对比公立医院 民营医院营销更应注重服务品质.doc

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1、对比公立医院 民营医院营销更应注重服务品质对于公立医院的发展,相信我们都清楚,公立医院的特点是专家权威,一般做的比较好的专家都是去三甲医院,要么怎么说三甲名医呢?但是,相比之下,民营医院的确有点发展有难度。尤其是在面临公立医院的专家给力的前提下,或许使得民营医院没有可比性,然而,民营医院用什么来权衡公立医院呢?最大的优势在于服务品质。什么样的服务品质才最适应于民营医院的发展?一家民营医院的服务品质在于在患者面前是怎么反应,如我们知道民营医院是比较小的,一般是针对于某一科室,那么就是说,从这一点上来,民营医院是可以将细节做的完美的。什么样的服务品质才是最适应民营医院的发展呢。我想,在这里更需要是

2、患者的认可。我们可以想想,一个得了病的人心灵上是非常的焦急,尤其是在挂号的什么,对什么都不了解,就算是比较清晰,相信在医院是非常慌张的。如果在这里,我们可以有较好的服务优势,就会大大的提高患者的好感。一般在公立医院挂号的时候,我们都可以看到的是永远是冷冰冰的服务,直接问:“挂什么号!”如果你回答稍微慢了,直接就下一位了,患者就要再一次等待了。如果说民营医院在这点做好,就会得到意想不到的效果了。如挂号的时候,手续比较简单,而且,稍微能细微的询问一句,就会给患者的心理有很大的安慰了。其实,对于民营医院来讲,把服务做到位还是很重要的。如果你去一家公立医院挂个号,按照流程走下来,你就会知道了,在公立医

3、院,你想看病是“求医”。如果一家医院可以给患者较友好、尊重和关心,并且注重于患者的沟通,懂得对于疾病关心患者的隐私等等一切,那么,就是一家服务很到位的医院。然而,公立医院没有做到位。对比公立医院,民营医院营销更应注重服务品质1、完整全程医疗服务公立医院没有陪同导医,只是有的是一个导医台,没有一个完整的全程医疗服务体系,使得很多患者在诊疗的过程中觉得很迷茫,该做什么检查,诊疗什么都不知道去哪里看,需要来回问医生才行。不仅造成医疗服务障碍,同时给专家造成很大的工作压力,因为他做了导医应该做的工作。而这对于民营医院来说,却是一条很好的出路。民营医院有第一是比较适合的,他会认为病人是上帝,是医院的衣食

4、父母,所以说,这样就可以大大提高了医院服务的水准。我们不难发现,很多的民营医院的布置是非常在意的,一般都是做的比较像宾馆,包括每个卧室的设备是很齐全的,如休息室、空调、沙发、纯净水、有线电视,还有各类报纸杂志存放在书架上,供病人等候就诊时消遣。这样最大的优势是让很多患者在这里感觉是一种享受,大大缓解到了就医的压力,反而添加一些舒适感。而且,在整个看诊过程中有微笑导医配合,陪诊工作是不可忽视的,可以和患者建立一种很好的服务。2、诚信才是建院的标准。所谓诚信,顾名思义诚信是一个道德范畴,是公民的第二个“身份证”,是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信、行必果,

5、一言九鼎,一诺千金。这对于医院来说更是很重要的。民营医院制胜的武器,表象是服务,根源靠的是诚信,即取信于民。新崛起的民营医院首先会把“医疗质量”视为生命线,解决诚信问题,患者则可由此受益。然而,目前对于民营医院来说,因为种种不正规的事件,使得民营医院整体的口碑营销是很差的。所以说,给患者造成一种想法,虽然民营医院服务好,但是不诚信是骗人的,所以宁可去公立医院排队。这点不得不说的是民营医院的建院目的,在盈利的同时更应该关注的是怎么以诚信建院,怎么把“医疗质量”视为生命线,解决诚信问题,患者则可由此受益。3、不要价格低的消费,需要的合理收费标准。说到价格的问题,我们不得不想起的是民营医院做的“价格

6、战”活动。可以理解的是,民营医院的确是抓住了一部分患者的心理,通过“价格战”活动来吸引患者,同时对于一些群体的患者的确是需要价钱低,被其深深吸引。其实,有一个误区是这样的,任何一家正规的机构,是不应该以“价格战”活动来吸引用户群体的。其实,民营医院更需要的是能够合理的收费标准。首先说医保的问题,为什么现在只有小病才会去民营医院呢?如果做手术都会去公立医院呢?其中最关键的是医保问题,如果有医保是有国家报销比例的,所以说,如果民营医院想要拥有很大的用户群体,最需要的就是医保,如果能医保问题解决了,才是民营医院真正打开就诊大门。对于民营医院的发展来说,更多的需要是建院的诚信与真挚的服务,才能留住用户

7、群体的心理与信赖。 我的大学爱情观目录:一、 大学概念二、 分析爱情健康观三、 爱情观要三思四、 大学需要对爱情要认识和理解五、 总结1、什么是大学爱情:大学是一个相对宽松,时间自由,自己支配的环境,也正因为这样,培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题,恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确,健康,可以成为学习和事业的催化剂,使人学习努力、成绩上升;恋爱关系处理的不当,不健康,可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此,大学生的恋爱观必须树立在健康之上,并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱

8、情观。2、什么是健康的爱情:1) 尊重对方,不显示对爱情的占有欲,不把爱情放第一位,不痴情过分;2) 理解对方,互相关心,互相支持,互相鼓励,并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合;3、什么是不健康的爱情:1)盲目的约会,忽视了学业;2)过于痴情,一味地要求对方表露爱的情怀,这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心,只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思:1. 不影响学习:大学恋爱可以说是一种必要的经历,学习是大学的基本和主要任务,这两者之间有错综复杂的关系,有的学生因为爱情,过分的忽视了学习,把感情放在第一位;学习的时候就认

9、真的去学,不要去想爱情中的事,谈恋爱的时候用心去谈,也可以交流下学习,互相鼓励,共同进步。2. 有足够的精力:大学生活,说忙也会很忙,但说轻松也是相对会轻松的!大学生恋爱必须合理安排自身的精力,忙于学习的同时不能因为感情的事情分心,不能在学习期间,放弃学习而去谈感情,把握合理的精力,分配好学习和感情。3、 有合理的时间;大学时间可以分为学习和生活时间,合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要;学习的时候,不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情,应该以学习为第一;生活时间,两人可以相互谈谈恋爱,用心去谈,也可以交流下学习,互相鼓励,共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解,主要涉及到以下几个

10、方面:(一) 明确学生的主要任务“放弃时间的人,时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生,要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力,投入到学习和社会实践中,而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此,明确自己的目标,规划自己的学习道路,合理分配好学习和恋爱的地位。(二) 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情:在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合,思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系:大学生应该把学习、事业放在首位,摆正爱情与学习、事业的关系,不能把宝贵

11、的大学时间,锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任,是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取,是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟,不再让悲剧重演。生命只有一次,不会重来,大学生一定要树立正确的爱情观。(三) 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园,情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的,大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作,把恋爱行为限制在社会规范内,不致越轨,要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说:“在我看来,真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度,而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”(四) 爱情不

12、是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果,是看到别人有了爱情,看到别人幸福的样子(注意,只是看上去很美),产生了羊群心理,也就花了大把的时间和精力去寻找爱情(五) 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间,这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败,不是因为男女双方在一起的时间太少,而是因为他们在一起的时间太多。相反,很多大学生恋爱成功,不是因为男女双方在一起的时间太少,而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。(六) 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界,对身边的同学,身边好友渐渐的失去联系,失去了对话,生活中只有彼此两人;班级活动也不参加,社外活动也不参加,每天除了对方还是对方,这样不利于大学生健康发展,不仅影响学习,影响了自身交际和合作能力。总结:男女之间面对恋爱,首先要摆正好自己的心态,树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格,千万不要盲目地追求爱,也不宜过急追求爱,要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观,明确大学的目的,以学习为第一;规划好大学计划,在不影响学习的条件下,要对恋爱认真,专一,相互鼓励,相互学习,共同进步;认真对待恋爱观,做健康的恋爱;总之,我们大学生要树立正确的恋爱观念,让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景,而不是终身的遗憾!

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