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1、市场部制度管理框架目录一、 市场部定位、职责二、 市场部组织架构、各岗位职责三、 市场部管理制度（一） 市场费用管理制度1、 市场费用使用范围2、 市场费用预算方法3、 市场费用使用申请流程4、 市场费用回收管理5、 市场费用评估、考核方法（二） 门店硬终端管理制度1、 硬终端定义及范畴2、 硬终端分级方法及费用标准（费用下限）3、 硬终端费用管理（项目、收取方式及使用）（三） 门店品牌布局及专区专柜、柜台调整管理制度1、 品牌安排基本原则2、 专区专柜、柜台使用期限及费用标准3、 专区专柜、柜台调整申请流程4、 专区专柜、柜台调整操作流程（四） 零售店促销员管理制度1、 自聘促销员管理制度A
2、、 自聘促销员的定义B、 自聘促销员入、离职管理办法C、 自聘促销员薪酬福利制度D、 自聘促销员考核管理制度（考核、晋升、辞退办法及流程）2、 派驻促销员管理制度A、 派驻促销员的定义 B、 派驻促销员的日常管理制度C、 派驻促销员的考核管理制度（主要为奖惩制度辞退办法及流程） 市场部管理制度一、市场部的定位及职责：市场部作为公司市场资源的投放者及管理者，必须对市场资源的合理规划、使用、产出效果及资源回收负责。二、市场部组织架构：市场部经理企划专员（企划方案）营销中心总监企划专员（设计制作）推广专员（厂商对接）市场专员（促销活动）费用专员（费用管理）三、市场部各岗位职责：1、市场部经理：负责市
3、场部整体的团队建设及管理，、市场资源的合理规划、使用、产出效果，市场费用的整体回收规划负责；2、企划专员（企划方案方向）：负责市场活动的企划调研发起，企划活动方案策划，企划活动方案的效果评估、媒体供应商资料收集、媒体调研；3、企划专员（设计制作方向）：负责媒体推广平面设计、宣传品平面设计、卖场宣传物料制作、与广告公司设计人员沟通，负责跟进最终设计方案的确认等；4、推广专员（厂商对接方向）：负责与各品牌厂商、代理商日常对接，资源收取确认、资源整理，日常厂商促销活动谈判，硬终端、专区专柜规划及对接等；5、市场专员（促销活动方向）：负责门店促销推广活动策划，市场资源整合投放，促销物料制作跟进，物料、
4、礼品管理，促销推广活动执行落地跟进，促销推广活动的评估等；6、费用专员（费用管理方向）：负责市场费用的预算及分解，费用回收跟进，费用核销，费用决算，费用使用评估，费用台帐管理等；FDMF(飞鸿市场费用)管理制度一、 FDMF的概念：FDMF是飞鸿市场促进基金Feon Develop Market Fund的简称，指公司为了加强零售店的快速反应能力而给予零售店可在本制度规定的范围内自主使用的促销费用。二、 FDMF的类别及来源：1、 FDMF分为FDMF1、FDMF2两种；2、 FDMF1：由公司承担的市场费用，属于支出项；3、 FDMF2：由市场部负责回收的外部市场支持费用，属于收入项。三、
5、FDMF的适用范围：1、 FDMF1：广告媒体投放、促销活动、公关造势活动、轻性新闻炒作、新闻发布会、媒体合作活动、路秀及各项咨询活动、商家活动、市场调查、电视电台广告创意制作，设计制作、各项宣传品设计制作，店内配合促销活动宣传的吊旗、海报、活动看板、POP、跳跳旗、台卡、刮刮卡等，赠品礼品设计制作等；2、 FDMF2：供应商派驻促销员、临促进场相关费用，专区专柜进场费用，灯箱片管理费用，大型物料进场费用，活动场地租赁费用，广告位租赁费用，促销支持费用等。四、 FDMF的禁用范围：1、 FDMF1：业务招待费、内部员工的评优及奖励、其他与市场无关的活动；2、 FDMF2：供应商提出的针对个人或
6、部门的返利或奖励、以及其他非对公形式的活动。五、 FDMF使用原则：1、 FDMF1与FDMF2两条线并行原则；2、 FDMF1预算内使用原则：严格按年度、季度、月度制定的限额执行；3、 FDMF1先申请后使用原则：对于未申请先行使用的FDMF1费用不予核销；六、 月度FDMF的规划申请和审批流程：1、 市场部根据公司每月发出的下月FDMF1及FDMF2指标，制定下月FDMF1使用预算及FDMF2收取的预算，如FDMF1- FDMF2的差额如是正数（即：当月的FDMF1有一部分必须是由公司的毛利来承担），必须写明原因；（月度FDMF申请表）2、 市场部根据当月的FDMF1及FDMF2预算，填写
7、月度FDMF申请表，由公司市场部、营销部、总经理审核后，由公司法人终审，并将终审结果交财务部备案；3、 月度FDMF申请表终审同意后，市场部根据审批的预算安排市场活动，确保FDMF使用的可控及合理；4、 月度FDMF1实行季度清零原则，即按自然年的季度划分，季度内FDMF1可滚动使用，跨季度的FDMF1实行清零原则；5、 对于超出月度预算的FDMF1，当月进行费用预算的增补申请（流程同正常月度FDMF预算申请），并在下月FDMF1预算费用内进行扣减；6、 每月月底对当月的FDMF使用进行决算评估，并建立FDMF使用台帐，以备相应的监控部门核查。 月度FDMF申请审批流程市场部按公司每月发出的下
8、月FDMF1及FDMF2指标， 进行月度FDMF使用规划，并提报月度FDMF申请表否营销中心总监审核是否公司总经理审核否是公司法人终审是回传至市场部、财务部相关人员市场部对月度、季度、半年及年度的FDMF使用进行评估，评估使用规范表格。市场部执行预算活动方案，在月底对当月的FDMF使用进行决算及评估，并建立月度FDMF台帐七、 FDMF的核销及回收：公司总经理审核市场部执行预算活动方案，在月底对当月的FDMF使用进行评估，并建立月度FDMF台帐回传至市场部、财务部相关人员否是否是营销中心总监审核市场部按根据市场活动的需求，提交月度FMDF预算申请表、月度投入计划表、核价单、供应商对公帐号（盖公
9、章）、付款申请表作为申请材料是1、 FDMF1的付款申请流程对于应付的FDMF1的费用付款申请流程如下：是市场部执行预算活动方案，在月底对当月的FDMF使用进行评估，并建立月度FDMF台帐回传至市场部、财务部相关人员否财务部经理终审付款后通知市场部出纳付款2、 FDMF1的核销要求及核销流程核销项目涵盖范围时间要求基本资料要求特殊资料要求备注广告媒体投放包括报媒、公交媒体、电视媒体、电台媒体等各种媒体形式投放结束后三个工作日月度FDMF申请表、附件清单、广告公司合同、媒体排期表、相关部门核价单、发票实体广告：如报广、DM单需当日原件；非实体广告：广告公司出据广告检测报告、照片发票必须为正规服务
10、业发票，发票印章名称必须与协议或合同签约方名称一致，一份发票对应一份合同市场物料采购、制作包括喷绘、展台、活动道具等各类物料制作完毕三个工作日内月度FDMF申请表、附件清单、相关部门核价单、发票物料使用或安装的照片发票要求同上促销活动礼品采购主要用于消费者礼品礼品入库后的三个工作日内月度FDMF申请表、附件清单、相关部门核价单、发票礼品照片、派发现场照片、顾客签收单、回访记录单回访率：10元以下：不低于3%回访；10元30元：不低于10%回访；30元50元：不低于30%的回访；50元以上：100回访。临促工资临时促销员工资每月5日前核销上月临促费用月度FDMF申请表、附件清单月度临促工资表、临
11、促活动现场照片公关活动包括路演活动、新闻发布会、大型公益活动等活动结束后三个工作日内月度FDMF申请表、附件清单、广告公司合同、相关部门核价单、发票活动现场照片（需合同规定的各个环节的照片）FDMF1核销流程贷记凭证银行支付现金报销财务经理批准总经理审批营销部审核市场部申请否 否是 是需填写现金申请表或统一支超出计划预付凭证同时需提交以下内容： 算外费用，1、 已批准市场活动申请表 提交法人2、 式作卡号 审批法人审批3、 供应商合同4、 发票5、 相关证明材料：制作物实样或照片验货确认单媒体播出证明监播资料、报样营销部负财务控制预算等等材料责登记追踪、落实回收3、 FDMF的回收：A、 公司
12、营销部应在每月2日前向财务部提供上月的经供应商确认的市场费用回收确认表（详见附件四），并附上供应商合法的确认证明（如盖有供应商公章的协议或具授权的供应商代表签字认可的协议），财务部返利结算部门应对回收确认表上的各供应商明细同供应商的确认证明核对，两者相一致后方可作应收费用列帐。B、 对于只有业务部门确认金额，而无供应商的合法确认证明应退回业务部门补齐供应商确认证明，或提供公司总经理担保收回的书面材料后方可作应收费用列帐。公司总经理担保回收的，也应在限定期限内补回供应商确认证明，否则造成损失应由担保人负责。C、 对于营销部计划回收额与供应商确认金额的差额，以及营销部提供的供应商确认的金额与财务部
13、最终收回的金额的差额，在次月的FDMF1中扣减或其他解决办法，具体扣减金额由法人决定。D、 市场部每月2日前向财务部提供上月月度FDMF决算表，凡属于已签合约的项目都需罗列于表中。E、 公司财务部返利结算部门，根据营销部门提供的市场费用回收确认表,及时追踪督促和配合业务人员回收已确认的市场费用；认真归集市场费用当月收回和累计收回情况，次月的5日之前向分公司总经理及相关领导，提供上个月的广告费用回收情况表（详见附件六），并抄送公司营销部。F、 完成FDMF回收计划的100到120部分，按超基数部分2作为奖励；超过120以上部分按4作为奖励。奖励*-36司财务部进行审核，并报法人审批后发放。G、 凡在规定期限内，未能完成应收指标的，由营销总监承担全部责任，总经理承担连带责任，法人将对营销总监、总经理进行处罚。同时对无特殊原因的，按未完成部分金额的5在分公司品类经理奖金中扣除，并要求限期收回，如仍未收回予以降级降职处分。H、 对于超预算的FDMF须100%回收。附件：FDMF管理工具表飞鸿门店硬终端管理制度
