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1、 老年 医 院营销方案策 划 人：文 案: 【策划背景】随着医疗市场竞争的日益激烈，节假日已不再是简单的旅游度假活动了，各行各业都在想方设法挖掘假期经济，医疗行业也纷纷集合知名专家、专业设备、提出费用优惠、提升优质服务等要素，加入到了“假日掘金”的行列中来。【医院SWOT分析】医院优势（s）1，比起其他民营医院，科室更为齐全，综合性强；2，通过前面的广告宣传，累积一定的知名度；3，比起公立医院，服务更细致，经营更经活；4，具有强烈的营销意识；5，海纳人才，有较丰富的专家资源；医院劣势（w）1，患者美誉度欠缺，忠诚度、满意度有待提升；2，未接入120急救网络，医疗设备有待完备；3，民营医院公众形
2、象有待扭转并提高；4，医院的综合性整体优势并未发挥；5，未拥有如体检、婚检、兵检等强制性行政资源支持。发展机会（o）1，通过整体力量和整体品牌塑造可以创造一种整体优势；2，业内营销手段单一，广告投放集中在常规媒介，而社区化宣传为空白；3，本地综合性民营医院不多，给医院脱颖而出创造良好的外部环境；4，本地公立医院服务质素差，观念落后，未形成医院营销意识；5，近几年看病难，看病贵，公立医院的负面影响日趋加重。发展威胁（t）1，本地公立医院也在改进服务质量，并转守为攻；2，非营利性与营利性医疗服务机构之间的竞争；3，外省医疗机构不断进入中国市场。【策划目的】为了我院能更好的在“假期掘金行业”中脱颖而
3、出，因此特推出三大惠民活动，从专家、设备、服务、一站式活动取得本地区居民的认可度和认知度，做到真正的综合性医院让居民了解本院的”专家团队、先进设备、品牌服务“因此适逢元旦长假，我们将实行活动一“ 元旦假期国内顶级专家献礼市民”试行把目前院内所有在诊医生以专家身份推出向社会 活动二“迎新年关爱老人健康，免费体检活动”能更好的提高我院的公益形象，活动三“相约老年医院，共享健康”能更好的提高我们的营业额与患者量.【活动内容】惠民活动一、“元旦假期国内顶级专家献礼市民”【活动时间】时间：1月1日至1月3日【宣传载体】报刊、电视、电台、网络、【方案主体】元旦期间，医院将打破以往节假日就诊惯例，首家推出“
4、元旦假期顶级专家门诊”服务，并正式推行“全年无假日专家门诊”制度，开设24小时门诊服务。专家门诊于元旦为广大患者提供如下高质服务：每位专家每日限诊20位的高质量诊疗服务以往到医院看病，许多人都会遇到“三长一短”问题，即“挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短”的弊 病，更别说顶级专家号了，每周只排一天或半天，往往是人满为患，平均每位专家每天看40个病人是常见现象，由于接诊时间短，无法满足患者要求，为切实解决 看顶级专家的难题，同时，为保证诊断质量。采取一站式服务许多临床患者在患某种疾病的同时，常伴有其它系统疾病。为解决这一连带性疾病就诊流程的繁琐问题。我院成立的“专家门诊”跨学科专家联合会诊服
5、务，通过超强实力的专家阵容，为患者简化一系列的就诊流程，从而完美的解决多系统疾病并存等疑难杂症，避免了病人 到处求医的难题。以致大力营造医院假日经济节日的亮点，着力推荐名人坊专家品牌医院。提示：一站式医疗服务的拟定将会面临着大量的导医、护士，也就是每个科室将至少需要有一个导医三位护士的全程服务，所以应该根据我院自身情况进行设置。点名服务以前看病，只能由医院安排接诊医生。目前医疗市场竞争的激烈，各种医疗模式亦因此应运而生，该医院应患者需要，实行“患者选择医生”制度，可选择医生为自己诊断与治疗。各科室都拥有丰富的专家资源，患者可以根据自身需要，选择自己青睐的某位专家为自己治疗。电话预约服务为与国外
6、私立医院接轨，节约病人候诊时间，方便患者来院就诊，医院实行专家预约制度，患者可以通过专家预约电话，患者再无需面对排队挂专家号之忧。全年无休、夜门诊服务以往有些患者，因工作太忙，只能利用周末或者下班后的夜间看门诊，而这些时段到医院又面临只有急诊、无门诊的尴尬。还有些外地患者需要利用周末或者节假日看病的、在当地也面临假日无门诊及找专家的难题。因此，医院不但推行全年无休及夜门诊服务，还有时刻开通的绿色通道及全程导医陪护，更好地解决了本地患者周末看专家、外地患者假日看病等难题。【具体操作】1调整医院内部各科室的主任医生、主治医生以及容貌端庄较具实力的护士、导诊，成立一个专家门诊服务小组专程负责黄金周专
7、家门诊的工作。2为了塑造这一品牌专家门诊，在我院条件有限的情况下可适当邀请外省医院的知名专家，乃至全国各大医院的著名专家、教授莅临会诊。3在活动期间内专家会诊费、挂号费全免，【活动内容】惠民活动二“迎新年关爱老人健康，免费体检活动”【活动时间】2013年1月1日-2013年1月30日【活动宗旨】以健康体检服务、维护健康、预防疾病为目的。【活动目的】1通过本次活动普及健康知识提升医院知名度、美誉度。2了解老人身体健康情况发现病情及时就医治疗。3 通过开展老年人健康体检全面了解老年人群重点疾病的患病情况建立健康档案4分析评价老年人群疾病的变化趋势及其影响因素制定科学的干预策略与措施待添加的隐藏文字
8、内容3【活动组织方式】1医院设立体检活动宣传咨询和接待点一楼导诊台。2体检实行报名制报名地点医院一楼导医台。 3老人分批分组进行体检，由社区居委会通知辖区内老人体检的时间报名地点。医院制作宣传条幅粘贴门诊大厅显要位置。4体检项目在医院进行参与科室要认真对待责任到人头。 5体检时间星期一至星期五每日早8：00-11：30下午1：305：006导诊员准备一次性水杯用具招待好候诊老人。 7本次体检由导诊员全程导诊服务分组引导体检。【活动流程】来医院一楼导诊台报名、登记编号领取体检表(兰州军康妇科医院编排检查号安排体检时间到医院一楼咨询处导诊员带领按时间及排号进行体检空腹进行体检未空腹通知次日体检中医
9、胸透、B超内科体检一楼门诊耳鼻喉妇科体检项目一楼妇科门诊外科体检项目其它检查体检结束后交体检表至一楼导诊台导诊员带领到医生诊断及说明给出治疗及调养方案 【准备物品】体检表实名登记本等。【活动内容】惠民活动三“相约老年医院，共享健康”【活动时间】2013年1月1日-2013年1月30日【方案主体】值此活动期间，医院针对患者施行半价措施。原价XXX元的核磁共振检查现只需要XXX元，原价XX元的CT检查现价只需要XXX元，原价XXX元的血流变检查现价仅需要XXX元等另外在活动期间内医院所有药品下调10%，.如此优惠幅度是前所未有的，我院实施如此活动，旨在为患者解决健康隐患共筑幸福家庭，兰州人流医院更为了在假期经济营销中提高本院的营业额与就诊量,【媒介宣传】1制作相关宣传栏、横幅、条幅、POP等2制作社区宣传单，进行一系列的社区宣传3报纸广告出1/2版广告，每周出2版，活动前一周开始投放，共计9版；电视台播出公告，每天于黄金时段30秒（10），活动前四天开始播出（待定）。【资金预算】电视台（待定频道）预计每/秒 晚报8000/整版 百湖周刊8000/整版 广播（待定频道）【效果评估】通过三大惠民活动，以及多家媒体的新闻和宣传攻势，促使医院真正打造品牌医院。吸引更多的病员份额，从而调动医院整体的业务发展
