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1、市级领导干部定期接待群众来访的实施意见市级领导干部定期接待群众来访的实施意见市级领导干部定期接待群众来访的实施意见:2011-11-10 9:04:40待添加的隐藏文字内容1市级领导干部定期接待群众来访的实 施 意 见为认真贯彻落实中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见和中共中央办公厅、国务院办公厅关于领导干部定期接待群众来访的意见文件精神，推动领导干部接待群众来访工作规范化、制度化，建立健全信访工作长效机制，现就进一步加强和改进市级领导定期接待群众来访工作，提出如下意见。一、目标原则接待群众来访坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则；在确保接访时间，提高接访质量的基础上
2、，把市级领导接访日构建成解决问题、化解矛盾、沟通联系、促进和谐的一个重要平台，切实维护广大群众的合法权益，有效解决信访突出问题和各种矛盾隐患。 二、接访领导和时间行认真梳理、筛选、排查，初步拟定提请市级领导重点约访的信访事项，并对该事项进行基本事实的调查和了解，提交相关市级领导进行审阅。信访局根据接访市领导确定的时间和地点，向信访事项所涉的部门和单位负责人、信访人发出约访通知。2.市委办、市政府办要提前通知提示参加接访日的市级领导和协助接访的重要涉访部门，以便接访领导妥善安排好工作，准时到岗。接访市级领导安排后原则上不进行调整，确因特殊情况不能按时参加的，由接访市级领导报市联席会议召集人和市委
3、、市政府主要领导同意后，自行协调调整，确保不出现空档。五、工作要求1.市级领导接访日来访群众多，反映的问题涉及面广，处理难度大，凡涉及到相关部门的信访事项，相关单位的负责人必须服从接访市领导的调度，迅速赶到现场协助处置，对重复上访或正在办理中事项，无理上访和缠访、闹访的，责任单位要加大疏导教育力度，及时劝离。2.市公安局在接访日要安排警力维护接访秩序，来访群众采取静坐、打横幅、张贴大小字报，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，堵塞、阻断交通，或将老弱病残人员弃留在信访接待场所等行为的，公安机关应予以警告、训诫、制止或者依法采取必要的现场处置措施。3.接访日工作由接访市领导主持。接访领导要认真听取
4、信访人的陈述和诉求，听取该信访事项所涉的部门和单位领导的处理意见和建议。凡能当场答复的要当场答复；不能当场答复的，要说明情况，提出处理意见，批示交相关部门在规定期限内给予答复；对上访人提出的不合理要求，要进行说服教育、积极引导；对应当通过法律途径解决的问题，按照信访条例有关规定，要明确告知和引导上访人向有权处理的机关提出。4.接访后，市信访局在5个工作日内将市级领导批示件交办至责任单位。责任单位应对交办后的信访事项自受理之日起60日内办结，如接访市领导对办理期限有明确要求的，按领导要求办理。不能按时办结的，应书面向接访市领导说明原因，并与信访局联系按规定延长办理时间，延长期限不得超过30日。责任单位对信访件的办理结果，要按规定时限报送接访市领导和市信访局，并对信访人写出书面处理意见书进行答复，同时要求信访人在送达书上签名，信访人不愿签字的用挂号信邮寄送达，信访人对处理意见不服的，可以在处理意见书送达30日内申请复查。5.市联席办每季度定期通报各单位各部门对市级领导接访批示件的受理办理、责任落实和调处化解情况，对未按规定办结的，市委常委接访批示件由市委督查室进行督办，市政府副市长接访批示件由市政府督查室进行督办，并纳入全市信访工作目标管理考核内容
