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1、市接待办绩效计划完成情况报告201*年，随着我市经济实力的跃升、城乡面貌的显著变化、人民生活水平的显著提升，伴随着交通优势凸显、京沪高铁的开通，*已越来越成为上级领导重视关注的快速发展区域，越来越成为中外客商投资兴业的热土，越来越成为各地游客旅游休闲的胜地。这也使得全市公务接待的任务越来越重、范围越来越广、规格越来越高。面对繁重的接待任务，我办在市委、市政府的正确领导下，积极践行科学发展观，深入贯彻落实十八大精神,紧紧围绕市委、市政府工作中心，准确定位、创新理念、扎实工作，圆满完成了各项接待任务，充分发挥了接待工作在服务经济社会发展中的重要作用。一、加强领导、统一认识，认真组织开展好我办机关绩
2、效计划制定和绩效目标落实工作。加强组织领导，办党委对提高工作效率、提升服务水平高度重视，年初召开专题会议进行部署，并紧密结合我市接待工作实际，深入研究部署加强机关绩效建设的具体措施。二、明确定位、打造队伍，全力推动机关绩效建设迈上新台阶*年，我办在全市绩效考核中取得了较好的成绩，在总结经验的同时，也发现了一些不足。201*年，我们采取了切实措施积极探求破解之道。第一，把握新形势，确立新定位，探索新思路，展现新作为一是确立新定位。各级领导及来宾或带着考察的目的而来或带着投资的意向而往，我办领导主动分析新形势，重新审视角色定位，选准发力点，号召引导全体接待人员“转变观念、转变职能、转变作风”，积极
3、投身到加快振兴*老工业基地大潮中去，把领导和客人的每次来访看成是一次难得的请进来的交流机会，要求全体接待人员不仅要做好接待员还应主动做好服务员、宣传员、联络员和招商员，千方百计的“走进项目，服务企业”。二是探索新思路。新形势下的接待工作仅靠接待部门的单打独斗孤掌难鸣，必须整合全市各部门、各方面的优势接待资源，互通有无，形成社会合力。为全力促成“大接待”格局的形成，我办充分发挥接待协会全市接待工作中的协调机制，加大培训力度、增强全市接待服务工作整体合力，推动全市接待工作再上新台阶。三是展现新作为。一个地方的发展水平，当地人的发展热情、工作作风，来宾只需匆匆一日，即可在接待安排上窥豹一斑。在接待工
4、作中，我们应主动了解情况，勇于承担任务，擦亮窗口、赢得形象，用心服务、赢得支持，把好意向、赢得信息，为领导决策当好参谋助手，为保增长、促发展做出应有的贡献。第二，加强教育、提升素质，打造一支勤廉双优的队伍一是进一步提高学习能力，优化知识结构。坚持把拓展接待干部的知识面，优化知识结构作为提高接待队伍业务能力的关键所在。通过持续开设专家讲座，推荐读书、谈体会、做试题，组织外出学习交流等方式将全体接待人员逼向书本、逼向实践，有效提高了接待干部的学习能力和知识结构。二是进一步转变机关作风。我办积极响应市委、市政府的号召，并结合我办实际，继续深入开展 “创先争优”活动，引导接待人员树立正确的事业观、政绩
5、观、利益观。积极参与并开展“百姓办事零障碍工程”；深入鼓楼区黄楼办事处开展“三解三促”活动；积极投身扶贫助困等公益事业，全年共捐款八千多元；大力弘扬“老实做人、宽容待人、真诚互助、求同共赢”的精神品质。三是进一步增强勤廉意识。重拳治理“软懒散”等机关病，让“当一天和尚撞一天钟”、“事不关己高高挂起”等风气失去生存的土壤和环境，将“想干事、能干事、干成事”的干部放在更加重要的岗位上培养、锻炼，健全激励机制，发挥导向作用。始终将廉政建设贯穿于全办各项事业，严格落实党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和省委的十项规定，通过签订“廉洁自律承诺书”、构建“家庭护廉网”等方式，不断做实接待干部的廉洁教育和监督管理。多年来，机关干部和下属单位领导班子从无违规违纪的现象发生。三、建章立制、狠抓落实，着力夯实机关绩效建设长期有效开展的基础以制度管人最可靠、最长远，用制度管事最科学、最规范。根据中央、省、市对公务接待工作的要求，结合我市接待工作实际，制定完善了接待工作规范标准：一是完善了重要接待任务工作流程与规范标准；二是完善了日常接待工作流程与规范标准；三是完善了各类大型会议、外出办会考察接待工作流程与规范标准；四是建立了重要来宾信息库；五是建立了来徐重要客商信息库；六是建立完善了调研
