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1、礼仪礼貌知识200问编者的话年第届奥运会在北京举行，是全中国人民的一件大事。河北作为京畿之地肩负服务奥运的重大任务。为提高我省旅游从业人员的综合服务水平，营造优良的“大北京”奥运接待环境，我省旅游行业须开展大规模、全方位、多层次的迎奥运培训活动。培训的目标是：普及奥运知识，明确北京奥运会的主题，弘扬奥林匹克精神；深入开展遵纪守法、职业道德和文明礼仪培训，增强从业人员法律意识、文明意识、诚信意识、服务意识，展现良好风貌；开展外语会话、讲解能力培训，建设高水平的涉外服务队伍，实现外语服务无障碍；加强职业技能培训，规范管理和服务标准，提高整体接待服务水平。为配合全省旅游行业迎奥运培训活动，我们编印了
2、河北省旅游行业岗位培训系列读本奥林匹克知识问、礼仪礼貌知识问、旅游服务英语100句、河北旅游英语（已由中国旅游出版社出版）、旅游细节服务丛书（即将由中国旅游出版社出版）等。相信通过学习与培训，我省旅游行业员工素质会显著提高。本书的编制得到北京市旅游局的大力支持，在此表示感谢。由于时间仓促，若有不当之处，恳请广大读者批评指正。河北省旅游局二六年十一月礼仪礼貌知识200问目 录形象礼仪旅游工作者为什么要注重仪容修饰？如何维护好自身形象？仪容修饰的原则是什么？如何进行面部修饰？眼部如何修饰？耳、鼻如何修饰？旅游工作者对发式有何要求？如何修饰手臂？为什么女服务人员要求化妆上岗？为什么要修饰避人？使用香
3、水要注意什么？什么是着装的“”原则？什么是“三色原则”？上岗时为什么要着正装（工装）？着正装有何作用？着便装的原则是什么？着便装应注意什么？着西装如何穿好衬衣？着西装如何系好领带？着西装如何扣好纽扣？如何整理西装的口袋？着西装如何搭配鞋袜？搭配鞋袜应注意什么？穿西装有何忌讳？女士着装有何要求？如何选择套裙？套裙穿着和搭配应注意什么？戴手套有何礼仪？佩戴饰物的原则是什么？戒指佩戴在不同的手指上暗示的意义是什么？如何佩戴项链？如何佩戴耳环？如何佩戴墨镜？如何佩戴手镯？男士佩戴饰物有何讲究？服务员佩戴饰物要注意什么？目光的三种“活动范围”指的是什么？目光注视有何忌讳？旅游业为什么提倡“微笑服务”？微
4、笑的“四要”是什么？微笑的“四不要”是什么？什么是不正确的站姿？正确地坐姿基本要领是什么？入座时怎样才能更符合礼仪规范？离座时有何要求？就座时有哪几种属于不好的习惯？坐姿中的腿有哪几种不当表现？坐姿中的脚有哪几种不当表现？坐姿中的手有哪几种不当表现？有哪几种走姿不得体？行走时应注意什么？什么样的蹲姿最优雅？蹲姿有什么禁忌？肢体活动有何忌讳？运用手势时应注意什么？翘起大拇指的含义是什么？手势是什么意思？型手势代表什么？日常交际礼仪人际交往中礼仪的基本原则是什么？人际交往中常用的见面礼有哪几种？行握手礼的原则是什么？握手的先后顺序是怎样排列的？行握手礼有哪些忌讳？怎么向人做介绍？作介绍时的顺序应该
5、怎样排序？社交中有何禁忌？名片有哪些用途？递送名片有何规矩？接受名片有何讲究？使用名片时英文缩写代表什么？使用称呼时有哪些禁忌？拜访为什么要事先有约？作客有哪些礼仪？待客需要提前做好哪些准备？接待客人时应该如何迎送礼让客人？记不住客人的名字怎么办？怎样与异性交往才得体？尊重女性有哪些礼节？听到赞美时如何表达？什么是人室后的“四除去”和“一放下”？参加舞会要注意什么？邀舞的顺序是怎样排序的？邀舞如何做到不失礼？舞会中如何谢绝邀请？观看演出的礼仪有何要求？宴会的规格有哪几种？如何举办冷餐会？举办茶会要注意什么？怎样吃自助餐？参加宴会如何掌握好时间？赴宴时，应注意哪些礼仪规范？祝酒有哪些礼仪？进餐要
6、注意什么？宴会中如何处理意外事故？中餐宴会的席位如何排列？中餐如何上菜？中餐如何正确使用筷子？用餐时如何使用毛巾和餐巾才规范？使用碗和盘要注意什么？用中餐有哪些礼仪要求？赠送礼品有哪些礼节？拒收礼品应注意什么？送花有哪些礼节？生日寿辰有什么礼仪要求？西餐席位排列的原则是什么？西餐餐具如何正确使用？如何正确使用刀叉？使用刀叉要注意什么？刀叉摆放暗示的意思是什么？吃了带有异味的东西后怎么办？在餐桌上弄洒东西怎么办？如何正确使用餐厨匙？西餐的餐巾用途是什么？西餐酒水如何搭配？西餐饮酒需注意什么？西餐宴会如何取用水果？餐桌上交谈应注意什么？如何敬酒？怎样斟酒？饮用咖啡和红茶有何讲究？什么时候喝咖啡为最
7、佳？喝咖啡时怎样才能表现得体？你知道喝茶的礼仪吗？涉外礼仪西方礼仪是如何发展起来的？西方礼仪有何特点？西方礼仪就是国际礼仪吗？国际礼仪通则包括哪些基本原则？如何理解“女士优先”的原则？“以右为尊”表现在什么地方？为什么在涉外交往中要遵循“不得纠正”的原则什么是涉外交际“五不问”？确定迎送规格的依据是什么？同外宾会见、会谈有什么礼节要求？如何安排涉外宴请现场的礼宾工作？迎送宾客如何献花？国际上较为流行的花语都有哪些？乘坐轿车有何讲究？在国外有哪些忌讳的数字？哪些食品属忌讳？哪些颜色不宜使用？收到礼物应该怎么办？对外交往“九不送指的是什么？接待外方人士时如何正确使用称谓？吸烟有哪些规范？怎样的家里
8、宴请外宾？外事活动中应如何交谈？你知道会见有哪些礼仪要求吗？悬挂国旗应注意什么？礼宾次序的排列方法有几种？服务礼仪旅游服务礼仪的基本原则是什么？为什么要强调服务礼仪？推广服务礼仪有什么重要意义？什么是正确的服务态度？旅游工作人员职业道德主要体现在哪几方面？服务礼仪的基本要求是什么？服务过程中的“待客三声”指的是什么？什么是“四个不讲”？如何做到科学服务？怎样做到优质服务？礼貌服务的要求是什么？怎样做到主动服务？怎样做到热情服务？怎样做到周到服务？服务礼仪中的“三原则”指的是什么？什么是“首因效应”？旅游工作人员树立良好形象有什么重要意义？什么是“亲和效应”？怎样做到具有亲和力？什么是“末轮效应
9、”？为什么要注意“末轮效应”?什么叫做“零度干扰”？如何创造零干扰环境？什么是“人际距离”？常规的人际距离是多少？什么是“热情有度”？如何做到热情有度？服务人员的“三语”、“五声”指的是什么？客房工作人员怎样做到“三轻”？餐厅服务人员怎样做到“四勤”？服务人员常见的错误手势有哪些？陪同引导时应该注意什么？服务人员如何进出电梯？出入房门时要注意哪些细节？交相行走时要注意什么？（）服务员举手致意的正确作法是怎样的？挥手道别要注意什么？递接物品时怎样才符合服务要求？导游员有哪些礼仪要求？服务中使用的礼貌用语有哪些特点？如何正确使用礼貌用语？什么时候适用问候语？怎样正确使用应答语？你会巧用语言吗？行业
10、用语的“三”原则是什么？怎样使用行业用语才适度？什么是服务用语的禁忌？拨打电话要注意什么？怎样接听电话才得体？代接电话有何礼仪要求？旅游业如何增强服务意识？形象礼仪旅游工作者为什么要注重仪容修饰？仪容，即泛指人的容貌。仪容在个人整体形象中居于显著地位。仪容传达出最直接最生动的第一信息，反映着个人的精神面貌。在旅游服务中，旅游工作人员的个人仪容是最受顾客重视的部位。当顾客选择服务单位时，仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，工作人员个人的容貌对其产生重要的心里影响。人们常常会通过工作人员音容笑貌来判断单位的优劣。如果工作人员容貌端庄秀丽，看上去赏心悦目，往往能把顾客留住，甚至会增进其进一步消费
11、的欲望。反之，如果工作人员蓬头垢面，则可能让人望而却步。因此旅游工作者必须重视自己仪容的修饰，要充分发挥自己的优势，以有效地弥补自身的缺陷和不足。否则，不仅是对他人不够尊敬，而且影响企业整体形象。如何维护好自身形象？在正式场合维护自我形象，需要注意仪表与服饰化妆两个方面。不论是什么发型，头发都应洁净光亮，梳理整齐，无异味，无异物。鼻毛不宜过长，及时除去眼角的分泌物，男士应事先修面、刮胡子。如戴眼镜，应揩去镜片上的灰尘。最好不要吃蒜、葱、韭菜和臭豆腐之类的有刺鼻气味的东西，以免使他人产生不快。要经常修剪指甲，指甲留得很长，并非意味着干净和高雅。女士应避免穿暴露腋窝的时装。不要穿拖鞋或凉鞋出入正式
12、场合，尤其不要赤脚穿鞋。若穿皮鞋，一定要擦得干干净净。不要穿跳丝、破损甚至有异味的袜子。服饰化装方面的问题主要有四个。其一，不论穿什么服饰，均应保持整洁，“不可以露，不可以透”。身体暴露过多，自然不妥，外衣透明，使内衣若隐若现，也不够庄重大方。其二，长袖衬衫的下摆、吊裤带、吊袜带以及袜口，都属于内衣的范围，绝对不可以外露。其三，佩带首饰以少为佳，千万不要不分场合，不讲搭配，任意佩带。如带两件以上首饰，应尽量使之同质、同色。其四，化妆的浓淡要注意时间与地点。一般而言，白天宜淡，夜晚宜浓，上班宜淡，社交宜浓。仪容修饰的原则是什么？仪容修饰，它是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬长避短，
13、设计塑造出美好的个人形象，仪容修饰要遵循“三适应”原则应事：要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。应己：要求塑造个人形象要适应个人特点。应制：要求塑造个人形象要适应制度和约定俗成的各种规范。如何进行面部修饰？首先要求面部清洁，标准是：无灰尘、无污垢、无汗渍、无分泌物，无其他不洁之物。服务人员在进行面部修饰时注意保持清新自然而不过分做作。女服务人员面部化妆要以突出五官中最美的部分并掩盖或矫正缺陷为目的。通过恰当的淡妆修饰实现自然、清晰、大方的美，适宜于上班或家居使用；如果参加特殊的晚宴、演出等场合则可通过浓妆塑造出庄重、高贵的形象。选择质量好，接近肤色的粉底，用海棉块从额头开始向下涂抹，改善肌肤
14、的颜色与光泽。眼部如何修饰？服务人员在眼部修饰时要注意的是，首先要清理眼部的分泌物，第二，要注意眼病的治疗。此外，眉毛和眼睛也是面部修饰化妆的重点。还需要提醒的是，如果服务人员佩戴眼镜，一是眼镜的选择不要奇形怪状，二是要注意眼镜的清洁，在室内工作不宜佩戴墨镜。耳、鼻如何修饰？服务人员要经常进行耳部的除垢，但此举不宜在工作岗位上进行，特别是不要在接待服务对象时掏自己的“耳屎”。服务人员切勿当众用手去擤鼻涕，更不要用力吸入腹中，需去除鼻涕宜在无人在场时进行，以手帕或纸巾进行辅助。注意不要将此举搞得响声太大。有的入耳孔周围会长出一些浓密的耳毛，有人鼻毛长到一定程度也会冒出鼻孔之外，一经发现应对其进行
15、修剪。旅游工作者对发式有何要求？头发是反映着一个人的道德修养、审美水平、知识层次及行为规范，可以通过个人的发型判断其职业、身份、受教育程度、生活状况及卫生习惯，更可感受出对工作、生活的态度。发型修饰要与脸型、体型、年龄、气质和谐统一。其基本要求有：第一，发型首先必须与脸型协调。发型对人的容貌有极强的修饰作用，甚至可以“改变”人的容貌。任何一种脸型都有其特殊的发型要求，所以要根据自己的脸型选择发型，这是发型修饰的关键。第二，发型必须与体型协调。发型的选择得当与否，会对体型的整体美产生极大的影响。比如，脖颈粗短的人，发型适宜高而短。脖颈细长者，宜选择齐颈搭肩舒展或外翘的发型。体型瘦高者，适宜留长发
16、；体型矮胖者，适宜选择有层次的短发。第三，发型要与年龄、职业相协调。发型是一个人文化修养、社会地位、精神状态的集中反映。通常年长者最适宜的发型是大花型短发或盘发，以给人精神温婉可亲的印象。而年轻者，适合那些活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型。第四，发型与服饰协调。头发为人体之冠，为体现服饰的整体美，发型必须根据服饰的变化而改变形状。如穿着礼服或制服时，可选择盘发或短发，以显得端庄、秀丽文雅；穿着轻便服装时，可选择各式适合自己脸型的发式。服务行业人员的发型要给人以亲切感，适宜选轻便式短发、自然式束发，但不宜披发。如何修饰手臂？在服务行业里，手臂通常被视为服务人员所拥有的“第二枚名片”，一双清洁
17、的手是服务人员的基本要求。首先要求手臂的干净整洁，饭前便后要洗手。指甲要经常修剪，指甲的长度不应超过指尖，长指甲不仅不利健康，服务中还容易伤到他人。指甲缝中不能有污垢。不能用牙齿啃指甲，也不能在公共场合修剪指甲，这都是不文明、不雅观的举止。此外，服务人员不能在工作岗位上双手乱用，如揉眼、挖耳、抠鼻、剔牙、抓痒等，也不能用双手四处乱摸。在手臂上刻字刻画更是在严禁之列。为什么女服务人员要求化妆上岗？旅游业被人们称之为“窗口行业”，在窗口部门工作的服务人员一般都应进行适当的化妆。对这一基本要求，有人称之为“化妆上岗，淡妆上岗”原则。化妆上岗首先是对自己的一种尊重，同时也是对个人形象的一种爱护。既可以
18、被人理解为服务人员对服务对象尊重的一种直接表现，也可以被视为热爱本职工作，恪尽职守的一种具体作法。如果在一个服务单位里，全体女服务人员能自觉做到化妆上岗，那么，就可让人感到这个单位管理规范、纪律严明、员工训练有素。化妆要做到淡雅、简洁、适度、庄重和扬长避短。化妆的禁忌主要有忌化妆离奇出众、技法拙劣、以残妆示人、更不要在岗位上化妆和随意指教他人。为什么要修饰避人？在公共场合修饰或化妆，有一个度的问题，无论男女都应该掌握这一点。适度则美，人们也能接受。超出一定的限度，你在人们心中的形象就会大打折扣。不注意修饰避人，会显得缺乏教养。在别人面前打领带、提裤子、整理内衣与人一边交谈，一边梳头，别人会认为
19、你的表现欲极强，而且不懂得尊重别人。不注意修饰避人，也会冷落自己的客人。有的人，一有时间就爱“收拾”自己，一会擦眼镜，一会擦皮鞋，一会又修修指甲。这些小动作也许不会妨碍别人，但会给人以心不在焉的感觉，使在场的人感到被轻视、被冷落。不注意修饰避人，在某种情况下如同当众献丑。如抠鼻孔、剪鼻毛、剔牙缝，检查裤子或裙子的拉练是否拉好，拉直下滑的长统丝袜等这类修饰动作都应该避开他人的视线，在无人处进行。否则，不仅有碍观瞻，还可能使人感到厌恶。女性当众化妆也只限于稍稍整理整理，如加一点口红或抹掉鼻尖上的油光。如果不顾场合，把镜子打来打去，描眉画眼，顾盼不已，就过分了，如果真正需要化妆时，可以到洗手间去整理
20、一下。男士在众人面前可以对着镜子整整领带或用手抚平头发，如果掏出梳子来梳头就有些过分了。使用香水要注意什么？浓郁芬芳的香水越来越受到人们的欢迎，恰当的使用香水会使你在社交活动中魅力倍增。味浓的香水，适合在冬天、晚上使用；而清淡的香水则适宜在夏天、白天使用。香水应在出门前半小时使用。使用香水还需要注意以下禁忌：一忌用量过多。香水在使用时如用量过多，会给人以不良刺激，往往起不到美饰自己的作用。一般在一米的范围内能够闻到淡淡的香味较为恰当。二忌使用部位不当。香水中的香精和酒精被阳光照射后，在紫外线的作用下会对皮肤形成不良刺激，出现色素沉着，所以涂搽香水的部位最好是阳光照射不到的地方，适宜涂在动脉跳动
21、处，如耳后动脉处、胸前、大腿弯及手腕内侧；禁止擦在手背、额头等暴露部位。三忌不洁使用。欲使香水能发挥其迷人的作用，务必先清洗身体，驱除不洁气味。有人只强调香水掩盖异味的作用，其实是不正确的。假如身体不洁，散发的不良气味不但香水气味掩盖不住，而且会混合成更难闻的气味。腋下、头发、鞋内切忌用香水。四忌吃辛辣刺激食物。食用蒜、葱、辣椒等刺激性食物后会产生体臭，从而影响香水的使用效果。什么是着装的“”原则？原则的概念是由日本男装协会于年提出来的。即英语“（时间）”“（地点）”“（场合）”的缩写，意思是说穿衣服要适应时间、地点、场合。原则一经提出，便迅速传播，普及到全世界，成为服饰交际原则之一。时间原则
22、。指每一天的早、中、晚，还包括春夏秋冬四季，人生的不同年龄阶段以及时代特点。要求着装考虑时间的因素，做到随“时”更衣。早上，人们在家中或在户外运动，应穿便装、运动装和休闲装。工作时间，应根据工作性质和特点，穿职业装和其他服装。晚上参加晚会、舞会，应穿晚礼服等正式服装。服饰要随一年四季的变化而更替。地点原则。指由于地方、位置不同，着装要有所区别。特定的环境配以相适应、相协调的服饰，才能产生视觉和心理上的美感。比如，在正式严肃的办公室穿着一身随意的休闲服和拖鞋，或在绿草如茵的运动场上穿笔挺的西装和皮鞋，这样的人一定会被大家另眼相看，因为他违背了穿着的基本规则。同时，不同国家不同民族因不同的文化背景
23、、地理环境、历史条件、风俗人情，在服装上也显示出不同的格调与特色。这些我们应该有所了解，以便因地点的变化选择不同的服饰，表现尊重对方的思想感情，便于结交朋友，增进友谊。场合原则。在人际交往中，所处的场合是千变万化的，不同的场合选择不同的服饰，才能体现服装艺术的最佳效果。服饰只有与特定场合的气氛相一致、相融洽，才能人景相融，产生和谐的审美效果。在家庭，穿宽松、随意、舒适的家庭便装，有益于调节家庭气氛接待熟悉的朋友和从事一般的家务劳动。外出参观、旅游或从事体育运动，则应穿色彩更为艳丽、活泼、随便的休闲装。而西装，白衬衣，打领带也是不适宜的。在办公室，西方非常注意衣饰，不能随心所欲，要有严肃性和庄重
24、感。女性装束色彩不宜过分耀眼，过分强调装饰。在庄重的正式场合，如正式的宴请，外事谈判，庆典仪式等，服饰要庄重、典雅。什么是“三色原则”？男士西装要穿着合体、优雅、符合规范。选择庄重场合的西装要遵循“三色原则”。简单的说，“三色原则”要求男士的着装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、一般不应超过三种颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。比如；如果在西装左侧胸袋里插上袋饰手帕，其色彩最好与领带或衬衫颜色相近，否则，上半身就会显得色彩斑斓了。更讲究的作法是，使服装的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范围内，先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭
25、配。反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。国外有身份的男士，大都讲究手表带、腰带、皮鞋保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮夹、皮包等配件，也是与服装的主要颜色相一致。上岗时为什么要着正装（工装）？正装，一般泛指人们在正式场合的着装，对服务人员来说，正装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。上岗时着正装，不仅减少了服务人员在精力上的消耗，保证全体员工着装的整齐划一，而且还可以同时增强其归属感、向心力和凝聚力。着正装有何作用？以制服作为服务人员的正装，能够最大限度地发挥服饰所具有的体现职业的职能
26、。第一，具有标识作用，制服具有将着装者与其他行业，其他单位的从业人员区分开来；第二，具有激励作用，作为标准的职业服装，制服显然要比普通装档次要高。服务人员统一着装，必将强化其职业特点，使着装者内心形成一种良好的特殊感、责任感和荣誉感，如果同时佩戴胸卡，则更能充分体现制服所独具的鞭策作用，促使其认真约束自己，更积极主动地服务于人。第三，具有保护作用，首先，可以减少身体受伤害的机会，其次，可以增加权威感有助于维护自尊，又易于受人尊敬。再次，可以区别身份有利于管理；第四，具有宣传作用，身着制服，都会自觉地宣传了自己所在的单位，使之受到世人的关注。着便装的原则是什么？人们所说的便装，通常都是相对于正装
27、而言的、适合在各类非正式场合所穿的服装。选择便装的原则，首先是性别合宜，尽管“中性化”是便装的一大特点，但这并不等于所有的便装都可以男女通用。在挑选便装时，性别意识无论如何是不可以彻底淡化的。其次年龄合宜，有些便装对着装者的年龄限制不多，多是流行已久的式样经典的便装，各种年龄者均有机会穿着。也有些便装，则对着装者年龄有所限制，并不适合各种年龄者穿，这类便装多是刚刚兴起的比较前卫的便装。再次身材合宜，虽然便装或宽松肥大，或短小紧身，不需要专门“量体裁衣”，但依然要力求使之与自己的身材相协调。着便装应注意什么？服务人员在非正式场合里方可身着便装。选择便装时要注意四个问题：第一，风格协调，力求使之风
28、格上完美一致。切记不要所穿的多件便装风格上相差太远。第二，色彩和谐，应使不同的便装在色彩方面或者统一，或者呼应，力求在总体上相互协调，若是五色杂陈，互相抵触，那么就失去了美感。第三，面料般配，同时所穿的数件便装在面料上应大致趋同，不要反差过大。第四，力戒犯规，如穿夹克衫时不宜配以西短裤；穿短袖恤衫时不宜同时内穿衬衣。再如穿牛仔裤时宜配以皮鞋或球鞋，而不宜穿布鞋或凉鞋；穿短裤、凉鞋时，一般可不必再穿袜子。着西装如何穿好衬衣？穿好衬衣。穿西装要穿长袖衬衣，不要穿短袖，会被认为衣冠不整。衬衫尤其是领口要挺括，外露的部分要整洁无皱折。衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口不可卷起，必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长
29、于西装上衣的衣袖厘米。衬衣领子露出的部分应同袖子一样，这样有一种匀称感。领子不可翻在西装外，不系领带时，衬衫领口不可扣上。衬衣内除了背心外，最好不要再穿其他内衣，以免过于臃肿，破坏西服的线条美。着西装如何系好领带？打好领带。在比较正式的场合，穿西装应系领带。在西装翻领的字区最显眼，领带正处于这个位置的中心。有人讲领带是西服的灵魂，是画龙点睛的关键。同样一套西服，选一条合适的领带，效果大不一样，马上会改变主人的形象。领带的面料以真丝为最优，国外以意大利的领带最为有名。在选择领带时，要考虑面料、颜色、花纹和自己的身材，如大块头的人要选择比较宽的领带，过细显得小气。领带的挑选往往可以表现一个人的审美
30、能力。领带的颜色一般要与西服的颜色搭配，要么同西服色调一致，使衬衣和西服两者相互补充；要么西服和衬衣形成鲜明的对比，但这种对比应是整套西服中惟一的对比。系领带要得法，不能象一条绳子挂在脖子上晃来晃去，男士的修饰主要靠它。领带的常用打法有四种：单结、中宽结即准温莎结、长结和厚结即温莎结。系领带时，衬衫上面的第一粒扣子要扣好，系好后，领带的大箭头要长及皮带上下缘之间，领带夹一般夹在第、个钮扣之间。如果穿毛衣或毛背心，领带下部应放在背心内。着西装如何扣好纽扣？扣好纽扣。西服上衣的纽扣在站着时应该扣上，坐下时可以解开。西服的纽扣有单排扣和双排扣，单排扣有粒、粒、粒或者更多；双排扣有粒和粒。单排扣粒时扣
31、与不扣均可，粒时应扣上面的扣子，粒时可以全扣上或者只扣中间那粒。西方人认为，衣服上的纽扣数目应保持单数。双排扣的纽扣要全扣上。如何整理西装的口袋？西服口袋的整理十分重要。西服套装一般有十个口袋，其功能各不相同。西服上衣的口袋只做装饰用，不能放东西，否则会使上衣变型。左胸袋必要时只装折叠的手帕，一般深色西服配浅色手帕，浅色西服配深色手帕。西服上衣左胸内侧口袋，可装票夹、笔，右侧可装名片、香烟、打火机。西裤的左右插袋，可以插手用，也不能放东西，以求臀围合适，裤型美观。裤子后兜可以放钱包、手帕，裤子左侧的小袋可放手表。着西装如何搭配鞋袜？西服革履，只有两者协调，才能完美。穿西服一定要穿皮鞋，不能穿旅
32、游鞋、便鞋和凉鞋，否则就不伦不类。在正式场合，皮鞋要穿黑色的，可以同任何颜色的西服搭配，咖啡色的皮鞋可同咖啡色的西服相配，白色和灰色的皮鞋不适合正式场合穿。皮鞋要擦亮，不能蒙满灰尘。要配上合适的袜子，袜子起衔接裤子和皮鞋的作用，颜色应是一种过渡色，比西服稍黑一些，不能穿白色和透明的袜子。男士宜穿中长袜，这样坐下时不会露出皮肤和腿上较重的腿毛；女士穿袜子不可露出袜口，一些女士穿短袜子，还不如不穿。挑丝、有洞和自己补过的袜子不能穿着外出，不能在公众场合整理自己的袜子。搭配鞋袜应注意什么？选择和西装配套：和西装配套的鞋子，只能选择深色、单色的皮鞋。黑色牛皮鞋和西装最般配。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋不太适合。
33、在正式场合穿的皮鞋，应当没有任何的图案、装饰。系带皮鞋是最合适的。一些盖式皮鞋、拉锁皮鞋等，不适合在正式场合穿着。如果男士穿厚底皮鞋、高跟皮鞋、坡跟皮鞋或高帮皮鞋也会显得不伦不类。皮鞋要勤换、勤晾，免得气味熏人。可以准备小瓶香水专门为它服务。赴约时，皮鞋应该是油光可鉴的。碰上雨天、雪天拜访他人，要在进门前检查一下鞋底，如果满是泥巴，应采取适当的措施将它除掉。所以，不妨在包里准备上鞋刷、鞋油，以备不时之需。和西装、皮鞋相配套的袜子，最好是纯棉、纯毛的，深色、单色的袜子，黑色比较正规。不要穿白袜子，也不要穿彩袜、花袜或发光、发亮、浅色的袜子。决不能穿破损、过大或过小的袜子，也不能赤脚不穿袜子。否则
34、，当要脱鞋席地而坐的场合，恐怕就无地自容了。选择和套裙相配：用来和套裙配套的鞋子，也应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。和套裙色彩一致的皮鞋也可以选择。袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜。但鲜红、明黄、艳绿、浅紫色最好别穿。袜子可以用肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择，最好是单色。穿套裙的时候，有意识地注意一下鞋、袜、裙之间的色彩是否协调。鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。在和套裙搭配穿着时，款式上也有讲究。鞋子应该是高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋。系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等，都不适合采用。高统袜和连裤袜是和套裙的标准搭配。中统袜、低统袜，绝对不要和套裙同时穿。此外，不要暴露袜口。
35、暴露袜口，是公认的既缺乏服饰品位又失礼的表现。不仅穿套裙时应自觉避免这个情形的发生，当穿其它裙子的时候就应加以注意。穿西装有何忌讳？（）商标犹在，有卖弄名牌之嫌。（）扣子系的不得法。一般西服是两个扣子，应记住：扣子只系上面是正规，都不扣是潇洒；两个都系上是土气；只系下面是流气。如果是三粒扣子则第一和第三是样扣，只应扣中间一粒或都不扣。双排扣的扣子应全部扣上。（）忌口袋内乱放东西。西装左胸口袋是一个装饰袋，除手帕外，不能插钢笔等。（）忌鞋帽不配套“西服革履”，穿西服、配皮鞋宜穿深色袜子，穿白色袜子配西装是典型的错误搭配。（）忌领带过短或过长。领带被称为西装的“画龙点睛”。要想西装穿的规范，衬衣领
36、口要系好，领带一定要推到领口的上面。领带最佳长度正好抵过腰带扣。如穿毛衣、毛背心，领带应放到里面。打条纹领带或格子领带就不应穿条纹或格子西装。前者就是“斑马搭配”，后者叫做“梅花鹿搭配”，均属搭配不当。（）忌领带夹位置偏上。为固定领带，领带夹位置宜下不宜上。领带夹应夹在领带结往下的处，这是领带上的黄金分割点，是佩带饰物最美观的地方。一般在衬衫的第、纽扣之间。不要别在领口，最好系上西装上衣扣后看不见领带夹为好。因为领带夹并无装饰作用。穿西服在室外行走可以不用领带夹。（）戒内穿各种羊毛衫。（）戒不见衬衣袖口。宜在西装上衣袖口外露出一厘米左右。（）戒不打领带时系衬衣领口。（）戒衬衣内露出高领内衣。女
37、士着装有何要求？女士服装的样式很多，着装可选择的范围比较大，可以根据自身的特点和喜好以及社交活动的要求，选择合适的着装。（）职业服装女性的职业服装大致可分为两大类。一类是工作服，此类服装一般统一制式，由工作单位配发，与工作性质相符，起到劳动保护的作用。近年来，这类服装逐渐讲究起来，开始注重合身和形体美。另一类职业服装是办公服，即坐办公室的职业女士办公时的着装。此类服装多为西服套装或裙装，这是女士的标准职业装。应该高雅、端庄、无华，色彩不要太鲜艳。面料可选择羊毛制品或亚麻制品，款式要尽量简捷。着套装、裙装应配以皮鞋或皮凉鞋。但在正式场合，是绝对不能穿凉鞋的，否则被视为不懂礼仪。穿凉鞋切忌赤脚，应
38、配以长简丝袜。长筒丝袜以肉色、黑色最为常用，腿较粗可穿深色袜子，袜口不要露在衣裙外边。（）娱乐服装娱乐服装是女士们从事娱乐活动时的着装。它大致分为三类，即运动服、旅行服和海滨服。运动服是运动专用服装。款式一般不会有太大变化，选择时主要考虑运动项目要求，颜色和谐、美观、大小合适。旅游服。这种服装应宽松、舒适一些，要求结实、轻快、透气，便于运动，颜色可鲜艳一些。夏季旅游服以浅颜色为宜，而且具备耐脏、易洗的特点。如何选择套裙？所有适合职业女士在正式场合穿着的裙式服装中，套裙是首选。它是西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是半截式裙子。也有三件套的套裙，即女式西装上衣、半截裙外加背心。套裙，可以分为两
39、种基本类型。一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”；另一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。一套在正式场合穿着的套裙，衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料。上衣注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀，裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。色彩方面以冷色调为主，应当清新、淡雅而凝重，以体现着装者的典雅、端庄和稳重。藏青、炭黑、茶褐、土黄等稍冷一些的色彩都可以。最好不选鲜亮抢眼的。有时两件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以是上浅下深或上深下浅等两种不同的色彩，这样形成鲜明的对比，可以强化它留给别人的印象。穿着同色的套
40、裙，也可以采用不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰来加以点缀，显得生动、活泼。另外，还可以采用不同色彩的面料，来制作套裙的衣领、兜盖、前襟、下摆，这样也可以使套裙的色彩看起比较活跃。避免杂乱无章，一套套裙的全部色彩不应超过两种。正式场合穿的套裙，可以不带任何图案，要讲究朴素而简洁。以方格为主体图案的套裙，可以使人静中有动，充满活力。一些以圆点、条纹图案为主的套裙，也可以穿着，但不能用花卉、宠物、人物等符号为主体图案。套裙上不要添加过多的点缀，否则会显得杂乱而小气。可以选少而且制作精美的简单的点缀。套裙的上衣和裙子的长短没有明确的规定。一般认为裙短不雅，裙长无神。最理想的裙长，是裙子的下摆
41、恰好抵小腿肚子最丰满的地方。套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上厘米为限。套裙穿着和搭配应注意什么？穿套裙和服装搭配应注意：一是大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到中部，衣的袖长要盖住手腕。二是认真穿好。要穿得端端正正。上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋；衣扣一律全部系上。不允许部分或全部解开，更不允许当着别人的面随便脱下上衣。三要注意场合。女士在各种正式活动中，一般以穿着套裙为好，尤其是涉外活动中。其他情况就没必要一定穿套裙。当出席宴会、舞会、音乐会时，可以选择和这类场面相协调的礼服或时装。这种高度放松的场合，还穿套裙的话，会使你和现场“格格不入”，还有可能影响到别人
42、的情绪。外出观光旅游、逛街购物、健身锻炼时，当然是休闲装、运动装等便装最合适了。四是套裙应当协调妆饰。通常穿着打扮，讲究的是着装、化妆和佩饰风格统一，相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人的形象，所以不能不化妆，但也不能化浓妆。选佩饰物也要少，合乎身份。在工作岗位上，不佩戴任何首饰也是可以的。五是兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线，穿套装要求举止优雅，注意个人的仪态等。当穿上套裙后，站要站得又稳又正，不可以双腿叉开站得东倒西歪。就坐以后，务必注意姿态，不要双腿分开过大，或是翘起一条腿来，抖动脚尖；更不可以脚尖挑鞋直晃，甚至当众脱下鞋来。走路时不能大步奔跑，而只能小步走，步子要轻而稳。拿自己够不
43、着的东西，可以请他人帮忙，千万不要逞强，尤其是不要踮起脚尖、伸直胳膊费力去够，或是俯身、探头去拿。六是要穿衬裙。穿套裙的时候一定要穿衬裙。特别穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时。可以选择透气、吸湿、单薄、柔软面料的衬裙，而且应为单色，如白色、肉色等，必须和外面套裙的色彩相互协调，不要出现任何图案。而且应该大小合适，不要过于肥大。七是穿衬裙的时候裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。戴手套有何礼仪？女士在正式的晚宴中，礼服如果是无袖的，可以搭配长过肘部的长手套。不过，如果是短袖礼服，就不宜配上长手套，白天，则以过手腕的短式手套为宜。手上若是戴有手套，在与人握手时，男士必须要脱下手套（在
44、寒冷的户外可不脱手套），女士则应视情况而定，与长者、有威望的人士握手时，只要脱去右手的手套即可，如是一般平辈的男女朋友就可免脱手套。但在室内握手，礼貌上应脱去右手手套。在进食、化妆、玩牌、喝饮料前，应先脱下手套。男士的手套在室内应脱下，替女士服务的手尤其要注意不戴手套。无论是派对、宴席或自助餐，手套应该在拿餐具时脱下；喝鸡尾酒时，可以单手脱手套。脱下的手套绝不可放在餐桌上，可放入皮包里，或者椅背上、膝头上。佩戴饰物的原则是什么？佩带饰品的总原也应遵循“”原则，在细节方面应注意以下几点：在公共场合不要佩带奇形怪状的饰品以求标新立异：在正式场合不要佩带粗制滥造的饰品，有损本人的印象；在工作、运动场合以不戴或少戴饰品为宜：戒指佩戴在不同的手指上暗示的意义是什么？戒指一般戴在左手，不要多于两个。当代人戴在左右手都可以。戴两个戒指要左右手对称，或在左手上连着戴。戒指是不能随便戴的，已经有了约定俗成的涵义，戴在各个手指上所暗示的意义是不同的。它是一种无声的语言，时时刻刻把一些必要的信息巧妙地传递给他人。把戒指戴在大拇指上是少有的，通常也没有什么意义。戴在食指上这是无偶而寻求
