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1、邹城新天地商业街缤纷购物广场发展定位思路暨一期营销推广执行方案凌峻（中国）房地产策划代理机构2005-9前 言本项目由于市场及拆迁等客观原因的影响，按照项目原来整体规划，并实现全面开发存在一定的困难。考虑到在目前邹城的市场条件下，从总体上来看，目前已经有较大体量的商业项目推出市场，销售势必存在一定的压力，所以，出于对时机的把握以及尽早实现资金收益的需要。因此，实施分期开发，首先着重于平阳西路的已拆迁地块作为首期开发项目，并且，在销售准备阶段，非常强调双方的精诚协作，踏踏实实地将每一项传播与销售工作做到实处。就本项目的前期开发定位而言，需要解决的主要问题有如下几点：1、项目的开发定位如何才能突出
2、亮点，形成与目前市场上其他项目的差异和独特性，以差异化竞争构筑的定位形成强烈的市场需求；2、从投资和经营的角度出发，如何满足目前邹城及周边地区投资者的要求，实现快速销售；3、如何围绕独特的定位，构筑超越现阶段邹城的产品，寻求更优越的卖点，提升整体的商业价值，超越邹城现有的商业项目；4、如何以前期的开发为基础，形成滚动式的项目整体开发策略，降低开发的市场风险，提高资金的利用率；为此，考虑到目前的市场状况和一期的现状，从项目整体的开发方向和开发模式的角度思考，对项目一期的发展思路及产品策划与营销推广进行深入的思考，我司形成文字与贵司进行有效的沟通与共商，为项目后续的开发奠定基础。第一部分 核心思考
3、篇一、尽管目前邹城商业地产市场竞争激化，但是仍存在一定的市场空间，重在以控制商铺总价，以扩大客户层面，以此提高项目的竞争力：客观地说，邹城商业地产市场与一年多前已有了根本性的不同，竞争已日趋白热化，然而分析市场的机会点，目前推出市场的楼盘，每套商铺面积均比较大，且总价相对较高，无形中面对的客户群体较窄。而本项目则考虑到邹城经济发展始终有限，必须以控制每套商铺面积（40平方米左右，总价主要在1018万以内），以较低的总价推出市场，扩大客户的覆盖层面与数量，力争将邹城当地所有有意于购买商铺的客户一网打尽，以保证销售的速度与资金的回笼。二、市场对一站式家庭消费的综合型商业存在较大的需求空间，必须以独
4、特的定位与强势的推广迅速占据市场：。邹城的商业正处于发展阶段,其特点是：以传统百货和批发市场为主,业态单一,服务层次较低，主要是以中低档的商品销售为主；服务消费群杂乱而较不明晰，缺乏对购物环境、服务等高层次的关注，尤其是大型高档的多功能的综合性消费商业场所缺乏。通过实地考察调研，我们发现：随着城市居民收入水平的不断提高，居民家庭消费正逐步从传统的基本生活消费向发展型和享受型消费转变，尤其是倡导购物之外的休闲体验功能急需整合和加强，同时，从居民消费来看，均呈高增长的趋势。也就是说，邹城一个新的消费群正在由原来的零星散乱演变成集中有规律的购物消费特征，即以整个家庭购物为特征的家庭型消费正在形成。从
5、上海、北京、广州等发达地区大型商场购销两旺的火爆消费场面也证明锁定家庭，针对新的呈现出的家庭消费的需求特征，进行精心设计和深度开掘是商家应对市场变化的新的竞争模式和焦点，是成功而有利可图的。同时，一站可以购齐的针对邹城主流消费群-家庭购物的场所极其缺乏，尤其是购物环境舒适，服务人性化，档次高的综合性商业场所更是市场空挡。从邹城目前的生活水平情况来看，具备较强的消费需求和购买能力，也具有相当的市场发展空间。本项目原定位为以家居产品为主题的购物广场形态，因市场先机和竞争等因素，我司建议以重新定位符合市场的需求，更是有利于自身持续性发展的。三、保证项目推广的强度与连续性，以压迫式的推广促使销售的短期
6、内放量，坚决打压竞争楼盘：本项目的推出，就必须在市场上获得尽可能大的声势与影响力，所以在推广时必须以超常规的手法，不仅仅是在于传播项目，更重要的是竞争的考虑。短期内的强势推广，对于迅速建立项目的品牌知名度，深化潜在客户对项目的认同，提高项目的影响力与销售力有着相当重要的意义，并且，需要针对性强的项目推介会等活动，以保证多渠道地推广与销售项目，这就要求双方能够紧密地协作，最终都是为了本项目的成功。第二部分：项目定位篇新天地商业街项目由于拆迁工作等客观的原因，在开发推广过程中要分为两期进行推广。如何在推广过程中将项目的一、二期互相关联，而在定位上又具有区分性，关系到项目整体发展的进程。针对项目的一
7、期开发，主要的定位如下：1、项目定位：家庭一站式购物广场。阐述：目前邹城的购物消费模式主要是以满足个人消费百货和日常用品为主，而明确地提出面向家庭耐用消费品的大型购物广场仍属于首创，而家庭耐用消费品的需求随着居民生活水平的提高，将产生大量的需求，为本项目的发展提供空间。本项目的功能定位为家庭式全品种（日常消费+耐用消费）一站式购物广场，并不仅仅是常规的服装、日用品消费，而是区别于传统百货模式的消费行为，真正满足家庭式全品种消费购物（日常消费+耐用消费），突破常规消费和传统百货消费辐射范围的局限，成为辐射邹城及周边区县的大型家庭消费品购物广场，从消费形态和业态种类上形成独特的亮点与综合性、唯一性
8、、权威性。2、功能定位：集女性产业、潮流产业、家电数码、家居、精品饰品、休闲餐饮等为一体的一站式购物广场功能构成阐述：女性产业：女人街模式（以销售潮流饰品、化妆品、服装、珠宝首饰以及家居饰品等时尚商品为主）；儿童产业：儿童游戏场所；潮流产业：流行前线模式(以青少年为主题的时尚购物消费廊)；综合需求型：包括家电数码、家居、休闲餐饮等;3、主题推广语：商业价值：创邹城商业第一中心！投资价值：发财就到新天地！第三部分：项目业态布局及卖点提纯一、主要业态形式1、女性产业（女人街）首创女性产业新概念，打造鲁西南首条女人街；既有特色鲜明的主题概念，又有丰富产品内涵支持，将目标消费人群锁定家庭消费的主导者；
9、“女人的生意最好做。”这在业界已经成为共识。无论是年轻未婚的都市丽人或者是结过婚居家过日子的妇女，她们都有一个共同的喜好逛街。在女性消费占了全球消费将近7成的时代，邹城却没有一家真正意义上的女性购物场所。这是遗憾，更是巨大的商机。女人街的推出，将填补邹城商业的空白，成为时尚、年轻女性购物的首选地。以销售潮流饰品、化妆品、服装、珠宝首饰以及家居饰品等时尚商品为主，同时，这里还是美容、美甲、发型设计、艺术摄影等服务商铺的聚集地，地段、定位、业态、管理、业种和成熟经营的理念有望让其成为女人的最爱。2、综合需求型：家电数码连锁店家居专卖店 家电数码连锁店以电视直销产品及电脑照相器材等为主, 家居专卖店
10、以品牌家具及家居饰品为主;餐饮及娱乐业态包括主题餐厅、大型餐饮、特色餐饮等。儿童游艺中心包括南梦宫、反斗城等国内知名儿童游艺店。二、业态分布及赢利模式位置主要业态平阳西路临街商铺品牌旗舰店等西侧临街商铺品牌商家、特色餐饮店地上商铺1、2层女人街、时尚生活广场、流行前线地上商铺3层家居专卖店北侧商铺1、2层儿童游艺天地（南梦宫等）三、卖点提纯1、地段卖点提炼地段定位：（领跑）邹城第一商圈l 黄金商圈 整体规划连接邹城市区两大主干道，太平西路和平阳西路； 首期产品位于平阳西路商业旺盛地段，商业地位不可替代； 处在邹城西区商业中心和兖矿生活区的交汇点，处于两大商圈的核心地段，升值空间巨大； 扼守兖矿
11、高消费人群消费总入口，区域商业中心的投资前景广阔；l 人流量第一预计项目建成后日均客流量达5万人次，年消费总额将达2亿元。l 交通十分便利交通可达性较强，多条途经的公共交通线路，有7、9、11路，以及众多到周边城镇的中长途营运客车，是邹城对外公共交通的门户。l 商业氛围浓厚周边的太平西路是城内重要的商业中心，集中了百货大楼、华联商厦和吉客隆等众多商业机构，市政配套完善，同时也是市政府的所在地。周边的平阳西路是邹城的商业及交通主干道，是邹城市由来已久的具有浓郁商业气氛的商业街。l 城市商业发展重心邹城政治、经济中心将始终在西区，西区人口密集，商业比较繁荣，正处于上升转型期，而且政府也将出台道路整
12、治方案，意在不断提升老商业区的环境及形象。l 高档消费人群集中居民收入增加，消费水平不断提高，尤其兖州矿务局和邹县电厂等大型企业拥有庞大的高档消费人群，拉动了邹城大部分中高档消费，使新天地商业街成为未来邹城的高档购物天堂。2、定位卖点提炼（1）市场定位：邹城财富第一街l 开发理念领先：作为邹城最优质的商业项目，补充了原有的商业业态单一缺陷，领先邹城现有的商业模式，并将在相当长的时间内成为市场的领导者；l 商业黄金商圈：项目位于邹城平阳路商业黄金圈，且紧扼兖矿高消费人群消费总入口，这里将成为邹城经营繁荣、最具商业价值的黄金商圈；l 家庭一站式商业模式：引进国内先进商业形态，并通过专业运营商，丰富
13、的经营品种，可满足家庭购物的一站式需要，开创邹城商业新纪元；l 地段升值空间大：平阳路商业中心，商家必争之地。最早的第一批商家，现已在家稳收租金，投资者虎视眈眈，地段租金节节上升，具备发展潜力，是投资的首选。（2）形象定位：邹城新时代商业名片l 政府扶持：在政府的大力扶持下，本项目将成为邹城购物环境最优、最具发展潜力的黄金商圈。l 全新的商业经营模式：将引领邹城打破传统的商业经营模式进入一种全新的商业经营模式；l 商业样板区：项目将成为邹城的“现代商业样板街”，对外展示城市形象的商业名片。（3）功能定位：l 一期以家庭消费朝阳产业为龙头，构筑多功能消费的定位通过中高档的女性产业、家庭耐用消费品
14、为龙头，配以年轻化的时尚精品，与周边商业街形成错位经营，优势互补；l 引入主力店：引进具有巨大市场影响力的品牌连锁店、知名餐饮机构及各种知名品牌专卖店；l 多业态组合：采用多业态组合，以女性产业、家庭耐用消费品及时尚流行品为主题，打造集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的一站式综合消费乐园；l 购物环境优越：购物之余可享受情景小品、绿化、娱乐活动、休闲设施等带给你的视觉上的享受与无穷乐趣。3、政策卖点提炼（1）政府优惠政策 2006年底前开业经营的商户免收三年的工商管理费，市场管理费； 提供检疫、工商、税务、城管等部门现场一体化办公，并由商业经营公司直接对接；（2）发展商内部政策l 三年返租，保证每
15、年10%收益客户在购铺后，将商铺前3年的经营权交给商业运营公司，获得3年内每年10%的回报。自营客户，不参与返租，给予9折优惠。返租商铺由商业运营公司统一经营管理。l 五年无理由退铺：客户购买商铺后，从合同规定的开业日期起算，在5年内可按照由发展商制定的回购措施，实行按原价退铺，若参与返租者，但需先行归还开发商已返租款项。l 保底销售：发展商承诺本次销售价格为本项目的销售最低价格，日后销售不存在降价的可能。并承诺在同等条件下的商铺，日后的销售价格有低于本次销售单价的，其差价部分由发展商双倍返还给客户。说明：该销售单价是以发展商出售为准，若商铺已由客户购买，再转手销售给其他客户而销售价格低于原购
16、买价格的情况不属于该最低售价保障计划的范围。4、规划卖点提炼（1）独立产权商铺：占据临街铺优势 综合步行街及商场铺的优势； 间间临街：更具人气集聚和商机汇聚优势； 货物运输方便快捷； 客户采购便利优势； 经营自主性比大型集中式商场铺强； 实用率比大型集中式商场铺高。（2）先进的人流导向系统：直达手扶电梯、二、三楼设置连廊 设置连通地上三层的直达手扶电梯，保证各层人流的到达； 客户可直接抵达一楼、二楼，形成双首层的优势，层层都拥有大量的人流前来消费； 引导人流向二、三楼流动，避免出现死角，使各商铺达到均好性，从而使二、三层的商铺，都具有首层商铺的功效和价值。（3）创邹城第一购物环境：休闲式广场
17、街内多个中小型休闲广场一起构成一条链状的景观休闲带，引导人流向纵深活动。 广场设计丰富的园林设施，如露天喷泉、休息椅、雕塑小品等，并与购物空间融为一体，特色鲜明，具有无穷趣味性，增加消费者逗留时间。 集中式的停车场，解决客户停车购物的需要。5、经营管理卖点提炼（1）服务一流的物业管理l 体制健全的治安中心 项目区域内设置闭路监控、红外线防盗等智能化系统，为商家经营有保障； 设立保安人员，分别散落在市场每个角落，一旦发现违法事件发生，立即配合公安部门执行处理。 24小时全天候执行保安巡逻任务，充分保障广场及客商的人身、财产安全。l 业主服务中心由物业管理公司派专人组成，主要负责对业主、业主委员会
18、所提出的问题给予及时的安排、解决。l 建立业主投诉快速反应小组成立业主投诉快速反应小组，主要负责对物业管理公司各部门的监督和执行，对于物业管理中出现的问题应及时上报总经理，并对引发事故的当事部门或当事责任人进行相关的惩罚。（2）经营管理中心l 经营管理委员会由工商税务、银行、公安、商人代表和企业代表组成一个监督协调机构，参与市场管理，增加市场透明度。l 一站式服务窗口在经营管理公司下设专门的代理收费部门，专门负责协调与政府有关部门的关系，统一代办经营户缴费，并不收取任何代办费用。l 统一的招商与管理在项目销售的前期由项目的商业运营公司负责项目的统一招商与管理，使项目的整体经营达到高度的规范化，
19、从而保证进驻商的最优组合、形成商品供应互补、经营互利的良性经营格局。l 建立推广平台、设立统一推广基金聘请国内高水平的专业商业运营公司负责项目的整体经营管理运作，同时开发商还将拨出一定资金成立专项统一推广架构，对项目进行统一经营、统一管理和统一推广，高度规范化、专业化的整体经营为商户提供强大的旺场保证。（3）专业的团队l 具有实力的发展商：发展商实力雄厚，有丰富的商业地产开发经营经验，有丰富的人才储备。l 专业团队强强联合：聘请国内知名规划设计院进行规划设计，保证市场的领先性与特色性，使商业价值达到最大化。l 建立专门的商业经营管理公司成立专门的商业经营管理公司，为项目提供永久服务，使商业街的
20、经营管理科学性与领先性，保证商户利益最大化。第四部分：营销推广篇一、开盘前阶段划分：1、准备期（现阶段10月15日）：（1）项目规划最终完成；（2）项目模型的制作。（3）现场工作准备：n 售楼部的包装完成。n 现场包装完成，主要是围墙广告等。（4）凌峻现场人员进场，开始招聘销售人员；（5）销售队伍的组建及培训；（6）宣传物料：宣传海报、户外广告、车身广告设计制作，VI 系统导入等。（7）展示资料：吊旗、展板等。2、蓄客期（10月16日10月31日）：（1）确定优先认购的优惠措施及销售部署。（2）完成销售阶段所需的宣传物料及销售文件的制订。n 意向认购单、认购须知、装修标准和价格表等。（3）海报
21、的派发；（4） 户外广告、车身广告、道旗广告等同步开始投放；（5）开始客户登记；（6）针对主要目标群体做专题推介会；3、内部认购期（11月1日12月2日）：（1）正式开始收取诚意金，签订意向认购书；（2）进入密集型的海报投放及推广安排，为项目销售造势；（3）开展各类推广活动，促使客户深入地认知项目，形成交纳诚意金的增量；（4）明确公开发售的最终时间及销售部署；（5）开盘前集中、密集宣传；（6）开盘前举办大型项目推介会；（7）确定开盘的销售价格。4、公开发售（12月3日星期六）：12月3日，举行选铺大会，宣布正式公开发售。二、各阶段销售、推广执行计划：（一） 准备期（现阶段10月15日）：1、模
22、型的制作：项目的模型应尽快进行制作，确保在内部认购期前完成。2、销售现场包装工作：1）内容： 广告材料：展板、主题背景板、室内吊旗、工地围墙、道旗广告等。 销售中心的包装，包括外立面的包装及内部功能的划分。 申请和安装2部热线电话。2）工作安排：9月23日，凌峻驻场同事全部到场后，与开发商沟通、确定现场包装物品以及相关尺寸；9月26日，提交销售中心展板、主题背景板、室内告示牌、室内吊旗、工地围墙的初稿；9月2729日，沟通、修改、定稿；9月30-10月5日，正稿制作、安装；10月10日前，售楼部布置完成，正式交付使用。3、宣传资料的设计和制作1）宣传海报的制作项目的行销工作主要以持续性的派发海
23、报为主要手段，故在人员安排、海报设计等做出以下安排：A、内容编排：开盘前，完成三款海报，尺寸均为大度对开，内容如下：第一款：以整体性介绍为主，介绍项目的整体形象及概况，尤其是突出地段优势，并刊登关于项目的5道问题，全中者参加内部认购第一天的抽奖，可获1台21寸彩电，共10名；活动时间为10月15日10月30日。抽奖日期10月31日公开。第二款：以规划优势为主，强化宣传优先认购促销策略；时间为10月31日11月20日。第三款：以商业运营、商业启动为主，并开盘信息及选铺流程。时间为11月21日至开盘前一天。每款海报印刷预计为6-8万份，用于行销派发。另行印刷5-6万份DM夹报，在城市信报、齐鲁晚报
24、等媒体投放，10月10日前与媒体沟通，落实投放区域及数量，重点在兖矿生活区、邹县电厂、邹城机关小区和邹城周边富裕乡镇。B、工作安排：第一款海报设计修改稿于 9月26日，凌峻提交初稿9月27日，开发商提供修改意见； 9月2830日，修改并定稿； 10月8日，交予印刷厂制作； 10月11日，收到成品； 10月15日，开始派发。 其余二款海报，在上一款海报定稿后，着手安排详细的内容编排及创作工作。C、人员安排除销售人员外，还需招聘兼职海报派发人员： 兼职派单人员，15名。以在校学生或应届毕业生为主，安排在主要商业街区、生活区、邹城周边乡镇派发海报，要求身穿统一的衬衣，佩戴工作人员标识。D、工作组织
25、将所有的销售人员分成3个组，每个组负责一个片区，将所负责的区域实行地毯式的派发，确保每一次的派发的到位。 各组销售人员在培训完后，列出所负责区域内的主要商业街、生活区、办公区、重点单位及周边主要乡镇的清单，以便于安排相应的人员前往。 兼职派单人员同样进行分区，由所在区的销售人员带领及监控。 每日外出派海报，均由凌峻驻场人员、开发商工作人员轮流外出抽查，监控派单的过程。 海报派发除商业区外，还应针对性的选择生活区派发，主要时段为中午（11：30-12：30）、下午（5：00-6：30）两个下班高峰期，故需相应调整该类人员的作息时间。4、户外媒体广告的设计制作内容：道旗广告、户外广告、车身广告等以
26、上设计均在9月底完成并定案；10月15日前全部安装完毕。5、销售人员的招聘和培训9月22日，凌峻现场人员正式进驻； 9月27日，开始发布销售人员招聘信息；9月30日，人员初步招聘完毕；10月8日15日，人员的初步培训，安排好第一轮的海报派发工作。（二）蓄客期（10月16日10月31日）1、10月16日，开始推出广告本项目于10月16日起（以销售中心准备完毕为准），本项目的围墙广告、路牌广告（城区主要街道空白广告牌，投放六个月）、道旗（太平西路、平阳西路）和公交车广告正式投放。2、10月16日起，展开地毯式的直销活动由销售人员及兼职派单人员前往邹城主要商业街区进行一对一地派资料及沟通，保证在一周
27、内将所有商户拜访一遍。由10月份开始，充分利用手头上的客户资源，通过电话、DM与其联系，传播项目的信息和邀请客户前来销售中心参观并进行登记。3、完成销售阶段所需的销售文件的制订(10月30日前完成)A.意向认购单：意向认购单采用无炭复写纸。B.认购须知：阐述意向认购流程及开盘销售方式。C.装修标准：与新迪置业负责工程的领导商讨确定。D.返租（经营分成）合同及经营管理公约：E.销控板：以喷绘展板的形式，挂在销售中心内部。F.价格表：工作安排：9月底开发商将面积表交予凌峻；11月20日凌峻提交整体价格方案；11月20日双方沟通，形成调整意见；开盘前最终确定价格表。5、花车巡游： 自正式推广开始，每
28、周六、日，组织3辆大型的花车，经项目的大型广告牌包装，配以广播告知项目信息，环绕邹城各主要街道，并前往周边主要县镇环游。6、项目推介会10月下旬，兖州矿务局、邹县电厂专场推介会前期联系兖矿的部门领导，在兖州矿务局和邹县电厂内部设展示台，发放项目资料，推介会前期发邀请函，约定时间组织专场推介会。10月下旬开始，组织多场由发展商和各类专家、教授针对兖矿的目标客户做项目专场推介会，集中传达项目的整体信息和优先认购优惠措施，促使目标客户踊跃交纳诚意金，做出购买决定。以首次推介会为基础，每二周举行一次专场推介会，持续消化大中型企事业单位的客户群体。（三）内部认购期（11月1日12月2日）1、继续安排海报
29、派发。继续每天安排派发海报，对前期意向客户进行回访，进一步促使其坚定购买信心。2、收取客户诚意金。收取1千元诚意金，在正式开盘当天成功认购商铺，可当购房款1万元使用，如没能选上商铺，该诚意金可退。3、销售工作的全面准备落实 内容负责人完成时间1、销售人员的工作进行及时强化培训凌峻公司持续到开盘前2、再次审定铺位价表开发商+凌峻开盘前3、追踪广告稿件的效果并及时进行反馈凌峻公司常态进行4、通过对优先认购的买家的观察，注意价格和销售优惠的侧重与调整开发商凌峻公司常态进行5、公开发售程序的确定（包括拍卖大会及选铺大会）开发商凌峻公司11月15日6、公开发售当天具体的工作安排落实（选铺大会）开发商11
30、月15日4、“邹城商业投资分析暨项目推介会”研讨会及自助茶会11月26日，邀请前期意向客户、各界政府领导、媒体记者等在邹城国际酒店举办酒会，会上先行安排商业专家、政府领导就邹城商业格局和投资形势进行演讲，并由开发商领导介绍本项目，以此作为联系沟通各界人士的契机，同时亦可邀请重要的意向客户参与，作为争取其购买行为的重要销售机会。（四）公开发售期12月3日正式公开发售：n 目的：通过选铺大会消化部分意向购买客户，为项目聚集鼎盛的人气，利用当时的人气与热烈气氛，创造当天极高的销售成功率。n 时间： 12月10日n 参加者：已交纳诚意金的客户。n 地点：当地高标准星级酒店多功能厅n 活动规则：A. 提
31、前一周，通知每一位前期交纳诚意金客户认购顺序、认购时间及当天携带 的身份证、优先认购单、定金等；B. 全体工作人员（包括公证处公证人员2名）7：30到位，检测设备，最后重申工作职责，坚守岗位；C. 8：30 起，客户凭优先认购单、身份证入场；D. 全体认购者登记后，等候叫号；E. 9：00 ，主持人宣读选铺流程，随后开始叫号；F. 按照列出的认购顺序表依次叫号，每次入场15名，如叫号三次无回应，在15 分钟内保留该号牌持有者的选铺资格，如该号牌持有者在该轮选铺结束前应号，仍可在工作人员安排下进入销售中心选铺；G. 抽中者听到广播后持优先认购单入场，由工作人员核对无误后进入选铺区，每个优先认购单仅限2人；H. 进入选铺区的认购者向销售人员咨询并预选认购单位；I. 成功认购后，由销售人员将红点贴在销控表；J. 成功选铺者进入签约区，由销售人员填写正式认购书，共二联；K. 如未成功选铺，请该认购者进入广场，重新轮候；L. 成功选铺者持正式认购书至交款处，交付定金1万元/套，银行人员开出收款凭证，交予成功选铺者；M. 购房者持正式认购书及收款凭证，前往财务处开收据，留下正式认购书第一联，拿走第二联。注：“选铺大会”的操作相当复杂，并且涉及到各个部门的配合以及实操中各岗位的职责与培训，故在正11月20日开始，就要开始讨论详细的操作方案、相关沟通与培训、演练。
