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1、宝洁公司营销战略分析(上)战略篇引言 直到真正准备做关于宝洁营销战略的研究，我才知道原来平时生活中用的日用品基本上都是宝洁的，这使我对这个公司的兴趣大大的提升，宝洁真的是个很强大的公司，它的成功可以给我们很多值得学习的经验，希望能在接下来的研究中得到更多的收获，并能形成自己对于营销战略看法与观点。一、概述 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、
2、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，建立了领先的大品牌。宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。海飞丝、飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。 中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额也已位居前五位。宝洁更建立了出色的组织结构 ，伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工
3、担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使他们的生活日臻完美。二、经营背景（一）PEST分析 政治法律环境分析1、 社会主义新农村建设为日化行业带来商机2、 “十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业3 、从今年4月1日起取消了护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至30%4、 国家不断出台规范日化行业相关法律技术环境分析1、 追求可持续发展是技术创新的源泉
4、，而环保节能也推动了宝洁进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。2、据了解，宝洁公司计划未来五年内(2008-2012)最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小的产品。而在今年，宝洁还加入了哥本哈根气候变化框架公约，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。社会文化环境分析1、受到环保、能源等原因影响2、我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变3、我国日化市场将从以城市为主向城乡并重转变4、宝洁公益在中国的企业形象良好经济环境分析1、我国人口众多以及人民消费水平的迅速提高，日化市场需求潜力巨大2、近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%
5、的速度迅猛增长3、中国物流不尽如人意4、中国的信息化还不是十分普遍 5、原材料价格的上升6、金融危机对日化产业的影响 （二） 行业竞争 宝洁是日用消费品行业的巨头，几乎没有企业可以和它相提并论的，但也有一些企业在追赶着它的步伐，比如国际上的联合利华和中国市场的隆力奇。1、宝洁VS联合利华：不是冤家不聚头 联合利华有许多深受世界欢迎的品牌，以及一系列著名的地区性品牌。联合利华在营销自己每一个品牌时并不会强调它的企业名称。依常识看，强调企业的名称，一定能使其品牌更快更强地进入市场，占领市场。可是联合利华却反其道而行之，实行了一种独特的多品牌营销战略。就像快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐
6、与百事可乐一样，宝洁与联合利华组成了日用消费品行业的“双子星座”。从世界排名和营业收入来看，两家公司处于伯仲之间，堪称旗鼓相当。可是在多品牌的营销战略上，宝洁略胜一筹，它因能建立个性鲜明的品牌差异化市场，在面向全球的市场竞争中攻无不克，战无不胜，从而被称作“品牌教父”。宝洁在处理企业和企业品牌的关系时有着完全不同的做法。说起宝洁，我们就可以想到一系列的品牌：帮宝适、佳洁士、汰渍、碧浪、舒肤佳、飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣、威娜、玉兰油。我们对这些品牌很熟悉，对生产这些品牌的企业也很熟悉。这是因为每次宝洁并不忌讳说出产品和企业的关系，甚至有时把这当作一种营销手段。宝洁旗下的每个品牌都以不断创
7、新，不断优化组合见长。这些品牌彼此关联性很强。比如说宝洁众多的洗发水品牌之所以能看起来“一致对外”，不但在于宝洁勇于“自我攻击”而做到“共同繁荣”，更得益于清晰的品牌线诉求：海飞丝是去屑专家，潘婷专长是营养保健，飘柔使头发光滑柔顺，沙宣彰显专业美发效果，而伊卡璐蕴含草本精华。这些品牌将洗发水市场细分，覆盖到了有各种需求的消费者。宝洁通过强调品牌所属企业，使消费者通过对宝洁的信任，购买宝洁的各个品牌。通过以上分析，可以了解到，作为日用品的两大巨头，联合利华和宝洁都采取了多品牌的营销战略，侧重点却是不一样的。同是20世纪80年代后期进入中国市场，共同采用差异化的竞争战略，联合利华却落后于宝洁，联合
8、利华的产品系列没有宝洁的多，而且产品比较单一，联合利华只在长三角一带做的不错，在中国其他大部分地方不如宝洁。不过联合利华也不会善罢甘休，宝将会与洁打持久战。2、宝洁VS隆力奇：“中国第一”和“世界第一” 江苏隆力奇生物科技股份有限公司是目前国内规模最大、技术力量最先进的日化产品、养生保健品的研究、开发和产销基地。公司拥有员工总数两万余名，其中大学生、研究生、博士生和专家的比例超过35%。发展24年来，始终健康、稳定地向前发展，成为今天民族日化行业的领军品牌。 目前，两者之间虽然还不具有对等性，但是两者在日化行业分别扮演着“中国第一”和“世界第一”的市场角色。它们不但具有可比性，而且还是今后中国
9、低端市场中不可回避的对手，因为隆力奇和宝洁分别是中外两大日化品牌的杰出领军人，也是日化市场高端和低端品牌中最具实力的两极代表，彼此有着各自的优势和忠实的消费群体。 中国日化市场上已经形成明显的“高端宝洁，中低端隆力奇”的占位格局，隆力奇和宝洁之间的竞争缘于今后共同的目标市场广阔的新农村市场。隆力奇将是宝洁向低端市场扩张的主要阻击手，并以此市场为焦点展开产品研发、价格、广告、渠道等方面的竞争。 （三） 市场分析洗发水市场份额牙膏市场份额牙膏市场份额护肤品市场份额护肤品市场份额洗衣粉市场份额洗衣粉市场份额三、SWOT分析优势分析1、 公司的实力雄厚2、 忠诚客户群的建立3、拥有众多品牌4、价廉物美
10、劣势分析1、 固守国际管理经验2、品牌失去了其独特性3、广告不够创新机遇分析1、早期中国市场同类产品空白，需求大2、消费者生活水品提高，趋向个性、新颖、实惠、效果良好的产品3、互联网的日益普及，使得信息传播渠道扩大4、高校人数的增多威胁分析1、市场竞争激烈2、世界经济一体化3、一成不变的广告四、宝洁公司的STP（一） 市场细分分抢滩点广州捷足先登。好主意通常都值得推广到任何一个国家，但必须适应当地文化。P&G选择广州抢滩登陆，将其在大陆市场的总部设在广州，然后逐渐向沿海地区(上海等地)扩展，是独具匠心的。广州发展至今，已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格“崇实、开放、进取、创新”。广
11、州居民对外来文化的涌入更是持有一种善于兼收并蓄的学风和积极引进、消化的态度。广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颖风格，深刻地影响着广州市消费者的消费心理和方式。广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性区域，势必成为高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。（二） 目标市场选择 P&G广告画面多选用年轻男女的形象，展示年轻人追求浪漫的幻想，崇尚无拘无束和富有个性色彩的生活画面，并针对年轻人的心理配上如“滋润青春肌肤，蕴含青春美”等广告语。P&G选择青年消费群作为其目标市场，是看中了青年人的先导消费作用。在中国大陆消费者中，消费心理和方式显而易见地发生了较大变化的首先是青年消
12、费者。青年人带动了消费主义运动的兴起，改变了人们传统的生活态度和节俭观念，刺激着人们的消费欲望和财富欲望。（三） 目标市场定位P&G打入中国市场的1988年，中国洗发用品市场上的同类产品种类不多，大多数国产产品质量差，包装粗糙，缺乏个性，但价格低廉；进口产品质量好，但价格昂贵，很少人问津。P&G将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的35倍，比如一瓶200ml的飘柔洗发水定价16 .50元，比国产同等规格的洗发水贵3倍，但比进口品牌便宜l2元。由此可见，PG是以高品质、高价位的品牌形象打进中国市场的，这正切中了消费者崇尚名牌的购买心理。五、目前战略的概括总结 （一）价格战略“价值低价”战略为了
13、遏制价格的进一步下跌，宝洁采取了新的低价战略“价值低价”战略。一方面，宝洁开始取消大多数过去提供给经销商的较大促销折扣；另一方面，宝洁还把产品的每日批发价目表价格削减10%25%，将促销资金收回自己手中进行管理。新的系统使宝洁对它的产品营销具有更大的控制权，但减少了零售商和批发商低价的灵活性。宝洁试图通过价值定价重新将价格掌控在自己手中，断绝分销商和消费者对折扣低价的依赖性，增强的消费者品牌忠诚度，保护品牌的完整性。 （二）产品组合战略 1、多元化 随着市场竞争的不断发展与成熟，企业竞争也更趋多元化与复杂化，消费市场的细分已创造出多元化的脉络。因此，多元的，丰富的产品组合已逐步成为一种趋势。宝
14、洁的产品组合也体现了多元化的特点。在宝洁的产品组合中，包含了洗发护发用品，个人消费用品，护肤用品及化妆品，妇女保健用品，口腔护理用品，家庭护理产品，婴儿护理用品，食品饮料，纸巾类用品等多条产品线，每个产品线又包含若干产品项目。 2、功能广泛 宝洁的产品组合具有广泛的功能。在日化领域，从洗发水，护肤品，香皂，沐浴露，牙膏，洗衣粉，到食品，饮料和纸巾等，宝洁的产品几乎可以满足消费者在日常生活的所有需求，而且，在每类用品中，宝洁提供的各个品牌的产品，也几乎涵盖了各种不同的功能。例如，在洗发护发领域：宝洁的飘柔具有使头发柔顺的功能；潘婷为头发补充维生素B5，令头发更健康亮泽；海飞丝的功能是去除头皮屑；
15、而沙宣则为头发补充水分和营养，具有专业的美发功能。 3、关联性大 宝洁的产品都是消费品，产品间的关联性很大。洗发水，护肤品，肥皂，沐浴露，牙膏，牙刷，是人们每天都要用的必需品，从食品、饮料到纸巾，在使用上也密切相关。而且，宝洁的产品也都是通过相同的渠道分销的，密切的关联性为宝洁的营销带来了极大的便利。 （三）宝洁营销策略的两大法宝1、宝洁营销的杀手锏派送 派送是企业常用的促销活动方式,有计划地向一定数量的潜在目标消费者免费发送该企业产品或试用品。通过样品派送,消费者和产品进行直接“接触”,认识并了解产品的功效和质量,更能激发潜在消费者选择该品牌。同时,样品派送由于其相对比较低廉的活动成本,以及
16、易送达、易接受等特点,宝洁凭借其雄厚的实力,精心策划,连年派送,使得知名度、品牌形象、营销效果俱佳。派送,已成为宝洁营销的杀手锏。2、建立品牌的影响力市场调研的保障 众所周知,对于建立品牌的持续影响力,市场调研的保障性最为关键。据资料表明,为了评估广告的效果和用户的满意度及其反应,宝洁每年会和超过 700万的消费者进行各种方式交流,而它每年投入的调研费用就达5亿7亿美元。宝洁公司在对旗下的各种品牌进行推广和广告运作时,通常要发布专题调研报告。目的在于:以满足消费需求为目标,强化产品的品质,彰显宝洁品牌的地位与身份。 （四）利用广告作为打开并占有市场的有效武器 1、从时尚型到品牌精神型,宝洁广告
17、的产品定位策略 2、多品牌经营，广告抢商机 3、大手笔投资，力压竞争者 4、巧选代言人，抓时尚潮流 5、探顾客心理，使广告深入人心 6、公益事业作为第二广告宣传手段五、总结 品牌是一个企业形象、信誉和文化的综合和浓缩。良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传是企业取胜的重要条件。通过强势的广告宣传，宝洁成功地塑造了良好的品牌形象，使出自宝洁的产品让人信赖。产品与广告的完美组合，使宝洁走在世界的最前端 。 以上仅是对宝洁公司的战略做简单分析，宝洁公司并不是采用一成不变的营销战略，而是根据时代、市场竞争的变化及需要，不断创新，大胆采用新战略，不断地调整价格，适应市场的需要，使自己处于行业的巨头位置。参考文献：1 百度文库2 科特勒谈营销 菲利普科特勒3 在靠近一点看宝洁 萧富峰编，北京，企业管理出版社 20034 市场营销学 郑祖华编，厦门出版社 20085 消费心理学 李丁编，中国人民出版社 20006 市场营销策划 杨岳全编，中国人民出版社 2006
