顶呱呱网络营销操作方案.doc

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1、顶呱呱网络营销操作方案前言2顶呱呱从事网络营销SWTO分析2优势分析2劣势分析2威胁分析2机会分析3顶呱呱网络营销市场定位3人群年龄定位：3区域市场定位3产品定位3网络销售产品4主打产品：呱呱牛系列新西兰牛初乳粉（婴幼儿配方）4辅助产品：组合套装4其他产品：现有产品5网络销售渠道5网络营销整体方向：5公司网络运营部5淘宝：6淘宝商城具体运作模式如下：6商城运作备选方案（自营）8体验直营店爱家生活馆8体营直营店：8爱家生活馆9批发商等级：9移动、电子银行网购9网络销售与传统销售关系10关于各级渠道商的管理10关于网上低价问题原因和解决方法11低价的原因：11低价解决方法11推广模式12品牌宣传，

2、搜索引擎优12事件营销：12主题活动：13人员配备13时间进度安排148月份工作重点做好品牌网络宣础工作，增加品牌曝光度149月工作重点在做好品牌宣传同时，做好淘宝商城销售准备1510-12月做好淘宝销售，15各项费用预算效果评估15前言 顶呱呱网络营销做为汤臣倍健电子商务的前锋，承担着对新渠道试点的重任。本营销方案就是从小投入，稳步前进，模式可复制出发进行设计。顶呱呱从事网络营销SWTO分析优势分析1、 产品优良：顶呱秉承汤臣倍健优秀的品质，精选全球天然精华2、 有自己的研发与生产基地，能快速根据市场反馈进行新品研发3、 良好的市场基础，在区域用户中形成良好的口碑劣势分析对于顶呱呱及汤臣倍健

3、而言，网络营销、电子商务是一个新生事物，一片空白。1、 缺乏人才，还未现成网络营销的团队2、 现有网站只是产品展示网站，虽然美工不错，但没做优化，网站设计中也未有考虑到网络营销3、 网络销售对未来还有太多不确定因素4、 担心与现有渠道冲突威胁分析目前顶呱呱开展电子商务网络营销存在以下方面威胁：1、内部威胁：网上来自线下传统渠道低价价倾销，打乱现有价格体系2、外部威胁：（1） 年轻品牌，处于品牌培育期，相对于同行，顶呱呱还是一个年轻的品牌，还处于品牌建立期间，传统渠道还不完善，在不同地区，顶呱呱在消费者中的影响程度不同；（2） 同行如合生元、生命阳光依靠来自传统渠道，在网络销售上已占大半江山（3

4、） 来邦阳、神豆这些直接以网络销售为唯一渠道的新兴品牌的挑战，由于他们只走网络销售，不用与传统渠道的对比，反而更好的利用互联网传播性，对网络市场具有统一的操作，控制住市场，得到长足进步。机会分析1、 正是由于顶呱呱属于一个成长阶段品牌，传统渠道未有汤臣倍健那么健全，市场份额也正处于一个初始成长期，非常利于向电子商务转型，对原来渠道冲击也较小，适合做为试点。2、 公司支持：顶呱呱做为汤臣倍健网络营销试点，得到公司的支持，可以从人力、物力等方面等到公司支持，为开展电子商务网络营销创造了内部条件。3、 相对于竞争对手我们有以下优势和机会：（1）合生元：虽然进行网络营销，但是以宣传为主，未进行网络销售

5、；而我们网络营销是整个战略，不仅进行品牌宣传，同时以宣传促销售（2）生命阳光：虽然有一家网上授权经销商，但并未重视网络销售；（3）邦阳、神豆：缺乏线下实体支持，产品可信度不高，抗风险能力、后劲不足，而顶呱呱有线下实体销售，依托汤臣倍健有工厂、研发中心，各项证照齐全，产品质量有保证更值得信赖。顶呱呱网络营销市场定位人群年龄定位：年龄25-35、有一定消费能力，重视健康投资的年轻女性及其家庭。这部人群特点有良好的教育背景，较好的家庭环境，追求高品质生活，选购产品更依赖于网上及亲朋好友的口碑。区域市场定位以北京、上海、广州为一类市场建立口碑，重点市场放在二三中小城市我们传统渠道未曾达到区域，抢占更大

6、市场份额。产品定位面向中高端用户，主打高品质、安全、文化牌；网购，降低成本，把实惠直接让利给用户。以高品质实惠，性价比高的新品“顶呱呱新本兰牛初乳配方粉”为突破口，占领网购主力军-月收入（2000-5000）的要求既重视品质，又要求实惠，追求性价比高的年轻妈妈市场。同时通过组合套装组成不同系列产品，细分市场，区别高中低三个不同层次消费市场，通过高端产品（提升产品附加值）提升利润率；通过中低端产品走量，占领市场。网络销售产品主打产品：呱呱牛系列新西兰牛初乳粉（婴幼儿配方）规格：42g（0.7g/袋x56袋）42g（0.7g/袋x7袋）市场价：299元39.9元专为网络设计新系列-呱呱牛，一个来自

7、新西兰可爱的小奶牛，改变传统的盒、瓶、罐等外包装，把产品放入可爱的呱呱牛肚子里，既方便，又实用，用完之后可以当宝宝玩具。呱呱牛：（1）呱呱，取于品牌顶呱呱，简单易上口（2）牛，给人健康、壮实，同时我们产品主打也为牛初乳；（3）来自新西兰，说明我们原料来自新西兰，正宗产品宣传时，通过呱呱牛卡通形像（前期可以先拿别的奶牛做为形象，但后期一定要注意自己卡通形像，有知识产权，这样不易于被竞争对手模仿）产品规格，以用户一周用量设计，7袋装（一周用量）主要针对新用户方便进行体验，56袋为8周用量。此设计主要避免用户直接进行产品成本换算比较。产品内包装：每7包用一透明塑料包装，里面含有一页卡通化产品说明书；

8、产品外包装：呱呱牛毛绒玩具，内包装放到肚子中，充当填充物。本外包装思路也可用于其他组合装中，这样降低内包装成本。促销品：呱呱牛育儿画册（实际为以呱呱牛为线索的各个产品介绍，食谱，育儿知识）辅助产品：组合套装牛乳钙粉： 牛乳钙片：产品组合套装厌食挑食宝宝套装：纯牛初乳+麦芽配方粉 牛初乳配方粉+鳕鱼肝油（VA）宝宝长高套装：牛乳钙+鳕鱼肝油聪明宝宝套装：海藻DHA+牛初乳配方粉 漂亮妈妈套装：纯牛初乳+孕妇营养素+海藻DHA具体组合套装、价格以及组合套装包装根据市场情况进行组合。建议做一个组合标准外包装，根据实际情况帖组合套装的名称，既灵活、缩短新品周期，又减少外包装成本和新品申请流程，提高效率

9、。前期可以先利用市场上已推出的试出装进行多种组合。建议：根据对网购市场调查，年轻女性不仅对下代营养关注，同时对自已营养、美容（化妆）的投入也不低，建议在顶呱呱尚未有针对年轻女性化妆类保养产品中，能否调用汤臣倍健旗下有相关的产品与顶呱呱的产品一起组合成有针对性组合套装产品，以和其他公司品牌相区分，抢夺市场。其他产品：现有产品现在传统渠道已有产品（牛初乳粉、牛乳钙粉、牛乳钙片、鳕鱼肝油、海藻DHA、孕妇营养素片，按市场现行价销售，网上网下同步。网络销售渠道网络营销整体方向：淘宝体验店爱家生活馆（自营电子商务平台）以社区为代表多渠道的网络批发移动银行网购（移动电子银行为支付手段的电子商务直营平台）通

10、过前期淘宝销售积累用户，到社区营销，最终我们要发展为以年轻女性为核心的家庭提供营养服务的电子商务平台。未来我们将通过项呱呱爱家生活馆，为用户提供健康咨询与诊断，通过网站健康档案记录用户健康信息，并且通过电子与人为用户提供营养健康解决方案，通过咨询与诊断不断挖掘用户需求，提高销售。公司网络运营部负责公司（顶呱呱）电子商务领域，包括网络、与网络有关各渠道的建设、运营与管理。网络渠道是指但不限于淘宝商城、体验直营店（爱家生活馆电子商务平台）、网络社区、各B2B、B2C等网络交易平台。网络运营部将配合品牌经理，负责品牌：宣传推广：公司产品网络品牌形像的建立、口碑传播、网络推广活动、用户维系；网络销售；

11、网上各渠道价格体系维护在权利范围内促销活动审批体验直营店及爱家生活馆电子商务平台建立、运营、维护和管理负责开拓与网络相关各新兴销售渠道，为公司在降低运营成本，增加市场份额，创造更大销售业绩。淘宝：淘宝目前是中国最大的网络交易平台，从最初的C2C到现在越来越多企业入驻，渐渐成为B2C交易平台。由于淘宝在网购市场占接90%的市场份额，淘宝也将是公司网络销售的重要渠道，他的销售也将占到整个网络销售的80-90%；前期我们利用在淘宝现有巨大的用户群，建官方网络，并且在企业网站的进行链接。目前淘宝运作由我们在淘宝商城建立官方商城，所有的交易通过商城和指定店铺的支付进行，用佣金形式合作，所有交易款项进入公

12、司帐户，按月公司月结劳务费，具体运作有三个方案：1、 全外包：商城所有权归公司所有，经营权归总代理商，总代理商负责淘宝广告投入（必须保证一定广告费）； 提成：淘宝总销售（不含传统渠道串货）*60%。2、 半外包：商城所有权归公司所有，经营权归总代理商，由公司负责淘宝广告投入； 提成：淘宝总销售（不含传统渠道串货）*35%。3、 自营：自己组织团队直销三种方案：通过投资回报分析，全外包对我们而言最经济，但要注意来自代理商的风险，做好渠道服务与监控。淘宝商城具体运作模式如下：开店形式：以公司名义申请淘宝商城旗舰店合作方式：请专业团队进驻，负责销售、客服、物流，商城的所有权归公司所有，经营权归销售团

13、队。合作期限：一年或三年专业团队权利义务：专业团队在公司政策范围内，负责在淘宝上授权产品经营运作，维护顶呱呱价格体系，负责日常销售，负责零售及发展分销商，并要做好分销商的培训工作，有责任和义务帮助分销商提高销售业绩。要有专门的客服、物流人员、负责销售客服、发货；总部给予专业团队品牌（产品）宣传、产品知识培训、协助发展分销商、参与与支持分销商培训等支持。专业团队按一定比例获取淘宝网上所有实际销售收入的提成，按月结算。时间期限佣金业绩要求不负责产品宣传第一年25%-30%155万在零售第二个月后要开始发展淘宝分销商，出货有量分销商不低于500个，有2一3家月销售额过万有实力的分销商第二年20%50

14、0万有质量分销商400家，有5-10家月销售额过W，有一到二家分销商月销售额过10万第三年15%1000万有质量分销商400家，有5-10家月销售额过W，有一到二家分销商月销售额过10万负责产品宣传第一年55-60%155万在零售第二个月后要开始发展淘宝分销商，出货有量分销商不低于500个，有2一3家月销售额过万有实力的分销商第二年40-45%500万有质量分销商400家，有5-10家月销售额过W，有一到二家分销商月销售额过10万第三年35%1000万有质量分销商400家，有5-10家月销售额过W，有一到二家分销商月销售额过10万关于分销商说明，前期要保证分销商的质量，要有30%以上分销商是母

15、婴类有销售能力的钻石以上分销商说明：每个月要提供零售、分销商的销售报表以做数据分析，以便制定下个月的销售政策、广告投入销售金额指实际到帐销售金额结算： 淘宝上所有交易均通过淘宝商城完成，佣金即时计算，每月31号统一结算，由公司财务从支付宝提现，并且在三个工作日内核对销售报表，支付佣金，淘宝商城支付宝用户名和密码由公司财务人员保管。商城运作备选方案（自营）在一个月内无法找到合适淘宝专业运营团队，采用自营，前期需要从现有销售团队中调用有丰富行业与零售等丰富销售经验的销售人员做为淘宝店长，设计促销计划；前期招2-3名专业销售客服（可有一人用体验中心促销人员兼），实行倒班。要求招有淘宝母婴开店经验的妈

16、妈。并准备2名夜间、休假期兼职客服。 所有客服必须进行专业知识培训和销售技能、话术（可先用传统促销人员培训教材培训）、常用软件培训、淘宝知识培训。（关于淘宝知识培训，可以外请有经验卖店做讲师进行培训）自营前提条件，要解决物流问题。要有专门的仓库，物流发放人员，选择好物流公司。根据淘宝经验，物流好坏，极大影响用户体验。自营运作方案：通过体验活动，老用户优惠等促进单品热销半外包：同时前期大力开发3-5家优质淘宝大卖家，作为分销商，用高返利、不积压资金、我们代发货，提供市场支持做为条件。以 “牛初乳复合粉”为主打产品为例，每件返利50-100元，其他商品按官网市场价的15-20%返利。（根据单品销售

17、月累积不同进行返利，最高返100元，对于总销售第一的，另外配5000元的货）。前提条件：统一对外市场价，统一宣传口径，参加活动，如自己促销活动需要提前报批。通过3-5家的分销，既能保证一定量的销售，同时又可产生适度良性竞争，避免一家垄断在大卖家销售形成一定市场规模时，开始大规模发展小分销商，进行批发。以小卖家，配合妈妈创业计划，引导到社区销售，淘宝只是小卖家在社区销售进行支付的平台30天累积销售量每件返利相当折扣返利总额销售收入0-50500.1865670-25000-1340051-100800.2985074080-800013400-26800100以上1000.37313410000

18、26800体验直营店爱家生活馆体营直营店：是指专门针对网络专供产品，为用户提供产品体验的场所。其作用是品牌宣传、协助消费者体验产品、客户服务中心、地方客户活动的聚合点。同时该体验店的工作人员，同时也开淘宝商铺，做为未来人才储备，同时也是辅助网络商城。为了不让专业团队有所担心，该店存在不让专业团队知晓，所有淘宝销售的货全部由专业团队发，淘宝收益归专业团队。爱家生活馆顶呱呱即将打造的对年轻女性（妈妈）们为目标健康营养电子商务平台，该平台不仅将年轻女性（妈妈）们提供丰富母婴、儿童健康营养知识资讯，更是提供专业的健康营养咨询，通过爱家生活馆中各项营养测试、专家咨询、个人健康档案，为用户提供专业营养咨询

19、，挖掘用户潜在营养需求，更好的提供全方位专业营养服务。爱家生活馆电子商务平包括二大部分：针对普通用户：个人、家庭健康档案；健康咨询；育儿课堂、营养课堂、社区交流、在线购物，个人订单、积分查询、兑换针对经营商：订单查询、客户查询、在线下单、在线销售。（顶呱呱）爱家生活馆做为公司未来重要自营电子商务平台，在发展一定会员后开始建立，将逐步减少对某个渠道的依赖，将会在未来进行会员营销发挥重要作用。网络批发是指网络上除淘宝商城外，所有网上销售渠道。包括但不仅限于以下网络社区、拍拍、有啊、其他网上商城。对于除淘宝商城外，同时也要在阿里巴巴开展企业B2B电子商务活动，进行网上批发。加入诚信通，建立阿里巴巴网

20、站，开展网络批发。批发商等级：待添加的隐藏文字内容2等级批发金额赠品、促销品折扣返点、奖励说明渠道产品包销10W起根据具体情况而定。一级批发30000起6.5折参加组织的各类活动，赢得各类消费券及现金奖励。二级批发10000起7折三级批发50007.5折四级批发10008折VIP代销10008折批发金额代销进货价月累积1000代销3-8%网站联盟推广分成3-8%说明：代销、网站联盟推广采用不用进货，有用户其产生购买行为，进行利润分成移动、电子银行网购根据最新的互联网调查显示中国网民突破3亿，手机上网突破1.53亿，随着3G的普及手机上网将更为普及，为了方便用户随时支付，由各手机运营商、银行等开

21、展的移动银行、手机银行业务正蓬勃发展，可以做为我们今后销售开拓进行新的试点。网络销售与传统销售关系网络销售针对以下人群1， 没有时间去商场买；2， 没有精力去逛街；3， 家里附近没有专柜能买到；4， 网购一族。网络销售的主打产品与传统渠道相区别。顶呱呱网络销售将主要针对白领年轻女性，因此产品将更具有针对性。网络销售与传统渠道相同产品，价位和传统渠道销售价基本一致，方便用户购买，解决用户所在地区无经销商无法买到的问题。关于各级渠道商的管理授权证书：所有渠道商必须得到其相关渠道授权证（经营范围：实体店、淘宝商城店、拍拍店、有啊店、XX 商城、网络社区）和产品（XX系列产品在XX范围内）的授权证书；

22、所有授权证书包括授权经营的时间范围，渠道商必须在所经营的网店里展示渠道授权证、所销售的产品介绍中必须有产品授权证图片。关于商城和产品授权：所有根据渠道分级授权；对初次经销的分销商只提供一个月的产品的授权，有实力、交1000保证金，可授权店铺的授权。例：促销活动所有渠道商必须严格遵守公司价格体系政策，不得随意降价，对于各类促销活动，需要公司支持或者涉及价格体系，根据活动大小，分别提前三天、一周或一个月，通过电子邮件、书面申请（大型活动需要书面申请）提交公司负责网络运营经理直到各级领导审批。只有在审批通过后，各渠才能在公司指导下进行。关于网上低价问题原因和解决方法低价的原因：根据调查目前低价的原因

23、主要来自以下几方面：1、 实体店铺，开展网上销售，网上销售成本低，同时价格竞争历害，其依靠自己拿货成本优势，低价销售，走量，冲星；2、 有可能快要过期的产品，拿到网上销货，减少损失。3、 实体店铺自身运营不佳，依靠网络快速清货；4、 以网店为主经销商：传统渠道代理商为冲销量或走量，低折扣给网络经销商，由网络经销商销货，同时由于网购有个特点就是低价，大家批进货渠道，批价格，以产生销售；5、 部分商家，以顶呱呱某个产品的低价，甚至低于进货价，或者没有货、吸引消费者注意，再向客户以贬低顶呱呱产品，推销其高额利润低价解决方法解决低价宜疏导，不宜堵，源头抓起，对愿意合作的，利益相吸，对恶意竞争，不愿合作

24、，严厉打击。具体措施如下：1、抓住源：一是进货源头，控制区域总代理低价向网络供应产品；二是消费源头，消费者不去低价出买货。虽然说网络走的是低价，但同时网络也是假货横行的地方，过于超出常识低价，也会引起用户的不安。2、规范管理，对各个渠道经销商颁发网络销售许可证3、利益相吸，互惠互利。商人永久远追求的是利润最大化，我们对合作的经销商可以提供各类活动支持，引流量到其销售场所，促进销售，同时也不定期为销售商提供各种超值服务，提高技能，增加销售率4、官网宣传，对于既有实体店又有网店，或者愿意遵守的商家，都可以在每个产品介绍下根据地区分类，留下实体店地址和网店的地址，以供用户选择最方便的购买方式购买。对

25、实体渠道开展网店活动网店，不强求进货渠道，但必须在网络上遵守价格体系，尊守将享受到各项宣传推广政策。对于不合作的商家严厉打击，先礼后兵，具体如下：（1）对于低价销售的商家，找其源头，断其货（2）在清理同时，教育消费者在各大媒体进行宣传，低价有可能买到假期或过期商品；（3）鼓励消费者举报，只要消费者不是授权店买到授权产品，可视为该产品为非正品，不给质量保证，对于是低价的商店，鼓励进行举报，特别是淘宝商城举报并同时向官网举报，成功向淘宝举报，可以在官网换购同产品正品，以做为奖励。（4）在官网进行产品注册换积分和产品防伪，前期对于每个产品没有条形码的产品，用户只要输入编号、购买的产品、时间、购买地点

26、，具体到商家，如果不是在数据库系统的，本人联系方式，以做回访。后期有每件的防码编码，用户只输入实行编号，就知道从哪个渠道进来。推广模式品牌宣传，搜索引擎优事件营销：1、 与各大媒体联系，进行 “顶呱呱正品宣传”访谈，选择淘宝315频道、新浪、腾讯等大的网媒进行宣传。以最近接到很多消费者投诉为由，购买到过期或者假昌伪劣产品，经查基本来源网上，低价购买，刮掉生产日期；为了保证消费者权益，敬请消费者在授权经销商购买正品，如果在授权经销商买到假冒伪劣过期产品我们将严格处理，并且赔偿消费者。为了方便消费者购买，我们将在网上公布所有经销商的地址，同时为了让本地市场还没有经销商或者不方便前往实体店购买的用户

27、，我们将开展电子商城，方便用户购买。消费者可以通过我们网站进行填写相关资料，免费查询所购商品是否是正品，我们设立专项消费者权益保证基金，欢迎消费者进行对低价扰乱市场、销售假冒伪劣过期的经销商进行举报，2、 在所有实体店和网络开展为期一个月，寻找顶呱呱妈妈宝宝，我和顶呱呱不得不说的故事，让用户在网站论坛主题帖跟帖，（用文字、语音、图片、视频）说明自己或者朋友是顶呱呱某个产品用户，用后感觉，可以几句话，凡是跟帖都可以到实体店、指定网店得到一份价值78元牛乳钙粉，超过500字内容可以参加征文评比，还有伯乐推荐奖可获得亲自总部、生产基地参考，以见证汤臣倍健、顶呱呱的品质，让曾经的用户以事实说话（本活动

28、用到谷歌内容广告、网络推手）进行病毒传播。本活动奖品有限，先到先得。奖品：初步500份牛乳钙粉，5个现场参观名额广告支出：GOOGLE 内容联盟广告、网络推手、实体店活动广告、奖品，公关费由于本次活动线上线下同时进行，主要为线下服务同时也是为提升整个品牌的知名度，公告请记入顶呱呱广告费。3、 根据网络传质疑合生元的生产商不是法国大企业，还有邦阳三无产品，组织记者写一篇爆炸性的文章，引起用户们对品质的注意。再到事件快要结束时，我们推出我们新品，向公众传递我们扎根于中国，严格精选来自世界顶级原料，根据中国人营养配方，生产适合中国人的营养食品。树立高品质、高质量，责任感形像。（由于此计划过于敏感，需

29、小心而行，知道人越少越好，对外一概不承认由我们幕后操作）4、 根据网络产品主打产品，在网络上开始炒做：268可能是史上性价最高的最接近母乳易吸收安全的牛初乳粉。（之前要先进行品牌宣传，树立专业、高品质形像），同期开始组织媒体访谈，突出是在提高品质，增加实际生产成本，降低销售渠道成本，一次性降低让利给消费者。本事件要做为行业一个创新进行宣传。5、 网站优化，产品下增加经销商的推介；制作为产品服务的专题开设论坛。会员积分及正品认证主题活动：淘客大赛（超级BUYER秀）妈妈创业计划顶呱呱营养师培训计划会员专属营养服务计划顶呱呱营养美食对对碰更多请另见详细的推广方案。网站优化为配合网络宣传及低价清理，

30、详细另外网站优化方案人员配备岗位工作内容、岗位职责人数薪酬到岗时间备注网站策划兼编辑栏目、活动策划，负责专题制作、策划、软文写作、内容营销、编写每期爱家生活馆电子杂志，善于写有吸引力标题；通过内容吸引消费者，为消费者提供除产品之外增值服务12800-35008月宣传推广岗，辅助销售岗，绩效根据对销售的推动进行考核其他外包及兼职目前人员结构中无法完成工作3000-5000根据每月实际情况而定淘宝店长本岗位为自营淘宝时需要岗位，同时任体验中心负责人，负责实际网络销售；要求有实际母婴营养品销售经验，有网上开店经验，了解网购消费群心理，制定促销方案13500加绩效提成9月如果没有现成，是否考虑从公司现

31、有销售队伍借调，销售提成，可由项目负责人根据业绩考核，进行协调，同时也考虑到积极，上不封顶客服兼物流负责网络销售物流，同时负责网络营销客户服务125009月设服务奖，根据销售和物流出错率进行考核，有绩效奖金客服负责网络在线销售，推广，有淘宝开店钻石以上或母婴营养品行业销售或营养师证的年轻妈妈42500+绩效提成9月根据实际业务，9月只用2人，根据实际业务加人，绩效提成由项目负责平衡，鼓励优质服务，多劳多得，不上封顶人员分配表人员8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月项目负责人111111111111策划专题编辑111222222222网络销售客服1122334444自营淘宝销售

32、22222222222关于人员说明：前期启动必要人员专职3人，从汤臣借用2人主要做宣传推广,网站程序请信息中心协助，电子商务平台由信息中心负责，不计入本部门成本。请公司支持一名专职营养师为网站推广提供专业的顾问服务，协助制作产品专题时间进度安排8月份工作重点做好品牌网络宣础工作，增加品牌曝光度1、 网络营销中网络宣传、推广、网站优化的各项工作细化方案2、 网络销售渠道建立，办理淘宝商城注册相关手续，找合适淘宝分销商（重点）3、 网络低价清理工作（重点、难点）4、 确定网络销售产品5、 “顶呱呱正品宣传”事件营销6、 现有网站优化，需求，跟进7、 与信息中心合作，参与顶呱呱网站新平台前期需求8、

33、 网络品牌建设，SEO优化，百度、谷歌关键词广告，搜索引擎优化外部工作：百科、知道、问吧、评价网宣传，新浪等门户博客建立9、 人员招聘、组建网络营销团队：本月急需人员：网站策划兼高级编辑，网页设计师各一名。协助做好产品宣传页内容和产品介绍页美工。（人力预算含项目负责人3人共12000元）关于所需网站程序，请信息中心支援；另外请从汤臣倍健支援营养讲师1名，做为网站营养（内容）顾问，借调2人做网络推广（可从公司现有人员调岗）。10、 与太平洋亲子网联系，做一款产品评测，请人写牛乳钙和牛初乳测评报告软文。11、 请人开始做顶呱呱网络宣传视频9月工作重点在做好品牌宣传同时，做好淘宝商城销售准备1、 本

34、月重点工作，做好淘宝分销商工作，准备淘宝商城开店、客服产品培训2、 组织人员进行网络产品包装，每个产品制作一个单独的产品页3、 持续低价清理，开始发放网络销售许可4、 网站优化，做一期主推产品专题5、 继续网络优化，网站推广6、 9月上先推8月做的网络宣传视频（娱乐型，目的推广，增加顶呱呱曝光度）7、 9月中推出“寻找顶呱呱-我和顶呱呱不得不说的故事”事件营销，视频营销吸引目标用户注意力，本活动则是收集老用户反馈，让用户说话，进行口碑传递。10-12月做好淘宝销售，在做好日常网络推广基础下，全力做好淘宝销售，并且开始进行其他网络渠道拓展，和信息中心一起做顶呱呱新网开发，争取年底先把资讯、互动和

35、积分模块上线。前期销售，先借用公司客服做400导购，等形成一定规模再招销售客服。各项费用预算效果评估以下为2009年8月到2009年7月顶呱呱网络营销一年内费用预算及投次回报表。项目8月-12月1月-7月合计外包半包外自营外包半包外自营外包半包外自营总销售额750000750000750000190000019000001900000265000026500002650000-淘宝500000500000400000105000010500001050000155000015500001450000-其他渠道（批发）200000200000300000350000350000350000550

36、000550000650000-体验店爱家生活馆（电子商务平台）500005000050000500000500000500000550000550000550000费用支出（总投入）713500778500817000.11696250164375015847502409750.12422250.12401750.1直接销售费用487500.1362500.1367000.111652509027509027501652750.11265250.11269750.1支付宝押金5000.15000.15000.1淘宝商城服务费(淘宝销售额*5.5%）2750027500220005775057

37、75057750淘宝销售佣金3000001750002000063000036750052500淘宝批发折扣80000210000淘宝分销商奖励40000105000其他渠道批发折扣625006250087500212500212500212500其他渠道分销商奖励250002500035000850008500085000网络销售人员奖励250002500035000850008500085000促销品（淘宝销售额*0.05）250002500020000525005250052500促销品（其他销售额*0.05）125001250017500425004250042500其他渠道注册费50

38、0050005000宣传广告费150000340000350000360000570000475000510000910000825000品牌宣传广告费150000190000190000190000190000190000340000380000380000网络推广工具（软件，用于提升流量，扩大宣传效果）100001000010000根据具体情况分月投放，原则上品牌宣传广告费占销售额10%百度关键词200002000020000谷歌关键词300003000030000威客100001000010000事件营销200002000020000论区论坛赞助400004000040000产品体验活动

39、100005000050000其他品牌宣传100001000010000销售宣传广告费0150000160000170000380000285000170000530000445000淘宝直通车5000050000根据肯体情况分月投放，原则上销售宣传投入占总销售额20%淘宝频道首页5000050000淘宝专题活动5000050000 其他渠道宣传170000淘宝促销消费券10000不计人工投资回报率117.65%106.76%104.60%124.57%129.01%137.91%122.53%121.83%126.51%不计人工实际资金投资回报率500.00%220.59%214.29%52

40、7.78%333.33%400.00%519.61%291.21%321.21%工资费用7600076000100000171000171000207000247000247000307000网站基本运营宣传推广人员435004350043500870008700087000130500130500130500网络销售人员24000360000060000爱家生活馆人员125001250012500600006000060000725007250072500其他兼职人员200002000020000240002400024000440004400044000投资回报率105.12%96.34%

41、91.80%112.01%115.59%119.89%109.97%109.40%110.34%实际投资回报率221.24%120.19%88.89%197.74%141.70%153.96%204.76%133.97%128.09%说明：1、 直接销售费用为销售时产生，由销售收入里直接支出2、 公司前期投入费用实际为宣传广告费及人工费用。3、 关于销售的收入预估：（1）以39.9元系列为新用户体验，到第二个月开始50%的新用户转化率，转为平均每人月消费250元；（2）根据现在同类产品在淘宝月销售100万水平进行推测，但由于我们在还是一个新品牌，从启动达到同类产品销售需要一定时间，因此是一个逐

42、步增加到平缓（3）到11月底，预备建立一家体验店，到明年1月争取开通自已网站的网购，如果能按期开通本网站电子商务系统，经过几个月的前期用户累积，可实现50万销售额（4）年总销售额是以1万人次平均消费250推算详细，请看网络营销运营预算表 口碑建立、品牌知名度确立网站收录：由现在61页增加500页网站流量：增加100%（前提条件，网站结构可以按要求优化，增加网站页面数）主要产品关键词能百度排名在第一页在牛初乳粉、牛乳钙相及关搜索里第一页出现顶呱呱的名称。能有短时间内产品销销售记录超100，50%评价有内容 促进各个渠道销售20%-30%增长 网络营销第一年销售额265万，其中淘宝155万，其他渠道110万（其他渠道中，爱家生活馆必须在今天年底内建成，并且发挥会员营销的作用） 第一年培养一家年销售额80万分销商 培养6家年销售额10万分销商 建立三家体验中心 建立500分销商（小额有实际销售） 10-50名认证营养师