勤工作。要善于观察周围的动向，及时劝导沙发上睡觉、大厅抽烟及一些可疑人员和带宠物
12、进入宾馆内的阻止。3、监控室值班人员要注意对宾馆重要部位、重点目标的监视，尤其是要注意电梯、前台收银、吧台、楼层的动态进行监管、一旦发现异常，应迅速赶赴现场，重点加强安全保卫和火灾预防工作。4、值班期间，看到手提较重行李的客人，要主动上前帮客人提行李，主动疏导宾馆门口停放的车辆到宾馆停车场停车，不得让客人把车停放在宾馆以外的地方，如果客人不听劝阻，仍然在门口以外停放，要及时宣讲公司规定，告诉客人如车辆出现刮伤等事故，与宾馆无关。特别强调的是保安不得以任何理由和借口向客人索要小费，私自给客人提供停车方便。5、发现寻衅滋事、打架斗殴事件时，应当立即制止劝阻双方。如双方不听劝阻，事态继续发展，场面难
13、以控制时，应迅速报告公安机关。并及时通知宾馆总值班和部门经理。当滋事者伤害到住宿客人或服务人员时，在确保自身安全的情况下，可实施强硬措施将其制服，等待宾馆领导和公安机关的处理。6、停车场值班保安要做好进出车辆和外来人员的登记，特别要强调的是登记车辆时要有根有据，严禁弄虚作假、谋取私利。要及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。维护好车场内公共秩序，做好车辆管理工作，严禁车辆乱停乱放、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客发生争吵。7、经理每天不定时对停放的车辆和登记册进行核查，对核查出现车辆和登记册不相符的，对当班保安给予警告或处
14、罚。8、值班人员要加强学习，及时了解和掌握周围公交车站站牌，熟悉兰州地图，能做到为客人指路。9、夜间值班人员分别按24:00、3:00、6:00的时间进行巡楼，巡楼时要注意行动诡秘或有异常行为的人，注意办公区域的门锁是否上锁，检查两边疏散通道防火门是否处于关闭状态，检查楼道是否有异味或烟雾存在。如果有异味和烟雾，要仔细查找，看是否有明火，检查楼道配电柜是否有异味。确定楼道和房间没有火灾隐患方可离开。10、员工电梯每天早晨7:00准时开启，大门口环境卫生必须在7:30之前打扫清理干净，特别要做好门口地毯的维护和清扫。（三）、岗后交接事项1、当班领班认真填写安全防火巡查记录表，确认无误后签字。2、交班保安员离岗前须将当值事务处理完毕，无法处理的必须详细交代给接班保安员继续处理。3、当班发生的问题或者未能及时处理的事情，应当逐级上报处理。4、交班保安员交接班时将需移交的有关防爆器材、对讲机、腰带及有关事项告诉接班保安人员，双方经确认完好后再接班。发现损坏及时报告，若不报告或者出现损坏由接班人员负责照价赔偿。5、当班领班集合本班人员进行工作讲评，主要是针对问题，加强改进。
