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1、湖南工程职业学院管理工程系市场开发与营销专业模拟企业项目长沙市FLY咨询有限责任公司宣传手册目 录一、 公司简介.01二、 公司企业文化.02三、 组织机构图.03四、 各部门职责及规章制度.04五、 部门职责.06六、 FLY咨询服务介绍 .08七、 市场营销策略.11八、 目标市场的选择和定位.12九、 公司考勤制度.14十、 员工考勤表.15 一、 公司简介FLY咨询有限公司成立于2012年4月份，是一家很有潜力的本土管理咨询公司，主要面向成长与变革中的中国企业，致力于为企业的战略转型、管理变革和资源整合提供系统性、专业化、实效性的解决方案，辅助客户全面提升竞争力。公司总部位于长沙市长沙
2、县黄土岭（湖南工程职业技术学院旁）。FLY咨询责任有限公司成立一年多以来，公司上下团结一致，每一个员工都十分努力。而公司经过近阶段的发展，公司内部也形成了严格的生产管理体系，并且不断提出创新，也致力于培养公司的经营管理的优秀人才，形成了一只具备高素质的管理队伍。在全体员工的共同努力下，FLY咨询有限公司的发展已经步入正轨，并不断发展壮大。FLY咨询有限公司地址：湖南省长沙市长沙县黄土岭联系人：陈先生18393144110 黄小姐 二、企业文化一、公司标志：二、公司口号：激情-乐观向上，永不言弃三、公司宗旨：1 满足消费者和职工的需求。 2 锻炼员工的动手能力，加强团结协作的概念。四、公司经营理
3、念：将如铁的纪律和团结协作的精神都带给员工，将创新和专业和谐的结合起来。五、公司定位： 企业变革与管理创新的专业服务提供商。六、公司使命： 为转型中的中国社会贡献智慧 与成长中的中国企业一同崛起。七、公司愿景： 成为本土管理咨询业中最具吸引力的领先企业。八、公司价值观： 客户的成功，我们的成功。十、企业发展方针：内求团结，外求发展，重视人才，珍惜商誉，优化管理，人文关怀，共创辉煌十一、FLY公司主要服务：对市场进行分析并给与合理建议三、员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从
4、指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业
5、务，与公司共同成长。四、公司组织结构注：名字下划线者为各部门部长。总经理：陈琦副经理：黄珊梅市场部咨询部财务部人力部客服部方志田雅文龙怀进孟 舟许 亮吴畏刘 毅罗 彬别致五、部门职责为健全生产计划管理体制，提高生产效率，团结公司内部员工，增强公司凝聚力，将公司做大、做强，公司特制定各部门的所属职责，希望各部门加强学习。具体情况如下：1、市场部：负责公司的产品广告与市场调查和预测及分析，及时向营销经理反映相关市场信息。2、咨询部：负责对客户提出的问题进行相关解答，并对客户提出的意见进行整理，及时上报给公司。3、财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定、股
6、利分配等；负责日常会计工作与税收管理，每个财务年度末，向总经理汇报本年度财务情况并规划下一年财务工作。4、人力部：负责调配公司人力资源，协调各部门的资源，同时负责公司平时的员工培训和公司新职员的训练。5、客服部：负责部门热线、跟单、仓库物流、投诉的管理与监控，同时也要负责搞好各方面的公关关系，特别是与经销商的关系。 六、FLY咨询介绍咨询公司是传播知识、经验和诀窍的“小蜜蜂”，到处“采集”企业-这一朵朵鲜花上的经验和教训，然后通过加工、提炼，变成“蜂蜜”，传递给更多的企业，让大家分享和受益。 咨询公司不是企业的老师，也不是企业的雇员，而是企业和企业家的“私人医生和教练”，咨询公司的任务不仅仅是
7、授人以鱼，更在于授人以渔。中国的咨询公司不可能简单的学习和照搬国外咨询公司的成功经验和发展模式。坚持贴近社会、深入企业、理解中国特色，用中国式的智慧而不仅仅是知识、经验、模式等去帮助企业和企业家，这是本土咨询公司的发展之道。搞好咨询公司的自身管理是成就中国式“麦肯锡”的关键，要避免“做大就分裂”、“个人英雄主义”、“个体户联盟式”等咨询公司发展中的常见病。通和一直注重“人才、知识、客户、自身管理”四个“轮子”的协调发展，埋头深耕，厚积薄发。 七、市场分析咨询是“一把手”工程：管理咨询的服务对象首先是企业的“一把手”，对于咨询活动，“一把手”是否能全面领导、全程关注、及时决策是决定咨询成效的重要
8、因素。咨询不能“一口气吃个胖子”：“病来如山倒、病去如抽丝”，企业各类问题的解决需要量力而行、循序渐进、因势利导，成功的咨询往往是“小步快跑”、“积小胜为大胜”。咨询是“输血”更要“造血”：不仅要帮助客户建立科学、适合的管理体系，更注重知识与技能的传递，将我们的知识、经验、思考方法等转移给客户，并培养企业的内生能力。咨询的“客户导向”：通和对“客户导向”的理解是：“尊重客户的经验，尊重客户的想法，尊重客户的现实，尊重客户的选择”，同时，“不隐瞒自己的观点，不迁就客户的陋习，不附和客户的自负，不做客户的秘书”。八、市场选择及定位在经过多次的管理实践和咨询实践中，我们倾向于按照层次和演进逻辑将管理
9、咨询划分为思想型、技术型和方法型，与之对应形成不同的咨询公司定位。 1、思想型公司：管理咨询主要是管理思想和技术应用于实践指导的服务过程，但是，实践同时要作用于咨询本身，使之产生智慧结晶和理论升华，从而形成新的管理思想，可以说管理思想形成的过程就是新的管理大师产生的过程，比如追求卓越形成了企业文化理论，造就了麦肯锡的彼得斯.托马斯；平衡计分卡(BSC)造就了卡普兰，其他如学习型组织和彼得.圣吉等等。 思想型公司适合于面临重大管理变革的企业，新的管理思想可以有效地指导企业实践。同时，管理思想存在水土不服的风险。 2、技术性公司：要将新的管理思想应用于实践，必须将其演进成具体的管理技术，比如将“宽
10、带薪酬”的管理思想通由科学的“职位评价”技术实现。因此技术型咨询公司的操作方式往往是流水线式的，即只有一套标准化工具，并且在每个行业都使用这种标准化工具，是告诉企业答案。咨询师习惯于用头脑中的框架去整理事物，用他们既成的模式来给企业开药方，并得出解决方案，但是企业有自身的个性特点，“整理”过程中常常表现格格不入。在咨询过程中的表现就是客户不能够把他们的方案转化为实际行动。成功的管理是不能成功移植的，他们丰富的案例库、专家资源有时并不能为客户提供增加值。 技术型公司比较适合于解决企业十分明确的问题，如HR的技术问题等。但是，技术型咨询往往回避技术应用问题，反而将它推诿成企业的决策问题。 技术型公
11、司是国内市场的主体，据我们的调查结果，北京87%的咨询公司属于这一类型，由于产品是技术本身，所以同质化竞争严重，尤其在人力资源咨询领域，大家就是卖模板，比如HAY 和CRG的职位评价技术，所以会出现某知名咨询企业几十份HR咨询报告放在一起，几乎就只有客户名称不同这种奇怪的现象出现。在公司文化方面，大多是急功近利，以咨询为圆心、金钱为半径，而不是以金钱为圆心、咨询为半径。 3、方法型公司：如前所述，管理咨询主要是管理思想和技术应用于实践指导的服务过程，管理咨询服务对象单一，每一套方案都是高度个性化的，是根据对象的需求度身定制的；其次，它的成果表现形式必须是物化的产品，具有完善的系统性，如咨询报告
12、、数据分析模型等，而不是单纯的管理思想和管理技术，更不是建议或点子；同时，衡量服务质量的标准是成果的可操作性，对客户输出的不是理论、不是知识和技术，而是实实在在的解决方案；另外，管理咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，结成紧密的伙伴关系，是双方共同寻找答案；一个好的管理咨询方案的产生应是互动式的。即整个方案的产生应是建立在双方进行充分而广泛的沟通基础上的，而不能是闭门造车，这种互动不只是跟最高层的，而是还包括同中层、基层管理人员进行的沟通与了解，达成一种共识的标准然后根据这个标准对可选方案进行评价，最后得出最终方案。这就是所谓的“量体裁衣”。只有这样才有可能保证方
13、案的可操作性，而只有可操作性强的方案才能给企业带来真正的价值和意义，可以说一个实施性差的方案对企业是没有附加值的，是不能为企业创造价值的，甚至对于企业是一种误导和人力财力的浪费。 方法型公司是咨询市场成熟后的核心需求。 优秀的咨询专家可以秉承科学的管理思想，利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值，帮助客户迅速解决面临的复杂问题，管理咨询公司的竞争优势还来自不断的研究和开发。管理咨询公司的研究与开发侧重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路，这些即是管理咨询服务价值的主要部分。仁达方略一直主张在目前态势下，管理咨询应以提供“可操作性的解决方案”为核心，以“解
14、决实际问题，提升管理水平，实现战略目标”为目的，以“量身定做”为手段，将“提升企业价值创造能力”为终极目标。 综上，思想型与技术型公司的价值在于提供知识而不是服务；技术型公司是标准生产，而方法型公司是量体裁衣。咨询公司的使命就是传播思想、知识、技术与经验，三种企业都有其市场价值，只是客户需求不同，选择不同而已，但是，不能选错。九、公司考勤制度1、迟到 超过点名时间或点名没到，到了制服不整齐者，5分钟以内到均视为迟到，迟到一次扣1分一次； 5分钟以上至10分钟内未到，每次扣2分；10分钟以上至15分钟内未到，每次扣3分；15分钟以上至20分钟内未到，每次扣5分；30分钟以上按旷工一天论处（特殊情
15、况除外，如请假）2、早退 未到下班时间，并且未请假、未经部门主管批准，在上班时擅自离岗均视为早退。 当月内早退一次，扣3分； 当月内早退二次，扣7分； 当月累计早退三次或三次以上，扣除当月奖金；3、矿工 未经部门主管批准或没有请假，擅自缺勤，不按事、病假之规定办手续，均视为旷工；员工未经部门主管批准擅自调班、调休者，当日上班无效，当事双方均按旷工处理。（旷工一天扣除当月三天工资）4、病假 员工申请病假必须当面向部门主管申请，特殊情况允许本人电话申请，事后需补交、出示医院看病、诊断的有关证明。5、事假 事假需提前一天向部门主管递交书面申请，经同意后方可放假（事假三天及以内有部门主管审批，事假三天
16、以上的由总经理审批）； 同岗位的两人同时请假需提前三天向部门主管申请，经同意后方可调休； 请事假者不参与全勤奖的参评；6、停职 在工作中出现重大错误或累计扣了50分的员工，工作态度不端正并对公司声誉、形象造成负面影响的一切行为，均应自动停职。（停职员工在停职期间的一切工资和奖金均应扣除，停职时间结束后需呈递复职申请，经部门主管同意担保方可复职，复职期间将有十天的工作考察期，如还是不符合公司要求、标准，将自动辞职）7、 全勤奖 公司将对全勤的员工进行奖金奖励，增加员工对全勤的重视； 同时公司也将对全勤奖的员工进行每月加5分的奖励请FLY责任有限公司的全体员工严格遵守以上考勤制度，如有违者将依据此制度进行处理。 FLY咨询有限公司人力部 二0一二年三月年十一月一日 十、员工考勤表序号姓名上半年下半年迟到次数早退次数请假次数缺勤次数迟到次数早退次数请假次数缺勤次数1陈琦2黄珊梅3龙怀进4吴畏5别致6方志7田雅文
