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1、青龙商城家具城管理制度总经理总经理负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。经理职责1：负责商场的管理与维护，有事和总经理商量。2：统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。3：协助总经理负责商场人员招聘，培训，考核工作。4：负责商场的年度，季度，阅读的销售计划。5：了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总经理的计划安排6：根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。店长职责1：是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。2：并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。3：为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4：负责检查员工仪容，
2、仪表工作。5：掌握顾客购买心态，及时向经理回报。6：定期电话回访客户。咨询商品使用情况及售后满意度调查！导购员职责1：由店长直接管理。2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。4：接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。6：开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。8：按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。9：节假日，周六，日不得请
3、假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。10：不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12：对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。13：如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。14：如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔（业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格）。1：为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。2：员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。3：男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。4：女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短
4、裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。5：男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。6：胸卡佩戴处罚规定：未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚15元，第三次罚100元。仓库管理，售后服务： 制1本帐，每月1号盘点。汽车管理，安装，送货安排负责人： 门市账目，开票，要货，收款： 店内卫生：女员工分区系列打扫卫生。商场考勤制度一：时间：1；迟到5分钟作警告处理（注：第二次罚款十元，三次吃到罚款五十依次递增）；半小时扣半天工资。2；员工旷工一天扣除当天工资。作警告处理！二：请假：1；每月有两天假期，休假向店长申请请假条并做批
5、示，由店长向经理汇报做出相应安排。私自旷工、调休一律按旷工处理！周六周日节假日严禁休假请假，病假除外！2：临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。三：店内责任1灯具管理：长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。2：责任：A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；B；送错一次罚款20元，两次罚款50元；C；安装安错一次罚款20元，两次罚款50元；四：安装投诉：安装人员必须保证质量，确保产品及时交付，不得再工时私接他活，违者按旷工处理！五：值班人员禁止喝酒，发现一次罚款100元，两次解雇。六：安装人员不准在前台逗留，发现一次提醒，两次罚款20元，三次50元，如遇特殊情况，由经理安排人员在前台接
6、待。七：阴雨天必须必须上班，安装人员以及库管需要即使查看店内库内是否漏雨，发现上述情况须及时向店长汇报，并有店长汇报经理，必要时自行处理。严重时按上述要求实施！八：售后维修所需物品，统一备齐，统一保管，专人负责收回并检查工具使用情况，发现工具无法使用或者严重损坏，须及时向店长汇报请款维修或购买！若工具丢失或者认为损坏，即从当月工资中扣除工具的维修成本即购买成本！九：财务开支报账时，必须由店长向经理汇报并验证票据无误，方可报销，或出入帐！待添加的隐藏文字内容2十：导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，扎堆等违规行为，违规一次提醒，两次罚款20元，三次罚款50元十一：每周星期二定为例会时间，开会时间早
7、于以往上班时间30分钟，节假日例会日不准请假。十二：安装人员要保持库房的整洁卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20元，三次罚款50元。十三：店内所有营业员在闲时，必须确保样品干净卫生，无杂物，无损坏，发现损坏或缺货时以及在发现顾客未到之前，通知安装工及时把样品补齐及维修！十六：所有员工及店长在上班时间，不允许随意使用广告平台（注：电视、音响等）违者罚款50元！本制度请全体员工相互监督，一经发现违反，将严格执行，绝不姑息！以下红色的为简历模板不需要的可以编辑删掉，谢谢X X X 个 人 简 历基本信息姓 名：xxxx婚姻状况：未婚照片出 生：1987-06-24政治面貌:团员户 籍：性 别：男学
8、 历：本科民 族：汉专 业：英语学 位：毕业学校：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-外国语言文学系主修课程本科阶段主修大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系心韵杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖励情况2007-2008 优秀学生会干部 200807 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书实习经历有就填写，没有就删除掉自我评价不会写自我评价的可以访问本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的；我不是太显眼，但我很踏实；希望我的努力可以让您满意。联系方式电话： E-mail: QQ:
