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1、 目 录一、 培训简介31.1 项目建议31.2 项目成员31.3 培训主题31.4 培训目的31.5 培训对象31.6 培训人数31.7 培训方式41.8 培训日期41.9 培训课时41.10 培训投资4二、 培训大纲4三、 讲师简介7一、培训简介1.1 项目建议： 广州经盛企业管理咨询有限公司1.2 项目成员： XX光学电子有限公司 1-2人 广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心 2人 广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师 1人 1.3 培训主题： 职业形象塑造与商务礼仪1.4 培训目的： 通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运
2、用 通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中1.5 培训对象： 新入职员工及部分管理人员1.6 培训人数： 200人左右，分三批，每批60-70人1.7 培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。1.8 培训日期： （待定）1.9 培训课时： 三天1.10 培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择 方案一： 讲师，￥ 元/天，总费用为￥ 元。方案二： 讲师，￥ 元/天，总费用为￥ 元。方案三： 讲师，￥ 元/天，总费用为￥ 元。上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷
3、费、证书费、管理费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。二、培训大纲“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” 礼记礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。绪言企业文化与企业礼仪 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化） 企业文化层次（企业行为层次企业价值观层次员工行为与企业价值观的统一）
4、企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一 员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。第一部分 有礼走遍天下商务礼仪的基本原理 东西方礼仪的差异 语言与非语言信息的沟通 社交中容易忽视的礼仪细节第二部分 亲切有礼宾主皆喜 商务社交礼仪 行礼的方式 引导礼仪 乘电梯礼仪 会客室入座礼仪 握手礼仪 名片礼仪 见面介绍问候礼仪 捧茶礼仪 喝咖啡的礼仪 迎送宾客的礼仪 乘车礼仪 舞会上的礼仪第三部分 风度翩翩上餐桌餐桌上的礼仪 中西餐礼仪 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪第四部分 做个受欢迎的企业人 办公室礼仪 电话礼仪 同事之
5、间的礼仪 与上司之间的礼仪 与下属之间的礼仪 拜访客户的礼仪第五部分 云想衣裳花想容个人职业形象塑造 国际化的着装-亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿第六部分 案例分析与现场练习 注：以上培训内容敬请参考，实际课程内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。三、讲师简介广州经盛企业管理咨询有限公司二00一年五月二十六日附注：一本建议书可以进行调整；二本建议书属机密文件，不得外泄；三本建议书受中华民共和国著作法保护，未经许可不得单独或委托其它人实施。对鳌王城及定海神针的位置采用两种方案：现在位置不妥，因为大门区为主交通道旁，四周全是学校、景区（水城、海洋世界）；建议方在图中的位置上（但鳌头朝向有矛盾应向东南？）2鳌文化博览馆放在平面位置上，还是放在定海神针建筑物内？3停车场与主入口距离这样远不妥？4在度假区内增加军官别墅和军官俱乐部。5逍遥居建议改为“逍遥养生居”？6主入口位置应调整？7功能分区中“海岸生态游乐狂欢园”去掉，改为“海上游艇码头和游艇俱乐部或图中之湖、岛（规划再定）”。8文中增加开挖疏浚，允中小型游艇进入？9建议从A处引水入园，形成园内水系？10亚洲风情园布局可否采用南北向，与现博鳌街区走向平行？ 以上意见妥否，请定夺！
