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1、国际交往中应该遵守哪些礼仪规范 课程名称：商务礼仪 姓名：董星池 学院：经济管理学院 班级：11级国际经济与贸易专业2班 学号：110105030026一、 不卑不亢在国际社会交往中，每一个中国人在外宾面前的一言一行，实际上都被对方与中国和中华民族的形象联系在一起，应表现出从容得体，堂堂正正。在外国人面前，既不要畏惧自卑，也不应自大狂傲，同时，还应注意对任何交往对象都要一视同仁，给予平等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别，或是对大人物和普通人有厚有薄。 二、 遵时守约在现代社会里，尤其是在国际社会交往中，信誉无比重要。从某种意义上来讲，信誉就是生命，信誉就是形象，信誉就是
2、社会关系，信誉就是工作效率。对于一个人、一个组织、一个民族乃至一个国家而言，都是如此。个人不讲信誉，在社会上就会难以立足；组织不讲信誉，在工作中就会难以有所进展；一个国家不讲信誉，在国际上就会失去尊严。（一） 信守承诺所谓承诺，一般是指对别人许下的某种诺言，或者对别人的某一要求答应予以照办。信守承诺，简而言之，就是要求人们在人际交往中说话一定要算数，诺言一定要兑现。在国际社会交往中，倘若言而无信，不仅有可能失去所有的朋友，而且还有可能因此而使自己在工作上一事无成。（二） 遵守时间遵守时间是信守承诺的具体体现，一个不懂得遵守时间的人，在人际交往中是难以遵守其个人承诺的。目前遵守时间在国际社会里已
3、成为衡量、评价一个人文明程度的重要标准之一。 三、 尊重隐私所谓个人隐私，在一般意义上是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑而不愿意对外公开、不希望外人了解的私人事宜或个人秘密。在世界上许多国家里，人们对个人隐私问题非常重视。保护公民个人隐私，往往是法律所赋予公民的基本权利之一。不得打探个人隐私，被视为做一个现代人文明的重要标志之一。目前，尊重个人隐私已经逐渐成为一项国际社会交往的惯例。尊重个人隐私，主要是指我们在涉外交往时，一定要注意对交往对象的个人隐私权予以尊重，即凡涉及对方个人隐私的一切问题，都应该自觉地、有意地予以回避。（一） 莫问隐私在国际交往中，按照常规，如下有九个方面的私
4、人问题，均被外方人士看作是“不可告人”的“绝对隐私”。 （二） 保护隐私在参与国际社会活动时，除了要做到莫问他人隐私之外，还应当努力做到保护隐私。只有在这两个方面都做好了，才可以说是真正地懂得了尊重隐私。所谓保护隐私，特指在国际社会交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题。换言之，就是要主动采取必要的措施去维护个人隐私。就具体内容而论，要做到保护隐私，需要兼顾保护自己的个人隐私、保护外方人士 的隐私与保护其他人士的隐私这三方面的内容。四、女士优先所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含义是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动
5、而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，则意味着男士的失职。男士们唯有奉行“女士优先”，才会被人们看作是有教养的绅士，反之，在人们眼里则会成为莽夫粗汉。讲究“女士优先”，并非说明妇女属于弱者，值得怜悯、同情；也不是为了讨好妇女别有用心。从根本上来说，之所以提出“女士优先”的要求，是因为妇女乃是“人类的母亲”。在人际交往中给予妇女适当的、必要的优待，实际上就是要表达对“人类的母亲”所特有的感恩之意。在国际社会活动的具体实践中，运用“女士优先”的原则，在人们的交往应酬中已逐渐演化为一系列
6、具体的、具有可操作性的做法。（一） 适用范围在国际社会交往中，虽然“女士优先”原则早已是家喻户晓，人人皆知，但是它仍然存在于其特定的适用范围。只有在其适用范围之内，“女士优先”原则才会生效。一旦超出其特定范围，“女士优先”便不起任何作用。在确定“女士优先”原则的适用范围时，关键是要掌握其地区差别、场合差别与个人差异。1 地区差别“女士优先”主要通行于西方发达国家、中东欧地区、拉丁美洲地区以及非洲的部分地区。在这些国家、地区范围之内，一名对“女士优先”原则一无所知的成年男士在其交际应酬之中必将四处碰壁。可是，一旦到了阿拉伯国家、南亚地区、东亚地区，尤其是在以崇尚传统文化而著称的一些东方国家里，讲
7、究的却是“男尊女卑”。在绝大多数情况下，那里的人士对“女士优先”并不买账。2 场合差别即使在讲究“女士优先”的国家，人们也并非不区分具体的场合而时时处处都讲究“女士优先”。根据惯例，只有在社交场合中，讲究“女士优先”才是最为得体的。在公务场合中，人们普通强调的是“男女平等”。此时此地，性别差异并不为人们所看重，因此就没有必要讲究“女士优先”。至于在休闲场合中，“女士优先”则讲究亦可，不讲究亦可，悉听尊便。3 个人差异“女士优先”原则提醒每一名成年男士，在需要讲究“女士优先”之时，应对当时在场的所有妇女一视同仁。从原则上讲，“女士优先”的适用对象，应包括所有成年妇女在内。但在实践中，必须注意：即
8、使在传统上讲究“女士优先”的国家里，仍有一些人并无此种讲究，甚至对此颇为反感。最具典型意义的当推所谓“女权主义者”。她们提倡“女权”，要求“男女绝对平等”，认为“女士优先”是歧视妇女行为的一种表现。（二） 行为方式“女士优先”是非常讲究行为方式的。离开了种种具体的行为方式，“女士优先”就会成为一句空话。在社交场合贯彻“女士优先”的原则时，需要兼顾四个方面。1 尊重妇女在正式的社交场合里，男士必须对每一名成年妇女无一例外地给予应有的尊重。尊重妇女乃是“女士优先”原则的第一要旨。2 照顾妇女在必要男士应给予妇女以必要的照顾。照顾妇女一要注意具体时机是否适当；二要讲究两厢情愿。在任何时候，男士所给予
9、妇女的照顾都不应当强加于人。3 体谅妇女在正式的社交场合中，任何一名具有良好个人教养的男士，都应当给予妇女必要的体谅。体谅妇女，在此特指男士应当善解人意，应当善于设身处地地替妇女着想，并且善于谅解妇女。4 保护妇女在必要时，男士应当挺身而出，主动保护妇女。保护妇女的本意，是男士应采取主动行动，不使自己身边的妇女受到伤害。五、求同存异在涉外交往中，经常会面临一个非常实际的问题：同样一件事情，在不同国家、不同地区、不同民族，往往存在着各不相同的处理方式。面对同一难题，来自不同国家、不同地区、不同民族的人们，通常会给出截然不同的答案。这是由于人们思维方式与风俗习惯不同使然。例如，在朝鲜、韩国以及中国
10、的大部分地区，狗肉是进补与烹饪的上品。可是在西方各国，狗却被视为“人类之友”，绝对不得被人食用。在中国的传统文化里，菊花一向被视为高洁脱俗之物，历来被文人墨客所赞颂。然而与欧美许多爱花的国家的人士打交道时，却万万不得以之相赠。因为菊花在那里是公认的“妖花”，只能用于丧葬活动。待添加的隐藏文字内容2对阿拉伯人而言，绿色因为与其所信奉的伊斯兰教相关，所以成为人见人爱的吉祥色，甚至连伊斯兰各国的国旗都普遍以绿色作为基本色。但日本人，却忌讳绿色，认为绿色是凶兆或不吉颜色。凡此种种，不胜枚举。那么在国际社会活动中，面对这些不同国家、不同地区、不同民族的千差万别的风俗习惯，应当怎样保持清醒的头脑，科学、合
11、理、妥善地予以处理呢？答案只有一个，就是必须坚持求同存异，遵守惯例。一方面，要坚持求同存异。“求同”者，则是求涉外人员在对外交往中善于回避差异，善于寻求交往双方的共同点。“存异”者，就是要发现差别、注意差别、重视差别，对“中外有别”的观点不能一概予以否认。总之，求同存异就是要求我们在国际社会活动中承认个性，坚持共性。另一方面则要坚持遵守惯例。所谓惯例，在此是指有关国际交往的习惯性做法，而不应以我为尊，另搞一套，强人所难。作为国际社会的基本守则之一，坚持求同存异，有三项具体要求：承认差异，入乡随俗，区别对待。（一）承认差异进行国际社会交往时，必须正视各国之间在风俗习惯方面的差异。“十里不同风，百
12、里不同俗”绝非戏说之言，而是一种真切的客观现实。（二）入乡随俗在国际社会交往中，“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问忌”，是人人须知的一项常识。入乡随俗的基本含义是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须尊重该国所独有的风俗习惯。要做到这一点，首先应对该国所特有的风俗习惯，认真地加以了解和掌握。（三）区别对待在国际社会交往中，风俗习惯与礼仪往往存在着不可分割的联系，所谓“礼出于俗”、“俗化为礼”就是指二者之间的密切关系。在实践中，礼仪、习俗，都有其特定的适用范围。有的礼仪与习俗为我国所特有；有的礼仪与习俗为外国所独具；有的礼仪与习俗则通行于国际社会这样一来，在具体实践中及礼仪与习俗时，就要
13、求我们必须有所区别。任何礼仪与习俗只有在其特定的适用范围之内才能发挥作用。一旦超出其特定的适用范围，它不仅有可能立即失效，或许还会造成一些不必要的麻烦。到底应当遵守何种礼仪与习俗呢？从总体及原则上讲，共有下述三种可行方式：1以我为主所谓“以我为主”，就是要求我们在国际社会交往中主要应当遵守我国的正式礼仪与习俗在一切正规的官方活动中，特别是当我方充当东道主时，一般都需要这么做。“以为我主”，并非中国一国，世界上绝大多数国家通常也都这么做。这种做法也是一种国际惯例。2兼顾地方应用礼仪与习俗时“以我为主”，并非提倡绝对排他。在坚持“以我为主”的同时，亦须“兼顾他方”。“兼顾他方”的主要含义是：在国际
14、社会交往中应用礼仪与习俗时，一方面必须“以我为主”，另一方面则须对特定的交往对象所在的国家、地区或民族的礼仪与习俗有所了解，并予以应有的尊重对于对方主要的礼仪与习俗的相关禁忌，尤其要一清二楚、不得冒犯。显而易见，“兼顾他方”，意在表示对对方的尊重，而绝非照抄照搬，全盘引进。3在国际社会交往中，一些有关礼仪与习俗约定俗成的国际惯例，也必须注意。这里所说的“惯例”，实际上就是“求同存异”之中的“同”。“遵守惯例”是“求同存异”原则的必然要求。国际社会礼仪中的许多原则与操作技巧，通常都是来自此类国际惯例。六、以右为尊在正式的国际社会交往中，如果需要将人们分为左右而进行并排排列时，依照国际礼仪的普遍惯
15、例，应“以右为尊”。即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑；以右为客，以左为主。不仅如此，在国际社会交往中，对出席活动的国家、团体人士的位次按某些规则和惯例进行排列，这种排列的先手次序被称为礼宾次序。为使国际社会交往顺利进行，必须讲究礼宾次序。（一）礼宾次序的依据在国际社会交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。有时可按姓氏的顺序排列；有时可按参加国的字母顺序（一般以英文字母为准）排列；有时可按日期的先后排列；有时可按抵达活动地点的时间先后排列，等等。（二）礼宾次序的具体要求在各类国际社会交际中，大到政治磋商、商务往来、文化交流小到私人接触、社交应酬，凡确定礼宾次序必须从其总
16、的原则出发，这一总的原则就是“以右为尊”，即一般以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为卑。按照惯例，在并排站立、行走或者就座的时间，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女士居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。在不同场合也有特殊要求：两人同行，以前者、右者为尊；三人行，并行以中者为尊，前后行以前者为尊；上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反；迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后；宴请排位，主人的右边是第一贵客，左边次之；出门上车，应让尊。上车时，位低者应让尊者从右边车门上车，然后再从车后纸到左边上车；坐车（指轿车）时，以后排中间为大位，右边次之，左边又次之，前排最小。下车时,幼者、位低者先下，从车后绕至右边，替长者、尊者开门。上下车时，幼者、位低者都要一手扶车门，一手掌心向下，置于车门框上沿。以防长者、尊者头部角到车门框。
