app营销推广方案模板.doc

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1、推广方案目录一、社区APP市场前景-2二、社区APP行业现状-3三、目标群体-13四、产品简介-14五、营销策略-14六、预计下载人数-28一、市场前景$1.1社区商业发展潜力巨大线下的生活服务市场空间巨大，保守估计市场规模在1万亿元左右。在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。社区是一块未被开掘的金矿。在土地资源日渐稀缺、住宅产品同质化严重、客户对物业专业化服务意识增强的趋势下，物业管理服务背后，社区商业更加蕴藏着巨大的收益空间。以万科为例，公司目前在全国管理着362个社区、40万住户、约300万的社区人口，未来5年将可能增加到500600个社区

2、、100万住户、约800万的人口规模。如果每人每月在万科社区内消费1000元，仅社区商业收益就可达到800亿元，这是一个巨额利润的想象空间。成都的市场也要讲 中国物业管理已经走过了32个年头，拥有7万多家企业，600多万从业人员，目前面临整体行业亏损。长期依靠地产业务补贴物业服务是不可行的，但多数企业都不敢跨界，放弃了社会资源的整合、延伸服务的挖掘和商业平台的开拓，只能是在“讨饭吃”。“智能社区”、“云社区”的概念恰好就在社区O2O的时间节点上，也正是整个行业承上启下的关键时刻被提出，给传统的物业企业带来了转型发展的希望。二、行业现状$2.1行业壁垒较低，大量竞争者入场$2.2竞争主体多元，背

3、景多样化。3、行业发展初期，资本市场较为青睐 PEST分析： 三、目标群体（在市场营销业和广告业里，目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动。目标群体可以是某一个人口群体，如年龄组、性别、婚姻状况、等等。常见群体有青少年、女性、单身、等等。目标群体也可以包括几个不同的人口群体，比如所有20到30岁的男性。营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体。决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标群体能造成一个超额的低效力的营销活动。）$3.1项目所涉及群体业主：准业主：潜在

4、客户：$3.2XX市目标群据不完全统计xx市快递公司xx多家上海年龄XX岁的人口为xx人四、产品概述$4.1产品简介模式简介：利$4.2产品特性现有功能：（万客会功能特点总结一下）五、营销策略$5.1体验式营销体验式营销是在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。体验式营销如下几种方式，可以做到让顾客在体验中消费，在消费中享受！第一：现场包装，包括围墙、售楼部以及

5、楼梯本身，这是一个基本的概念，到今天为止，大部分公司都注意到了现场营销氛围的营造，只是每一个细节的多少问题，如销售中心设置儿童游乐城，这是一个细节，因为很多带小孩看房的顾客，那么你如何让顾客在看房的时候不受到小孩子的干扰，这是企业细节服务的一个表现，在消费者心目中，你连这个问题的考虑到了，肯定对你的印象品牌加分！售楼部的设置现在更加多样化，比如咖啡厅，比如音乐茶座，比如VIP贵宾室，或者说电影展示中心等；再比如在如围墙到底做多高？用什么样的材质体现？有用纯粹巨幅广告做围墙的，也有只是将工地的围墙做喷绘，还有根据产品的调性，来专门设置围墙，体现未来小区高雅气质的，如何做没有定论，关键是你怎么结合

6、你公司的以及项目的状态，结合现场，用体验式营销的思想来做这些工作！第二：设置产品的展示区；产品展示的目的在于给顾客一个真实产品的感官，包括所用品牌的内涵！在工地专门设置区域，也可以在售楼中心设置单独的展示空间，这种空间用来给外行的顾客，比如未来房间的窗户细节是一个什么具体的做法？弱电系统包括对讲，监控，红外对射等整套系统，让顾客在买房之前就有一个具体的认识，再比如你工地的粉刷层次，保温做法等等，都可以在产品的展示区进行展示，我们如果有足够的自信，可以让顾客将展示区的做法留存，拍照；给顾客承诺未来的房子一定是这样施工的，质量可以保证，住进去是一种享受！这样的展示和承诺是公司品牌建立的一个过程，同

7、时也是提升顾客感知价值的一个有效做法！第三：样板园林和样板房的启用，这两样也是非常常见的做法，第四：结合楼盘定位的各种活动，确定楼盘的品牌形象！从而促进销售，作为体验，你必须有一个主题，你楼盘定位的主题用体验让顾客产生认知，比你用苍白的广告来宣传要有用得多！当然还有很多，比如房屋试住体验中心，这是一项创新，就是顾客先入住，后付款，不满意就退房？呵呵，八仙过海各显神通！以上是一种氛围的营造，就是要让顾客在这些体验中，感受到我们产品的品质感，感受到价值的提升，从而加速顾客荷尔蒙的循环，让他们心甘情愿来消费我们的产品。最重要的是一种服务，就是以客户为中心的服务，所有体验营销的核心要点是提供顾客满意的

8、，超值的服务，甚至让顾客惊喜的服务，因为情感的传递是通过人来进行的，顾客的感知需要人这种媒介来进行扩大或者深刻！$5.2注意力营销市场客户需求为导向的时代，企业以什么为王?在经过市场上无数次交锋之后，一条原则似乎已经得到确认：注意力为王，注意力衡量企业产品价值。不管做线上的，还是做线下的，广告及活动的目光整齐划一地直指“注意力”。在炒作“注意力”概念过程中，往往还连着诱人的“优惠”二字。因为在如今这以“十倍速”飞速发展的信息社会中，注意力是最为稀缺的资源，也是最有价值的东西。因此，如何迅速、有效地吸引尽可能多的“注意力”。$5.3如何吸引用户$5.3.1用户需求需要将软件自身的优势展现给有需求

9、的客户,应用型软件应主要突出软件实用性功能.$5.3.2用户心理*用户好奇心理*用户利益驱动心理*用户品牌依赖心理*用户炫耀赶潮心理*用户喜欢便宜心理*用户从众心贪利理$5.3.3用户行为听说：线上公益活动造势、张贴海报发放DM单关注：尝试：被扫码下载送礼品的优惠吸引喜爱:体验万客会的功能忠诚：被V豆积分吸引以“家”为主题的万客会推广转介绍：$5.4营销架构免费补习：针对孩子下载（量）安装试用偶尔使用经常使用忠实转介绍 | | | 卸载（反馈）软营销手机软件市场手机厂商人员推销 | | 微博SNS社区微信 快递公司商务协议 | | |微电影 软文 分享、争议 事件营销、线上优惠、抽奖| | |

10、威客网竞标 新闻、事件 发件人 、 快递公司| 主题 $5.5市场推广$5.5.1APP自身通过app自身功能完成用户二次营销：蓝卡用户买房享有0.5%折扣，金卡用户享有1%折扣，铂金卡用户享有2%折扣通过交易成功让客户有所收益：通过软件操作积分兑换，增加客户粘度：每日登陆、操作可领取V豆，积累兑换奖品通过app自身功能实现客户口碑营销:通过植入分享功能实现客户分享型曝光:圈内引导下载试用（下载方式）:$5.5.2线上$5.5.2-1群发论坛推广： 微博推广： 网站推广：万科各网站、搜房网、新浪乐居（要钱）邮件推广：万科物管或者万科营销部统一给各位业主邮件告知短信推广：万科物管或者万科营销部统

11、一给各位业主短信告知$5.5.2-3网络新闻通稿主要以微博、微信干货爆料平台为主以获取最新资讯与负面事件为主同时以使用分享等提供下载链接、二维码准备物料，平台选择，新闻通稿：$5.5.2-4投票活动投票话题拟定投票平台：新浪微博、腾讯微博、微信$5.5.2-5视频需求性微电影使用操作视频，主要以官网、各大视频网为主物料准备：电影题材需求方案：视频征集平台选择$5.5.2-6微信1）公众号定位公众号整体定位为移动电商接入口，产品定位为精准性营销产品公众平台的用户为企业、组织机构和个人企业用户按行业分服务类、实体产品销售等个人用户基本上为私人经营或是自媒体2）发展方向微信的定位与用户特点决定了微信

12、产品现阶段的功能*微信升级后5.0将公众平台分为服务号与订阅号两类*服务号可以申请自助菜单，将每日1次的推送权限改为每月一次事件推送*订阅号维持每日1次推送，不在显示在微信里而是在通讯录里折叠在订阅号了*订阅号只有一次升级为服务号的机会订阅号：每日群发，无自助菜单，折叠服务号：每月一次推送，自助菜单 ，展现公众号努力去做无打扰，绿色精准营销，公众号出现封号，限权不是不让打广告，是要提高打广告的技术水平与质量！经营者完全可通过对账户定位和发布内容去吸引受众，以受众自发喜爱的方式去”广告“3）两者优点*订阅号适合 个人交互及新号前期及信息更新类强的用户* 服务号适合企业、组织机构，展示，免打扰可以

13、存在于微信当中4）推广方式*微信朋友圈转发*微信通专直发*微信打招呼*微信O2O活动$5.5.2-7 微博八卦话题（关注微博）1、微博题材1）3）名人互动4）促销，摇一摇2、微博概况*目前主流微博为新浪、腾讯、网易等新浪微博偏商业化，特别是阿里与新浪微博合推微博版淘宝在线支付；新浪微博商业推广愈演愈烈，“刷博”成了大号和淘家门每日工作重点，催熟了部分第三方类微博助手。*腾讯微博比较类似一个公开开发的朋友圈，基本也都是QQ用户居多，偏生活化些，但微信带动腾讯微博增值，开始了商业化道路。*国家推出网络辟谣，秦火火，老薛事件后，杀鸡儆猴上演后抑制了多少网络推手对事件营销的无线遐想3、新浪微博*新浪微

14、博分个人与企业2类，企业V认证需要提供企业授权书、粉丝数达到xx，关注不低于xx.*目前支持手机与PC用户*可以通过第三方进行即时和定时多直发、转发*新浪推广：第三方推广按点击短连接、转发、赞等“用户”行为收费和名博红人3.1收费*推广形式：小号直发大号转*博文类型：幽默、小清新对宅腐、情感女性，游戏、政治、IT发男综合*营销手段：优惠、促销、抽奖、免费体验，诱导转发、下载*通过第三方软件可以分享到微信个人，灌水的越来越多！*博文标题要简短精准醒目，博文内容简洁明了也可以故弄玄虚，手机用户多嘛$5.5.2-8社会化营销（sns）SNS，全称Social Networking Services，

15、即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。社会性网络（Social Networking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。1、营销题材*社会热点“十一长假”*生活热点“社区新闻”*电影评论“小时代”*摄影论坛“积分赠送”*IT热点“社会化电商SMS”2、推广渠道通过开展争议性问题进行传播，准备物料为争议性问题，论坛注册论坛方案：论坛及平台选择、论坛及平台建立、议题发

16、布等3、推广平台3.1威客平台征集稿件与投票微电影（威客）升级建议（威客）推广方案（威客）景点P图，搞笑幽默类（1、功能性2、属性特点）3.2社交平台：3.3博客： 3.4论坛： 3.5贴吧： $5.5.2-9 百度搜索推广系统1、百度百科2、百度贴吧:：3、百度问答： 4、网站优化：成都万客会官方网站$5.5.2-10手机市场*安卓市场*豌豆荚*百度应用*91助手*百度助手木蚂蚁: *其他安卓类市场（应用汇、安智市场、机锋网等）线下推广自有物业广告 物料准备：广告框、宣传海报、下载二维码卡客户来到客户服务中心或者售楼中心，相关人员手持DM单给用户介绍$5.5.2-13会议营销（这个我们做不了

17、）2013国家出台政策整顿快递物流行业，优化基础服务设施及提升服务质量，行业大洗牌屌丝逆袭，互联网入侵物流行业。2013年沦为快递年，13家快递公司开展融资，快递物流公司踏足电商领域，诸如京东、1号店也涉足物流行业自立门户。快递公司参差不齐，小公司压力大，抢占行业入口似乎已经成为在市场上是否能分得一杯羹或者是更大一块蛋糕。本会议旨在为身处快递行业的您提供免费优质服务。今天，我们将告诉您如何获得区域整合的发件信息，快递人员如何实现集中取件，如何提高取件效率，节省客户时间与快递员精力。为快递公司节省成本，为快递员节省手机话费、油费节省、时间等成本，轻松挣钱。 主办单位：上海九圭投资有限公司会议地点

18、：XXXX 会议主题：XXXX会议内容：营销成果分享 会议时间：XXXX$5.5.2-14事件营销企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。$5.5.2-14.1事件营销目的通过“事件营销”的开展，提升人们对项目的认知度，正式发布开业的时间与信息，在市场上树立项目

19、品牌的形象感召力，同时将“移动发件平台”这一新事物及“快递类威客模式”推出市场。1)为项目造势，并引发项目围观与爆棚；2)通过事件渲染项目的真实性；3)增加项目可研究性与可参与性；4)通过事件引发大众的口碑宣传为项目做更广发的传播。5)提升项目注册下载量$5.5.2-14.2事件营销流程（感觉咱们做不了事件营销）发起活动，官方微博微信官网app同时发布，事件主角介入，视频录制，播放，微博微信口碑宣传与曝光，新闻采访与新闻发布，后期营销成功解密$5.5.2-14.3推广业务模式$5.5.2-14.4营销推广点$5.5.2-14.5推广事件14.5.1事件主角14.5.3事件发生14.5.4事件情

20、节发展14.5.5事件跟踪与解密14.5.6事件曝光14.5.7媒体采访14.5.8后期新闻播报14.5.9后期营销解密六、预计下载人数（准备去哪几个小区呆几天每次多少人以及线上多少人，这个要好好商量，和预算一起写吧）电子商务物流管理模拟测试题电子商务物流管理模拟试题一一、判断题（每小题1分，共15题，15分）1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。( )2、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。( )3、B2B相对B2C，配送和结算更难。( )4、库存少是B2C电子商务的一个优势。( )5、配送与运输完全相同。( )6、物流控制指对物流动作过程的成效，与预定目

21、标对比，采取措施达到预期目的。( )7、信息共享会带来信息安全问题，这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。（ ）8、内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。（ ）9、仓储管理活动不改变在库物品的使用价值。（ ）10、商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（ ）11、包装物的逆向物流主要在于包装物的循环使用或一些法规对处理包装物的严厉制约。（ ）12、无线射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术。（ ）13、供应链管理只重视企业内容物流管理。( )14、逆向物流与传统物流相比，在时间、地点、数量上具有更大的不稳定性。（ ）15、流通加工通常都是复杂加工，而不是简

22、单加工。（ ）二、单选题（每小题1分，共15题，15分）1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是( )。A商流 B物流C资金流 D信息流2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是( )。A直销 B代销C零售 D中介交易3、供应链管理系统缩写是( )。ACRM BSCMCERP DDDK4、配送中心根据各分店订货要求，统一进行分货配送的功能是( )。A采购功能 B储存功能C编配功能 D信息功能5、供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于( )。A客户 B消费者C供应商 D原材料生产商6、在许多行业中，( )正成为新的竞争焦点。A成本 B价格C质量 D时间7、（ ）是企业决定“

23、自建还是外包”首要考虑的因素。A企业规模 B成本 C服务质量 D企业战略8、（ ）又称挠性包装，是指包装内的填充物或内装物取出后，容器形状会发生变化，且材质较软的包装。A硬包装 B软包装 C半硬包装 D半软包装9、（ ）指仓库位于许多用户的居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。A聚集型仓库布局 B辐射型仓库布局 C吸收型仓库布局 D扇形型仓库布局10、各种运输方式中，（ ）的速度是最快的。A铁路运输 B公路运输 C航空运输 D水路运输11、（ ），Lambert和Stock最早提出逆向物流的概念。A1980年 B1981年 C1982年 D1983年12、（ ）是一种基于计算机的工具，它可以

24、对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。AGPS BEDI CRFID DGIS13、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（ ）系统。A供应商管理库存 B客户关系管理C联合库存管理 D合作计划、预测与补给14、在（ ）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。A行业创新者 B方案集成商 C协同运作 D协助管理15、关于下列说法，正确的是（ ）。A正向物流和逆向物流是相互独立的。B逆向物流可以集中一次向接收点转移。C逆向物流中的产品一般选择填埋或焚烧。D正向物流和逆向物流在一定条件下可以相互转化。三、多选题（每小题2分，共15题，30分）1、在电子商务中，电子化的对象包括（ ）。A

25、信息流 B商流C资金流 D物流2、基础电子商务系统包括( )。Ainternet信息系统 B实物配送C企业、组织和消费者 D支付结算3、企业物流包括( )。A生产物流 B供应物流C回收物流 D支付物流4、B2C电子商务交易流程包括( )等步骤。A浏览网站 B选购商品C支付 D商品配送5、电子商务物流配送模式包括( )。A企业自营物流配送 B第三方物流配送C共同物流配送 D互用物流配送6、物流成本由( )构成。A人工成本 B作业消耗C物品损耗 D管理费用7、企业将自己的物流业务外包给运行良好的第三方物流公司，可获得以下（ ）优势。A精简部门职能 B分散风险 C改进客户服务 D降低成本8、商品包装

26、有以下（ ）个功能。A保护商品 B方便物流过程 C促进商品销售 D方便顾客消费9、按仓储功能分类，可以仓储分为（ ）。A储存仓储 B保管仓储 C配送仓储 D加工仓储10、物流管理中的货物运输的单一运输方式主要包括（ ）。A铁路运输 B水路运输 C公路运输 D管道运输11、逆向物流的业务流程主要包括（ ）个环节。A回收 B检验 C分类 D处理12、RFID常应用于（ ）。A电子钱包 B高速公路收费 C智能交通系统 D货物的跟踪13、物流信息系统的操作层包括（ ）。A决策支持 B计划管理 C运输管理 D仓储管理14、为了保证需求信息在供应链中畅通和准确性，要应用( )等集成一起。A条码技术 B扫描

27、技术CPOS系统 DEDI15、包装是商品的重要组成部分，逆向物流中的包装物包括（ ）。A托盘 B条板箱 C包装袋 D大器皿四、名词解释（每小题3分，共5题，15分）1、企业自营配送模式2、物流成本控制3、第三方物流4、物流运输5、GPS五、简答题（每小题5分，共5题，25分）1、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？2、常见的B2C电子商务配送方式有哪些？3、什么是仓储规划？它有哪些内容与具体要求？4、物流条形码与通用商品条形码有何不同?主要应用在哪些方面?5、企业物流业务外包的原因有什么？电子商务物流管理模拟试题二一、判断题（每小题1分，共15题，15分）1、物流是将恰当的产品以比较

28、贵的成本提供给消费者。( )2、CA确认网上经商者的真实身份。( )3、B2B有利于降低库存成本。( )4、卖方个人买方企业模式是B2C模式。( )5、自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。( )6、物料清单就是生产企业的销售清单。( )7、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一，通常略高于批发、零售产品的成本。（ ）8、在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。（ ）9、计量和搬运作业最好分次进行。（ ）10、商品运输可以保证商品价格的稳定性。（ ）11、需要修理的产品一般是已使用过的产品，质量不如新产品好。（ ）12、车辆监控不属于GPS的应用。（ ）13

29、、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。( )14、沃尔玛的配送中心不大。( )15、定量订货法是指库存量不能满足销售时，按一定批量进行订货补充的一种库存控制方法。（ ）二、单选题（每小题1分，共15题，15分）1、( )是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。A商流 B物流C资金流 D信息流2、堆存、保管、保养、维护等活动属于( )。A包装 B储存C流通加工 D信息管理3、阿里巴巴是典型的( )。A销售方控制市场模式 B购买方控制市场模式C中介方控制市场模式 D混合控制市场模式4、网上销售的商品的价格一般( )商场中的售价。A高于 B等于C低于 D都有可能5、牛鞭效应是指供应链

30、系统中由于各企业独立库存导致 ( )现象。A需求减小 B需求放大C需求安全 D需求危险6、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会( )仓储成本。A减少 B不改变C增加 D无关7、在（ ）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。A行业创新者 B方案集成商 C协同运作 D协助管理8、商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（ ）。A商品包装识别标志 B商品包装警告性标志 C国际通用装卸货指示标志 D商品包装指示标志9、托盘主要用于货物的（ ）。A分拣、配货 B存货、取货 C验货、养护 D流通加工10、机动灵活、简捷方便、应急性强是（ ）的特点之一。A铁路运输 B公路运输

31、C航空运输 D水路运输11、如果产品只是表面轻微破损，但仍然可以使用，零售商和制造商可能会把这些商品（ ）。A捐赠给慈善机构 B进行修整 C分拆 D进行原料再利用12、关于EDI，下列说法正确的是（ ）。A使用EDI的是同一组织内的不同部门。B数据标准化、EDI软件及硬件是构成EDI系统的三要素。C企业采用EDI技术可以降低纸张使用成本。DEDI只能在增值网络VPN上使用。13、确定最优客户服务水平的目的是( )。A成本减少 B收入增加C利润最大 D增加边际收入14、( )模式曾被媒体评为B2C电子商务的标准和楷模。A亚马逊网上书店 B沃尔玛网站C阿里巴巴 D通用汽车TradeX-change

32、网站15、（ ）是地理信息系统的核心研究内容之一。A数据输入 B空间分析 C地理数据存储 D数据采集三、多选题（每小题2分，共15题，30分）1、采购要完成一系列工作包括（ ）。A寻找供应商 B检验产品C下订单 D接取货物发票2、电子商务物流作业流程由( )等组成。A进货 B存放C包装 D配送3、供应链管理的内容包括( )。A生产控制 B库存控制C客户服务 D会计核算4、网上订阅模式主要有( )几种。A广告支持 B在线服务C网上赠与 D在线娱乐5、联合库存控制实施办法是( )。A建立共同合作目标B建立联合库存协调控制方法C生成生产计划D建立信息沟通渠道6、为了实现运输优化和有效控制，应对运输进

33、行( )。A运输网络合理配置 B选择最佳运输方式C提高运送效率 D实行商品单个专送7、第三方物流具有以下（ ）特点。A关系合同化 B服务个性化 C信息网络化 D功能专业化8、常见的针对产品养护特性的包装技术和方法有（ ）。A防虫包装 B防锈包装 C危险品包装 D防火包装9、在仓库的实际选址中，应综合考虑如下要求（ ）。A交通运输 B客户 C地形 D水电供应10、运输方式的选择，取决于运输服务的众多特性，包括（ ）。A运输成本 B运输时间 C运输路径 D承运单位11、（ ）是逆向物流产生的原因。A政府的立法 B产品生命周期的缩短 C消费者需求多样化 D日益宽松的退货政策12、GPS车辆监控调度系

34、统是集（ ）于一体的软、硬件综合系统。AGPS BGIS C无线通信技术 DRFID13、供应链把（ ）连在一起。A银行 B供应商C零售商 D消费者14、ERP主要功能模块包括( )。A生产控制管理 B物流管理C财务管理 D人力资源管理15、直接配送模式实际是不设配送中心的模式，直接将商品从供应商配送到指定的地点。这种模式的优势在于（ ）。A减少中间环节 B降低整个系统的库存量C运输工具的空载率低 D避免了配送中心的费用四、名词解释（每小题3分，共5题，15分）1、物流2、商品包装标记3、物流优化4、供应物流5、GIS五、简答题（每小题5分，共5题，25分）1、电子商务物流构成要素包括哪些？2

35、、什么是物流配送中心？有哪些功能？3、第四方物流在现实的运作过程中，表现出哪些功能特点？4、配送中心在选址时应注意哪些方面的问题？5、简述特殊包装技法的种类及各自的作用。电子商务物流管理模拟试题三一、判断题（每小题1分，共15题，15分）1、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。( )2、流通加工以配货送发形式完成社会物流。( )3、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。( )4、条码技术在配送里应用不多。( )5、电子商务库存管理提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。( )6、物流网点分布与物流成本没有关系。( )7、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。（ ）8、危险货物