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银行客服中心营销部营销职能一、 负责我行产品的电话营销销售工作，根据用户拨打电话银行的情况，统计、记录用户的资料，获取销售线索，搜索竞争者、个人用户、企业用户的信息，在适当的时候进行主动电话营销工作。二、 根据我行发展规划，制定相应的电话营销发展目标、规划和年度营销工作计划，分解为季度、月度营销计划并执行实施。三、 负责组建营销网络、整理、搜集其他同业银行的高中低端用户资料，拓宽营销渠道并合理布局。四、 负责行业信息的收集、整理、归纳分析、总结报告和评估，为我行的销售战略决策的调整、研究、制订和产品开发提供合理的意见建议。 五、 及时掌握市场行情动态，并在职责范围内及时作出调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。六、七、八、 待添加的隐藏文字内容2负责执行我行客服中心营销政策、促销策略、价格政策的解释和更新，按公司相关管理制度，积极开拓市场，努力提高市场占有率。九、 负责各类客服中心销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，按要求编制销售统计报表、顾客满意度调查和市场分析报告。十、 保持与我行客户之间的双向沟通。十一、 负责产品销售业务运作过程中，与公司各部门、各单位间的协调。十一、完成公司领导交办的其它工作。
