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1、企业APP营销策略初析以大众消费品企业为例系 别 经济管理系 专 业 市场营销 年 级 2010级 学生姓名 学 号 指导教师 职称 讲师 Research on MarketingStrategy of APP Application in EnterprisesFor example the mass consumer goods companiesDepartment Economic Managment Subject Marketing Grade 2010 Name Student ID Teacher 津桥学院毕业论文诚信承诺书为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期
2、圆满毕业的目标。本人郑重承诺：1.本人所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下，严格按照学院、系部有关规定完成的。2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考数据均加以注释和说明。3.本人承诺在毕业论文选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关资料等行为。4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。 毕业论文作者签名： 年 月 日 目录摘要IABSTRACTII前言1绪论2第一章 手机APP的应用现状和重要意义31.1 手机APP的产生和发展现状31.2 企业应用APP的重要意义4第二章 APP与营销52.1 APP营销的概念52.2 APP营销的作用62.2.1
3、 APP营销精确高效62.2.2 APP营销潜移默化62.2.3 APP营销性价比高62.3 APP与品牌营销72.4 APP-消费者粘合8第三章 APP优势分析93.1 成本低93.2 持续性103.3 促销售103.4 全面展示信息103.5 品牌建设103.6 跨时空随时服务103.7 精准营销103.8 互动性强113.9 用户粘性11第四章 4I理论与APP营销114.1 4I与APP的关系114.2 利益性114.3 趣味性124.4 互动性124.5 个性化13第五章 企业APP营销策略分析145.1 APP软件营销策略145.1.1 应用商店145.1.2 社交网络推广145.
4、1.3 专业的BBS论坛推广155.1.4 公关软文和适当的广告推广155.2 企业如何利用APP进行营销155.2.1 开发一个符合企业定位的品牌化应用155.2.2 将应用程序递送到用户手机上155.2.3 良好的后续服务支持165.2.4 与用户建立良好的关系165.2.5 营销效果的评估165.3 大众消费品企业APP解决方案165.3.1 酒店APP解决方案165.3.2 婚纱APP解决方案165.3.3 4S店APP解决方案175.3.4 咖啡店APP解决方案175.3.5 旅游APP解决方案185.3.6 手机商城APP解决方案18结论20参考文献21附录22附录122附录2 外
5、文数据的中文翻译27致谢30总结与体会31 企业APP营销策略初析以大众消费品企业为例摘要如今各款智能手机和平板电脑也同样逐渐成为人们的新宠。在不断深入的移动互联网时代，随着智能手机、平板电脑等移动终端设备普及率大幅提升，用户的行为习惯逐渐改变，企业通过APP开展营销活动成为一种趋势与必然。移动通信应用技术的发展及智能移动终端用户的激增，使移动通信网和互联网应用得以融合，其中崭现出来的营销价值也让今天的企业家和营销人意识到借助APP应用程序开展移动营销推广的最佳时机已经到来。那么企业该如何构建属于自身的企业APP应用以在这个未来兵家必争之地抢占先机?又应如何利用APP营销有效构建品牌与用户之间
6、的紧密关系?本文首先分析了APP的应用现状和重要意义，其次阐述了APP营销的作用和APP消费者粘合相关理论，然后以对4I理论在APP营销中的应用进行实证分析，再次对企业APP营销策略进行分析，最后分析了企业应用APP的优势。关键词 APP营销，消费者粘合，4I理论Research on MarketingStrategy of APP Application in EnterprisesFor example the mass consumer goods companiesAbstractIn recent years various smartphones and tablet compu
7、ters have become the customers new favorites. With the arrival of wireless mobile Internet era, the penetration of mobile devices is significantly improved, which is gradually changing customers behaviors.Thus the firms conducting their marketing campaigns by using APP application commerce to become
8、 an inevitable trend. So the main focus of most current development efforts appears to build the APP system to match to specific requirements of enterprises, and to build the intimate relationships with users.In my research I focus on the application status and significance. In addition, I explain t
9、he impact of APP application and theories of consumer bonding. Next taking some enterprises as example, I try to study 4I theory applied in APP marketing. Lastly, I analyze the APP marketing strategies as well as the advantages of APP in enterprises.Keywords： APP marketing，Consumer bonding，4I theory
10、前言据CNNIC发布的2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2013年12月底，我国网民规模达6.18亿，全年新增网民5258万人，新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，远高于台式电脑的28.7%和笔记本电脑的16.9%。随着移动互联网的普及，智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，网络生活也渐渐从PC转移到了移动端。根据Gartner 公司最新的移动互联网APP市场统计，从2010年到2013年，APP下载量呈200%的增长速度。移动APP如此受宠的原因不仅仅在于其随时随地实用的便捷性，更在于其丰富强大的应用软件能为广大用
11、户带来最大的实用性及娱乐性。越来越多的企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。数据表明，APP既给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网(PC端)的流量，通过APP进行盈利也是商家的发展方向。而目前国内各大电商，均拥有了自己的APP客户端，这标志着，APP客户端的商业使用，已经开始初露锋芒。企业向移动APP的倾斜越来越明显，原因不仅仅是每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。APP已然成为企业竞争的软实力，成为衡量产品成功与否的一项重
12、要指标。在这种环境的大盘里，APP营销因为其能“颠覆传统营销模式和消费模式之路”而被业界看好。随着智能手机的迅猛普及和手机微信等新鲜沟通方式不断推出，广告推广低价渠道的手机应用影响力扩大，企业应更加充分合理应用这个广告信息资源传播新平台推广自己的产品和品牌。本文希望通过移动互联网营销的一些关键要素进行分析为企业利用APP营销所具有的独特沟通，给用户提供多样化的服务，促使行业能够健康、良性的发展。 绪论据CNNIC发布的2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2013年12月底，我国网民规模达6.18亿，全年新增网民5258万人，新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，远
13、高于台式电脑的28.7%和笔记本电脑的16.9%。最为人关注的企业APP应用同样宣示着中国的移动营销时代已经“燎原”，其中又以移动电商和餐饮业对APP的高度重视而备受瞩目。前者曾是传统互联网的表率，在线购物也第一次以网络的方式改变了中国人的习惯，后者则是传统企业的代表，他们如此对APP移动营销的注意力，也启示着“APP移动营销的时代正从世界蔓延到了中国”。当APP成为无数企业主热议的话题时，企业APP的应用也蜂拥而上，就像当初互联网时代的电子商务一样，许多企业“为了APP而APP”，一个投入了数万甚至近十万的企业自媒体平台却成了“没有心脏的钢铁侠”，不能发挥实际效用。当然，要做好一个APP的运
14、营并不是一件非常容易的事情。对于一款好的APP来说，本身的用户体验和内容质量以及后期的推广可以说是各占一半的权重。一款制作精良的APP要是没有后期推广，安装的用户数量太少，就可能会陷入资金方面的问题，最终导致消亡；而一款App产品即使营销做的再好、品牌影响力再大，只要APP的交互及用户体验方面存在问题，用户也不会买你的账。于是就出现了如专业APP高端定制公司，他们能够同时满足多样性、丰富性、垂直化和精细化的市场需求。无论是从App定制，还是在App营销技术上，他们在行业内来说都是不可复制的，同时他们的服务体系，还能帮助企业最快速的检验App营销效果。目前在手机APP行业，互动交友类APP常年霸
15、占了下载排行榜的前几名，而排名靠前的APP一般都已经成型，用户对这些APP已经产生了依赖性，虽然其中有些已经开始走下坡路，但是短期内领头的地位还是难以撼动的。现在有些APP开发商都开始尝试一些全新的领域。在移动互联网的“大盘”里，移动营销因为其能“颠覆传统营销模式和消费模式之路”而被业界看好。而随着智能手机的迅猛普及和手机微信等新鲜沟通方式不断推出，广告推广低价渠道的手机应用影响力扩大，企业应充分合理应用这个广告信息资源传播新平台推广自己的产品和品牌。本文希望通过移动互联网营销的一些关键要素进行分析为企业利用移动互联网所具有的独特沟通，给用户提供多样化的服务，促使行业能够健康、良性的发展。 第
16、一章 手机APP的应用现状和重要意义1.1 手机APP的产生和发展现状APP是英文Application的简称，2008年第一个APP在苹果应用商店诞生，由于iPhone智能手机的流行,现在APP通指智能手机的第三方应用程序。目前，在IOS平台上的APP分为三类：Native APP、Web APP和Hybrid APP。目前所用和所指的大多数是Native APP，就是通过APP store或者安卓、微软的应用商店如安智市场下载到手机，安装后使用的APP手机客户端。据CNNIC发布的2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2013年12月底，我国网民规模达6.18亿，全年
17、新增网民5258万人，新增网民中使用手机上网的比例高达73.3%，远高于台式电脑的28.7%和笔记本电脑的16.9%。【】CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告（第33次）R.北京:中国互联网络信息中心，2013】据表明，目前APP既手机给电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行盈利也是各大电商平台的发展方向。事实表明，各大电商平台向移动APP的倾斜也是十分明显的，原因不仅仅是每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得以了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键性的
18、作用。1.2 企业应用APP的重要意义现在越来越多的企业已经意识到APP的营销价值，希望借助APP，实现与用户的零距离接触，从而抢夺移动互联营销的先机。企业APP对企业未来的发展越来越重要，主要体现在以下几点：(1)企业APP能够提升企业形象。通过企业APP，企业，尤其是中小企业能够迅速提高在客户中的知名度，使企业品牌明显化，营造企业积极创新的形象。(2)企业APP能够使企业与用户零距离接触，有助于使企业对市场快速反应。用户对企业的产品的喜好程度，能够通过APP反映出来，企业可以通过反馈数据，对市场做出快速反应。(3)企业APP能够强化用户黏性。企业APP实现了静止媒体向移动媒体、单一媒体向多
19、媒体形式的转换，同时，企业APP以用户为主导的双向甚至多向互动，有助于深入挖掘用户的潜在需求，不断改善用户体验，强化用户黏性。(4)企业APP能够使企业降低成本，增加企业的营业额。通过企业APP，给用户推送最新的优惠信息等，吸引用户消费，或者链接到企业的商城，把产品直接展现到用户面前。这样，企业既降低了营销成本，又增加了企业的营业额，一举多得。(5)企业APP能够提升企业工作效率。企业APP可以与企业已有的信息化应用系统进行集成(如与ERP、CRM等系统做对接)，实现企业移动化办公，提升企业的工作效率。（6）创收高额利润 2013年双十一购物狂欢节，交易额突破新高达到350个亿，手机淘宝很抢眼
20、，其整体支付宝成交额53.5亿。 谭恒松.中小企业发展企业APP的策略研究J.经管空间，2013，80-81 第二章 APP与营销2.1 APP营销的概念APP是英文Application的简称，指智能手机的第三方应用程序。目前，在IOS平台上的APP分为三类：Native APP、Web APP和Hybrid APP。目前所用和所指的大多数是Native APP，就是通过APP store或者安卓、微软的应用商店如安智市场下载到手机，安装后使用的APP。APP营销是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。随着智能设备和通讯技术的进一步发展，APP也逐渐成为企业进行产品
21、营销的新形式，企业APP就是用来专门帮忙企业利用智能手机等智能设备开展营销、宣传等的第三方应用程序。2.2 APP营销的作用2.2.1 APP营销精确高效APP营销精确高效。“精准营销”需要利用现代信息和通信对消费者进行个性化分析，依据他们的消费心理和行为特征，采用有针对性的营销策略，精准营销的主要特征是对目标对象的准确定位，进行契合消费者潜在需求的针对性沟通。APP可以精准地调查、分析使用人群。APP推送可以基于APP平台统一管理，可以根据用户手机系统类型、手机品牌、点击习惯等方面的数据统计进行精准推送。企业可以利用这一特点，根据自身产品或服务的特点，将自己的营销信息有针对性的传达给特定的公
22、众。这无疑提高了APP营销模式的营销精准度。2.2.2 APP营销潜移默化APP营销潜移默化。很多APP软件融入了生活功能，成为手机网民消磨时间或者日程生活的一部分。美特斯邦威是最先巧用APP的传统企业之一，该APP的主旨便是让其成为消费者生活的一部分。在iPhone日历比较简陋的状态下，ME&CITY的APP有着制作精美的日历、记事本和天气预报等日用小工具;有大量娱乐用户的小游戏，比如搭配衣服的试装游戏，以ME&CITY各款新装为元素的连连看小游戏等。该项目不仅让ME&CITY的形象在其消费人群中更加国际化，也让该APP的制作方耶客网络获得了爱慕、马克华菲等传统品牌的青睐。2.2.3 APP
23、营销性价比高APP营销性价比高。APP营销模式，相对于其它媒体，如电视、报纸、墙体广告或者是网络等具有的一个显著的特点就是低成本。对企业而言，进行APP营销，所要做的其实主要是开发一个适合于本产品或服务的应用并将这款应用投放到APP下载平台供用户下载使用即可。这当中会涉及开发费用及部分推广费用，但总体而言，它仍具有成本领先优势，同时这种营销模式具有电视、报纸、墙体广告和网络等媒体所不能代替的营销效果。在传统的营销模式中，除了终端零售门店的现场促销和电视购物可以直接转换成销量之外，其他一切营销手法都无法看到最终的效果，但APP却能为传统企业带来真金白银。如国航上线两年的APP通过手机端形成的销售
24、额已经超过了1亿多元，而APP投入却是微不足道。 麻震敏 .APP 营销-打动用户是关键 J成功营销.2011.122.3 APP与品牌营销APP营销应该深化品牌形象，为跨媒体整合营销牵线搭桥、形式多样，更多体现品牌特性。起床没有动力，总是赖床误事。如果你是星巴克粉丝，相信它新推出的“early bird”APP能有效治愈你的“起床气”。具有无谓创新意识的星巴克在最近推出了一款别具匠心的APP闹铃，用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。对于赖床的星巴克族，一杯香浓的打折咖啡，是不是也足够“诱惑”你开启
25、完美一天呢?图2-1 星巴克APP闹铃实际上，可千万不要小看这款APP，对于星巴克来说，它可担纲着品牌推广与产品营销的双重重任。清晨的一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年来积极与用户建立对话渠道的缩影，以提醒他们从睁开眼睛的那刻便与这个品牌发生关联，同时还兼具了促销的功能。指点传媒表示，这款在用户眼中不仅好玩，而且实用的APP，的确是星巴克众多案例中的经典之作，不露丝丝广告痕迹，却将品牌愿望深深地植入用户心间。曹彤表示，量身定做一款具有品牌个性的APP几乎是当下所有广告主接入移动营销的共同选择，但对于这款APP究竟应该呈现何种效果，广告主往往难以恰当把握，以致于APP“承重”太多，落得个”四不像
26、”的呈现效果，在推广过程中更因个性缺失举步维艰。星巴克用它的经验告诉我们，定制APP营销，成功的核心在于APP的互动实用值，只要把住了用户关注的一个”点”并将其充分放大，就能赢得3.0时代最重要的营销财富：口碑，在拓展潜在客户群的基础上，让品牌青春永驻。 张建凤.移动互联网APP营销三模式J.网络在线，2012企业在高人气、娱乐性强的APP中合理植入广告品牌信息，借助APP的人气及流量，根据自身的品牌定位和产品的属性，定制新的APP应用，这样使得广告主、应用开发者和用户达到共赢，同时也有助于品牌与消费者建立良好的互动关系，使企业获得更有效的客户群。2.4 APP-消费者粘合2012年5月底，一
27、款叫做“唱吧”的应用在APP Store上架，发布后的3天就冲到了APP Store免费金榜的前十名，第5天冲到第一名，20天用数户已经接近百万，连续三个月占据免费榜单前五名的位置，创造了又一个手机应用奇迹。在移动互联时代日益深入、APP营销变得更为重要的今天，“唱吧”的走红给我们以深刻启示。“唱吧”开发团队在对用户需求的挖掘上非常出色，成功找到了智能手机APP的一片蓝海。在产品的设计方面，“唱吧”的各种特色小功能有效满足了特定用户需求，能够为用户带来非常好的使用体验。而作为一款同时具备工具属性和社交属性的应用，“唱吧” 因营造出浓厚的社交氛围进一步打造了自己的核心竞争力。图2-2 唱吧APP
28、消费者粘合社交属性增强用户粘性，用户需求定位准确、产品设计出色，保证了“唱吧”能够快速走红，然而像“手机KTV”这种小应用制作起来其实非常简单，很容易被模仿和替代，所以才有开篇提到的很多人断定“唱吧”的火爆只是一个暂时的“现象”。但是到目前“唱吧”仍然保持着强劲的发展势头，否定了“现象”之说，对此的重要解释是“唱吧”不单纯是一款唱歌小应用，而是一款同时具备工具属性和社交属性的软件，其工具属性方面在于让用户唱歌并美化得到良好的效果，社交属性让用户以歌会友互相交流。 “唱吧”从两方面实现其社交属性，首先是软件自身创造的社交平台，主要通过网络建立一个公开的交流平台，让用户可以互相听到其他人上传的歌曲
29、并进行互粉、评论和献花，用户在这个社交网络中以歌会友，粉丝也可以直接支持自己喜欢的歌手。现在“唱吧”又推出了合唱功能，只要某个用户唱好某首歌的其中一部分，并发布出去，就可以让其他人合唱其它的部分。这个创新及增加了产品的功能性，更极大地活跃了用户之间的互动。“唱吧”通过这些功能的设置将每一个单独的K歌个体连接起来组成一张大的社交网络，使得“唱吧”用户能够保持更大的活跃度和用户粘性。其次，“唱吧”与其他大的社交平台进行绑定，主要是通过登陆账号的绑定实现的，用户用微博、QQ或者人人网的账号登陆“唱吧”，同时进行一系列授权，在录制歌曲后可以上传或分享到第三方社交平台上，其好友欣赏后可以在第三方社交平台
30、上与上传者互动。这样也实现了产品的病毒式传播，通过知名的SNS平台的分享，迅速让更多的人知道、安装、使用、分享，长期下来使“唱吧”也成为用户之间交流的一个常备工具。这样一个基于用户社交需求的软件，能够保持很大的用户粘性，从而保持长时期的发展。 刘杰克.从唱吧走红看APP营销策略.可见，随时随地地唱K这一功能属性让“唱吧”迅速获得大量用户的追捧，而随时随地地与朋友分享自己的歌这一社交属性使得“唱吧”从同类APP中胜出，获得更大的发展机会。综上所述，在移动互联时代日益深入、APP营销变得更为重要的今天，“唱吧”的走红给我们以深刻启示。“唱吧”开发团队在对用户需求的挖掘上非常出色，成功找到了智能手机
31、APP的一片蓝海。在产品的设计方面，“唱吧”的各种特色小功能有效满足了特定用户需求，能够为用户带来非常好的使用体验。而作为一款同时具备工具属性和社交属性的应用，“唱吧” 因营造出浓厚的社交氛围进一步打造了自己的核心竞争力。之外，最近天天向上等电视媒体开始推荐唱吧，江苏电视台、杭州电视台开始为唱吧定制节目，线上线下传播的融合将让唱吧借助传统媒体的力量，获取更多轻度的互联网用户，实现更大范围的传播。第三章 APP优势分析3.1 成本低APP营销的模式，费用相对于电视、报纸、甚至是网络都要低的很多，只要开发一个适合于本品牌的应用就可以了，可能还会有一点的推广费用，但这种营销模式是营销效果是电视、报纸
32、和网络所不能代替的。3.2 持续性一旦用户下载到手机成为客户端，那么持续性使用成为必然。3.3 促销售有了APP的竞争优势，无疑增加了产品和业务的营销能力。3.4 全面展示信息APP营销能够刺激用户的购买欲望，移动应用能够全面的展现产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已经感受到了产品的魅力了，降低了对产品的抵抗情绪，通过对产品信息的了解，刺激用户的购买欲望。3.5 品牌建设提升品牌实力形成竞争优势，移动应用可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，为企业形成竞争优势。3.6 跨时空随时服务网上订购，通过移动应用对产品信息的了解，可以及时的在移动
33、应用上下单或者是链接移动网站进行下单。 顾客交流和反馈，利用手机和网络，易于开展了由制造商与个别客人之间的交流。客人的爱恶、喜爱的样式、格调和品味，也容易被品牌一一掌握。这对产品 大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等，均有重要意义.营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超载时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。3.7 精准营销通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期
34、个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能，保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。 移动应用本身具有很强的实用价值，手机应用程序本身就是一种实用性很强工具，用户通过应用程序可以帮助手机用户提供生活、学习、工作，是手机的必备功能，每一款手机都或多或少的有一些应用。3.8 互动性强这种营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。将时下最受年轻人欢迎的手机位置化“签到”与APP互动小游戏相结合，融入暑期营销活动。消费者接受“签到玩游戏
35、 创饮新流行”任务后，通过手机在活动现场和户外广告投放地点签到，就可获得相应的勋章并赢得抽奖机会。3.9 用户粘性APP本身具有很强的实用价值，用户通过应用程序可以帮助让手机成为一个生活、学习、工作上的好帮手，是手机的必备功能，每一款手机都或多或少的有一些应用。APP营销的粘性在于一旦用户将应用下载到手机，应用中的各类任务和趣味性的竞猜会吸引用户，形成用户粘性。 百度百科.APP营销. 第四章 4I理论与APP营销4.1 4I与APP的关系进入移动互联网时代，利用网络技术，充分理解和认识用户特征、深入挖掘网络营销培训用户需求、全面细分、满足各类客户体验成为可能，在自媒体时代，品牌更能借助APP
36、等平台达到最大化的宣传效果。因此，在业务多样化、需求差异化和服务精细化的移动互联网时代，著名专家朱海松提出了基于APP的营销特征提出了4I模型，以此来探讨 “精细化”的关系营销。这4I便是Individual identification(分众识别)、 Instant message(即时信息)、Interactive communication(互动沟通)和I(我的个性化)。 朱海松：4I模型：3G时代的营销方法与原理，成功营销，2009年。 针对这4I，若放到APP营销身上，我们也可以得出细化的4I：Interest(利益性)、Interesting(趣味性)、Interactive(互动
37、性)和Individual(个性化)。4.2 利益性Individual Identification指的是个体识别，即识别沟通的分众对象并与其建立“一对一”的关系。为何需要做到个体识别?一两千年前司马迁先生在史记早已一语道破天机：“天下熙熙，皆为利来;天下攘攘，皆为利往! 司马迁 史记货殖列传”如果以顾客需求为核心，那么必然是要发现顾客真正的需求所在。所以利益是APP营销的核心。移动营销可做到分众识别，个众锁定，定向推广，而APP更是主动下载、主动协助推广，如果没有准确的定位，不能识别这些分众，并给予他们相应的利益(可能是乐趣、成就感，也可能是丰厚的奖品、酬劳诱惑)，这些APP的受众凭什么会
38、下载这些APP并甘之如饴、向他人推广呢?这种利益性，是APP营销的基石所在。因此，从APP分类上来说，尤其是以终端消费者为目标的APP产品，那些以品牌为尊、不考虑APP本身能为使用者带来相关利益性的APP，必然无人使用、备受冷落。对于APP移动营销，有人才有“定位品质营销手段”这一观点，因为定位决定了利益性，APP本身，也仅仅是营销的手段之一，营销理论的核心并未改变。4.3 趣味性Instant Message(即时的信息)，它是移动互联网区别于传统网络的核心特征之一。随着人群的闲暇时间不断碎片化，手机的便利性使得移动营销可以及时地与目标消费者进行沟通，移动营销的即时性可快速提高市场反应速度并
39、获得反馈，这正是APP前景所在。因此，最近有消息传来，电视媒体已经在逐渐走向没落。与及时性相对应的，我们认为是趣味性，对于APP来说，如果一个面向终端受众的APP毫无趣味可言，如何能使目标下载?事实上趣味性可以算在利益之中，但又不同于实物、物质化的利益。“荣威350 车震摇摇乐”正能说明这种趣味性的驱动力所在。而正是由于有了这种及时性，一旦这一个APP失去了利益或兴趣，消费者必然转而求其它，因为没有产品是不可替代的，尤其对于免费的产品来说。从这个意义上来说，以品牌传播为主要诉求的APP产品，生动有趣，可以认为是一种必需，而并非“有”比好玩更重要，停留在“有”与“没有”的阶段，仍然是APP移动营
40、销的初级阶段。4.4 互动性Interactive Communication指的是互动与沟通，简称为Interactive。互动就是参与。由于无线网络“永不间断”的特性，互动与参与的可能性、积极性和随机性超过以往的传统网络。顾客忠诚度并非一成不变，要保持顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，“一对一”的无线互动营销，与消费者形成互动、互求、互需的关系，并让消费者之间形成一种良性的互动，对于品牌营销大有裨益。目前多数厂商是否重视第一种互动，并且认为在移动互联网来临的时代，这是厂商从未有过的机会：能够站在每一个细分群体面前;实际上后一种互动，是以往的传统网络中难以及时获得并成型的，随机性也大大增强
41、。同时，建立两种良好的互动性至关重要，从时下所有优秀的APP身上，我们都能看到这种良好的互动性，从MINI Getaway的互动争抢到蓝色驱动的互相PK，创造一种消费者之间的良性互动氛围能为APP营销插上飞翔的翅膀。麻震敏 .汽车APP 营销-打动用户是关键 J成功营销.2011.12 4.5 个性化 追求个性，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。迈克波顿会用战略大师的眼光提醒我们：差异化战略。既然品牌之所以能成为品牌，品牌就一定有其明确的附属个性，就如同MINI、大众之不同于奔驰，那么，为何不将产品上的个性一致地移植到APP上面?为何不将APP做得如同汽车产品一样富于个性?同时，个
42、性化也意味着人性化，个性化的另一个层面是受众能够获得个性化需求的满足，比如不少汽车厂商推出的定制车身颜色、内饰、轮毂等方向的APP产品。那么，同一个APP产品能否给予不同的受众不同的感受与满足呢?APP的营销时代，还有诸多问题需要寻找答案。The Mobile Media Revolution，手机是媒体的革命，尤其是智能手机、APP时代的到来，加速了这场革命的进程。王鑫光.餐饮业如何开展APP应用J.信息与电脑,2013 第五章 企业APP营销策略分析5.1 APP软件营销策略不是每个应用软件都会下载到用户的手机上，如果应用软件没有装到用户手机上那就没有了媒介价值了，所以要使应用软件能够下载
43、到手机上，企业首先要采取一系列的措施来确保用户能够知晓这个软件，而不是让用户自己的发现。APP软件营销可以通过一下几种段来实现。5.1.1 应用商店应用商店作为应用的“栖息地”扮演着最基础的角色，同时也是应用推广的第一步，作为应用信息的第一来源，在应用描述方面要保证真实而有创意，能够吸引挑选者的眼球，另外，把握好应用的更新及分类也是至关重要的。5.1.2 社交网络推广社交网络已经是现代人生活必不可少的一种生活工具，通过社交网络的形式推广能够增加应用的可信度，以一种推荐的态度，降低用户的抵抗心理，使用户乐于下载。就拿新浪微博来说吧，超过百万粉丝的博主就有233个，这些博主就是一个很好的资源，如果
44、能够吸引这些博主的注意，或者他们的推荐，能到达一个很好的传播效果。微博营销是一种很好的口碑营销方式，用户不断地转发，转发再转发，传播效果将呈几何式增长。5.1.3 专业的BBS论坛推广在中国，大多数的智能手机用户的应用程序都是免费的汉化程序，这种程序一般都是通过论坛的形式进行传播，如果能得到论坛版主的推荐，将大大的提高应用的下载量，企业可以将新出的应用拿给知名手机论坛版主使用，获得这些版主的推荐。5.1.4 公关软文和适当的广告推广公关软文已经是进行网络推广的重要手段了，能达到润物细无声的效果，一个应用评测，一种使用感受，都会吸引用户的注意。企业可以在在手机网站上发布新应用评测，增强用户对于该
45、应用的了解。如果你是一个大公司，拥有足够的经济实力，投放适当的广告也是一个不错的选择。5.2 企业如何利用APP进行营销APP这个优秀的营销媒介应该怎样运用到企业的营销环境中呢，我感觉可以通过以下的几个措施来促使APP为企业营销发挥意想不到的效果。5.2.1 开发一个符合企业定位的品牌化应用一个具有良好营销效果的应用首先要与品牌保持一致，符合企业的产品定位。应用程序的内容定位是至关重要的，如重力感应器最开始是从卡其裤Dockers著名的“可摇晃的广告”开始流行。企业要清楚究竟是谁在使用哪种移动设备，每个月定期翻看制造商相关的市场调查报告，明确市场有哪些主流的应动设备，每款移动设备背后都有什么样的人群在使用，广告主能够从中获得很多小提示，从而明
