营销部管理制度.doc

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1、管理制度 目 录 第一章 总则-第3页第二章 作息安排-第3页第三章 考勤制度-第3-4页第四章 请假制度-第4-6页第五章 室内规范-第7页第六章 值日规定-第7页第七章 会议规定-第7-8页第八章 安全规定-第8页第九章 档案管理-第8-9页第十章 用人制度-第9-10页第十一章 培训办法-第10页第十二章 机构设置-第10-11页第十三章 薪酬制度-第11-13页第十四章 出差管理-第13-18页第十五章 补充说明-第18页第一章 总 则公司坚持“以人为本、司我合一”的企业管理精神，通过一套简洁、直观、实效的管理制度，规范公司经营操守和员工行为，全面提升公司整体服务水平和市场竞争能力，充

2、分发挥公司团队的整体功能，以便更好的为客户服务。第一条 本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策、法规及湖南億柯服饰有限公司的各项规章制度而制定。第二条 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展。 第三条 本手册适用于营销部全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 第四条 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.第五条 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握并遵守的。第二章 作息安排第

3、一条 工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午12：30-5：00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。第二条 周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。第三章 考勤制度第一条 公司员工上班期间严格执行考勤制度，前台具体负责签到和考勤统计。第二条 员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：1 迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）。迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟至一个小时的扣半天基本工资；迟到一小时以上的扣全天工资。2 早退：指提前离开工作岗位下班。早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处

4、理。3 旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班。旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理。4 脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。5 睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。第三条 连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。第四条 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。第四章 请假制度第一条 假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。发生病假、事假、

5、产假、工伤假、丧假者不管是请上/下半个月某一天，当月减掉全勤奖一半，如上/下半个月以上假都请了，取消当月全勤奖。第二条 病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假1天带有新，病假2天必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过5天按事假扣薪，除工伤外。第三条 事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，事假按实际天数扣罚日薪。第四条 婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别，法定婚假3天，晚婚假7天+婚假3天=10天，婚假期间工资照发。第五条 年假：指员工在公司工作满一年后可享受5天带薪休

6、假，满5年后增加一天，但最多不得超过10天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。第六条 工伤假：1 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要接受工伤医疗而暂停工作，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。1 停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经劳动能力鉴定委员会确认，可适当延长，但延长不超过12个月，工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照工伤保险条例的有关规定享受伤残待遇，工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，工伤医疗待遇继续享受。2 生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。第七条 丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因

7、病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：父母或配偶父母伤亡 给假7天配偶或子女伤亡 给假10天第八条 产假：女职工生育享受不少于90天的假期。第九条 单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。1 难产者，增加产假十五天，多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。2 妊娠三个月内自然难产或子宫孕者，给予产假三十天，妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。第十条 批假权限1 病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总监批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2 其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并

8、送行政部行政管理员处备案。3 所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。第五章 室内规范第一条 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。第二条 客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。第三条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客人离开后，应及时收拾整理。第四条 办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。第五条 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。第六条 上班时间禁止上网私自聊天、打游

9、戏、赌博、从事和工作无关的事情。第七条 禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。第八条 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。第六章 值日规定第一条 公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见卫生值日表。第二条 当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。第三条 垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。第七章 会议规定第四条 员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。第五条 前台具体负责公司全体员工会议的通知、组织、

10、主持和会议笔记。第八章 安全规定第一条 全体员工要有安全意识，特别是抽烟者，严禁随意丢弃烟头。发现事故隐患要及时报告。第二条 做好日常安全检查工作。下班前要检查各自责任区域内门窗、设备电源。部门负责人要负责本部门区域内的全面检查。第三条 公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人，不得随意将公司物品外带或外借。第四条 禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。第五条 员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。第六条 公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。第九章 档案管理第一条 行政人员具体负责档案管理。内容主要包括：公司尚未付诸实施的经营方向，经营

11、规划、开发项目及经营管理；公司内部的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；公司财务预算报告及各类财务报表、统计报表；公司技术资料及计算机内所有资料；公司月度、年度总结，业务往来、产品价格、采购价格、配方、业务通讯录等反应公司业务的文件资料；人事档案。第二条 档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。第三条 档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，任何人不得擅自扩大公司机密文件的阅读范围，严禁越权阅读、传播、发布公司保密资料。因工作要查看超出自己权限的文件或资料，必须得到有阅读权限的上一级领导批准。第四条 严禁私人交往中泄露公司机密，严禁在公共场所谈论公司机密。第五条 对外交往与合作中

12、，需要提供公司机密事项必须获得总监/总经理准许。第六条 各部门计算机要设定密码，并且定期更改密码。第七条 公司员工发现机密已经泄露，应立即报告公司领导，并及时做出处理。第八条 因泄露机密造成严重后果者，公司给予严厉处分。第十章 用人制度第一条 人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。第二条 新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。第三条 所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定劳动合同。第四条 新人试用期间

13、表现突出可提前结束试用，试用期最短不能低于一个月。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。第五条 公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞争优势快速提升。第六条 员工辞职应至少提前十五天向上级递交辞职报告，经批准并安排工作交接后方可离职。第十一章 培训办法第一条 公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。第二条 所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训。培训要讲求实效，长期坚持。第十二章 机构设置第一条 营销部职位结构图总监商品部企划部直营部拓展部客服部电子商务部商品分析物流仓库总

14、监助理打吊牌打包发货平面设计督导店长店员拓展专员客服专员推广美工陈列设计空间设计市场推广第二条 公司机构设置既要考虑现实需要，做到“人有其职，才有所用”，也要注意公司人力资源储备和企业未来规划需要。第三条 各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保证分工明确、各司其职，也要加强相互帮助、共同协作。第十三章 薪酬制度第一条 公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原则，充分保障个人利益和公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长。第二条 职工工资由固定工资和浮动工资两部分组成。第三条 固定工资包括：岗位工资、工龄工资、津贴；固定工资是根据员工的

15、职位、工龄等因素确定的相对固定的工作报酬。第四条 浮动工资包括：考勤工资、加班工资、奖励、绩效工资等；浮动工资是根据员工的考勤表现、工作绩效及公司经营业绩来确定的、不固定的报酬。第五条 工资的计算方法1 实发工资=应发工资-扣除工资2 应发工资=固定工资+浮动工资3 固定工资=岗位工资+工龄工资+津贴4 浮动工资=考勤工资+加班工资+奖励+绩效工资5 扣除工资=缺勤工资+所得税+罚款+保险+其他6 即：实发工资=（岗位工资+工龄工资+津贴）+（考勤工资+加班工资+奖励+绩效工资）-（缺勤工资+所得税+罚款+保险+其他）第六条 固定工资。根据职务的高低、岗位责任的繁简轻重、工作条件等确定。第七条

16、 工龄工资。工龄工资以连续工作时间计算，工龄工资=50元/年；工作未满一年的员工不计工龄工资。第八条 考勤工资。1 全体员工以26天/月为全勤，不包括国家规定的假期。2 缺勤工资=基本工资/26天*缺勤天数。3 旷工1天扣除当月3天基本工资。 即：考勤工资=全勤工资-缺勤工资-旷工工资第九条 加班工资。据实际情况，依据国家劳动合同法中的标准，参照公司的管理制度执行。第十条 奖励。公司对有突出贡献的员工的奖励。第十一条 绩效工资。提成与当月工资一起发放。1 新签一家省代理合同商（批发），计提成1000元。2 新签一家省代理合同商，计提成4000元。 3 新签一家地级市代理合同商，计提成2000元

17、。4 新签一家县级代理合同商，计提成1500元。5 新签一家单店加盟合同商，计提成800元。6 成功更换批发商门头为我公司品牌，计提成20元。7 区域经理对所负责区域的目标业绩超出完成的（公司赠送的货品除外），按超出部分的5计提成；每三个月考核一次，并与当月工资一起发放。第十二条 员工工作情况每三个月考核一次，考核通过可考虑调整固定工资。第十三条 区域经理如当月新签加盟数不如其他员工，计现金罚款100元。第十四条 工资的计算周期为每月的1日到最后1天；并于次月的15日予以发放，如遇节假日，则顺延发放。第十四章 出差管理第一条 出差类型1 当日出差：出差当日可能往返者。1) 当日出差之交通费凭乘

18、车证明实数支给。2) 当日出差人员不得在外住宿，但因实际需要，事先呈报权责单位核准按远途出差办理。2 远途出差：出差必须在外住宿者1) 远程出差之交通费凭乘车证明实数支给。2) 远途出差在其区域有公共汽车直达目的地的，需乘坐公共汽车，若因时间紧急或其他原因须经其所属权责单位批准后可乘坐出租车。3 自备车辆出差者，公司予以适当补贴油费，不在另外报销交通费。第二条 出差签核程序1 个人申请出差。1) 出差人员应该提前2-5日办理出差申请，填写出差申请单，并按以下核准权限逐级核准后方可执行。2) 部门经理出差，报请公司总经理审批（可通过邮件报请核准）。3) 业务或其他人员出差，报请公司经理/部门最高

19、主管。2 公司指派出差。即由公司权责单位或公司经理、部门主管根据业务及其他工作需要，指派其单位涉及岗位人员出差。3 其他规定1) 员工出差时限由审批权责单位或指派人员视情况需要事先予以核定。2) 因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通讯方式请示并经批准，出差后补办手续。3) 出差员工（总监及以上人员除外）在出差前必须到行政部或所属公司考勤执行人处办理考勤登记。4) 出差期间因工作需要而延长出差时限的，须报请其所属权责单位审核批准，因病或其他不可抗力因素需要延长出差时限的，须及时通知权责单位并在出差结束后提供相关证明，经其调查确实后批准另给付出差旅费。第三条 出差费用标准及相关规定1

20、出差时间核算：1) 出差当日12:00以前出发按1天计算；2) 出差当日12:00以后出发按半天计算；3) 出差当日12:00以前返回按半天计算；4) 出差当日12:00以后返回按1天计算；5) 此处涉及的时间以飞机、车船票等起/至，时间提前/滞后2小时为准。2 出差费用标准：见下图。出差费用标准类别职务层级员工差旅补贴标准（单位：元）路程费住宿费餐补市内交通费飞机火车汽车特大城市一级城市二级城市三级及以下城市特大城市一级城市二级以下城市总经理总监280240200180504040区域经理特殊情况乘坐需总经理特批火车硬卧及以下22020018016040403015市场拓展特殊情况乘坐需总经

21、理特批火车硬卧及以下18016014012040403015市场督导特殊情况乘坐需总经理特批火车硬卧及以下18016014012040403015说明：1、特大城市指北京、广州、深圳、上海 2、一级城市指天津、重庆、珠海、厦门、温州、宁波、青岛、大连、苏州、各省会城市 3、二级城市指地级市、江苏、浙江、山东、广东、等地级市 4、一、二、三以外的城市 5、代表可任意选择，实报实销 6.上海与南通公司之间往返不属于出差范畴,不享受此标准.第四条 出差费用预支。出差费用预支方式如下：1 因公出差的员工需预支出差费用的，凭核准的“出差申请单”之财务单位按规定办理费用预支，预支金额为核准金额80%。2

22、出差人员亦可先行垫付出差费用，出差完毕后凭相关票据进行核销。第五条 出差费用核销规定：1 住宿费用按标准报销，超标自付，有对方接待或公司安排的餐饮费、交通费、交际费不得重复报支。2 交际费用额度由部门主管/总监/总经理核准，未经核准费用自理。3 所有报销项目均需凭发票等票据报销，不得虚报、冒领上述情形一经查出，除追回报销款外，并视其情节轻重给以不同程度的处罚。4 当日出差者不报销住宿费。5 出差人未经核准出差时间超过审批时间的，停留期间的涉及补贴、交通费按3折给付，特殊情况由部门最高主管/总经理核准后予以全额报销。6 本制度中涉及报销的费用，如遇特殊情况超支须提交书面报告总经理审核批准后方可报

23、销。7 若出差应报销住宿费无相关凭证者，则按相应住宿费标准的50%支付。8 员工出差期间原则上不得报支加班费，节假日出差的，经其所属权责单位批准并由行政部复核后，可安排补休。第六条 核销程序：1 员工须在出差结束后3个工作日之内完成差旅费的报销工作，并呈交一份“出差报销单”。1) 财务单位领取报销单后，依财务单位规定的标准粘贴相应的正式发票（补贴部分不需要发票）。2) 填好报销单的所有明细，出差人员签字后，呈报核决权限逐级核准。a. 部门最高主管/总监出差报销单据须经公司总经理核准。b. 区域经理出差报销单据须经公司总监很准。c. 业务或其他人员出差报销单据须经所属区域经理/部门主管总监核准。

24、2 财务单位复核程序3) 财务单位人员按照本制度规定，复核单据的规范情况，包括“出差申请单”、票据的张贴、金额核实、权责单位核准签字、报销时间等。4) 经其复核确认后，予以办理涉及人员的出差费用报销事项。5) 对于出差费用的超标部分不得报销。6) 涉及超出规定时间进行费用报销的，出差费用按照标准的6折支付。3 出差人员为两人或两人以上差旅费支出、报销说明：1) 出差小组中须指定专人管理所有所有人员差旅费的支出、报销工作，其他人员仍须签字证明。2) 报销单中的补贴金额由报销人根据“公司出差费用标准”中的标准分发补贴金额。3) 出差期间发生的费用中，如有公司不予报销项的支出额，由出差人员（除总监、

25、总经理外）根据“公司出差费用标准”中的标准分摊。4 凡随同总监、总经理出差的所有员工，其出差补贴只能享受其标准的50%。5 所有员工出差所发生的差旅费，均分列入项目成本。6 借款及报销原则为：前款不清，后款不借。第十五章 补充说明第一条 本制度是营销部门2013年制度的试用版本，由总监签字批准后颁布实施，办公室负责保管。公司享有本制度最终解释权。第二条 公司每一位员工有权随时借阅，不得损坏、丢失、随意涂改。未经公司总经理批准，任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员。第三条 本制度执行期间，员工如有修改建议，可直接向办公室说明。办公室经过汇总后以书面形式呈报总监。总监负责对建议的适宜性、充实性和有效性进行评审，并作为参考资料用于制度修订。 2013年3月19日