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1、某农资公司企业形象及各岗位职责、管理制度 某农资公司企业形象及各岗位职责、管理制度 目 录 第一篇 形象标准企业形象 第一章 企业身份 第二章 企业形象 第三章 企业文化 第四章 企业传播 第二篇 企业岗位职责 一、总经理岗位职责 二、副总经理岗位职责 三、人力资源部经理岗位职责 四、后勤主管（办公室）岗位职责 五、人力资源部主管（员工）岗位职责 六、财务部经理岗位职责 七、会计主管岗位职责 八、出纳员岗位职责 九、收款员岗位职责 十、采购部经理岗位职责 十一、采购部内勤岗位职责 十二、采购部外勤岗位职责 十三、商务中心调度主管岗位职责 十四、商务中心调度内勤岗位职责 十五、车队队长岗位职责
2、十六、驾驶员岗位职责 十七、销售部经理岗位职责 十八、销售部主管岗位职责 十九、销售部业务员岗位职责 二十、销售部内勤岗位职责 二十一、技术服务部经理岗位职责 二十二、技术服务部片区主管岗位职责 二十三、技术服务人员岗位职责 二十四、直营店店长岗位职责 二十五、直营店店员岗位职责 直营店收银员岗位职责 二十六、商务中心仓储经理岗位职责 二十七、商务中心保管员岗位职责 二十八、安全管理员岗位职责 二十九、化验员岗位职责 第三篇 企业管理制度 第一章人事管理制度 第二章后勤管理制度 第三章财务管理制度 第四章采购部管理制度 第五章市场部制度 第六章仓库管理办法 第四篇 罚则 第一篇 形象标准企业形
3、象 第一章 企业身份 企业身份是企业发展和企业资产的累积。企业身份随着时间的推移、市场的变化、经营的盈亏而有所改变。 企业身份包括企业名称、企业规模、企业发展。 一、企业名称 企业名称：SDDFYYNZYXGS 注册地址： 企业性质：有限责任公司 经营范围：生产、销售：生物菌肥、微量元素叶面肥、冲施肥；批发、 零售：化肥、农膜、农药（农药经营许可证有效期至2006年10月18日）、五金建筑材料、土产杂品、化工原料（不含危禁品、违禁品） 注册号码：3707832800801 公司成立于1999年3月16日，公司在改制和发展规模扩大的基础上，于2003年6月18日成立SDDFYYNZYXGS，注册
4、资金万元，占地80亩，共有员工90人，大专以上学历占80%以上。 新上生物肥项目和复合肥生产设备，主要产品为微生物复合肥、水冲肥、叶面肥、复合肥等，预计投产后年产20万吨，销售收入两亿元左右。 几年来，公司坚持“以名优产品求生存，以企业形象求巩固，以最佳服务求效益，以诚实守信求发展”的经营原则拓展市场、服务于广大用户，凭借雄厚的实力和优良的企业形象积极开拓进取，赢得了国内外名优生产企业的信赖并建立了稳固的经贸往来关系。如世界500强的挪威海德鲁公东方誉源农资公司现设立丰源农资连锁超市余家，建立直营店多家，充分利用当地广阔的市场资源，统一形象、统一进货、统一价格、统一服务、统一管理的销售管理模式
5、。 公司计划3年内扩大网络覆盖面积到山东省各重点乡镇，全力打造中国一流农资品牌“东方誉源”和“丰源农资”。 新颖科学的管理理念，超前的企业机制和现 第二章企业形象 企业形象，是企业在内部和外部展现在客户眼中的一幅画，它将由企业的全部活动所决定。企业形象的塑造与企业的经营一脉相连，塑造有特色的企业形象，是企业发展的基础，它需要全体员工来共同维护。 一、经营原则 1、以勇于创新和敢于竞争求生存； 以企业形象和务实高效求巩固； 以优质商品和最佳服务求效益； 以诚实守信和市场占有求发展； 2、顾客满意，合理利润 1、做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。 2、树立正确的人生观、价值观，发扬平等、
6、团结、友爱、互助的新型人际关系。 3、自觉遵守企业规章制度，牢记企业宗旨，弘扬企业精神，树立企业的荣誉感和责任感，维护企业的信誉。 4、热爱企业和本职工作，把工作当事业做。 5、今天的问题今天解决，明天的理想今天实现，敬业创业，争做企业的优秀员工。 6、尊重领导，发扬群力，团结协作，关心同志，创造良好的工作氛围。 7、善于学习，树立“读万卷书，行万里路，交万名友，做万件事”的良好学习态度，不断提高自身的业务素质和科学文化素质。 8、穿戴整齐，举止文雅；待客热情，态度和蔼；文明经营，服务优质。 9、以身作则，遵纪守法，反对一切损人利己，损公肥私，以权谋私的思想和行为，勤俭兴企。 1、唯贤，为每位
7、员工提供没有天花板的舞台，培养人才2、审时度势，因势利导。 3、严格商品质量，不销假冒商品，正确宣传引导，实事求是做事。 4、遵章守纪，合法经营，勤俭兴企，强企利国。 5、正视变化、适应变化、欢迎变化。 1、企业标志：左侧是红太阳，右侧是绿色的叶片，企业商标为企业名称的第一个拼音字母“DFYY”。 2、标准要求：（1）商标形象的扩大与缩小按比例。 （2）标志为红色，叶片为绿色，“DFYY”为红色。 3、商标含义 红太阳代表企业从事的是一项阳光工程，象征企业旺盛的生命力，预示企业的发展蒸蒸日上； 绿色的叶片代表企业从事的是一项与农业相关的产业，象征企业勃勃生机；“DFYY”包含公司的名称。整个图
8、案意寓公司上下携手共进，团结拼搏，永远朝气蓬勃的工作精神。 1、企业徽章标准要求： （1）企业徽章为长方形； （2）底色为绿色，象征勃勃生机； （3）企业标志为银色，位于徽章左侧； （4）徽章右侧为东方誉源农资有限公司及编号 2、徽章含义 （1）佩戴企业的证章象征是企业的正式员工，代表员工的身份。 （2）企业徽章是企业每一位员工必须佩戴的证章；是企业整体对外形象的宣传。 A、丰源农资，货真价实； B、丰源农资超市，名优化肥天地； C、让农民朋友快乐致富； 1、名片含义：企业名片是宣传企业形象的一种重要手段，是企业员工在社交、业务洽谈中的身份代表。 2、名片标准： （1）企业员工的名片必须有企业
9、商标； （2）企业商标的印制必须用企业标准颜色； （3）企业商标必须根据名片的大小进行正比例的扩大与缩小。 1、服务用语：（1）您好（2）请（3）谢谢（4）再见（5）对不起（6）欢迎您来（7）欢迎您再来（8）请您稍等（9）请多提宝贵意见（10）您想要什么样的，我可以帮您问一下（11）您这个问题，我需要请示领导再给您答复 2、服务忌语： （1）没看我正忙着么，急什么急； （2）我解决不了，你愿意找谁找谁去； （3）有意见找领导去； （4）到点了，你快点儿； （5）你问我，我问谁； （6）我有什么办法，又不是我负责； （7）你有完没有完。 （一）着装：上班时间必须穿统一的工作装（深蓝色西装，白色衬
10、衣、枣红领带）。 1、西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑；上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 2、衬衣；领口和袖口保持洁净。 3、领带：端正整洁、不歪不皱。 4、胸饰：胸卡、胸徽佩带端正，与工作装和谐搭配。 5、鞋袜：鞋袜搭配得当，鞋面洁净亮泽，无尘土和污物。女性长筒袜不能褪落和脱丝。 1、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行，言语表达清楚。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 2、介绍的礼节：先介绍位卑者给位尊者；年轻者给年长者；自己公司的同事给别家公司的同事，低级主管给高级主管；公司同事给客户；非官方人士给官方人士。 （三）交
11、换名片的礼仪 1、名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。（养成一个基本的习惯：会客前检查和确认是否有足够的名片）。 2、递交名片：右手的拇指、中指和食指合拢，夹着名片的右下部分，使对方刚好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 3、接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己的名片夹的上端；同时交换名片时可以右手递名片左手接名片；如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片；辈份低者应先递上个人名片；接受名片后不宜随手（四）电话礼仪 接电话： （1）不让铃声响得太久，应在响两声后尽快接电话；若周围环境吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度，嘴里不吃东西。因为有急事或因接另一个电话而耽误时，应表示歉意。 （2）热情问候并报出公司或部门名称。（如：你好！东方誉源！）如果对方打错电话，不要责备对方，知情时应告诉对方正确的号码。 （3）确认对方单位与姓名，询问来电事项并记录。 （4）听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为你没兴趣或不在听。 （5）扼要汇总和确认来电事项，谢谢对方，并表示会尽快处理，说声“再见，”等对方挂机后再挂机。
