基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展.doc

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1、 基于微信开启的新营销策略下的 移动电商发展指导老师：张正荣队员： 陈佳瑜 11 国际经济与贸易（3）班 陈柯 11 会计（2）班 陈飞鹰12 工商管理类（8）班陈甜甜12 工商管理类（8）班白微微 12工商管理类（8）班团队介绍（1）队员个人简介：姓名年龄专业班级班级职务个人说明陈佳瑜2111国际经济与贸易（3）班无喜欢观察事物，做事有激情，喜欢迎接挑战。陈柯2111会计（2）班班长喜欢幽默，喜欢挑战，喜欢运动、艺术。白微微2012工商管理类（8）班文体委员遇事沉着冷静，具有敏锐的洞察力。爱好绘画，尤擅漫画。陈飞鹰2112工商管理类（8）班无做事积极勤奋，具有将强的执行能力。喜欢逛街，看看电

2、影。陈甜甜2012工商管理类（8）班宣传委员热情开朗，言辞犀利，具有较强的辩论能力。爱好唱歌、绘画。（2）团队简介 本团队由来自经济管理学院的两名11级同学和三名12级同学组成，是同样对案例分析的热忱令我们相聚在一起。作为时代新人，我们有各自的特色，更有一致的沉着冷静，敢于创新的分析素质，这也将是比赛中我们的优势所在。在组长的带领下，我们分工明确，合作默契，追求高效率。一切充足的准备，是十足信心的源泉。同时，有幸邀请到张正荣老师担任指导老师，他专攻 （） ，在分析中提供悉心指导，更为我们提供了技术上的保障。目录第1章 引言 6第2章 微信的基本介绍 72.1 微信介绍 72.2 微信特点 72

3、.2.1 特色功能 72.2.2 多平台 72.2.3 省流量 82.3 使用指南 82.3.1 账号相关 82.3.2 费用相关 92.3.3 好友相关 102.3.4 聊天相关 102.4 软件版本(以Android系统为例) 102.5 微信发展 142.5.1 微信由来 142.5.2 微信1.0时代：快速迭代+试错 142.5.3 微信2.0时代：语音+邮件提醒 152.5.4 微信3.0时代：摇一摇+漂流瓶+附近好友 152.6 微信面对的威胁 152.6.1 微信与移动QQ的竞争 152.6.2 QQmail团队与腾讯无线的博弈 162.6.3 手机端与PC端的抉择 16第3章

4、微信引发的新的营销模式 183.1 微信营销的优势 183.1.1 独特的语音优势 183.1.2 定位功能 183.1.3 高端用户 193.1.4 稳定的人际关系 193.1.5 方便的信息推送 193.2 微信的劣势 193.2.1 语音发送的弊端 193.2.2 隐私受威胁 203.3 微信营销的五种模式 203.3.1 草根广告式查看附近的人 203.3.2 品牌活动式漂流瓶 213.3.3 社交营销式开放平台&朋友圈 233.3.4 新上线的互动营销式的“微信公众平台” 243.4 微信营销的好处 253.4.1 潜在客户数量多 253.4.2 营销成本低廉 253.4.3 营销定

5、位的精准 263.4.4 营销方式多元化 263.4.5 营销方式人性化 263.4.6 营销信息到达率高 26第4章 移动电商行业分析 274.1 SWOT分析 274.1.1 优势 274.1.2 劣势 294.1.3 机会 314.1.4 威胁 334.2 PEST 分析 364.2.1 政治法律环境分析 364.2.2 经济环境 364.2.3 社会环境 374.2.4 技术环境 384.3 波特五力模型 384.3.1 波特五力模型 384.3.2 供方议价能力 394.3.3 买方议价能力 394.3.4 替代品的威胁 404.3.5 新进入者威胁 404.3.6 行业内现有竞争对

6、手竞争 41第5章 移动电商未来式 435.1 微信营销模式下的电子商务格局 435.1.1 微信是电商精准营销的核心 435.1.2 微信成为电商的CRM利器 445.1.3 微信打造O2O新模式 445.1.4 微信打造移动物联网的解决方案 455.1.5 微信构建电商搜索服务模式 455.2 移动电商的机遇 465.2.1 非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化 465.2.2 让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值 475.2.3 双城记，O2O电子商务模式新突破 485.2.4 全城热恋，社会化电商发展空间广阔 495.3 移动电商的挑战 505.3.1 企业现代化问题 505.3.2 信息网

7、络的环境和条件问题 505.3.3 市场成熟问题 515.3.4 网上支付问题 515.3.5 人员素质和技能问题 515.3.6 通信基础设施问题 525.3.7 技术方面的问题 525.3.8 网络普及问题 535.3.9 地区间发展不平衡问题 53第6章 总结与建议 546.1 SWOT总结 546.2 对移动电商的建议 556.2.1 应当把企业信息化作为电子商务的基础 556.2.2 加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能 576.2.3 加快网络基础设施的建设 576.2.4 鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务 586.2.5 构造良好的法制环境 596.2.6 加

8、强电子商务安全技术的研究和标准的制订 606.2.7 加强人才培养 616.3 移动电商的启示 626.3.1 增加业务种类 626.3.2 细分用户市场 626.3.3 良好的环境 62第7章 参考文献 63第1章 引言 当微信无意间成为腾讯最重要的移动入口时，微信也带给业界更多的想象。微信在不到两年的时间之内，用户已经突破3亿。从微信一路打造个人通讯工具、移动社交平台、微信开放平台APP、微信公众平台、强大的API接口，力推O2O商业模式等举动，就可以印证微信未来平台趋势和微信的商业价值很值得每个电商所关注。 在移动社交应用风靡全球的时代，我们能从近期热门的微信中看到什么营销的商机呢？根据

9、去年（2011.11）微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS /Android /Symbian平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。 许多商家和营销者都希望找到最合适的方式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的时间里，许多商家也都尝试着用不同的方式来利用微信为自己的产品和品牌进行宣传推广。 2012年中国移动互联网市场规模为549.7亿元，增长率为96.4%，受到智能终端和移动网民规模的快速增长，移动互联网市场规模

10、呈现高速增长。其中，移动购物和移动营销等细分行业都获得了大幅增长，是移动互联网增速较快的细分领域。而毫无疑问，微信已成移动互联网的最大入口，未来架接电商的搜索购物体验充满想象。 本文将从微信的基本介绍切入，从微信的优势、移动电商的行业环境、微信对电商的影响以及移动电商将要面对的机遇与挑战几个方面进行分析，从而得到建议与启示。第2章 微信的基本介绍2.1 微信介绍 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微

11、信时产生的上网流量费由网络运营商收取。因为是通过网络传送，因此微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。2.2 微信特点2.2.1 特色功能 支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高20人） 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能 2.2.2 多平台 支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息 2.2.3 省流量 图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息， 约1分钟视频信息 后台运行只消耗约2.4K/小

12、时2.3 使用指南2.3.1 账号相关账号注册 图2-4-1 注册界面 微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。第一次使用QQ号登陆时，微信会要求设置微信号和昵称。微信号是用户在微信中的唯一识别号，必须大于或等于六位，注册成功后不可更改；昵称是微信号的别名，允许多次更改。 账号使用 微信与QQ相对独立，即使是输入QQ号进行注册的用户，在微信中QQ号也不会透露给您的好友。 微信中有单独设置的头像，可以在登陆后从设置菜单内修改。 密码找回 如果忘记密码，可通过登录界面的“忘记密码？”入口找回密码。用email注册的用户，如果注册后未

13、在有效期内验证邮箱，则无法找回密码。2.3.2 费用相关 微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用。微信适用的手机网络包括GPRS/EDGE/3G/WiFi，联网可能产生的流量费用由网络运营商收取，建议配合上网流量套餐使用。 微信有着精心设计过的通信协议，在后台运行时仅消耗极少流量，一个月消耗约1.7M流量。建议您退出时选择后台运行，以保证及时收到微信消息。 微信自身带有流量统计的功能，您可以在设置里随时查看微信的流量动态。 微信后台运行消耗极少流量，约2.4K/小时，最多不超过3M/月。 运行流量运行状态网络方式iOS系统Android系统Symbian系统前台运行net2.4K2.4K

14、2.4Kwap无（iOS不支持此种网络方式）60K60K后台运行net无（采用Push机制，不用后台运行）2.4K2.4Kwap无（iOS不支持此种网络方式）3-15K3-15K各类型消息流量消息类型消耗流量文字信息1M可发约1000条文字消息语音信息0.9-1.2K/秒图片信息根据原图质量压缩至50-200K/张视频信息根据原视频质量压缩20-30K/秒上传通讯录2K/100人查看QQ好友根据对方的个人信息完整程度决定，下载后会缓存查看通讯录好友查看附近的人 2.3.3 好友相关微信支持查找微信号、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二

15、维码查找添加好友6种方式。 2.2之前的版本退出时会提示是否退出后继续接收消息；2.2及以后版本，退出后将无法接收到消息。 2.3.4 聊天相关 在使用过程中，用户可以删除单条消息，也可以删除会话。触屏手机上通过长按消息或会话的方式删除，有按键的手机则通过选项按钮找到删除入口。 在2.2之前的版本退出时会提示是否退出后继续接收消息；2.2及以后版本，退出后将无法接收到消息（但驻留在后台则可以）。 在微信中，用户无法知道对方是否已读，因为微信团队认为“是否已读的状态信息属于个人隐私”，微信团队希望给用户一个轻松自由的沟通环境，因而不会将是否已读的状态进 行传送。 2.4 软件版本(以Androi

16、d系统为例)【2012年01月24日 V3.6更新】 1.群发助手，可以把通知、祝福等消息分别发送给各个好友 2.语音可以重来，祝福更加完美 3.微博精选，腾讯新闻带给你不一样的阅读体验 4.祝福有惊喜，彩蛋一触即发 5.支持写邮件，添加附件发邮件。 【2011年12月14日 V3.5更新】 1、分享您的专属二维码到微博 2、支持自定义表情 3、新增石头剪子布和扔骰子游戏 4、支持自定义聊天背景 【2011年11月17日 V3.1更新】 1. 支持英文界面显示。 2. 语音记事本功能可支持语音、文字、图片和视频格式，并可以同步到QQ邮箱记事本。 3. 通讯录好友的详细资料里显示好友来源。 【2

17、011年10月25日 V3.0.1更新】 1. 修复bug，提高稳定性。 2. 解决部分机型无法录制视频的问题。 3. 优化性能，提高运行速度。 【2011年10月18日 V3.0更新】 1. 摇一摇：支持通过摇一摇手机找到同时也在摇手机的朋友。 2. 漂流瓶：支持扔漂流瓶匿名交友。 3. 视频信息：支持视频即拍即发，经过压缩处理，即使在移动网络也适合传送，让您随时分享精彩的生活片段。 4. 支持繁体中文语言界面，增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。 5. 增加保存群组到通讯录功能，可以把一个群聊里的所有联系人保存成一个群组，方便与这些人发起消息对话。 6. 系统插件可装卸、安装。

18、还能让您自由设置是否显示到通讯录里，让您灵活管理满足不同需求的插件。 7. 支持查看好友的大头像。 8. 增加插件免打扰功能，设置免打扰后，不再提醒系统插件发来的消息。 【2011年08年28日 V2.4更新】 通讯录安全助手：支持将手机通信录安全备份到云端，也能快速从云端下载通信录。 【2011年08月15日 V2.3更新】 1. 查看附近的人：微信将会根据用户的地理位置找到附近同样开启这项功能的人，使用户轻松找到身边正在使用微信的他们。 2. 全新的界面：耳目一新的设计，功能划分明确，操作简单易用。 3. QQ离线消息：当QQ处于离线状态时，微信帮用户自动接收QQ消息，还可以回复文字和语音

19、消息，让用户时刻保持和QQ好友联系。 4. 个性签名：用户可以为自己编辑个性签名，让好友看到最特别的自己。 5. 手机号注册：支持通过手机号注册微信。 6. 微博私信消息：统一管理私信消息，微信微博两不误。 7. 听筒切换：一键切换听筒播放语音，更好地保护消息隐私。 8. 绑定QQ号：方便使用邮箱和手机号注册的朋友绑定自己常用的QQ，和QQ好友保持畅快联系。 【2011年07月01日 V2.1更新】 1. 寻找手机通讯录好友：选择启用手机通讯录后，系统会自动找到通讯录里正在。使用微信的好友。（可以随时停用） 2. 好友验证：当用户打开了好友验证设置后，任何人添加此用户好友，都必须先向其发送好友

20、验证请求，以避免不必要的骚扰。 3. 好友推荐消息：系统自动推荐来自QQ好友和手机通讯录的好友，提醒好友验证请求。 4. 隐私设置：允许设置“是否将我推荐给QQ好友”及“是否可以通过QQ号找到我”。 【2011年05月18日 V2.0更新】 1. 对讲功能：轻轻按住说话按钮，松开后对方就能收到语音，还支持多人对讲。 2. QQ邮箱提醒：能将QQ邮箱收到的新邮件第一时间送到手机，并且可以直接浏览邮件的内容。 【2011年04月18日 V1.2更新】 1. 支持通过验证工作邮箱，自动找到验证过相同工作邮箱的同事。 2. 发消息的时候，支持插入表情。 3. 支持添加好友备注，方便识别好友。 4. 增

21、加黑名单功能，防止不必要的骚扰。 【2011年03月28日 V1.1更新】 1. 支持多人会话，方便在手机上开展小群体讨论。 2. 与腾讯微博私信互通，在手机上与网页中的微博好友私信联系，并能在私信中发送图片。 3. 增加通讯录分组，方便寻找联系人。 4. 支持通讯录及会话列表搜索，找人更加方便快捷。 【2011年01月24日 V1.0更新】 1. 快速消息：采用极速轻快的楼层式对话。 2. 照片分享：可即时拍照或选择相册图片，通过网络即时分享。 3. 设置头像：能设置个性化头像。2.5 微信发展2.5.1 微信由来 其实很多人并不能理解为什么一个无线端的类IM产品不是由腾讯无线操作的，但当我

22、说出微信最早的内部名称的时候，我相信很多人就会理解。腾讯最早内部管这个项目叫“微邮件”，发起者正是QQmail团队，其实他们之前有一款针对手机用户的邮件客户端手中邮，但QQmail团队还希望做一款针对QQmail用户在手机端上方便接收、发送QQ邮件的软件。在微邮件产品策划的进程中，Kik横空出世，基于无线数字网络的短信/IM工具成为热点，国内的大批创业团队也开始跟进。 而从腾讯的角度来看Kik类软件，需要双向确认的强关系的IM必然是其优势。但原有的QQ业务线已经非常成熟，面对这样一个新兴的产品方向，腾讯必然要有人站出来做，而当时还处于产品策划期的“微邮件”就转向承担了这样一个角色-微信。2.5

23、.2 微信1.0时代：快速迭代+试错 很多人会说腾讯的产品在初期看上去都不是那么给力，或者说中规中矩。微信刚面世的时候也面临同样的境遇，在当时的市场上有国外的Kik、Whatsapp，国内有米聊、个信等多家竞争对手，微信没有先发优势。但在1.0时代的微信是各家产品中更新最快的，这也是腾讯一贯擅长的方式，先期推出产品后通过用户反馈迅速迭代，提升用户体验。 这个时期的微信并没有表现出太多的优势，更多的是利用腾讯已有的关系发展用户，沉淀微信自己的用户群体。2.5.3 微信2.0时代：语音+邮件提醒 2.0版本的微信添加了两项最重要的功能：语音和邮件提醒。 语音这功能其实也不是腾讯独创，Talkbox

24、在那个时候已经红透整个香港，米聊也已经破百万用户。但邮件提醒这一功能的加入直接将其他竞争对手远远拉开，其实这才是微信这个产品最初的想法。QQmail的用户群有大学生群体、白领群体、中低端网民群体，而这三大群体也是智能手机密集的人群，高度重合的用户特征让微信在2.0时代开始出现一骑绝尘的趋势。 而从逻辑上看，微信添加邮件提醒与Android提供Gmail邮件推送有着异曲同工之妙，表面上看是业务的整合，而深层次的是加强用户的粘性。2.5.4 微信3.0时代：摇一摇+漂流瓶+附近好友 后面的故事我想很多人就更加了解了，3.0版本的微信添加了三个与地理位置相关的功能：摇一摇、漂流瓶和附近好友。漂流瓶本

25、身就是QQmail的特色功能之一，在2.0添加邮件提醒之后，这个功能的加入顺理成章。而摇一摇和附近好友的功能则直接将手机的移动特性发挥到淋漓尽致。（也有XD说摇一摇成了约炮利器） 每个功能点都不那么突兀，反面的对比就是新一版本的米聊添加的如：附近热点、握手、广播、校园PK等。2.6 微信面对的威胁 上面说了这么多的好，似乎微信已经无敌于天下，但微信就那么强大么？就没有威胁么？我个人觉得事实并非如此，微信最大的威胁其实来自于腾讯内部：2.6.1 微信与移动QQ的竞争 都在智能手机领域发力，都属于移动IM，而用户的使用总时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ的使用时间。值得注意的是目

26、前微信也已经支持了QQ离线消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android手机QQ已经添加了查看周边好友 的功能，单纯的从功能上看这两款产品已经越来越重合了。 同时马化腾在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因应该有3点：高端人群的拓展（这部分是之前QQ比较弱的）、大面积沉睡用户关系链的唤醒（QQ做得也不好）和可能的国际化拓展（QQ依然不行）。以一个后来者的身份来讲，微信突出的3个优势对于QQ业务来说，似乎有点过于抢风头了。2.6.2 QQmail团队与腾讯无线的博弈 其实威胁2是威胁1的延伸，由于QQmail和腾讯无线隶属不同的业务体系，微信的发展壮大已经在一定程度上影响了腾

27、讯无线的业务发展。对于小马哥来说，手心手背都是肉，在资源调配上如何取舍，或许会在很大程度上左右微信的未来走势。 同时最近微博上很多人看到了三星与QQ-Service合作推出的一款手机的广告，N多的QQ应用被内置在手机中，可唯独缺了微信，为什么？ 不过这件事情今天看似乎也有转机。腾讯内部采用了无线业务综合管理的方式，可是随着互联网和移动互联网界限的模糊，越来越多的业务其实更希望自己来做无线端的拓展，未来某天或许腾讯无线会被拆回到各业务体系，这并非不可能。2.6.3 手机端与PC端的抉择已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产品，无论是WEB还是客户端。需求非常明确，因为毕竟还有很多用户

28、使用电脑的时间要多于手机，但这个功能做不做？什么时候做？用什么形式做？张小龙和其团队成员都需要十分慎重的掂量掂量。【搜狐IT消息】11月5日，来自投资界的消息显示，腾讯已于近期收购了一家专长CRM营销的公司通卡网络技术（北京）有限公司，以增强O2O方面的实力。第3章 微信引发的新的营销模式 微信营销是网络经济时代企业面临着营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。一些企业们还纷纷入驻微信公众平台，他们利用自身的资源大

29、力推广自己和公众账号，订阅数量快速增加。3.1 微信营销的优势3.1.1 独特的语音优势 在大街上、餐厅、公园等公众地方看见有人把手机当成对讲机用的时候，你却不知道那是微信，那么你绝对out了。微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息，那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信公众号，并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流互动。3.1.2 定位功能 微信也连系了LBS功能，在微信的“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外，还会显示

30、用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告为本人做宣传，乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，是不是感觉很好呢？3.1.3 高端用户 根据去年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而2530岁用户估计超50%，主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的果粉一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。3.1.4 稳定的人际关系 有这样一种说法。微信1万个 听众相当于新浪微博的100万粉丝。这种说法有点夸张，但任然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸

31、粉丝和无关粉丝很多，而微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。创业家新媒体业务负责人表示。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信基于朋友圈的营销，能够使营销转化率更高。3.1.5 方便的信息推送 微信大众账号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的音讯推送。一般大众账号，可以群发文字、图片、语音三个类的内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。3.2 微信的劣势3.2.1 语音发送的弊端如果把微信当成一种营销方式的话，直接的语音信息传达既是优势也有可能成为一大失误的地方。因为语音的发送既要求传达者声音的甜美，也要求有特定知识的积累。

32、3.2.2 隐私受威胁微信便利的定位系统也暴露了你的具体位置，很有可能使一些不法分子有机可乘。虽然微信基于隐私的保护，会使你看不见朋友的朋友与他的谈话，而“查看附近的人”这个功能会使自己的相册暴露在任何一个陌生人面前，因为没有取消可见这个功能。熟人社区和陌生人交友，这两个极端的关系链混合在一起，让朋友圈这个产品的定位变成一个艰难的决定。3.3 微信营销的五种模式3.3.1 草根广告式查看附近的人签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性

33、广告。方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见,用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。不足：覆盖人群可能不够大。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销。案例分析： 很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。所以一种草根的营销方案是，营销人员在人流最旺盛的地方

34、后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位。 3.3.2 品牌活动式漂流瓶 微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风的一个微信活动应用。 漂流瓶实际上是移植至 QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 漂流瓶主要有两个简单的功能： 1、“扔一个 ”，用户可以选择发布语音

35、或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；2、“捡一个 ”，顾名思义则是 “捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展 开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实际营销时，微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是

36、为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。但是，如果采用这种方式的话，需要注意的是，信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话，套话。要想办法提高用户的有效回复率。3.3.3 O2O折扣式二维扫描码 “参考”

37、自国外社交工具“LINE”的“扫描QR Code”功能，原本是用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。用户将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。不足：必须用户主动扫描。适用产品：与用户关联比较紧密的产品（不一定准确，欢迎知友们在知乎上进行 讨论）。案例：三人行骨

38、头王火锅案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用商店中也非常多，微信一出手，结果不言而喻。目前包括星巴克、金钱豹等许多实体商家广泛采用了这种营销方式。 这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。3.3.3 社交营销式开放平台&朋友圈 如果上面三种方式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或许值得

39、你关注。 微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的 LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。根据相关媒体报道，4月24日美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。 随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。 在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会

40、吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。3.3.4 新上线的互动营销式的“微信公众平台”微信公众平台（也就是微信公共平台）是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。目前

41、微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。3.4 微信营销的好处3.4.1 潜在客户数量多 2011年1月21日腾讯公司推出了手机聊天软件微信。由于软件本身是免费的，使用任何功能都不会收取费用，使用微信时产生的上网流量费比较低廉，同时用户可以通过微信与好友进行文字，语音，图片等形式上更加丰富的方式沟通，为广大用户所喜爱，以至于在距其推出仅仅400余天的2012年3月29日用户数就突破了一亿，此后，微信先后推出的微信开放平台，微信公众平台更进一步推动了用户数量的快速增长，终于，2012年9月17日，腾讯CEO马化腾在微信上宣布腾讯旗下移动互联网产品微信用户数突破2亿人，从0到突破2亿

42、用户，距离推出只用了14个月时间。 2亿微信用户的背后是巨大的营销市场，微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信的用户数量还在不断地攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，如此庞大数量的潜在客户，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？3.4.2 营销成本低廉 传统的营销推广成本高，而微信软件本身的使用是免费的，使用各种功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，那么，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。3.4.3 营销定位的精准 微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化，可以通

43、过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，也就是说可以把不同的粉丝放在不同的分类下面，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。3.4.4 营销方式多元化 相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展3.4.5 营销方式人性化 微信营销是亲民而不扰民，用户可以许可式选择和接受，微信公众账号的内容推送既可以主动推送，也可以把接收信息的

44、权力交给用户，让用户自己选择自己感兴趣的内容，比如回复某个关键词就可以看到相关的内容，使得营销的过程更加的人性化。3.4.6 营销信息到达率高在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信就不同了，由于每一条信息都是以推送通知的形式发送，你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博。第4章 移动电商行业分析4.1 SWOT分析 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT分别代表：strengths

45、（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。4.1.1 优势（1） 移动服务方便快捷 传统电子商务由于受到有线网络和终端设备的限制，不具有移动服务的功能。而移动电子商务具有广阔覆盖的无线网络和便携的手持设备，消除了距离和地域的限制，移动供应商几乎可以随时随地为移动用户提供移动服务。对于旅行者和移动工作者而言，移动电子商务比局限于办公室和其他固定位置的电子商务具有更多的商业机会，能够实现随时随地为用户提供个性化服务。（2）信息和交易的简易性 传统电子商务应用发达的互联网和成熟的Web技术，使得大量信息的分发和搜索不受地理位置的限制，信息过载和不必要的通信在传统电子商务环境下是可以忍受的。而在移动电子商务中，用户需要高度个性化的信息，对信息和交易的相关性和简易性要求较高。（3） 移动客户群庞大 根据工业和信息化部的数据显示，2009 年中国手机终端的数量已经达到7.74 亿， 接近上网用户数量的3倍， 而来自CNNIC 的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿， 手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子