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1、民航商务 专业人才培养方案（2013修订版）执笔： 张晓芳 审核： 制定日期：2013.11.24一、专业名称及代码民航商务（专业代码： 520505 ）二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、招生对象与学制招生对象：普高、三校生学制：全日制三年四、培养目标本专业主要面向民航运输行业，培养能适应民航地勤、值机、民航客票销售等工作需要，具有民航运输市场专业基础知识和民航运输企业运输生产一线管理与操作服务技能的能力，具有社会主义市场经济适应能力和竞争能力，具有创新创业意识、娴熟专业技能和良好职业素养的高端技能型人才。五、职业面向1.主要就业范围：航空公司、机场公司、航空运输代
2、理公司、航空物流园区等企业的生产经营管理与销售服务部门， 以及民航运输机场、等延伸服务机构的相关岗位。2.主要就业岗位：民航票务销售、地勤、值机、客服、航空货运代理。3.拓展就业岗位：商务谈判4.可从事工作岗位技能描述序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求1票务销售销售机票熟悉机场三字代码，熟练运用E-TERMX系统2值机为旅客办理登记手续，行李托运熟练使用值机系统3航空货运代理负责航空货物的收运熟悉航空货物运输的种类，航空货物的包装要求六、人才培养规格（能力结构分解表）要素要求相应课程或教学环节职业基本素养能力（1）德、智、体、美全面发展；（2）忠于职守，具有一定的创新精神和开拓
3、精神；（3）善于沟通，具有良好的协调与合作精神。思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势政策教育职业基础理论能力了解民航相关知识航空运输地理、航空港概论职业综合技能能力职业基础技能能力（1）具有民航运输企业生产一线的管理与服务能力；（2）具有国内外民航业务流程的操作能力；（3）具有民航运输及票务营销的执行能力； （4）具有较高的专业英语口语能力。航空旅客运输、航空货物运输、机场运营管理职业核心技能能力（1）熟悉管理学的知识，掌握民航运输公司、机场公司生产运作的方法；（2）熟悉物流学的知识，掌握民航物流、民航货运代理的操作方法；（3）熟悉市场营销的知识，掌握民航票务
4、及运输市场营销的方法；（4）熟悉国际贸易的相关知识，掌握商务谈判的方法和技巧。民航运输专业英语、航空公司运营管理职业拓展能力（1） 熟悉商务谈判的主要内容（2） 熟悉人力资源管理相关内容人力资源、民航商务谈判七、通用证书及职业资格证书序号证书名称待添加的隐藏文字内容3必考选考考核等级考试学期颁（发）证部门对应课程1全国大学生英语应用能力BA级1-5国家教育部英语2普通话证书B二级乙等1-4国家语言委员会普通话3计算机等级考试X二级1-5市教委计算机4商务管理师X3-5人力资源部管理学56八、培养方案框架体系1. 民航商务 专业课程设置与教学时数分配方案课程类别课程序号课程代码课程名称课程归属学
5、分学时数开课学期及周学时数考核方式主要教学法总学时理论实践实训一二三四五六19周20周20周20周18周16周职业基本素养课11002毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论人文4605464查21001思想道德修养与法律基础人文35444103查31003形势政策教育人文116161查讲座41024安全教育保卫1161061查讲座51006大学生职业发展与就业指导各系23820182查讲座61010基础英语（A级考证）人文8128903844试71019计算机文化基础电子23212202试81021体 育体育2646422查91004心理健康教育心理1161061查101005军学活动（入学
6、教育）武装248242W2W查111009普通话人文23212202查12公共选修课X46440244查小计32568332236职业基础理论课12115现代物流学航港4646044试22053航空运输地理航港46450144试32051民航概论航港46450144试42123航空运输经济学航港4646044查5航空运输市场调查与预测航港23216162查小计2235229656职业综合技能课基础技能课1航空市场营销学航港46440244试2民航旅客运输航港46440244试3民航货物运输航港46432324试42061电子商务航港46440244试62035社交礼仪与形体航港23216164
7、查7航空法航港46432324试8人力资源管理航港4646044试核心技能课9民航运输专业英语航港4646044查107014民航订座系统航港23216162试112093商务谈判*航港4646044试12民航常务英语听说航港2323202试13民航国际结算航港464604试小计44736552184职业能力拓展课1民航计算机订座实训航港41042w2民航值机离港实训航港41042w3民航货运实训航港41042w41100毕业顶岗实习各系1641618w14w28728合计12623842.公共选修课程列表序号课程代码课程名称学分学时14082演讲与口才23226010社交礼仪及形体23231
8、056中外经典文学名著选读23241057音乐艺术23251058书法与绘画23261059中国传统文化23271060合同法实作23281061中外经典影视赏析23291062创业与创新思维232102331个人理财232111063体育综合项目232122097市场营销2323.教育教学活动按周时间分配表（单位：周）学年学 期总周数其中教学周数分配课堂教学实践教育教学教学周数寒暑假上课考试入学教育军事训练教学实习（设计）顶岗实习（毕业设计）就业指导一1521914161222208161二3522004151442081612三5381804001861600014小计1421131286
9、3426322合计14214267424.实训（实践）教学计划表序号教学实训课程学时学期实训地点实训目的起止周1军训及入学教育481操场增强大学生国防观念，国防意识12民航货运实训1044航空实训室掌握货运单的处理153民航值机离港实训1044航空实训室掌握离港系统的使用154民航计算机订座实训1043航空实训室熟练计算机订座155毕业（顶岗）实习4165-6实习单位1-185.实践教学与理论教学统计表（单位：学时）课程（项目）实践教学理论教学总学时数备注课内实训集中实训学时数49672811601784理论教学加课内实训总1656课时1224所占比例51.3%九、校内外实习实训基地1.校内实
10、训基地序号实训室名称用途数量基本配置适用范围（职业鉴定项目）1航空服务实训中心校内 80值机柜台、订座系统、机场广播系统、货运系统2航港物流实训中心校内 80理货、仓储、配送2.校外实训基地序号实训室名称用途备注1 重庆江北机场、广西南宁机场、广西桂林机场、武汉天河机场、宜昌三峡机场、贵阳龙洞堡机场、三亚凤凰机场等。毕业实习100-200十、职业核心课程基本要求课程名称开设学期学时课程目标课程主要内容教学方法手段理论实践民航订座系统41616学生了解民航客运订座业务所涉及的基本运输规则、术语和专业以及订座系统操作指令和方法。中国民航信息化概述、民航运输销售代理、订座基础、代理人分销系统、航班信
11、息查询、旅客订座记录、电子客票及系统信箱。订座系统软件授课航空市场营销学34024让学生了解市场营销的基本概念，掌握航空运输市场营销的方法。市场营销学基础理论；航空运输市场环境分析；航空运输市场消费行为分析；航空运输市场调研；航空运输市场细分及目标市场选择；航空运输市场营销策略；国际航空运输市场分析及机场营销。讲课+案例分析民航旅客运输3644为了让广大民航专业学生和民航业从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输等相关知识有一个全面、真实的了解。第一篇为航空运输综合概述，主要介绍运输业的性质，民航运输生产基础知识，国内容
12、票销售基本理论；第二篇为民航国内旅客运输实务，介绍从事国内客票销售岗位需要掌握的专业知识，包括电子客票及操作、民航国内旅客业务处理。例如退票、更改和签转等业务的处理、团队业务以及民航特殊旅客服务；第三篇为民航国际客票销售业务，主要介绍从事国际客票销售的岗位需要了解的专业知识，包括容票销售的基础知识和概念、国际航协分区、方向性代号、有关运价计算资料及查阅、票价的选择、货币规则以及国际票价计算体系和国际航班行李运输。讲课+实训民航货物运输3644让学生了解民航货物运输的基础知识出发，按照货物运输工作流程系统介绍了货物收运、仓储、运送、装卸、到达和交付等程序，重点介绍了货物收运过程中的运费计算、货运单填开、特种货物运货物不正常运输的处理，以及相关货运资料的查阅和使用等。本书采取理论知识、专业技能和案例分析相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作技能。第一篇是民航货物运输综述，主要介绍民航货物运输基础知识及专业术语；第二篇是民航国内货物运输实务，内容包括国内货物从收运、运输到交付的全过程；第三篇是民航国际货物运输实务，主要介绍国际航协运价体系、运费计算及民航货运业务电报知识讲课十一、毕业条件本专业学习应达到以下标准方可毕业：1、修完规定课程并取得相应学分；2、完成毕业实习并达到合格标准；3、获得至少一项专业职业资格证书；
