市场营销毕业论文传统营销与网络营销.doc

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1、论文题目: 传统营销与网络营销 专业: 市场营销 姓名: 指导老师: 二一一年十月目 录绪 论2第一章 我国营销现状31.1 人们对市场营销有了初步的认识31.2 企业的营销理念背后的概念不清楚31.3企业品牌意识不强41.4营销人员素质偏低51.5市场营销前景广阔5第二章 我国市场营销的发展趋势62.1 传统营销方式将得到发展与完善62.2 网络营销占有的市场份额将越来越大6第三章 网络营销与传统营销的基本概念83.1传统的营销概念83.2 网络营销的概念8第四章 网络营销与传统营销的比较94.1 客户的管理与服务94.2 时间和空间上的区别94.3 促销手段104.4 产品的更换以及传播速

2、度104.5 市场调研114.6 对企业运作效率的影响11第五章 网络营销和传统营销的整合125.1 网络营销中顾客概念的整合125.2 网络营销中产品概念的整合135.3 网络营销中营销组合概念的整合135.4 网络营销对企业组织的整合14第六章 总结15参考文献16绪 论营销是营销和经营活动的企业，即满足消费者的需求，从创业，综合运用各种科学手段，市场化运作，向消费者推销的商品和服务总额。市场营销是包括营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。在市场营销的公司，无论是在市场研究，产品开发，或来确定价格，广告，消费需求的重点，不仅要满足消费者的实际需要，而且还激发，转化各种潜在需求转，

3、会导致和创造新的需求，不仅满足消费者最近，个性化需求，也考虑到消费的长远需要，以维护市民的整体利益。市场营销在我国可以说还是个新生事物，计划经济时代是没有市场营销的。随着我国社会主义市场经济体制不断完善，市场营销引导国民消费行为、指导国企生产活动的功能日益显现，其重要性与日俱增。了解我国市场营销的现状和发展前景，对于我国经济的发展和企业的生存是至关重要的。进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛的应用，世界经济向全球化信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经进入基于互联网的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机

4、，已成为一种必然的选择。第一章 我国营销现状1.1 人们对市场营销有了初步的认识20年前，如果你提到的营销，人们会觉得很新鲜。今天大多数中国人对“市场营销”，“生产消费”，“以消费者为中心，以满足消费者的需求”已经不再陌生，和一些营销理论及其发展是非常熟悉的商界领袖。发展更快，更好一些企业（如青岛海尔）已经建立了一个完整的营销体系，并因此大大受益。但是，中国的改革开放时间不长，我们的理解很浅显，中国企业的营销和使用的理论也由计划经济到营销和市场营销观念的概念，建立一个直接的障碍的影响。中国的迅速，近年来经济发展，自1994年以来，中国正式进入了49个国家和列地区最有竞争力，在2002年中国排名

5、第31的整体，但中国市场的基础指标都的营销的第49，处于劣势排名指标。可见我们的市场营销的发展不容乐观。1.2 企业的营销理念背后的概念不清楚目前中国商界领袖有一定的营销理念，但在对企业的经营过程中，他们把理论付诸实践，以实现有效率不高。商业库存过高，丢失市场，竞争力低，更存在的低层次运作。可以说，在买方市场，提高国家的竞争，越来越多的成熟消费者的过程中，中国企业开拓新市场，把握市场的能力是远远落后于发展的形势需要。一方面，企业在改革的关键阶段面临的各种深层次的矛盾，导致公司承受着巨大的压力和挑战，另一方面，企业也增强了企业的竞争力，无法找到遇险的灵丹妙药，如何申请企业的营销管理实践的理论，解

6、决企业的问题和困惑。自改革开放以来，通过规划系统向市场经济过渡，从卖方市场向买方市场的变化，它都将面临直接对抗的跨国公司和国际公司。短短两三年的时间，有没有来自中国企业的竞争，没有市场观念，输入完整的国际竞争形势，许多人的想法没赶上。受昔日浓厚的小农经济意识的影响，多数企业仍然没有营销工作提高到战略的水平。虽然他们都在努力改善经营活动，扩大了市场，但单纯追求投资在广告，宣传手法，贫困单一的竞争（价格战多次），品牌知名度和冷漠，和其他问题手段普遍仍然存在于企业的短期行为。落后的经营理念大大阻碍了企业的竞争力的发展和提高企业经营不适应市场竞争的规则，企业缺乏参与国际市场营销活动。受滞后的经营理念影

7、响，企业管理工具，方法，措施也相对落后。比较普遍的问题之一是，中国企业的市场调研的重视程度不够，投入严重不足。企业不了解市场，谈“生产面向消费”，贴近市场，把握市场就是一句空话。公司不贴近市场，把握市场，只是模糊的认识市场，将导致企业对市场需求的各种需求估计不足，甚至估计错误。有些企业在初战告捷后或开始是成功的，还没有足够的时间进行详细的研究和分析，马上拿出一个宏伟的发展计划，受目前成就的影响，往往高估的商业潜力的金额和市场潜力巨大。这种缺乏客观的规划，使企业可以很容易陷入盲目扩张的陷阱，这是许多公司的一个错误。1.3企业品牌意识不强品牌的内涵非常广阔，它是建立在消费类产品公司的形象。此外，产

8、品质量品牌包含的因素，企业的服务质量，致力于消费者，消费者的满意度和其他因素也包括在内。它反映了公司的经营理念和经营理念。因此，塑造品牌形象，是不是单纯依靠广告和品牌建设上，要经历一个长期积累的过程可能。企业树品牌必须要有一个战略的思想和计划，要摒弃短期行为，脚踏实地地为消费者服务。形象广告是企业行为的辅助手段，企业行为只有与形象广告相符才会产生强化作用。现在企业的问题，要么不注重品牌形象，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌战略是增加广告投入”我们的一些业务非常好，利用媒体在短的时间内取得了巨大成功。但舆论造势不以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。光会造势，忽视了产品结构的调整

9、，忽视了长远的发展，最终会导致失败。我们身边的例子太多了。因此，完整意义不能忽视品牌，品牌战略是基于正确的技术和产品设计，质量的信任，承诺提供，改善和便捷的服务措施，从消费者的角度来看，有效的管理和企业有实力的企业文化客户服务和奉献精神。企业的品牌战略是最有效的办法，发展的市场之一，但我们应该知道在一夜之间成功的品牌战略很少。1.4营销人员素质偏低中国的市场营销工作人员素质普遍没有达到要求，特别是在生产企业的销售队伍素质低。他们对营销工作多停留在“营销等于销售（推销）”的水平，背后缺乏有效的营销网络，营销管理工作落后，营销策划即使有一个较低的水平等等。作为营销理念在企业中的地位还没有真正建立起

10、来，企业无法实现快速长期发展。1.5市场营销前景广阔中国人口众多，拥有世界上最大的的市场。在中国市场刚刚起步，许多市场尚未开发，特别是在农村市场。农村居民最大的消费群体。现在只有43的零售业总销货占70的农村人口实现消费品零售额占，这意味着，农村市场是一个潜力巨大，有待开发的市场。农产品营销，农村消费市场的发展有着广阔的前景。第二章 我国市场营销的发展趋势随着高科技特别是信息技术，知识，技术和对经济增长和社会发展的信息的日益显著，人类将迎来一个新的时代 - 知识经济时代。知识经济的发展，会导致人们的生产方式，思维方式，消费模式和生活方式发生了深刻变化，也使得未来的营销将发生许多重大变化。传统的

11、营销方式将继续发挥重要的作用，在一段时间，而一些新的营销方法，营销过程中出现，扮演一个日益严重的影响. 个性化营销将逐渐受到青睐； 知识营销将被广泛应用； 服务营销将成为市场营销的主流；网络营销占有的市场份额将越来越大；绿色营销将越来越受到重视；具体介绍一下两种营销方式：2.1 传统营销方式将得到发展与完善传统的营销方式 人员推销，在现代社会和经济发展中仍起着非常重要的的作用。面对日趋激烈的竞争，传统的营销方式将继续发展和完善，得到充分的利用。我们可以说，人员推销是市场营销的前沿性业务，推销员的技术直接影响到销售和营销成本的水平，从而影响整体营销策略。这要求一个推销员，有吃苦耐劳，不怕挫折的精

12、神，而且还勤于思考，不断总结，使用各种手段去发现，收集和使用信息，用良好的心理营销战术。总之，推销员的素质将有很大的提高，也将出现一些新的营销工具和方法。2.2 网络营销占有的市场份额将越来越大随着互联网的普及，上网人数的急剧增加，网上交易是成为一个真正的全球新兴市场。网络营销是新的信息时代的营销，与传统营销相比超越时间和空间的限制的约束，更直接地满足消费者的需求，从而具有更大的优势。网络营销不仅为企业创造一个新的营销环境，但也完全重组企业的营销理念，结合传统的营销策略和手段的创新。虽然网络营销是传统营销，传统营销的发展，但它带来的创新和变革是前所未有的。在这个阶段，网络营销与传统营销的安全问

13、题将继续整合配套企业的最佳选择。网络营销互联网直复营销是一个完整的名称，是整个营销体系的一部分，是企业营销实践与现代信息和通信技术，计算机网络技术相结合的产品。网络营销是互联网技术和功能，如搜索引擎，分类目录，分类列表，网页链接，电子邮件，即时通讯，网络实名，通用网址，论坛，电子商务平台，在线广告和技术的使用，出版产品信息，提供销售平台，提供客户服务，以实现开放市场和增加营销过程中的盈利目标。这些技术和能力，而不是传统的报纸，电视，电话，广告策划，销售渠道，销售等手段，是直复营销的最新形式。随着互联网的日益普及，在互联网用户数量的急剧增加，网上交易是成为一个真正的全球新兴市场。在当今的经济全球

14、化，像任何企业在竞争激烈的市场，创造和保持自己的竞争优势，必须发展网上交易市场。有市场，有市场营销。网络营销与传统营销相比，具有许多优点，主要表现在信息的传播，推广，分销渠道，成本价，客户服务，市场调研等。第三章 网络营销与传统营销的基本概念3.1传统的营销概念传统的营销观念，一般是指生产观念，产品观念，推销观念，这些思想在一个特定的时间时期起到了越来越重要的作用。随着业务环境的变化，和消费者口味的变化，在网络经济，网络营销，这些想法都将产生影响。本文讨论了网络营销的负面影响的传统的营销观念。3.2 网络营销的概念 网络营销是高度互动，全员营销，有助于企业实现这一目标。开展网络营销公司，有助于

15、降低运营和营销成本。随着互联网的普及，开展网上营销，以帮助公司更好地满足客户的需求，增加销售，提高市场占有率。网络营销信息搜索，信息传播，渠道开发，贸易调查，扩张和品牌价值，特殊的服务，客户关系管理和其他功能的延伸，发挥了显著作用。传统的营销活动的目的是生产和销售的网络营销实现营销目标实现的盈利能力，更好地服务客户和重点。第四章 网络营销与传统营销的比较网络营销和传统营销两者有很大的不同 4.1 客户的管理与服务顾客是上帝，顾客服务对企业的经营成败至关重要。传统的服务方式如电话咨询，家庭护理，设立服务网点等，由于时间和位置服务和其他因素，传统的方法是很难达到完美的客户服务，还要花费极大的代价。

16、传统的营销模式中，营销人员对于与顾客的互动交流不足，同时也会忽略客户的理智和情感。网络营销的出现，消费者在公开透明的价格和产品信息的背景下，掌握了更大的主动权。传统营销思路的营销者，更多注重的是达成交易，而在网络营销背景下竞争更加激烈，网络营销需要更加注重客户的感受，解答客户的疑问，无论是售前、售中、售后服务的质量都需要有更大的进步。互联网提供了更方便的在线客户服务工具，如电子邮件，邮件列表，以及在线论坛和即时通讯服务等，网上客户服务具有成本低，效率高的优点。同时，企业往往有较完整的销售数据和交易数据，并可以很容易地通过使用此信息收集的所有客户信息和分析，客户有更多的特性，以更好地反映客户的行

17、为和价值信息的内容，从而有效的客户管理，锁定潜在客户群，集中经历为潜在客户提供更好的服务。有效的客户管理还可以帮助企业更好地分析和满足客户的不同需求，根据这些营销策略的不同需求进行调整，个性化的一对一营销，为客户提供个性化服务，创建一个他人无法复制的差异化竞争优势。4.2 时间和空间上的区别传统营销在实践和空间上受到很大的限制，由于季节行压力，将会产生一些货物积压的状况。互联网覆盖全球市场，可以快速，方便地通过互联网任何一个国家进入市场跨越这个网络交叉销售的产品，既没有时间也没有空间的限制，开放的国际市场为产品提供了更多的机会，可根据世界气候的差异和不同消费者的喜好的销售，同时也降低了产品由于

18、资金的积累造成的季节性压力。4.3 促销手段利用网络营销，企业可以发布和发送即时消息，并能得到及时的反馈。公司通过多种方式，可以使信息传播：如使用网络的BBS（电子公告板）等发送信息，营销信息，实时发布和更新;可以使用Messenger，阿里旺旺SKYPE，MSN，测试QQ，聊天室，百度Hi吧，慧聪，IBM公司和其他即时通讯工具与客户进行互动，可以在博客，贴吧，社区，网站建设等发布的产品信息。传统的营销方式，如电视广告，报纸广告，促销和其他人员的各种促销活动，线上促销，不仅成本低，方便，和用户之间的传播，但会蔓延是无限放大的趋势，也可能每个收件人信息，相比传统的口字的用户之间的信息传播者，网络

19、推广能源和速度是惊人的。4.4 产品的更换以及传播速度传统的营销思路，与自己的产品生命周期产品。产品自投放市场，大量销售，然后通过投资，成长，成熟，饱和期，衰退期被淘汰。在传统的环境，制造商无法直接面对所有消费者，使主产品饱和期和衰退时将有一定程度的被动。互联网营销可以大大简化一些标准化程度较高，经常购买或非常熟悉商品的产品购买过程中，提高消费者的购物效率。网上购物仅仅是一个短的时间内可以操作方便购物过程中的所有商品的选择 - 谈判 - 确定购买 - 支付宝付款 - 送货给卖家 - 买家确认收货，消费，谁也不需要走出去，只是需要有一个能上网的电脑，可以通过搜索他们需要购买同类产品，消费者可以更

20、比质量，比价格，比服务，并最终确定购买，如果你收到货物，发现产品质量好或不属于自己的需求，可能需要在一个良好的安全性平台中的买家和卖家，支付宝交易的卖方返回。通过网络，消费者不能只买优质廉价的商品，而且还极大地节省时间成本4.5 市场调研传统的市场调研一般是投入大量的人力，物力，如果研究面较小，是远远不能充分掌握市场信息，然而如果调研面大，时间周期长，成本高。此外，传统的市场调研，处于被动地位的受访者，针对不同的消费者，企业可以设计不同的问卷，并为企业的调查，消费者一般不反应和应对。问卷调查，收集，整理和分析是一个非常复杂的的过程。与传统的市场调研，市场网络的研究优势非常突出。首先，信息传输网

21、络的速度，以确保市场调研的及时性，受访者可以方便快捷地反馈。其次，信息传输网络的互动性，使消费者更好地参与市场调研，在过去，不仅对现有的产品，可以在概念阶段产品的意见和建议，这种参与将能够使企业了解更多的好市场的需求，洞察市场的潜在需求。此外，研究人员可以及时了解情况，根据调查问卷的修改和补充，不断提高调查的内容和范围，提高研究质量。同时，反馈数据，因为它是电子数据，研究人员可以快速，方便地进行排序和分析，形成数据库，并要求达到研究的目的，为企业决策提供依据。4.6 对企业运作效率的影响由于传统的营销渠道更长，更复杂的组织结构，传统的营销，采购，人事服务，信息传输效率等不是特别高。网络营销业务

22、，你需要快速响应客户的需求，强大的物流配送体系的支持。因此，如果持有传统的营销思路，开展网络营销，企业的运作效率将表现不佳。通过淘宝的客户评价，我们可以找到很多这些方面。许多商店，选择自己的物流配送和物流没有达到一个很好的协议。或交付速度不够快，或足够快，以满足客户需求，这些都是网络营销需要注意的。第五章 网络营销和传统营销的整合由上一章我们可知，网络营销与传统营销相比网络营销有很多优势，虽然有很多优势，但一个不容忽视的现实问题是，大多数网络营销没有发挥其应有的作用，在总体规划的功能，服务，信息和操作仍有重大问题，如网站推广不力，更新不及时，网络技术和管理水平的限制。此外，互联网是一个开放和自

23、由的的系统，是仍然缺乏适当的法律或其他手段来调节在这个阶段，是仍然没有安全的网上购物，消费者的消费，如信用卡信息在传输过程中的私人信息可能被截获或被盗，恶作剧病毒或黑客攻击，但也令人望而生畏。这使消费者在这一阶段仍然是一个网络营销，网络营销，仍然是国家安全的平台有关各方加强和规范缺乏信任。此外，网络营销，上网人群的目标群体，目标客户在一定程度上是有限的，影响网络营销的最终结果。因此，在这个阶段，网络营销和传统营销的整合，将补充为企业的最佳选择。5.1 网络营销中顾客概念的整合传统的营销是顾客在购买和消费的产品，直接从个人或组织（如工业买家，中间商，政府机构等）。在网络营销业务的客户仍然是最重要

24、的客户。然而，最突出的特点是社会网络信息“爆炸”。在互联网上，面对世界各地数以百万计的网站，每个根据自己的网上消费者只能兴趣观看的几个网站之一。搜索引擎的应用可以大大节省消费者的时间和精力。面对这一趋势，在网络营销业务，改变客户的观念，作为公司的搜索引擎应该是一个特殊的客户，因为搜索引擎是互联网直接向消费者，但它是网上信息最直接的观众，它选择的结果直接决定了网上客户可以接受的范围。5.2 网络营销中产品概念的整合根据企业的产品和服务的特点，全面的调查和市场细分，客户分析，融合的网络营销和传统营销战略，以实现成本最低的营销最好的营销目标，网络营销作为企业营销策略的一部分，通过它的工具，以补充某些

25、传统的营销，营销策略的先天不足的优势，因此更加完善。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西以及完整的产品是由核心产品，形式产品和附加产品构成，产品的整体概念。网络营销一方面继承了产品整体概念;另一方面比以往任何时候更加注重和依赖于信息，引导消费行为，从而扩大了产品的定义：产品是关注市场，并消费需要的东西互联网的营销理念，以更细腻，更全面地为客户提供完善的服务和满意度。因此，扩大产品在网络营销的定义，它也进一步完善了整体产品的成分。它用五个层次来描述整体产品的构成：核心产品，一般产品，期望的产品，扩大产品和潜在产品。在这里，核心产品和相同的本义。附加扩展的产品与原产品相同，但不同于其他有

26、竞争力的产品，包括额外的福利和服务。产品和期望产品精制产品的一般形式从何而来。5.3 网络营销中营销组合概念的整合网络营销的概念营销组合的过程中，由于产品的性质而异。对于产品知识，公司的经营行直接完成销售过程。在这种情况下，市场营销组合，很大的变化发生（和传统媒体的营销相比）。首先，三个传统的4P营销组合 - 产品，地点，促销，因为传统的物质载体的依赖了，已经完全电子化和非物化。因此，产品知识，网络营销产品，地点和促销本身纯粹是电子信息，它们之间的分界线已经变得非常模糊，使三者是分不开的。 （如果和作为信息和电子相互作用的推广渠道发生，你不能访问或获得的产品。）二，价格不再是生产成本的基础上，

27、但客户了解产品的价值计算。第三，客户对产品的选择，并在很大程度上受网上营销，如此强调对网上营销的作用的估计影响值。第四，由于网上顾客普遍具有较高的的知识，高品质，高收入和其他特点。因此，知识，信息含量比传统的营销的网上推广，大大提高了。5.4 网络营销对企业组织的整合在在企业重组过程中，销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。不同于传统的营销管理，负责解决网上的问题和回答新产品的开发和上线的客户服务问题。同时，互联网的兴起，将改变运作模式和工作人员的内部质量。在网络营销时代到来之际，形成相应的企业组织形式是非常重要的的第六章 总结随着计算机网络技术的飞

28、速发展，网络经济已经成为一个新的经济形式，与之相随的网络营销已迅速成为新的营销方式。网络营销具有无缝空间为基础的营销，以客户为导向，市场重新配置的协作功能，它相比与传统的营销观念与营销不同，不同的营销目标，方法和渠道。互联网营销与传统营销是不是彼此关系的替代品，但在同样的经济环境，不同的营销方法和长期的，并最终走向融合。以网络营销为先导,将网络营销与传统营销进行融合,企业营销过程的起点是消费者的需求;营销决策是在要在满足消费者需求要求的前提下实现企业利润最大化。网络营销的出现和发展，使营销本身及其环境发生了根本性的变化，以支持互联网为核心的网络营销成为现代营销的主流。从事各类传统的营销公司，必

29、须处理好网络营销和传统营销的整合。只有这样，企业才能真正掌握网络营销的本质，网络营销公司的竞争优势，采取优势，扩大市场，实现利润。因此，正确合理的处理网络营销和传统营销的融合，才能使企业的利润最大化。参考文献1 李浩.网络营销对传统市场营销的影响J.职业时空,2006(23) 2 王恩科.浅谈网络经济时代的市场营销J.消费导刊,2008(10) 3 杜文君.网络经济下市场营销的改变与模式创新J.中国商贸,2009(17) 4 樊洁.网络时代的市场营销方法浅析J.现代商业,2008(9)5 郝戊,王刊良.网络营销.北京:机械工业出版社,2007 6 黄敏学.网络营销.武汉:武汉大学出版社,200

30、07 孙小英.网络营销与传统营销的探究 .J企业家天地，2009(2) 8 冯志强.论网络营销对市场营销的影响.J时代经贸2010(23) 9 冯英健.网络营销基础与实践 清华大学出版社,2004(1-238) 10 钱旭潮等. 网络营销与管理 北京大学出版社, 2005 12 杜新丽.网络络营销建设的思考 河南科技出版社 2005 13 菲律普.科特勒.营销管理,上海人民出版社 2003 14 晃钢令.市场营销学,上海财经出版社 2003 15 屈云波.营销战略策划中国商业出版社,1994 16 兰 苓. 市场营销学,中央广播电视大学出版社 2003 17 李蔚 .推销革命四川大学出版社 200418 李飞.策划王首都经济贸易大学出版社,1999